《新医改背景下医院管理变革——人事制度改革及新模式构建》是国研智源管理研究咨询中心提出的医院“竞争力提升工程”中核心管理体系之一，伴随着卫生事业改革的不断深入，尤其是新医改方案鼓励社会资本发展医疗卫生事业和国家推行医生多点执业的放开及试点，医疗服务机构面临两方面竞争越来越激烈：一是医疗服务市场中的竞争日趋激烈；二是对医疗优势人才争夺的日趋激烈。这对我国医院（尤其是公立医院）的人事管理体制面临着前所未有的挑战。建立适应市场经济需要和医院竞争特点的现代人事管理制度，将有利于充分调动医院各类人员的积极性和创造性，吸引社会优秀医疗人才，增强医院的活力和自我发展能力，提高医院的竞争力、使医院能更好地为社会服务。国研智源管理咨询中心在紧紧把握我国医疗改革政策脉搏基础上，总结国内外一流医疗服务机构的案例经……
公共危机管理与媒体应对课程，主要内容为突发公共事件危机及其类型，突发公共事件事前预测预报预警，突发公共事件危机风险识别与分析等等，提高应对突发事件的能力。
第一单元经理人的角色与职责•环境转变对经理人管理工作的影响•经理人的主要职责•杰出经理人的4个角色•X-Y管理风格理论第二单元融入信任的领导•管理VS领导•领导的定义•从管理到领导的思维转换和角色转变•领导者的实践•如何加强信任•情景领导理论•弹性运用领导第三单元鼓舞士气的激励•激励的目的•影响员工表现的因素•工作动力的来源•激励的基本理论•激励对策•激励与取悦的比较第四单元自我引导的授权•授权的效益•经理人为什么不愿授权•可以授权的事•不应授权的事•授权前的准备•授权时的6项行动•授权的5级程度•授权后的行动第五单元化解人际的冲突•对冲突的误解•冲突的真谛•避免引起冲突的按钮•3个解决冲突时应该自问的问题•5种处理冲突的方式•跨部门合作•达成协议的最佳方案第六单元发自内心的教导•教导的目的……
开篇案例1、个人危机：供电员工醉酒驾车“黑中黑”2、组织危机：老局长黑人牙膏被“中奖”3、视频：三新农电员工陪领导喝酒致死案4、案例：湖北黄石141名税官集体丢失税务检查证案4、公共危机事件尝试解读：湖北石首6/17事件5、舆情引发多方危机事件：丰田霸道广告门事件第一单元：危机概述1、危机的学术概念2、各国政府危机管理体系3、危机的三大特性4、危机的诱因5、危机的三大特性6、危机四重性7、企业危机主要来自三个方面：有过错行为引发危机；无过错行为引发危机有争议行为引发危机案例分析：（1）某医院停电出人命事件（2）河南驻马店驿城国税工作人员杀人案，（3）山东的“馒头税”事件（4）2010年发生的暴力抗电事件第二单元：组织危机管理基本原则1、快速反应原则案例：某供电营业厅装修中的第三方事故引发危机……
一、角色定位：销售团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”1、业而优则仕的流弊2、销售经理的角色与职责3、建立“懒人”文化4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家案例分享：一个“救火”队长的一天案例分享：哈佛案例探讨——关于角色定位二、如何创建销售团队种子基金—甄选与招聘1、招募销售人员的主要途径2、销售人员甑选的程序与方法3、掌握面试技巧4、销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策案例分享：招聘技术三、如何成为一名优秀的销售教练——销售经理的辅导技巧实战演练1、如何做21世纪合格的销售教练2、角色演练发现销售过程中的盲点3、协同作业来观察销售行为4、一对一的辅导下属技巧案例分享：鹰之涅槃案例分享：某著名企业培训之道四、销售人员日常管理1、销售会议管理A、开会技巧B、销售例会2、三张……
为什么让现有业绩再上台阶那么难？为什么好业绩常常只能维持一两年又下落了？为什么企业中到处都有自我感觉良好的低效经理人，而公司领导只是暂时先忍耐？为什么整天事情那么多，总觉得没有把精力放在最关键的事情身上？很多经理人通过参加一些基础管理技能提升培训，以求解决碰到的“绩效提升遇到瓶颈”问题，真实的原因是：管理技能基础性提升训练不能解决“业绩突破”的难题，升级版的管理技能升级实战训练才是解决良方！ 一场“消灭”中层的风暴正在全世界范围内展开，各企业都在让自己的组织结构扁平化，把大型团队拆成活力小团队，以顺应互联网时代从客户需求到内部管理的多层面的变化，海尔把减少大量效率低下的中层干部作为变革的重点之一，小米甚至就没有中层，副总裁之下就直接是团队的负责人，等等，高效能的团队领导者是时代的呼唤！全新……
当企业用尽各种模式后，阿米巴模式横空出世，成为热门。一种现状是——企业渴望引入，但都望而却步，因为觉得这是大企业搞得，小企业弄不了；又一种现状是——有些企业导入之后，却发现推行不下去，白花钱。于是，阿米巴系统要么高高在上，要么落地不了，形成了怪圈。
① 高层怪圈：激情消退友情淡薄，各自为战忠诚难觅 ② 员工怪圈：感恩心态无影无踪，唯利是图难以凝聚 ③ 激励怪圈：真给了马儿草，马儿也是不跑 ④ 组织怪圈：责权不清越来越乱，推诿扯皮越来越多 ⑤ 流程怪圈：流程缺少标准不清，配合不足协调不力 ⑥ 事务怪圈：相同错误反复犯，按下葫芦起了瓢 ⑦ 中层怪圈：高层能力越来越强、中层基层成长缓慢 ⑧ 模式怪圈：到处学执行四处搬救兵，最终还是执行不好
