培训提纲:第一篇：企业目标与绩效企业目标与绩效管理1.企业目标与价值管理2.企业绩效与绩效组织管理3.绩效管理系统的设计4.绩效管理的几种经典方法5.绩效管理组织工作科学的绩效指标设计方法1.员工绩效指标设计的程序方法2．关键绩效指标体系的确定3．空白地带与关键绩效指标设计4.几种常见的KPI指标设计方法权重与标准的设计1．设计权重的功能2．权重的设计原则3．权重的设计方法4．绩效标准的确定第二篇：绩效实施过程绩效管理计划1.绩效目标的确定方法2．如何设定公司、部门、个人目标3．考核周期的确定4.如何组建高绩效团队绩效辅导的技术与方法1.零成本激励员工八法2．提高流程效率的技术与方法3.现场教练“四阶段”——生产现场的六大教练技术绩效考核的技术与方法1．考核专题会议2．考核者的选择3．考核方……
1、他们是80、90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80、90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。 2、80、90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80、90后一线员工对工作的看法和价值观，80、90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。 3、80、90年代新型员工又具有可塑性强、 容易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新这些特质。不断打破常规， 4、80、90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队
任何一位管理者，从升任管理者的那一天，就会面临“人的问题”，而关于团队的问题，会持续在整个管理活动当中。组织（团队）最终的成效是由每一个人合起来的。一个员工，是否能够全力发挥他所有的努力与智慧，导致的工作成效的差异，是巨大的。 而员工是否愿意全力以赴，则取决于员工的态度与能力。在本课程中，我们会重点探讨人的本质，探讨员工努力的动机，探讨影响员工工作态度的因素，以及作为管理者，如何激发、引导员工的工作态度。从而，逐渐塑造一个具有共同使命与愿景的团队。
企业在逐渐成长的过程中，管理成本会大幅度增加，从而侵蚀企业的毛利率，其中很重要的因素，即是企业的目标力量分散。 当企业规模很小时，总经理或者创始人，会天天盯住每个层级，甚至于每一位员工，但当企业具备一定规模之后，公司的战略将变得越来越难以实现。最终目标与战略，都更像是“空中楼阁”。看着很美好，但无法落地。 今天随着互联网工具与思维的普及，企业将进入“多变时代”与“跨界时代”。企业必须迅速建立防御或抓住瞬间的机会，企业的总体目标与策略，也会随之不断变化。企业将面临最困难的变革管理。如何将不断变化的战略梳理，并能够贯穿整个公司的层级，将变得越来越重要。 本堂课程，将分析战略与行动的本质，剖析为何战略与结果，总是很难的连接的原因。并给出解决的答案，提供目标国际最流行的战略工具
在任何岗位的管理者的职责中，其中最最重要的一项任务是“培育下属”。 在企业中，培育下属意味着几个重要的意义： 1、公司的过去工作经验不断的得到传承。 2、在培育下属过程中，增加上下级的互动，建立团队间的信赖，凝聚团队。 3、下属的能力得到提升，更加胜任工作，并能出色的完成绩效要求。 4、建立持续不断的人才养成体系，并将体系根植于公司的内部基因当中。 因此，对一位合格并且优秀的管理者来说，培育能力就显得至关重要。但，根据《哈佛商业评论》抽样调查显示，培育下属是管理者“最容易忽视”的一项能力，他们或寄托于人力资源来完成培育工作，或寄托于人才本身“天生”就具备工作所需的能力。仅只有10%的管理者，将“培育他人”视为我“理所应当”的范畴。 本课程将系统性的解读人才培育的体系，深刻强化人……
执行力一直是中国的企业，最为头痛的问题，也是诟病已久的现象。 过去的很多《执行力》一类的课程，更多的是谈心态、积极与管控。在著名的管理作家拉姆查兰博士，所写的《执行》一书中，有了更为完整的解释。 企业不论树立多么伟大的目标与愿景，如果没有系统性的建立内部的执行体系，都将会是建立在沙滩上的建筑，缺乏扎实的根基。而完整的执行体系包括了清晰的目标、计划、命令、控制、协调等一些关键的因素。 本堂课程，会透过完整的企业运营流程，来彻底梳理，企业在建立高效执行体系的时候，每一个关键的环节。并透过运营流程、战略流程、人员流程的盘点，透过命令、控制、协调等手法的教授，让企业的执行能力贯穿层级，可以将高层的策略目标，彻底的推动落实到一线的工作任务中。
