第一讲.管理者角色认知与职责定位一、管理的定义二、杰出管理者的四个角色三、管理的8个意义四、中层经理的角色定位五、管理者心智1.责任思维2.全局思维3.团队思维第二章、领导思维与影响力一、领导与管理区别二、领导力的本质三、领导者的影响力1.法定权影响力2.惩罚权影响力3.奖励权影响力4.专长权影响力5.模范权影响力6.感情权影响力四、卓越领导者应具备的核心素质4力第三章、管理技能——授权和辅导下属一、授权的意义二、何为有效授权三、授权的影响因素四、授权四步骤及授权技巧1.确定任务2.选择授权人3.明确沟通4.授权后跟踪五、辅导的含义六、工作辅导操作六步骤七、如何成为优秀的团队教练八、教练的四个关键技巧1.分享与反馈;2.提问与倾听;3.给予建议;4.探求可能性。九、教练四步曲第四章巅峰团队发……
精益生产是通过系统结构、人员组织、生产方式和市场供求等方面的变革,使生产系统能很快适应用户需求不断变化,并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简剔除,最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果,即低成本高品质。与传统的大生产方式不同,其特色是“多品种”、“小批量”、“准时化” 。 精益生产现场管理被不同行业、不同规模、不同性质的企业所推崇。精益生产是一项系统的生产管理系统,包含生产过程的各个方面,需要非常深入细致的实际技巧方能成功推行,缺乏实践经验的推行者往往难以帮助企业达成预期效果。 因此,企业迫切也需要培养一批骨干,为公司精益生产管理的持续开展奠定人力基础。
对生产型企业来说,安全管理是人命攸关的大事。安全管理不到位,员工亲人两行泪。根据国家应急管理部的数据显示,2018年,中国发生了5.1万起生产安全事故,有3.4万多人失去了生命。随着经济结构变化,企业发展转型,生产安全事故也呈现出由传统的高危行业向其他行业领域发展的趋势。你的企业是否存在这些问题? 最高管理层重视安全事故,但忽视安全基础工作,日常的安全管理委托给安全部门进行:企业内缺乏风险意识,在安全与生产其他要素冲突时,首先牺牲安全;安全职责不清,主要依靠安全部门管安全,生产部门管生产;企业内重视人的安全行为,忽视装置本质安全;以行为安全指标代替过程安全指标,产生麻痹思想;现代安全管理方法、工具不熟悉;重视安全制度建设,轻视安全文化和安全技术;策略雷同,安全绩效却大不相同。 安全生产管……
随着90后95后成为了职场主力,90后管理者也成为了企业的中流砥柱,担任各管理岗要职。 年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样,在管理思维和心态上也是不尽相同。 新生代管理者更以人为本,注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。
在21世纪,持续的竞争优势将更多地出自新流程技术,而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。 事实上,多数企业都在进行结合自身业务的发展,实施零散的流程改进组织工作,但由于缺乏有效的组织管理手段,实施效果不尽人意。甚至一些临时的流程管理组织由于不能有效地促进业务发展,逐渐被边缘化,整个流程推进工作限于被动。 在此背景下,就需要有成熟的方法论和经验加以指导,更加有效地开展流程建设工作。需要重点在流程基础认识的统一上、在流程建设环境的营造上,以及在运作中把握一些关键的控制手段方面进行学习和尝试。
流程是为企业创造价值的一组系列活动,企业如果获得持续的竞争优势,必然要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,企业内部经营活动涉及各个方面和各个部门,市场营销、产品研发、供应链、售后服务、财务管理、人力资源管理等经济业务需要有效的流程和控制制度来协调、组织各部门之间衔接的业务活动。 审计作为一种监督机制,是指为了查明有关经济活动和经济现象的认定与所制定标准之间的一致程度,而客观地收集和评估证据,并将结果传递给有利害关系的使用者的系统过程。 流程审计旨在对企业经营管理的业务活动进行有效地评估,也可以对企业现有的管理制度进行评估;企业可以通过流程审计可以发现自身管理中存在的问题;通过流程审计可以使企业员工更好地执行制度和流程;通过流程审计发现企业现状管理与业界最佳实践企业存在的差距,可以明……
项目拖期,人员冲突,: 困惑一 系统思维——项目管理者常陷入具体事务的漩涡,却不了解项目当前状态 困惑二 目标不清——项目需求把握不清,致使不断变更,项目越做越大,最后不了了之 困惑三 风险意识——常缺乏风险计划,风险来临时应对方式欠妥 困惑四 量化数据——项目人员凭经验、感性判断导致项目拖期……
不主动、不重视、不尽力,你的团队存在着这样的成员吗? 新一代的年轻员工,真的更缺乏责任心与奉献精神吗? 为什么有人消极被动,有的人积极主动?企业管理者能否给他们带来改变? 当我们被迫违背自己的本意做事时,我们的心理会发生什么变化? 当员工认为自己薪资过低而表现消极时,管理者该怎么做? 在推动团队追逐不确定的目标时,该怎样管理才能使团队充满士气? 是强调相互帮助的文化,还是末位淘汰?我们怎样建立文化的根基? 管理者的哪些实际行动真正对于建立和加强信任、提升安全感有益? 当制度遭遇人情,你会为了挽留关键人才,而法外开恩吗? 当你注意到你的团队中的新员工的才能表现参差不齐,怎样管理才最公平? 结果更重要,还是过程更重要,你会奖励哪个? 懒惰的天才和勤奋的凡人,谁是你的选择? ……
企业发展就是要发展一批“狼”。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不饶、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。 ——华为公司总裁 任正非 在当今社会,企业生存的环境有如狼群生存的环境,竞争不断,险象环生,时时刻刻都会遭受外界的威胁。那么对于企业来说,如何做才能求得生存与发展呢?华为从2万元起家,不到30年的时间,成长为年销售收入5200亿的规模,成为全世界都为之敬仰的公司,一路走来,披荆斩棘,靠的是什么——“狼性”,他将狼的智慧、勇敢、团队、执着等发挥的淋漓尽致,在管理中也充分激发了“狼”的“贪、残、野、暴、耐”的精神,是中国所有企业学习的典范。
