帮助企业打造一支“业务强、授课优、善引导、立标杆”的内训师队伍;完整的课程结构,使学员全部了解培训的道、法、术、器,帮助其更有效的达成授课目标、实现培训价值;立足于授课技能训练,有效的示范、练习、辅导、反馈使学员发生行为转变。 当老师不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企业内训,要立足于经营发展需求,树立正确的培训观念,才不至于跑偏道。 整个课程过程,学员至少有3次上台机会,完成“知易行难”的转变,将授课青涩消化在训练场中;落地工具包,帮助学员在未来授课中进行自评、反思及优化,强化培训效果。
管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”门店80%的利润来源于20%的VIP忠诚客户,门店业绩的提升一方面来自于老顾客的不断返单,另一方面来自于新顾客的不断开拓。新零售时代,门店如何开发和经营VIP客户,提升顾客忠诚度? 本课程通过众多零售企业的VIP顾客管理经验萃取,结合您公司和门店的现状,为您设计最专业、最系统的VIP管理方案,提升门店业绩。
时代在变,营销的一切也需要随之而变。互联网的发展对我们的改变主要分为两个阶段,从这两个阶段改变了原有的商业。 第一阶段:改变接触方式;第二阶段:改变供需关系。将来一定是大数据的时代,互联网对我们的改变是全方面的,将完全改变我们的生活。在营销层面来说,互联网也将极大的改变的我们的营销模式,传统的营销后置的的模式已经不再适用,先生产再销售,存在很大风险,有的行业需要准备大量库存,在互联网时代,既然能够通过信息搜集了解到客户的需求,为什么不可以把有相同需求的的客户都集中在一起,然后再生产符合他们需求的产品呢? “研发——采购——生产——仓储——物流——营销”,最终到用户,这是传统的价值环节,在这样的模式下,通常把客户放在最后一个环节,而在互联网时代应该是所有的环节都围绕客户来进行,营销必须前置……
《银行网点OKR工作法》—上接战略、下连执行的目标管理利器【课程收益】1. 深度剖析银行网点管理现状2. 正确认知银行网点“敏捷”管理的发展趋势3. 准确把握OKR的内容、思想、理念及特点;4. 熟练掌握银行网点OKR开发的主要程序和工具;3.现场演练网点OKR开发操作的重要环节,掌握OKR操作的操作技巧;4.能够熟练掌握企业战略、使命的规划,并运用OKR解码企业战略;5.掌握如何通过OKR跟踪和管控进程,提高企业效率,塑造优秀文化。【课程时间】2天,6小时/天【课程对象】银行网点管理人员、企划【课程大纲】 认知篇:银行网点“敏捷”时代呼唤敏捷管理“OKR”一、 银行网点管理进入“敏捷”化年代1、日趋激烈的市……
随着社会环境、人才结构、和企业环境的不断变化,在企业发展过程中,管理效能低下对现代企业生存和发展造成最大的影响。提升企业管理效能对提高企业工作效率、管理效益以及企业长远发展,应对更加研究的市场竞争,至关重要。本课程从企业经营管理实践出发,着眼于解决企业经营管理中的实际问题。具有很强的实践性和实用性。能够切实的为企业发展提供更多实效的帮助。
方南《OKR工作法》—上接战略、下连执行的目标管理利器【课程收益】1.准确把握OKR的内容、思想、理念及特点;2.熟练掌握OKR开发的主要程序和工具;3.现场演练OKR开发操作的重要环节,掌握OKR操作的操作技巧;4.能够熟练掌握企业战略、使命的规划,并运用OKR解码企业战略;5.掌握如何通过OKR跟踪和管控进程,提高企业效率,塑造优秀文化。【课程时间】2天,6小时/天【课程对象】企业经营管理人员、企划、企管等专业管理人员【课程大纲】认知篇:OKR内容、思想及理念1、企业环境的新形势:传统管理方法在新形式下的弊端2、管理呼唤新思维:OKR应运而生3、OKR是什么?核心理论基础是什么?关于OKR的常见误区4、如何让管理做到简单,直接、有效、开放5、结果VS过程:为什么成功的企业都重视过程管控?……
人才决定了客户,人才决定了服务,人才决定了盈利,人才决定了门店的兴衰,人才也决定了终端的成败!在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天,很多的终端团队人才结构并不合理,招聘来的人员属于自然成长,最多安排一个老员工传帮带,严重缺乏快速培育的系统和机制,多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月,更为严重的是,很多的终端管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本,很多的管理者对人才流失束手无策……;如何做好人才管理,如何完善人才系统,如何做到人才效益最大化,如何保证团队稳定留住人才,我们可以向优秀的企业学习些什么,我们又将如何同自己团队的实际情况结合起来?