目前大部分制造企业的班组长管理人员是从生产一线优秀工人提拔上来的，他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班组长仅有一线经验是不够的，还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如如何与下级沟通？如何与上司沟通？如何教导员工？如何提高产量？如何提高质量？如何降低损耗？如何开展5S工作？等等。 本课程将从班组长的角色认知入手，重点讲述班组长应了解的管理能力与技能 提高生产效率及现场改善，如何抓好安全生产，如何提升个人素质等开展探讨
每一个职场人都应该了解到时间管理对自己的重要性，有一个良好的时间管理概念不仅能够使工作更有效率，也是一种合理的生活规划。养成合理规划时间的习惯，可谓是踏上人生成功的关键之一。当一个人有了规划时间的概念之后，就可能会尽早的完成自己的终极目标。 规划时间可以使人们面对工作的大爆炸，在繁忙的工作中游刃有余，同时在超过以往任何时代的工作压力下昂然前行。因此，如何在职场有效的管理和利用自己的时间就是一个最重要的事情，职场上出现的很多的“穷忙族”、“迟到”等现象，都是职场人不注意去管理自己的时间导致的。所以当你在职场的时候，对于时间的 把握一定要有一个度，就像是在对自己的职场进行规划一样。
九型人格，或称作九柱性格学，是一种性格分类，基本上把人的性格分成九类。 阐明九型人格相关的图案称为九形图、九宫图、九柱图、九芒星等。九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力， 与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。 它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白……
课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通反馈实务进行，使学员能够在关注企业发展目标的情况下，从心理与技能两个方面进行提升，从而有效企业内部中因沟通引发的矛盾，减少部门间推诿、扯皮现象，达到提升工作效率培训目的。
为了应对已经或可能的市场变化，作为企业中层必须提升现有的职业素养和管理水平，以有效适合企业前瞻性发展对绩效进步、人才培养的具体需求。本课程的设置旨在从及时、实战的角度，着意在关键点上训练中层干部的自身角色定位和管理艺术。我们有理由坚信，只要中层干部的骨干作用充分发挥出来，就会极大的减低公司的管理成本、从而最终助推公司的文化落地、制度建设和团队绩效。
1、企业间的竞争归根结底是人的竞争，这句话耳熟能详，但不够精准。到底是指人的什么竞争？ 2、中层，作为一个企业的中坚力量，本应在企业运营中最起码起到承上启下的作用，但是没有，更多的给到企业决策层却是痛，那种食之无味弃之可惜的痛，为什么？面对此种尴尬，怎么办？ 3、一个企业最大的管理成本，说到底就是沟通成本！沟通不畅，再完备的流程形同虚设！那么根源在哪里呢？怎么才能实效沟通？ 4、沟通不畅，执行力就纯属妄谈！天天谈执行力，甚至很多企业“困”到了执行力的陷阱里，结果怎么搞好像起色也不大。那么企业实践中，到底需要怎样的执行力、怎样才能提升执行力？
【课程大纲】一、定向、分组、规则1、课程学什么、怎么学、什么样的心态学？2、课程的行为规则约定。3、分组及角色分工。二、讲解部分1、定义与决定A、我们的生活境况取决于我们对外界人事物的定义。B、我们对外界环境的定义取决于自己的心智模式。C、我们的心智模式取决于我们的成长经历、教育背景、家庭成员的关系模式。2、相由心生A、什么人什么脸。B、什么脸，什么运。C、外界一切的“相”，均是内心的投射。3、范畴与内容A、范畴决定内容。B、别人如何待我们，由我们的范畴决定。4、平衡与因果A、公平是不存在的，只有平衡。B、我们往往要的不是公平，而是平衡。C、公平是等来的，平衡却是创造来的。D、天地之间万法皆空，唯有因果不空。E、遭遇烦恼，我们只会抱怨愤怒，殊不知背后是因果的存在。F、凡事的发生必有其因果，凡……
1、中层干部作为企业承上启下的“关节”，是公司内部管理贯通、运营效率高低的关键；在很多的企业里，往往是一提到中层，企业领导层总有一种说不出的痛，甚至很有鸡肋感。所以反映到公司整个架构中，就是没有不行，有吧，确实没有发挥出应有的价值。那到底根源在哪里？出路又在哪里？对策是什么呢？ 2、作为后备干部，他的价值就在于在公司中践行“能者上，庸者停或调岗”机制的重要保障。后备干部作为新生力量，还往往被赋予激活组织功能、焕发组织活力的作用，这就需要后备干部们无论从心态、能力、专业度、职业化上都要时刻准备着。所以对后备干部的选拔、定向培养就是至关重要的管理内容，否则弄个“上不来、下不去”的局面就太浪费运营成本了。
