压力情绪管理专家 ,团队绩效提升专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    【主讲课程】 1.《与情绪压力共舞》 2.《高效沟通艺术》 3.《职业情商EQ与团队管理》 4.《催眠式销售技巧实战训练》 5.《打造感恩阳光心态》 6.《企业管理心理学》 7.《高效时间管理》 8.《9500后新生代员工管理》 9.《EAP员工关爱……
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
《门店绩效管理》

2020-05-13 更新 155次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 商超零售行业
  • 课程背景
    “在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关” --杰克.韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。作为一名经理人,你有以下烦恼困惑吗? 为什么提高团队绩效总达不到预期效果? 如何才能快速地带领团队创造出佳绩? 如何对团队成员进行激励以鼓励士气?
  • 课程目标
     了解高绩效团队的特征,学习团队目标计划分解能力。  学会如何打造高绩效的团队,绩效考核优化方法。  掌握团队管理的5P要素、程序和方法。  变革型领导者的五项能力:自我超越、预见、价值整合、授权、激励。  掌握打造高效执行力团队的方法和技巧。  如何说服别人的心理技巧,影响力6大心理学原理,快速与对方达成共识。  掌握高情商管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。  掌握有效提升团队领导能力的技巧,高职业EQ管理者的五大标准。  认识自我:情商测评,懂得如何去激励下属,提高员工的工作积极性。  通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间,制定改进计划。  高效管理团队,降低企业组织成本,有利于组织发展。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    企业中高层管理者、区域总监、大区经理、各门店店长及晋升到中高层管理的管理人员。
  • 课程大纲

    【课程大纲】:

    第一单元:热身活动,分组团建

    1、全场热身活动 :《抓小奴》

    随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

    2、团建展示PK《旗人旗语》

    按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出理想团队期许和培训期待并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。

     

    第二单元:团队管理的5P要素

    1、什么是团队

    (1)   认识团队1+1=?)

    (2)   队与群体的区别

    视频赏析:团队合作有肉吃

    (3)   团队行为曲线

      讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

    2、团队管理的5P要素

    1如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

    案例分析:罗斯福的关心

    2)发动集体智慧制定清晰的共同目标

    3行动计划表:每个人随时有正确的事情做

    4)团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者

    5团队授权,何时授权?如何授权?团队授权四步骤:

    l  确定任务

    l  选择人员

    l  明确沟通

    l  督导和教练

    案例分析:授权后明确沟通:5W2H原则

    6)控制的技巧包括:

    u  命令追踪

    u  反馈控制

    u  撤回授权

    案例分析:授权过程中,应该避免的行为

    3、团队管理之绩效目标

    1)目标体系的内在逻辑

    思考:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么

    2)有效目标的SMART原则

    现场作业:如何规划自己的工作计划?

    3目标金字塔:公司级目标制定

    u  工具一:德鲁克企业七大关键领域目标

    u  工具二:BSC平衡计分卡

    4)目标管理计划的执行步骤:部门级目标分解

    u  工具一:鱼骨图分解

               故事分享:爱丽丝的故事,石匠的故事

    u  工具二:公式分解法

    u  工具三:职责转换法

    5)员工级目标分解“四步骤”

    u  计划的好处

    u  计划要素

    案例分享:上任仅三天的车间主任

    u  计划制订

    u  计划审定

    现场练习:拟定自己的工作计划

    6)设定合理目标值

    实战训练:物业KPI指标分解下达方式演练

     

    第三单元:工作指标计划分解

    1、企业目标分解 

    1)目标从哪里来?

    2)企业目标和个人目标关系

    u  短期目标:工资、奖金等物质层面

    u  中期目标:职位、发展等职业规划

    u  长期目标:企业文化、价值观念等精神层面

    3)相互信任    (信任的基础是什么?如何建立?)

         案例分析:企业文化对企业团队的作用是什么?

    4)关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)

    l  沟通良好     (如何才能有效的沟通?)

    l  分工与授权   (在具体工作中如何操作?)

    l  合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)

    5)合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

    6)融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

     案例分析:如何建设与企业团队想适应的企业文化?