1很多企业员工都存在严重的打工思想,当一天和尚撞一天钟 2管理人员面对一盘散沙的局面有心无力
在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。作为“将”“帅”，您遇到过 这些情况之一二? 1)为什么销售人员那么难培养?好不容易能用了又留不住? 2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少? 3) 为什么销售员企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱? 4) 人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇” 5)为什么总是不肯交报表，总是上有政策、下有对策? 6)为什么计划总是落空，绩效不能如期体现? 7)这些“滑头”、“刺头”、“油条”怎么这么难对付? 8)为什么销售团队合作意识都不强?我做我事，你逞你强 9)抢单、卖单、转单、回扣时有发生，公说公有理，婆说婆有理 10)发了钱怎么还不快乐?——让我们与你们的销售经理一起来学习并打造高绩效销售团队
单元一(2hrs)主题：有效沟通和DISC简介内容：有效沟通的原则步骤和倾听方法通过故事案例阐述让学员认知[有效沟通四步骤四部曲]，并通过练习掌握“分析式倾听六项原则”。三层次沟通意识引导讨论正向沟通意识，并建立“主动沟通、让别人听懂接受、为结果负责”的沟通意识。个人风格与DISC介绍情境案例:为什么人与人之间如此不同?DISC是什么?为什么学习DISC?DISC测试自我的行为模式DISC测试。单元二(2hrs)主题：DISC的综合运用内容：DISC在人际沟通方面的运用D型人性格特征及应对方式I型人性格特征及应对方式S型人性格特征及应对方式C型人性格特征及应对方式DISC在招募与选才方面的运用创建公司各种岗位所需的人格特质，补充为岗位说明书之一部分从数据库中快速找出某个岗位合适的人员、提高招……
很多优秀员工、主管因业绩突显而被提升为主管、经理，但很遗憾从此会少一个优秀的员工 而多了一个平庸的经理。 彼得法则说：“人总是被提升到其能力不能企及的位置” 。在快速发展的中国和快速发展的 企业，很多主管、经理都是如此——身为经理不能发挥经理的能力与成效。 能否有效做好工作分配／组织安排?能否恰当做好训练／教导／授权?能否激发员工和整体团队 的能量?如何让经理／主管们向“优秀经理人”迈进? 本课程以经典 MTP 管理课程为理论架构，结合中西方的先进管理理念，并通过吕憬芊老师十 余年在管理教学和管理实践中反复体验改进，综合整理成为一套针对新经理非常务实有效的 管理实战课程，能让新经理学习实践之后快速成长为合格甚至优秀的经理人。
使参加培训的学员均能: 在观念心态方面： 令学员了解商务谈判的理念、价值,以及作为优秀谈判者者应具备的能力 建立与谈判对方应对的积极正面的专业态度与自信信念 知道如何取得谈判对方的信任，使他们愿意配合我们以达到双赢结果,做到感觉双赢 在谈判技能和技巧方面： 学习上谈判桌前的力量分析和优势运用，策略性提升谈判成功的机会 通过角色演练和游戏分析,了解谈判时使用的战略和战术,如了解对手思维，引导对手的方法 掌握谈判的技巧，包括开始提案、讨价还价的技巧、让步的技巧、制造和突破僵局的技巧 在实践方面： 通过课前调查中了解到的学员在工作谈判中的特征和难点，运用上述学到的技能，找到解决的方法并尝试运用 每人都将运用学到的一种或多重技能在课程中进行模拟演练，以真正体验方法的可行性和有效……
MTP(Management Training Program)实效管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人” 两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人 际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(TransactionaAnalysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用。 课程亦特别就扮演良好主管所应培养的态度进行深入的探讨。因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。
1、空杯心态、成就未来!学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。2、相信的力量客户不相信你讲的话他相信自己讲的话!3、销售就是不断超越自己高度决定客户角度改变业绩尺度把握命运4、产品销售的四步曲：A、寻觅引路人B、锁定关键人C、搞定负责人D、成为一家人5、态度决定成就要为顶薪而努力不要为底薪而哭泣!6、成功的秘密用不同的方法做同样的事!