1、以结果为导向，而不是以既定框架为导向。 2、课程以还事于“民”为导向，于“顺势”中达成既定的培训目标。 3、课程以学员实际困惑为中心，逐步、逐层的展开实效性的研讨。 4、课程融合管理教练、心理教练、传统文化精髓，让学员不断发现“我”的问题点。 5、课程以“成为-做-拥有”为主线，始终支持学员看到自己的“大”。 6、课程以遵循学员职涯目标、尊重人性为基点，来达成训后的真正落地。
1、一切从“实”出发，而不是虚弱的讲授。 2、课程融入儒释道精髓，于雅俗中“击打”过去代理商管理弱点。 3、运用心理教练技术协助学员发觉问题后的问题，而不是停在表面简单说教。 4、课程中，学员在一次次“开窍”中发现更多代理商管理通道的可能性。 5、学习过程中，学员真正发现了“我的问题”，而不是外指，所以更加深入、实效。 6、这个课程不是课程，完全是为了基于学员成长的成果增加。
对于基层员工而言，除了本岗位的专业知识与技能等基本能力外，什么能力最重要？什么能力会直接影响员工的岗位绩效与工作表现，甚至直接决定员工的晋升通道呢？毫无疑问，就是分析问题与解决问题的能力。随着企业的不断发展，我们每时每刻都可能会遇到各种各样的问题，如果想在职场中如鱼得水，就必须掌握分析与解决问题的方法，成为这方面的高手，如此方能成为最具竞争力的人才。也唯有如此，你才能无论处在哪个领域. 哪个岗位都能应对自如。 1.如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？ 2.如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？ 3.如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？ 4.如何防微杜渐. 预防此类问题的再次发生？ 5.如何面对问题不再束手无策？ 6.问题分析与解决能力已经成为……
● 场景1：问题分析时，想不明白 在接收客户、领导或老师的任务时,难以在第一时间全面考虑任务的原因、肯景、内容、 地点、时限要求、团队人员，以及任务的预算等诸多因素。面对看似两难的问题时，总是纠结，无法找出一个系统的分析和决策模型,迅速做出决定。遇到过复杂棘手的事时，看似可以着手处理的地方很多，但其实又都难以执行，结果就是干头万绪，不知道从何入手，最后只能畏难退缩，一直拖到“判决书”来临后听天由命。 ● 场景2：工作表达时，说不清楚 偶遇领导时，或是在一个需要自己即兴说几句话的关键场合，全场的焦点集中在一个人身上，脑中却一片空白，无话可说。在面试. 客户质询等只给有限时间时，难以做到在有限的时间内表达得言简意赅。在回答别人问题时，长篇大论之后，对方却听得懵懵懂懂。 ● 场景3：业务……
众所周知，原《领导者之剑》课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程。《领导者之剑》这门课程可以帮助学员学会一套正确的思考和解决问题的流程、工具和方法，从而提高解决问题的效率和质量。原课程注重分析解决问题的时候，聚焦对问题的清晰界定与背后的根本原因，只有做到前两步，才能做成正确的决策和万无一失的计划，强调对分析问题解决问题的思维训练。 《领导者之剑》是非常好的问题分析与解决的课程，但是我们发现，尤其一直在甲方一线实操的管理者，学习了这门课程之后，发现道理都懂，工具也会用，但不能很好的迁移。我们一直在思考原因。 拥有20年以上数家知名企业一线管理实践经验的李乾老师，在……
MTP（ManagementTrainingProgram）中高层管理技能培训教程，源于美国二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。 二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行12次优化改版。后来传到台湾，进入中国。 本课程主要针对以下企业管理问题探寻解决方案： 1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干 2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念 3. 有些矮……
执行力是将经营策略变成业绩成果的根本！有无数人拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执行的人才能获得成功；执行是一种意识，更是一种意志，执行是一套科学，执行最终也必须成为文化！ 执行最根本的是行动。只有坚定的执行，战略才能落地；只有准确的执行，策略才能有效实施，只有严格的执行，组织才能顺畅运行。 然而我们现在面临的互联网时代，已经较过去发生了很大的改观。管理趋向扁平式，“去中心化”，员工更加追求职业的忠诚化，有人在质疑： 新生代员工95后，00后，还在讲过去的执行力？ 对此，我们想说：企业是什么？企业永远是少数人的集合，如果不讲执行力，企业的战略目标，团队的业绩目标，会不会很容易的达到预期？也许大家都知道结果 所以有关执行力的课程一直受重视，世界上几乎所有优秀的企业已经把该课程列为每年的必修……