企业发展就是要发展一批“狼”。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不饶、奋不顾身的进取精神;三是群体奋斗的意识。 ——华为公司总裁 任正非 狼最值得称道的是战斗中的团队精神,协同作战,甚至为了胜利不惜粉身碎骨、以身殉职。商战中这种对手是最令人恐怖的,也是最具杀伤力的。 ——海尔集团总裁 张瑞敏 狼有计策,肯忍耐,它会在一片好的草地埋伏。而且懂得伏在下风。等黄羊来吃饱了,走不快的时候攻击,它的战略比现代人还聪敏。中国人不应只是龙的传人。也应是狼的传人。 ——亚洲首富 长江实业集团有限公司董事长 李嘉诚 如果我们不比狼还凶猛,如何生存到……
1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,迈向职业经理人。 2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
这是个“打劫”的时代!互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段,资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。 各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者,商业乱世,一切都在快速变化,相对稳定的战略和组织,根本无法及时做出反应,只有人,才可能根据前线的炮声和战火,即时判断、快速反应。因此,对公司的管理也提出了更多的要求;如何快速的复制出优秀的管理人才,是未来快速发展的重要支撑之一。 变化的世界不变的真理:我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念,认为企业发展的速度与高度,将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养,更要掌握精湛的团队管理技能,将团队价值发挥最大化。 《卓越管理者深度修炼》课程,紧贴当下时代特征和企业人才培养需求,基于多年企……
目前,很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干,但是面对管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而他们最缺的就是管理的实操能力。 走上管理岗位后,管理者将面临很多的问题:如何对新的角色做好定位?如何带领一个有战斗力的团队?如何制定并分解工作绩效?如何制定工作计划?如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通?如何激发团队活动?如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力…… 《新任管理者能力提升》课程不但深入讲解管理的本质,还结合大量的案例讨论和现场的实际操作,将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法,从而使管理者轻松掌握管理学知识,并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。
企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上也取决于中高层管理人员的领导力的高低。在企业实际运营中,什么是执行力?有执行力的管理者是如何带团队的?为什么有些团队凝聚力强而有些团队差?如何打造卓越的执行力……这些问题一直困扰着很多管理人员。 《团队执行力提升》课程深入讲解执行力的本质,还通过工具测评使学员了解自身的管理风格和权力应用策略,同时结合大量的案例讨论和实际操作,将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法,从而有效帮助中高层管理人员提升团队执行力
管理者在日常管理活动中,经常出现以下现象:这个来电话,那个来请示、投诉;比谁都忙,到处救火,工作越做越多;计划赶不上变化或计划从未兑现过;对什么都不放心,每天忙于事务性工作;领导忙的要死,下属到点下班;工作抓不住重点,也没空去想何为重点;总无法说“不”,因此总要打乱时间计划……工作效率一直无法提高。上述现象和问题,究其原因,都是管理者在目标管理与问题解决方面管理不佳造成的。 《目标管理与问题解决》课程通过小组讨论、案例研讨、实操演练等形式,使学员掌握在如何在目标、计划、执行方面进行有效控制,从而提高组织内部运营效率。
目前,很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干,但是面对管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而他们最缺的就是管理的实操能力。 走上管理岗位后,管理者将面临很多的问题:如何对新的角色做好定位?如何带领一个有战斗力的团队?如何制定并分解工作绩效?如何制定工作计划?如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通?如何激发团队活动?如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力…… 《管理者角色认知》课程不但深入讲解管理的本质,还结合大量的案例讨论和现场的实际操作,将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法,从而使管理者轻松掌握管理学知识,并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。
在组织的日常运营中,为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源,增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作?如何做到1+1>2? 《高效能团队建设》课程一方面系统讲解高效能团队建设的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和行动学习等形式将高效能团队建设方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升团队管理水平,强化团队精神。