课程大纲导引:终端VIP管理主要问题与应对经验萃取:兰州店37平米如何做到月均80多万销售业绩一、新零售时代顾客需求趋势分析二、知名品牌如何颠覆传统的服务和营销方式经验萃取:哥弟一个终端客户为什么能购买1000多件三、90%的终端人员对VIP的关系定位存在误区四、VIP管理的三大死穴案例分析:南京回眸服饰店的如何做到回购率80%五、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”实战工具:VIP开发管理最重要的3要素第一讲:顾客信息与档案管理一、3大途径获取顾客准确信息案例赏析:哥弟小静的秘籍二、获取私隐信息3个技巧工具表格:品牌公司常用的顾客信息记录表工具表格:客户关系管理20项核心内容第二讲:顾客精准分析与建立联系一、VIP客户服务的第一个关键时刻MOT头脑风暴:如何让顾客记住你二、营造完美……
面对产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而终端管理者是重中之重,是每一家品牌和店铺的领军人物,是“发动机”,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
一、怎样看待劳动法律法规的“公平”1、劳动法律法规的天平哪边高?2、为什么说有些老板误读了劳动法?3、劳动纠纷事前防范与事后补救成本分析4、为什么说企业做大做强必须过劳动管理关?二、劳动保险部分1、为什么说劳保“五险”相当于企业及员工的“五面墙”?2、国务院《工伤保险条例》保障的是谁?3、怎样减少企业的工伤赔偿风险?4、哪些情况下企业应对劳动者承担工伤赔偿责任?5、工伤保险基金对企业有什么意义?6、企业足额赔付劳动者工伤损失后,事情就算了结吗?7、企业依规缴纳保险,还应注意什么?8、怎样在不增加费用的情况下,依法为新员工缴纳劳动保险?9、怎样在不增加费用的情况下,依法为老员工缴纳劳动保险?10、劳动法律法规中哪些是送给企业的“福利”为什么说保险保的不仅仅是员工,更是企业?三、劳动合同部分1、……
一、团队建设(团队训练、增强团队凝聚力)团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、优秀的团队的特征勇于承担责任的领导;清晰明确的共同目标;三个统一:统一的思想,统一的声音,统一的行动。第一讲:执行意愿:商业人格——我们是商人,企业不是家!(让企业员工从业余选手向职业选手转变)执行:狭义,以规则为前提把目标变成结果的行动。广义,完成公司战略目标的过程都叫执行。执行的误区:学历有关性格有关年龄有关-----执行的前提:百分百责任(百分百对自己负责百分百对工作结果负责)员工不执行的传统思维习惯:面子文化、模糊文化、圈子文化企业和员工之间的关系是一种商业交换关系,员工提供劳动结果交换工资薪酬。商业人格:靠原则做事,靠结果交换;商业人格的标准:成年人……
从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义,了解全面质量管理的作用及其历史发展。 掌握质量变异产生的基本原理,从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因。 一个合格质量主管的必备技能:从质量预防,质量检验,质量监控及持续改善等多角度阐释质量管理的真谛。 掌握运用FMEA、8D、SPC等质量预防、持续改善工具提升企业产品质量的技巧。 质量检验体系建立的方法,检验标准/抽样标准的制定方法,过程品质控制方法与技巧。 掌握质量成本的全面分析方法,掌握如何通过合适的预防、鉴定资源投入以全面降低企业质量成本。 剖析如何通过质量管理改善,降低质量成本,从而降低企业制造加工费用10%。 研发、工程、生产、设备等部门在质量管理中的角色分析及其相应的与质量相关的K……
农资行业是一个特殊的行业,在听过N次管理智慧、打造团队、管理技巧、领导修炼等等的课程后,很多农资企业老板发现自己的团队没有本质的改变:依然的人才流失,依然是得过且过,依然是推卸责任,依然是借口多多,依然是业绩不佳。。。。。。
