第一阶段：从心站起，活出自己的精彩(4天)

　　第一天：探索未知的自己

　　1.质量人的10大困惑

　　①.生活禅：自省不等于自责

　　②.问题是了解真相的切入点

　　③.人生小轮回的内在成长模式

　　④.如何从困惑中学习到该学的

　　⑤.唤醒心中沉睡已久的巨人

　　2.身心一致的行动

　　①.国际身心行动检查清单

　　②.行动的复杂性P-D-C-A

　　③.连接自我内在感觉的技巧

　　④.没有失败，只有反馈

　　⑤.承担责任的意义与方式

　　3.质量人十项基本能力

　　①.应保持学习通道的打开

　　②.质量人应该具备哪些高品质特质

　　③.质量人的核心能力是什么

　　④.路径：行动学习内在成长体系

　　第二天：有效管理情绪与压力

　　1.情绪与压力的影响

　　①.情绪与压力的真正来源

　　②.正确的理解情绪与压力

　　③.负责情绪的正面价值与意义

　　④.大卫·霍金斯意识能量层级模式

　　2.掌控自己情绪的技巧

　　①.混合法/生理平衡法

　　②.海灵格法/每日感恩法

　　③.改变经验元素法

　　④.现场抽离法/逐步抽离法

　　⑤.EQ型处理他人情绪法

　　3.善用无压力工作的技巧

　　①.转变凡事追求完美的观念

　　②.改变看人事物的位置与角度

　　③.钟摆呼吸法/舒适岛呼吸法

　　④.处理逆向动力法/长高大法

　　⑤.寻找痛苦的根源，学会享受生活 ?

　　第三天：做自己的主人

　　1.增添本人内在做事的力量

　　①.5分钟内与人事物有更好的连接

　　②.与本人的家庭生命系统连接

　　③.找回拥有成功快乐人生的资格

　　④.如何正确地面对失败与恐惧

　　⑤.10分钟增添本人内在的力量

　　2.重建你与质量的关系

　　①.提升你对质量的意识

　　②.无条件的尊重为基础

　　③.欣赏式的质量管理

　　④.亮点分享是动力的源泉

　　3.有效应对质量困境的技巧

　　①.如何把“没可能”变为“可能”

　　②.让潜意识支持你的目标

　　③.倍增效率：图解五步脱困法

　　④.做事的原则与方法：514法则

　　⑤.从救火走向预防：532法则/FMEA

　　第四天：创造性天才状态

　　1.教练的思维模式

　　①.积极正向/正能量的心智模式

　　②.凡事必有3的内在探索模式

　　③.一切向内看，觉察自己当下状态

　　④.好的问题是方向的引领，更是答案

　　2.积极而有创意地工作

　　①.提升身心灵活思考的方法

　　②.找回资格感/能力提升技巧

　　③.“寻找需求”从提问开始

　　④.阳光心态容易获得积极而创意思维

　　⑤.点燃你的积极而有创意引擎模式

　　3.简单的教练工具箱

　　①.判断评估式的刻度尺

　　②.现状分析式的平衡轮

　　③.强而有力的发问器

　　④.内在探索的逻辑层次图

　　⑤.导师桌/状态线/换位思考

　　第二阶段：领袖模式，精锐团队的经营智慧(4天)

　　第五天：慧眼识人技术

　　1.读懂对方的思维模式

　　①.5分钟内建立信任与亲和感

　　②.10分钟清晰对方的限制性信念

　　③.察“言”观“色”读心术

　　④.理解员工的需求及积累对方好感

　　⑤.如何获取到对方的尊重与支持

　　2.更有效地引导对方的技巧

　　①.了解你的员工如何看事情的

　　②.自己的内在引领外在的人事物

　　③.从执着到灵活的行为模式

　　④.比员工更了解他们想要什么

　　3.有效推动全员质量行动的策略

　　①.自我教练模式，启发内在探索

　　②.自主改善模式，实现卓越目标

　　③.轻松教育模式，员工能力提升

　　④.看板绘画模式，强化质量意识

　　⑤.价值动力模式，增强行动意愿

　　第六天：超级人际沟通策略

　　1.无敌沟通技巧

　　①.沟通真正的意义与前提条件

　　②.语音语调和身体语言对沟通的影响

　　③.身份定位对沟通效果的影响

　　④.语言技巧在沟通中的应用

　　⑤.提升说话效果的技巧

　　2.圆通的人际关系

　　①.建立人际关系的基本准则

　　②.身份定位对人际关系的影响

　　③.改善人际关系中的负面情绪

　　④.提升外部人际关系的技巧

　　⑤.改善内部人际关系的技巧

　　3.共创合作三赢的模式

　　①.如何克服团队合作的5个障碍

　　②.三赢对人生的定位与影响是什么

　　③.获得对方合作支持模式的3问法

　　④.赢在企业内部资源整合的5部曲 ?