在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为,沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键,每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看,职场沟通失败的例子处处可见,直接影响着个人及组织绩效的成败。 今时今日,企业生存面临易变性、不确定性、复杂性、模糊性,企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上也取决于管理人员的领导能力、管理能力和执行能力的高低。在企业实际运营中,什么是执行力?有执行力的管理者是如何带团队的?为什么有些团队凝聚力强而有些团队差?如何打造团队高能效执行力……这些问题一直困扰着很多管理人员。 《高效沟通与团队执行力》课程通过案例解析……
这是个“打劫”的时代!互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段,资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。 各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者,商业乱世,一切都在快速变化,相对稳定的战略和组织,根本无法及时做出反应,只有人,才可能根据前线的炮声和战火,即时判断、快速反应。因此,对公司的管理也提出了更多的要求;如何快速的复制出优秀的管理人才,是未来快速发展的重要支撑之一。 变化的世界不变的真理:我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念,认为企业发展的速度与高度,将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养,更要掌握精湛的团队管理技能,将团队价值发挥最大化。 《从专业到管理-管理者综合素养提升》课程,紧贴当下时代特征和企业人才培养需……
在企业战略目标或年度目标实现的过程中,管理层作为承上启下的关键,往往决定着目标实现的最终结果。目前,很多管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对系统、科学的管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理概念和管理技能。 在日常管理活动中,中层管理者经常出现以下误区:工作目标分解等于工作任务分解;工作任务分解就是把工作分配给适合的人;工作落实就是抓执行结果……这些对目标、计划、执行的认识是不全面的,这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。 那么,如何正确设定工作目标?如何分解工作计划?如何对执行活动进行控制?在执行过程中出现问题要如何科学的处理? 《从目标到执行落地》课程是专门针对中层管理干部而设计研发的实操性课程,不仅系统的讲解目标、计划、过程管理的实质与内涵,还结合案例解……
在今天这个高效快捷的时代,时间成了超越一切的稀缺资源。企业中,上至领导,下到员工都在“抱怨”:我们缺少时间,如果有时间,我们可以把工作做得更好;我们可以有更多的精力开发新客户;我们可以做更多的优化和创新;我们可以细致地完成老板交给的每一项工作;我们可以更好的检查项目中的每一个细节;我们可以更好的平衡工作和生活;我们可以……我们真的缺少时间吗?时间对每个人都是公平的,每人每天都是24小时。 我们不缺时间,只是缺少时间管理。不规划自己的时间,即使给你每天48小时,你一样会觉得不够用。《职场时间管理与学习力提升》是帮助大家合理地规划、管理自己的时间,高效的学习,让自己成为时间的主人,从而达到企业效益和个人职场目标的双丰收。
我们所处的年代,是最好的年代,也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能,但也让很多零售型企业难以长久维持传统优势,如商业模式、优势资源、核心技术、优质产品等,在当下受到严重冲击。 越来越多的企业领导人意识到,应对当下的“危“迎接未来的”机”,根本在于构建稳固且富有战斗力的运营管理团队,依据公司的战略目标,拟定的提升销售业绩的关键策略及计划、方法,带领团队通过销售策略、计划、方法的贯彻执行,最终达成业绩稳步提升。 运筹帷幄,营战千里系列 -《全面认知运营管理》课程,以更全面的视角看待运营管理,通过案例讨论、行动学习等生动形式,帮助实现对运营管理的认知转变。
我们所处的年代,是最好的年代,也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能,但也让很多传统零售型企业难以长久维持传统优势,如商业模式、优势资源、核心技术、优质产品等,在当下受到严重冲击。 越来越多的传统零售型企业领导人意识到,应对当下的“危“迎接未来的”机”,根本在于构建稳固且富有战斗力的终端运营管理团队,终端运营管理人员可以根据公司的战略目标,制定提升销售业绩的关键策略及方法,带领团队通过销售策略、计划、方法的贯彻执行,最终达成业绩稳步提升。 运筹帷幄,营战千里-《高效能运营管理》课程,站在企业、管理层和执行层的三重角度, 以更全面的视角看待店铺运营,通过案例讨论、行动学习等生动形式,帮助终端管理者实现对店铺运营管理意识的转变和能力提升。
KCF作为世界最大的餐饮连锁企业,自进入中国以来,带给中国消费者带来的不仅是异国风味的美味炸鸡和上万个就业机会,还有全新的国际标准的人员管理和培训系统。 KFC培训分多个层次,从餐厅服务员、星级训练员、值班经理(职能经理)、餐厅经理等,到公司职能部门的管理人员,公司都按其工作性质安排严格的培训计划。培训内容涉及KFC文化、内部推动力、CHAMPS(服务)、店铺值班运营管理、产品品质管理、人力成本管理、员工教练&培训、团队精神等多方面。
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