在听过N次管理智慧、打造团队、管理技巧、领导修炼等等的课程后,发现自己的团队没有本质的改变:依然的人才流失,依然是得过且过,依然是推卸责任,依然是借口多多,依然是业绩不佳
通用电气前任首席执行官杰克韦尔奇说过:“在一家公司里,采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门,其他任何部门发生的都是管理费用。” 采购成本降低1%,利润甚至能上升5%-10%以上!作为供应链三大核心内容之一的采购,早在20世纪60年代就已经被视为利润中心,削减采购成本将极大提升企业盈利能力,进而增强企业的竞争优势。通过对本课程的学习,学员可以了解现代采购管理的发展趋势,改善企业的采购组织以及采购流程的设定,完善供应商管理体系,提升采购谈判能力,从而帮助采购人员如何选择最佳供应商和制定全面采购策略,缩减采购营运及管理成本、确保采购工作高质量、高效率及低成本执行,从而为企业创造另一个持久利润增度点。
第一单元:危机管理概论和方法1、中国国情下的危机特点和分类2、引发危机的诱因分析3、危机的四个阶段4、有关危机的三个法则5、建立内部危机处理组织链条6、危机管理的原则7、中国式危机公关的三层含义第二单元:中国媒体大环境下的风险分析和风险管理1、企业需管理的四种关系孰为重2、新媒体时代信息传播特点3、“自媒体也疯狂”导致企业无处藏身也无秘密可言:案例学习4、日常媒体风险和危机管理的重点5、三种人制度的建立和完善:新闻发言人/新闻撰稿人/媒体联系人6、新闻发言人应具备的基本素质及技能7、如何对媒体做有效发布8、规避媒体风险和媒体陷阱:与媒体和记者打交道的20个技巧第三单元:如何应对媒体危机:案例学习/角色扮演1、当内部危机转变为媒体危机时2、跟企业管理有关的媒体危机3、处理媒体危机的重点4、处理……
企业可持续发展一定离不开人才梯队,企业最核心的不是战略,不是资金,而是企业核心团队!比尔盖茨说:“把我企业最优秀团队人才抽走,我离企业倒闭只有18个月”只有训练有素,职业化,专业化,正规化的团队人才管理者是企业的根本软实力!——赢在卓越团队! 为什么团队成员状态不好——团队没有氛围,没有建立荣誉和物质共同体! 为什么团队执行力不到位——团队没有结果管理,没有结果思维和执行机制! 为什么团队人才思维被动——工作中没有创新思维空间,没有自动自发意识! 为什么团队责任意识缺失——工作没有合理机制,缺失利弊对等的体系! 为什么团队工作很被动干——没有达成共同价值观,没有达成责任共同体! 为什么团队服务意识缺失——工作中得不到价值肯定,没有及时奖励机制! ¢人才梯队是企业的生……
您因为经销商的从业人员受教育程度不高、变革意识薄弱,执行能力不强、管理水平不能够支持您的业务发展而担忧吗? 您希望经销商敬配您的专业水平而稳固您们之间的合作关系吗? 您希望在您的经销商大会上再创造一个亮点吗? 由“北京大学总裁班特聘讲师、《顶尖销售的秘密》作者何老师主讲的《经销商经营管理之道》,与您分享如何解决以上问题,分享经销商经营管理的高效四大武器,为您实现与经销商共赢打好坚实的基础。
浩瀚干褐的非洲草原上,羚羊在奔跑——狮子来了!狮子在躲避——象群发怒了!成百上千的狮子和大象在集体逃命——那是蚂蚁军团来啦!蚂蚁军团充分显示了团队的力量。 然而在现实生活的现象却是,团队是团队,我是我。责任推萎、归罪于外,单打独干、无谓内耗,忙于“救火”、疲于奔命…… 随着市场环境变化及企业组织扁平化,为达到企业经营目标,高绩效与富有战斗力的团队建设显得尤为重要。塑造高绩效团队能消除企业积垢,强化组织运作动力,激发企业中的人性激情,实现个人与组织双赢的目标。
为什么曾经志同道合、永不言败的团队,现在勾心斗角,四分五裂? 为什么企业投入强大的人力物力,却一直招不到合适的人才? 为什么优秀的员工,不能跟企业走的更远? 为什么在其他企业表现卓越的成员,重金聘来后表现平平,甚至流失? 为什么企业制定了激励机制,员工依然缺乏动力? 为什么企业不能自己培养出卓越的管理者? 为什么团队业绩在有效的方法中得不到倍增?