　　第七天：专业自动化团队

　　1.团队重组技术

　　①.精准选人的技术与流程

　　②.团队职责与角色的定位

　　③.团队目标机制与激励技术

　　④.自动化团队组建的7部曲

　　2.让你脱颖而出的六项修炼

　　①.统筹/大局观的能力

　　②.自动找出问题加以解决

　　③.未来策划方案

　　④.策略性思维模式

　　⑤.自生力的培养

　　3.团队自生力的管理模式

　　①.每天轻松快乐地自动学习与工作

　　②.高品质做好本职工作的思维模式

　　③.相互支持，同一目标，共同化解问题

　　④.做事情的能力提升，绩效越来越轻松

　　⑤.培养“无中生有”的学习型创新能力

　　第八天：水性领导力

　　1.水性领导的身份与价值

　　①.领袖的责任是怎么产生的?

　　②.解决问题与达成目标的不同

　　③.员工的重要性在哪里?

　　④.如何真正看待领导自己?

　　2.水性领导的五项行为

　　①.聚焦未来，相信团队可能性

　　②.共创愿景，践行企业价值观

　　③.言传身教，强化员工的能力

　　④.价值驱动，提升员工的执行

　　⑤.鼓舞人心，为质量保驾护航

　　3.精锐团队的经营智慧

　　①.突破员工自困思维模式

　　②.老大只需要做好三件事

　　③.如何让团队做给你看

　　④.留住人才的4项策略

　　⑤.卓越领导者的5项权利

　　第三阶段：未来探索，智慧质量未来策略性管理(4天)

　　第九天：有效策划未来更好的策略

　　1.突破性策划质量未来的模式

　　①.员工前瞻性思维模式的4问

　　②.如何让员工从知道到持续做到

　　③.管理好质量未来的势、道、术

　　④.踏上未来策划快船的5步法

　　2.面对未来的内在力量

　　①.帮助你更快实现人生梦想的技巧

　　②.快速而有效消除压力的3个技巧

　　③.轻松面对人生失败的技巧

　　④.增添做事的动力/借他人力量的3个技巧

　　⑤.目标确定法/时间线实践目标法

　　3.基业长青的质量管理模式

　　①.如何站在高处看质量的全局

　　②.坚持花更多的时间在未来上

　　③.力求维持最高的顾客满意度

　　④.提升产品附价值，优化总成本

　　⑤.让未来更好的3大经营模式

　　第十天：共创落地有效的质量文化

　　1.质量定位与定位五件事

　　①.找准你自己经营质量事业的坐标

　　②.明确企业质量经营的战略方向

　　③.满足全体员工对质量的好奇心

　　④.发现内外部顾客内心真正的需求

　　2.重建信任与质量文化的传播路径

　　①.传播质量文化的目标是什么

　　②.如何激发对方传播质量的欲望

　　③.如何要让别人自发传播质量

　　④.企业质量文化的四级传播模型

　　3.企业质量学院策略与运营模式

　　①.质量学院的工作方向与使命是什么

　　②.如何高标准、低门槛设立质量学院

　　③.设立质量学院的3大阻碍或瓶颈

　　④.课程管理体系的开发与设置

　　⑤.课程资源与学习过程的监控与管理

　　⑥.e-Learning应用模式对企业的影响

　　第十一天：用系统的力量去做系统的事

　　1.高效的共识会议模式

　　①.视觉化企业内部的会议

　　②.提高设计会议的能力

　　③.让共识会议更好抓住焦点

　　④.共识会议的操作流程与步骤

　　⑤.建立好共识会议的管理机制

　　2.正确发挥管理系统的效用

　　①.组织架构管理系统

　　②.产品质量保证系统

　　③.数据采集与管理系统

　　④.人才培育生产线模式

　　3.如何将管理系统转化为企业价值

　　①.真正的系统品质是什么?

　　②.敏锐观察与分析系统的盲点

　　③.运用系统快速化解系统问题

　　④.有效达成目标的思维模式

　　⑤.持续提升效率的操作技巧

　　第十二天：创建简单实用的赢利模式

　　1.呵护质量，拥抱绩效

　　①.新质量如何进入到心质量

　　②.从意识转化为成果的系统

　　③.如何从对立走向统一

　　④.螺旋上升、持续改进

　　2.亮点分享管理模式

　　①.每个人的工作亮点是什么?

　　②.我从亮点分享中学习到了什么?

　　③.如何让亮点在工作中持续产生

　　④.“找亮点”在企业进行病毒式传播

　　⑤.亮点分享的运作模式与激励机制

　　3.部门提案管理模式

　　①.成功的提案改善指导方向与原则

　　②.提案改善的核心内容与步骤、方法

　　③.项目辅导的准备工作与5个技术

　　④.人性激励的机制与全员普及教育

　　⑤.提案改善与部门绩效提升的相关性