一、目标管理1、树立最高目标，决不动摇，形成强大的感召力2、目标分阶段实现（注重实操性）现代企业的借鉴：做有目标，有追求的企业。同时注意现实的操作性，脚踏实地，不好高骛远。二、管理架构董事长、总经理集于一身的家族企业管理模式。三、团队建设（一）牢不可破，坚不可催的创业核心团队（二）无形资产的极限发挥1、帝王之相→汉室宗亲→刘皇叔→仁义之主2、现代企业的启示：无钱如何聚才？先给前途，再给钱途。（三）感召人才的人格魅力（四）爱才、聚才四、企业文化建设桃园结义，建立以“义”为核心的企业文化，形成强大的感召力。五、企业精神1、屡败屡战，不抛弃，不放弃！永远不被击垮。2、现代企业启示：如何成为不可战胜的人？六、执行力管理亲力亲为，挥剑上阵。七、自我的否定与突破1、改变管理架构，建立董事会领导下的总经理……
一、“另类”的表现1、打破常规，唯才是举2、形成热点，吸引眼球，获得良好的传播效果二、团队建设（一）核心团队的强大与团结（二）“空降兵”的出色任用1、收降张郃、高览2、义释张辽3、文聘追敌曹操用“空降兵”的秘诀：以忠勇识人，以恩遇之，厚赐爵禄。现代启示：如何让后来者尽快融入团队？三、身先士卒，榜样激励1、濮阳大战吕布我不自往，谁肯向前！2、火烧乌巢亲自领军四、令出如山，严于律己1、自罚己过，割发代首2、现代企业管理启示：要求别人做到的自己首先要做到。“己身正，不令而行，己身不正，虽令不从”。五、勇于承担责任不回避自己赤壁之战的决策失误。六、闻过则喜，善纳忠言，决策中集思广益。1、取冀州纳崔琰之谏2、兵贵神速捣乌桓现代启示：1、企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德2、采纳下属的意见不是管理者的无……
一、孙权不凡1、18岁统领江东，大器早成2、曹操的评价：“生子当如孙仲谋！”二、集思广益，正确决策赤壁之战广泛听取下属意见然后决策。现代启示：老板应该如何拍板？三、决策后的思想统一决心抗曹挥剑断案。现代启示：有统一的思想才有统一的行动，才有期望的结果。四、三次卓越的用人1、用周瑜，赤壁大捷2、用吕蒙，夺得荆州3、用陆逊，夷陵奏凯现代启示：如何知人善任？五、善纳忠言点将夺荆州独用吕蒙。六、身先士卒亲临阵前，身先士卒。临战指挥若定，英雄气概。七、褒奖下属1、下马迎鲁肃2、奖周泰救驾之功现代启示：精神激励之道。
第一讲创业岁月一、出自平凡，白手起家，业惊天下（刘备的辉煌成就）二、乱世出山三、核心团队四、创业资本1、梦想（现代案例：阿里巴巴马云）2、激情（现代案例：研祥陈志列）3、无形资产——与皇帝同姓4、第一笔赞助五、草创团队六、倍感失落七、名震天下八、几经沉浮九、寄人篱下十、韬光养晦，青梅煮酒第二讲成就天下一、新野反思二、三顾茅庐三、隆中对策四、联吴抗曹五、取荆州六、进取西川七、三足鼎立第三讲刘氏经营秘籍一、品牌命名——刘备（自然命名法）二、品牌背书——汉室宗亲、刘皇叔（现代案例：真功夫）三、品牌核心价值——伸大义于天下（现代案例：海尔）四、品牌形象策划——帝王之相五、品牌核心资源——汉室宗亲、帝王之相、刘皇叔六、品牌传播手段——口碑传播七、核心团队建设——不是一个人在战斗！八、企业文化建设——桃……
第一讲险中创业一、小个子，大事业——龙骧虎步二、创业资本1、首倡义兵2、自散家财3、第一笔赞助三、创业艰辛1、混迹京师2、首倡义兵3、失意待机四、事业转折1、山东建军2、迎奉献帝3、屯田破困局第二讲枭雄霸业一、纷争时代（夯实基础，建设根据地）1、取张绣（临战机变：望梅止渴）2、灭吕布3、扫刘备二、北方霸权（事业扩张布局）1、官渡之战2、统一北方三、南向受挫1、席卷荆州2、赤壁之败四、重振旗鼓1、大会文武铜雀台（实质是杰出的危机公关）2、胜马超3、平张鲁第三讲曹氏经营秘籍一、品牌命名——曹操（自然命名法）二、品牌背书——曹丞相（朝廷认证）三、品牌核心价值——实现自我价值的最佳选择四、品牌形象策划——大汉丞相五、品牌核心资源——军队、朝廷六、品牌传播手段——国家舆论工具七、团队建设——唯才是举八……
