【课程大纲】：
第一单元：热身活动，分组团建
1、全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
第二单元：团队管理的5P要素
1、什么是团队
（1） 认识团队（1+1=？）
（2） 队与群体的区别
视频赏析：团队合作有肉吃
（3） 团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
2、团队管理的5P要素
（1）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
案例分析：罗斯福的关心
（2）发动集体智慧制定清晰的共同目标
（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做
（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（5）团队授权，何时授权？如何授权？团队授权四步骤：
l 确定任务
l 选择人员
l 明确沟通
l 督导和教练
案例分析：授权后明确沟通：5W2H原则
（6）控制的技巧包括：
u 命令追踪
u 反馈控制
u 撤回授权
案例分析：授权过程中，应该避免的行为
3、团队管理之绩效目标
（1）目标体系的内在逻辑
思考：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么
（2）有效目标的SMART原则
现场作业：如何规划自己的工作计划？
（3）目标金字塔：公司级目标制定
u 工具一：德鲁克企业七大关键领域目标
u 工具二：BSC平衡计分卡
（4）目标管理计划的执行步骤：部门级目标分解
u 工具一：鱼骨图分解
故事分享：爱丽丝的故事，石匠的故事
u 工具二：公式分解法
u 工具三：职责转换法
（5）员工级目标分解“四步骤”
u 计划的好处
u 计划要素
案例分享：上任仅三天的车间主任
u 计划制订
u 计划审定
现场练习：拟定自己的工作计划
（6）设定合理目标值
实战训练：物业KPI指标分解下达方式演练
第三单元：工作指标计划分解
1、企业目标分解
（1）目标从哪里来？
（2）企业目标和个人目标关系
u 短期目标：工资、奖金等物质层面
u 中期目标：职位、发展等职业规划
u 长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
（3）相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
案例分析：企业文化对企业团队的作用是什么？
（4）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
l 沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
l 分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
l 合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
（6）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析：如何建设与企业团队想适应的企业文化？
2、绩效计划监控
（1）员工工作信息的收集
（2）目标执行过程中的跟踪检查
u 采取有效的工作跟踪方式
u 绩效监控过程中的误区
u 绩效监控面谈关注问题
实战演练：如何对下属工作绩效进行检核
（3）团队绩效绩效考评
u 月度考核的内容及结果应用
u 半年考核的内容及结果应用
u 年度考核的内容及结果应用
（4）考核失真现象解析及解决办法
互动：“汉堡原则”在绩效面谈中的应用
3、绩效面谈及绩效改进
（1）如何准备一次有效的绩效面谈
（2）绩效面谈流程
l 开场白
l 表达、提问、倾听
l 异议的处理
l 形成一致意见，绩效面谈结束
l 分析工作绩效差距
l 确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：研发部王经理和下属小李的一次谈话
第四单元：绩效管理激励技巧
1、什么是激励
（1） 为什么下属需要激励
u 职业倦怠的产生及原因分析
u 矢不激不远，人不励不奋
u 管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔
案例讨论：激励的功能有哪些?
（2） 激励的核心是什么
l XYZ理论
l 马斯洛需求层次理论
实战演练：如何以人为本管理？
l 激励的DNA
l 激励的六大因子
角色扮演：激励的DNA测试
2、 需要层次理论激励
（1） 对需要层次理论的解释
（2） 需要层次理论对管理工作的启示
（3） 需要层次理论在管理工作中的实际应用
案例分析：我的助理辞职了
（4） 激励的误区
3、双因素理论激励
（1） 双因素理论内容
（2） 对双因素理论的解释
（3） 双因素理论对管理工作的启示
（4） 双因素理论在管理工作中的实际应用
案例分析：下属小王的工作苦恼
（5） 激励的四原则
l 公平原则
案例分析：“一辈子追求公平感”的小叶
l 系统原则
l 时机原则
l 清晰原则
4、团队激励措施
（1） 问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得?
（2） 建立激励机制
u 了解员工需求(进行员工满意度调查）
u 确认当前员工看重的需求因素
u 确定具体激励措施
u 将激励措施制度化
案例分析：某世界500强企业激励机制的建立
（3）实用激励方法
l 信任 认可-表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
l 承担责任 (为什么要为下属承担责任)
l 关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？）
l 薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
l 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
l 合理的制度 （公平、公正、公开）
l 工作气氛 （是一种软化剂）
l 企业目标与使命 （最终的解决方案）
讨论：激励方法的综合运用
第五单元：打造高效执行力
1、执行力的概念
（1）什么是执行？什么是执行力？
案例分析：华为执行力3化理论
（2）执行力的重要性
u 执行力对组织的重要性
u 执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享：日企收购国企后怎么办？
u 强大的执行力是实现战略的必要条件
（3）团体活动：《眉目传情》
2、执行力缺失的原因
（1）组织没有形成强有力的执行文化
l 领导者缺乏表率
l 制度、流程的缺失或不够完善
l 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）
案例分享：地毯上的纸团
（2）个人执行力缺失的原因
u 借口多，不愿承担责任
u 拖延磨唧，缺乏行动
案例分析：太活络竟辞退？
u 没有上进心，自我要求标准低
u 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
心理测评：你的情商有多高？
3、怎样提升组织执行力
（1）提升组织执行力的方法
（2）落实锡恩4R执行力系统
l 结果定义Result
l 一对一责任Responsibility（责任承诺）
l 监督检查、跟进追踪Review
l 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
u 领导者做好表率
u 铸就强执行力文化
实战训练：《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
（1）执行开始前：决心第一，成败第二
（2）执行过程中：速度第一，完美第二
（3）执行结束后：结果第一，理由第二
案例故事：致加西亚的信
（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖罚！
案例分析：曹操割发代首
5、注重团队合作
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练：《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；
第六单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第七单元：现场解疑答惑
课程标签：团队管理,绩效管理,团队绩效管理