课程大纲您是否思考过以下的问题:1、为什么同样经营企业开公司,有的人很轻松,而你却不仅手累还心累?2、为什么同样做企业有人可以轻松的就赚钱,而我们总是忙个不停,一刻都不能离开企业?3、为什么别人经营十家二十家乃至一百家企业,却还有大把属于自己私人支配的时间,而你仅仅进经营一家企业却已经是招架不住,力不从心了,问题到底出现在哪?4、为什么你发给团队成员的工资比同行还高,但你的团队还是没有战斗力,团队销售业绩提不上来。5、为什么你和你的高层整忙个不停,但企业的效益并没有因此而好起来为什么?6、为什么你的员工总是那么被动消极,找借口,逃避责任而你却拿他们没办法?7、为什么你派人力资源总监去招聘了多次,公司已经花了大量的成本,却至今还没有招到几个人?8、为什么不管你对员工怎么好,最终你却发现他们还是……
请问你是否抱怨过员工执行力不够? 请问你是否困惑过组织成员忠诚度不高? 请问你是否一直苦苦思索着如何让团队凝聚力增强? 请问你是否也觉得很多理论无法在实际中更好的应用? 你是否也希望拥有一个忠诚、敬业、高效的团队? 《西点军校训练营》源自美国西点军校、后风靡于欧美。是意志品格磨砺之路,需要坚强的意志、饱满的激情、永不言败的拼搏精神和勇于变革的创新精神。西点军校是唯一世界上最难考入的高等学府,其校纪律严明,学员入校后淘汰率高。西点军校的学习和训练全面而系统,其特点:目标明确、针对性强、标准高、效率高、实用性强。由于西点军校所培养出来的学员都有高人一筹的知识和技能及坚不可摧的心理素质,他们的个人整体综合素质非常优秀和出色,在现代社会的任何竞技场中都占有绝高的竞争优势。其中65%是世界5……
目前本课程已经在浙江、江苏、宁波、山东、安徽一带举办了近40期内训,受训人数已近10000人,学员满意率几乎达100%。学员在经历过该课程后,无论是从企业经营格局、销售业绩增长、团队凝聚力战斗力提升、人生幸福快乐指数、家庭和谐指数等等各个方面,均有较大程度的提升。
一、管理学变革的概述1、视角变革2、方向变革3、观念变革二、实战制度设计123451、制度设计的一则故事a、误区一:标准规范的制度b、误区二:建立健全的制度c、误区三:尽善尽美的制度d、误区四:一劳永逸的制度e、误区五:科学合理的制度f、误区六:公平正义的制度g、误区七:……2、制度设计的两个实验a、实验概述b、解说:制度、机制与体制3、制度设计的三项原则1、关键词1:主体归位、利益内嵌2、关键词2:自组织、自管理3、关键词3:尊重历史、秉承传统4、制度设计的四种博弈a、囚徒困境b、智猪博弈c、重复博弈d、序贯博弈e、从博弈论到制度设计5、制度设计的五大环节a、宗族企业如何设计绩效考核制度?b、制度设计流程c、潜伏调研阶段d、科学分析阶段e、系统设计阶段f、实验检验与实施阶段三、商业模式的概……
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、执行低下、做事全力应赴、尽力而为以打工心态工作、安于现状等等