    2、绩效计划监控

    1)员工工作信息的收集

    2)目标执行过程中的跟踪检查

    u  采取有效的工作跟踪方式

    u  绩效监控过程中的误区

    u  绩效监控面谈关注问题

    实战演练:如何对下属工作绩效进行检核

    3)团队绩效绩效考评

    u  月度考核的内容及结果应用

    u  半年考核的内容及结果应用

    u  年度考核的内容及结果应用

    4)考核失真现象解析及解决办法

    互动:汉堡原则在绩效面谈中的应用

    3、绩效面谈及绩效改进

    1)如何准备一次有效的绩效面谈

    2)绩效面谈流程

    l  开场白

    l  表达、提问、倾听

    l  异议的处理

    l  形成一致意见,绩效面谈结束

    l  分析工作绩效差距

    l  确定绩效改进的内容及改进措施

    案例分析:研发部王经理和下属小李的一次谈话

     

    第四单元:绩效管理激励技巧

    1、什么是激励

    (1)    为什么下属需要激励

    u  职业倦怠的产生及原因分析

    u  矢不激不远,人不励不奋

    u  管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔

    案例讨论:激励的功能有哪些?

    (2)    激励的核心是什么

    l  XYZ理论

    l  马斯洛需求层次理论

    实战演练:如何以人为本管理?

    l  激励的DNA

    l  激励的六大因子

    角色扮演:激励的DNA测试

    2、 需要层次理论激励

    (1)    对需要层次理论的解释

    (2)    需要层次理论对管理工作的启示

    (3)    需要层次理论在管理工作中的实际应用

    案例分析:我的助理辞职了

    (4)    激励的误区

    3、双因素理论激励

    (1)    双因素理论内容

    (2)    对双因素理论的解释

    (3)    双因素理论对管理工作的启示

    (4)    双因素理论在管理工作中的实际应用

    案例分析:下属小王的工作苦恼

    (5)    激励的四原则

    l  公平原则

          案例分析:一辈子追求公平感的小叶

    l  系统原则

    l  时机原则

    l  清晰原则

    4、团队激励措施

    (1)    问题引入:贵司是如何激励员工?你对激励的心得?

    (2)    建立激励机制

    u  了解员工需求(进行员工满意度调查)

    u  确认当前员工看重的需求因素

    u  确定具体激励措施

    u  将激励措施制度化

    案例分析:某世界500强企业激励机制的建立

    3)实用激励方法

    l  信任 认可-表扬-赏识 (如何培养对工作的成就感?)

    l  承担责任       (为什么要为下属承担责任)

    l  关心、帮助团队成员   (工作与生活如何协调?)

    l  薪水与升迁       (物质基础还要有保障)

    l  工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

    l  合理的制度       (公平、公正、公开)

    l  工作气氛       (是一种软化剂)

    l  企业目标与使命 (最终的解决方案)

    讨论:激励方法的综合运用

     

    第五单元:打造高效执行力

    1、执行力的概念

    1)什么是执行?什么是执行力?

    案例分析:华为执行力3化理论

    2)执行力的重要性

    u  执行力对组织的重要性

    u  执行力低下是企业管理的最大黑洞

    案例分享:日企收购国企后怎么办?

    u  强大的执行力是实现战略的必要条件

    3)团体活动:《眉目传情》

    2、执行力缺失的原因

    1)组织没有形成强有力的执行文化

    l  领导者缺乏表率

    l  制度、流程的缺失或不够完善

    l  缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用)

    案例分享:地毯上的纸团

    2)个人执行力缺失的原因

    u  借口多,不愿承担责任

    u  拖延磨唧,缺乏行动

    案例分析:太活络竟辞退?

    u  没有上进心,自我要求标准低

    u  意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦

    心理测评:你的情商有多高?

    3、怎样提升组织执行力

    1)提升组织执行力的方法

    2)落实锡恩4R执行力系统

    l  结果定义Result

    l  一对一责任Responsibility(责任承诺)

    l  监督检查、跟进追踪Review

    l  奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)

    3)完善制度、简化流程

    u  领导者做好表率

    u  铸就强执行力文化

    实战训练:《激情节拍》

    4、提升个人执行力的方法

    1)执行开始前:决心第一,成败第二

    2)执行过程中:速度第一,完美第二

    3)执行结束后:结果第一,理由第二

    案例故事:致加西亚的信

    4)铸就强执行力文化:凡是工作,必有计划;凡是计划,必有结果;凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查;凡是检查,必有奖罚!

    案例分析:曹操割发代首

    5、注重团队合作

    1)充分发挥个人的特长;1+12

    2)倡导团队合作的氛围。

    团队训练:《人椅PK

    3)确立主人翁地位,培养员工归属感;

     

    第六单元:总结升华

    1、本课程我感触最深的地方是:

    1

    2

    3

     

    2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

    1

    2

    3

     

    第七单元:现场解疑答惑


    课程标签:绩效,绩效管理,门店绩效,门店管理

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