第一讲．管理者角色认知与职责定位

一、管理的定义

二、杰出管理者的四个角色

三、管理的8个意义

四、中层经理的角色定位

五、管理者心智

1．责任思维

2．全局思维

3．团队思维

第二章、领导思维与影响力

一、领导与管理区别

二、领导力的本质

三、领导者的影响力

1．法定权影响力

2．惩罚权影响力

3．奖励权影响力

4．专长权影响力

5．模范权影响力

6．感情权影响力

四、卓越领导者应具备的核心素质4力

第三章、管理技能——授权和辅导下属

一、授权的意义

二、何为有效授权

三、授权的影响因素

四、授权四步骤及授权技巧

1．确定任务

2.选择授权人

3.明确沟通

4.授权后跟踪

五、辅导的含义

六、工作辅导操作六步骤

七、如何成为优秀的团队教练

八、教练的四个关键技巧

1.分享与反馈；

2.提问与倾听；

3.给予建议；

4.探求可能性。

九、教练四步曲

第四章巅峰团队发展规律与要素

一、群体与团队不同

二、高效团队建设的阶段、规律

三、团队建设经过的五个阶段

1.团队的形成阶段

2．团队的磨合阶段

3．团队正常运作阶段

4．团队高效运作阶段

5．团队创新阶段

四、团队激励原理

第五章、建设高情商团队顺畅合作

一、情商对团队的价值

二、建立感情存款

三、沟通双关图

四、沟通与协调对象

五、沟通风格

六、沟通的原理和障碍

七、实现高效沟通的基本原则

第六章、团队冲突化解与打造团队精神

一、五种冲突处理方式

二、冲突反应的意图类型

三、团队精神的误区

四、团队精神的内涵

五、团队协作与学习型组织

六、建设合作的文化

七、团队文化建设

八、如何打造团队精神

1.领导者带头

2.倡导团队精神

3.制度保证团队精神

4.树立团队精神的榜样

课程标签：通用管理,管理技能