对于很多班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多人不得不面对: 1、上级骂,下属怨,生产现场一天忙到脚朝天,现场管理依然乱糟糟…… 2、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率、质量搞不好也找我…… 3、手下一管就是几十号人,做事我行,管人、带人,让这群人顺顺畅畅完成工作可就…… 4、你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法比你还好,怎么个教法? 5、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位确常常缺人手,怎么办? 6、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正? 7、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干,怎么让员工接受主管的意见? 8、发生问题,员工总是最后一个知道消息,怎么跟员工沟通,让员工有效的配合工作? 9、基层主管既决定不了员工薪水,……
序曲、热身相见欢2、团队热身3、课程目标第一节、正确领悟执行力内涵执行力的意义执行的内涵执行力不强的原因执行力提升四维模型第二节、四维度提升团队执行力一、明确目标目标的重要性好目标的SMART法则目标管理四原则目标管理之“多快好省”二、保持热望服从意识阳光思维承担责任坚韧品格三、讲究方法标准和流程:组织强大的基因修路>管人方法不对,努力白费问题分析与解决流程工具:搜集观点——头脑风暴工具:整理观点——逻辑树工具:评价观点——PMI四、争取资源跑部钱进上级资源:打通向上的阶梯同事资源:赢得邻居的帮助客户资源:同理心与客户共赢活动:扳手腕视频:看字画结束课程回顾行动计划学员分享职业生涯明言
序曲、热身相见欢2、团队组建3、课程目标第一部分、从技术骨干、业务能手到管理者——自我管理篇第一节、管理基础:重塑认知,精准定位管理的定义三个鹦鹉的启示管理内涵管理基本原则PDCA循环二、领导的内涵领导的本质领导力的来源领导魅力的塑造案例:三个部门经理的表现点评角色定位:明确做什么,为什么主管存在的价值部门主管四心:进取心、放心、齐心、关心管理的两难现象:严格管理VS亲情管理案例:主管李健犯了哪些错误?第二部分、管好团队带好人——团队领导力篇第二节、沟通协调:用心沟通,合作共赢讨论:美女老太图游戏:宾果图(让我认识你)高效沟通四项基本功深度倾听:打开心扉有力询问:启发思考有效反馈:促进行动清晰表达:达成共识尊重差异、因人而异的沟通策略性格测试活泼型的人的性格特点与应对之道力量型的人的性格特点……
内容提要导言从专业人才到管理高手的成功事例一、从专业人才到管理高手是一次蜕变1、管理高手为什么首先要是专业人才管理必须懂专业、专业领域细分、职业发展2、专业人才走上管理岗位就是转型完成吗?---未能持续发展专业技能---缺乏管理的技能【案例分析】:王经理哪里出了问题?---缺乏管理的素养【案例分析】:A经理和B经理的矛盾以过程为主/不习惯授权/自我意识强/技术上自我保护/处事风格单纯3、专业人才与管理者之间的区别---管理技能、习惯、思维方式、人际关系4、妨碍完成角色转换的原因5、有效的角色转换应对方法二、管理的本质【课堂讨论】:几个问题的讨论与思考:为什么同样的资源和人,交给不同的管理者,结果却相去甚远?为什么这样多的人,陷入无效甚至毫无意义的工作中?影响人们有效工作的关键因素是什么?为什……
本次课程是致力于运用消费心理学的特征与方法帮助学员判断消费者的需求层次;识别消费者的购买意愿;了解消费者购买背后的心理过程;准确掌握决定消费者购买的主要因素;把握合适的成交时机。本次课程侧重于实战,并且通俗易懂,对企业市场营销和实体店销售精英,金牌导购、促销人员等都会有很大的启发和帮助。