当今社会，是互联网时代，是VUCA时代。互联网颠覆之火几乎燎原，各个领域都被震荡，我们的培训也未能幸免。曾经经典的能力素质模型、ADDIE等，逐个被拉上挑战台，接受“互联网思维”的批判。而折磨了好几代培训管理者“永远做不完，也要做下去”的培训体系更是受到抨击，“体系无用论”甚至成了某些培训人自我解脱的免死令牌。 某业界大咖直言：与其我们“劳民伤财”做培训体系，不如专注于能看得见的战略发展、环境挑战和业务问题去寻找培训可以发挥价值的领域，更加扎实地设计并运营一些学习项目，提升培训影响力。我们要说的是既要“仰望星空”，也要“脚踏实地”，结合企业实际，选择两只脚正常的走路，才能一步一个脚印，即使在艰难中也能前行。 本课程旨在为企业内部负责人才培养体系构建与培训管理工作的学员如何通过构建卓越有效……
有人喋喋不休、说了半天，听众仍然不知其所云. 一头雾水……有人信心满满、汇报许久，领导却似乎还不满意、难得点头……有人激情四射、布置工作，下属却好像无动于衷. 不领其要……有人通宵达旦. 码字写稿，客户反馈仍是不明白，晦涩难懂……有人面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……这些时常出现的现象，背后往往具有一个共同原因——缺乏逻辑。 ● 如何逻辑清晰地思考、有效提升逻辑思维能力？ ● 如何改善逻辑思维、有效规划思考内容. 准确高效理顺内在逻辑？ ● 如何重点突出、逻辑清晰，怎么样搭建框架结构. 组织语言顺序？ ● 如何用最短时间说清观点，让听众有兴趣、好理解、易记住？ ● 如何能快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力？ ● 用金字塔结构！ 金字塔是思考、表达……
互联网+、大数据时代，企业不是不学习的问题，而是打造不好“学习型”、“学教型”组织，就不能发展，甚至难以生存！作为企业培训管理者，必须重构培训思维，才能解决企业学习的问题，才能应对组织和个人在新时代下的挑战！那么我们的挑战是什么？ ★组织在新时代下面临的挑战： 挑战一：解决变革不转型的问题 挑战二：人才随需而到 挑战三：…… ★培训管理者在新时代下人才发展中面临的挑战： 挑战一：培训效果评估转化难，成效不显著和持续 挑战二：支撑战略及业务达成 挑战三：…… 面对以上挑战，我们培训管理者应该反思自己： 反思一：调研和梳理出的培训需求是企业、团队及个人真正的需求吗？真的接战略，接绩效，接地气吗？ 反思二：你真会管理培训项目吗？衡量培训项目真正有效的标准是什么？你负责的培训项……
本课程不同于一般的课程。重在迁移和学员转化，而非仅仅分享方法论与经验。 本课程出炉实属不易：有人说，学优秀企业，效仿华为、阿里，可是多年来也没有出现另一个华为、阿里。什么是学，迁移才是学，依据企业实际量体裁衣的迁移才是真学。 拥有20年以上人才培养第一线实践经验的李乾老师，集5家亲自担任人才培养和企业大学第一负责人的真实经历，融入著名培训专家田俊国先生“建构主义教学”理念，“十年磨一剑”倾情奉献《企业大学构建与人才梯队培养》实战课程。 本课程从战略到战术、从理论到实践、从方法到操作，层层拨开、逐步解码，特别在企业如何突破发展与人才紧缺的困境，如何专业搭建内部的人才生产线，以及在新时代背景下，企业大学的强大功能如何助推企业变革与升级，大量的实操案例与经验沉淀，专业覆盖下的深入浅出的演绎与……
＊ 部分医务人员对医疗服务认识有偏差 ＊ 医疗纠纷频发，医患矛盾尖锐 ＊ 医疗市场竞争激烈，服务口碑也是竞争利器 ＊ 未来医院的竞争，服务也是关键因素 ＊ 专心研究，多家医院试用，效果明显
＊ 部分医务人员责任心和执行力不强 ＊ 科室团队建设缺少方法，缩手无策 ＊ 医疗市场竞争激烈，医院竞争就是团队竞争 ＊ 专心研究，多家医院试用，效果明显
＊ 受市场经济影响,部分医务人员拜金思想严重,医德医风缺失 ＊ 部分医务人员责任心不强,服务意识淡薄 ＊ 部分医务人员不讲救死扶伤医德观,职业道德缺失 ＊ 个人主义盛行，相互协助合作意识淡薄 ＊ 医德医风制度不健全，监督不系统 ＊ 国家重视行风建设，纠正不良风气 ＊ ……
＊ 医疗纠纷频发，医患关系紧张 ＊ 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强 ＊ 服务培训学习较多,但实操性不强 ＊ 医院工作头绪万千,医院整体服务突破口找不准 ＊ 内强服务不系统，效果差，资源浪费严重 ＊ ……
＊ 医疗纠纷频发，医患关系紧张 ＊ 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强 ＊ 外部营销手段多样，不能形成合力，效果不明显 ＊ 服务营销手段多样，缺少监督考核，达不到效果 ＊ 服务营销不系统，效果差，资源浪费严重 ＊ ……
