通用管理 > 团队建设

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许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由技术高手到管理高手的转变从正确的团队认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人。 团队建设和目标执行的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。企业的成功最终是团队的成功。团队能是一盘散沙吗？为什么由精英组成的团队却行动迟缓？没有差员工，只有差领导。不管你多么优秀，不能带领团队投入工作就不是优秀的管理者。掌握团队建设和目标执行的方法，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施团队管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。 本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线. 团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。

● 明确高绩效团队的特征，掌握与公司价值观相结合的团队建设的方法，构建积极健康的团队文化.明确团队领导的多重角色，承担责任，赢得信任，建立领导团队的基础 ● 掌握目标制定的SMART原则，学会如何制定有效的团队目标，让团队业绩更见成效 ● 通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能; 了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略 ● 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略; 掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩 ● 体会有效的执行是从目标到结果的重要桥梁。在团队建设发展中，从落实到具体的行为做起，培养习惯，强化组织文化

两天

企业各层级管理者，以中层管理者／基层管理者／储备管理人员为主

课程大纲
导引：什么是团队
游戏：彗星撞地球
1.与公司理念价值观相结合的团队有效性模型
2.团队核心三要素
1）群体、团体和团队的区别
2）什么是团队建设
第一讲：角色认知与再转型
一、团队领导的多重角色
1.从知到达并非易事
2.团队领导的多重角色
3.团队领导的基石：信任
测评：你的“知”与“达”
情景扮演：有这样三位“主管“
二、团队领导要承担责任，赢取信任（To Be To Have模型）
1.从知到达并非易事
团队活动1：坐椅子
2.树立好团队的管理意识（团队四同）
1）心理上相互吸引、行为上相互支持
2）利益上相互依存、目标上共同向往
第二讲：目标沟通——管理绩效
一、有效目标的特征
案例讨论：困惑的下属
1.有效目标的特征：SMART原则
案例分享：看看“世界第一人“是如何制定个人目标的
个人练习：运用SMART原则制定个人年度目标
二、制订团队工作目标
1.团队工作目标的五个层次
小组练习：如何制订团队工作目标
2.何谓“绩效”
1）管理绩效新模式
2）如何考量个人及团队绩效
团队活动2：做椅子
三、目标规划与计划分解
案例讨论：老李的销售蓝图为什么宣告失败
1.目标规划——从目的到目标
2.目标分解——将大目标拆分成小目标
3.计划制订——将小目标化成主要任务
第三讲：管理他人——因事而异，因才适用
一、发挥影响力的八大策略
1.三种类型的影响力及使用场景
2.发挥影响力的八大策略
1）授能
2）对个人的了解
3）对组织的了解
4）共同的目标和愿景
5）建立关系
6）协商谈判
7）逻辑说服和理性说服
小组练习：选择你的影响策略
二、因人而异的影响——行为风格
1.四种类型的行为风格的特征概述
性格测评工具：你属于哪一种类型
连连看：四种行为风格的行为偏好大盘点
2.四类典型员工的因才适用
小组讨论：如何影响对角线风格，以达到有效的团队合作
案例研讨：新人才管理公式和用人原则
3.对不同行为风格的影响策略
第四讲：有效沟通模型
一、人脑接收信息的原理：先“情关”再“理关”
视频欣赏：心灵点滴
二、同理心倾听
1.J&H沟通之窗
视频解惑：何为同理心倾听
1）沟通的三条铁律
2）沟通三角形模型
2.如何运用同理心倾听
情景演练：“小乌龟死了！…”，你会如何回应？
三、肯定性反馈
视频欣赏：杜拉拉的挑战与感受
1.给予及时有效的建设性反馈
1）STAR模型帮助部属找到工作的意义
案例揭秘：女魔头Rose的“三板斧“
角色扮演：肯定性反馈的使用时机
案例分享：如何运用4W1H做有效沟通？
第五讲：管理协作之路
一、正确对待职场中的冲突
1.冲突的真谛
2.导致冲突的因素
3.处理冲突的五种方式及适用情形
1）重新解读冲突
2）走大路还是走小路？
3）冲突场合的禁忌
二、处理冲突达成协作
1.协作的新定义：协作的三个层面
1）处理冲突达成协作的二个阶段
2）经典说服力模型
2.走向协作的PIN模型：区分立场，利益与需求
1）达成协作的路径
活动体验：跨部门沟通——探究合作协同失效之谜
三、团队管理中的沟通与协作
1.跨部门沟通的步骤与关键
1）为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？
2）沟通在组织与人际交往当中的使用
3）沟通中的三项法宝—反馈技术.探寻技术.表达艺术
2.如何通过沟通处理部门间的冲突
1）上级沟通.平级沟通.下级沟通的使用
2）风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略
情景演练：你是公司部门经理，如何处理这个事件？
第六讲：执行共创成果
一、团队阶梯式领导技能
1.做好下级的高效执行
1）坚决执行
a像军队一样地执行
b勇于承担责任
2）承上启下
a承上启下的“四分”
b让领导做好人
3）结果至上
a用行动产生结果
b用经验产生结果
2.做好上级的团队执行
1）育人为先
a管理者要当教练，而不要去做警察
b随时随地培育员工
2）聚焦目标
a抓住关键，精准发力
b重视什么，就得到什么
3）讲明规则
a规则的重要性
b2类规则：行为规则和心态规则
3.做好同级的协同执行
1）惜缘共生
a角度不同，学会换位思考
b摆脱本位主义，要有全局观
2）尊重内敛
a保持尊重，面子第一、道理第二
b保持内敛，高调做事、中调做人
3）克己助人
a时常克己：让于名利，无欲则刚
b时常助人：予人玫瑰，手有余香
二、执行：目标到结果的重要桥梁
1.团建活动：齐心协力建大桥——将团队有效性的各方面落实到具体行为
2.活动体验与感悟：“真心话大冒险”——领导者应该如何促进团队的发展
1）团队发展阶段一：实战案例训练1——感觉差异
2）团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
3）团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切
课程回顾总结（思维导图）

课程标签：MTP、高效团队建设、管理沟通、人才培养等