第一讲创业传承（一）起于孙坚，成于孙策，盛于孙权（二）创业资本1、无形资产：孙氏威名2、核心团队3、传国玉玺（三）创业波折1、父亡子幼，草创未成2、寄人篱下（四）江东攻略1、弃子谋篇（质玉玺换军马）2、布局江东3、刚柔并济4、深耕江东，心无旁骛（现代借鉴：专注的力量）（五）命运多艰（高层人事剧变：孙策离世）第二讲仲谋光大（一）孙策选贤（二）平稳过渡（三）战略威力：鲁肃奇谋（四）人才鼎盛1、人心所向2、强大的团队执行力（五）转危为安1、赤壁之战：联刘抗曹，战略得当，名帅风流2、彝陵之战：危而不乱，力挽狂澜
一、知己明白自己CEO的身份，知道自己需要立德、立言、立威，需要搭建管理平台。二、知事：管理面对的困难三、管理平台的具体搭建1、与董事长沟通无碍，获得最大限度的支持2、明确责权,，保证有执行管理所需要的权力3、以才德服人，树立管理者的权威四、威信的树立（火烧博望初用兵）1、合理利用董事长的权威2、以成效服人五、精业精神的感召：鞠躬尽瘁，死而后已自己首先作出表率，“己身正，不令而行；己身不正，虽令不从”。六、重视制度建设：军纪严明，自罚己过挥泪斩马谡，自贬为右将军。七、管理风格：事无巨细，事必躬亲八、管理之失1、影响工作效率2、不利于人才培养
运用强有力心理学原理，看到困难背后的真正障碍，运用最领先的心理学技术，在潜意识层面确认每位学员的成功的销售身份定位，突破既往的环境与能力的限制，找到内在巨大的力量。 培养学员对客户的兴趣，了解客户的内在需求，学会迅速亲和客户的能力。 掌握语言的威力，懂得调整客户的焦点。 明白客户和自己的感知类型特点，学会先进的销售沟通能力。 突破销售人员的限制性信念，让销售业绩倍增
创造一个互相紧扣、有承诺及目标，感恩、欣赏的销售团队； 运用强有力心理学原理，看到困难背后的真正障碍，运用最领先的心理学技术，在潜意识层面确认每位学员的成功的销售身份定位，突破既往的环境与能力的限制，找到内在巨大的力量。 培养学员对客户的兴趣，了解客户的内在需求，学会迅速亲和客户的能力。 掌握潜意识说服的八种方法，明白客户的购买策略和自己的销售策略。 明白客户和自己的感知类型特点，学会先进的销售沟通能力
2014年5月8日，习近平总书记在同中办各单位代表座谈时指出，要围绕大局出谋划策、贡献智慧，“身在兵位，胸为帅谋”，主动深入研究，多出大主意、好主意。 2015年初， 中办、国办印发《关于加强中国特色新型智库建设的意见》; 教育部《中国特色新型高校智库建设推进计划的通知。各省市也纷纷 印发了相关 通知。 当前，建言献策，加强智库建设，已成为全国各行各业的重要 工作之一，同时也成为各级行政企事业干部职工，大专院校科研机构教师科研人员增强才干的有效平台。
企业管理者如何与媒体打交道，了解媒体熟悉媒体、战略应用媒体，己成为社会转型期的最新前沿课题，也是提升企业家创新管理个人技能的重要平台，被称为未来企业智慧转型的制胜之道。 江苏连云港、福建晋江等图书馆播放。
▼第一讲进出口实务与操作技巧一、如何开拓国际市场？---国际贸易的发展新趋势；---国际贸易人才需求；---国际市场分析；---如何寻找海外客户；---国际客户开发技巧；---国际客户沟通技巧；---国际客户服务技巧；二、贸易术语与报价技巧：---如何选择贸易术语？---如何防范贸易术语风险？---如何更清楚理解各贸易术语并应用?▼第二讲国际结算一、结算方式：---托收的业务流程与风险防范；---托收的性质与作用；---从信用证的含义分析风险点；---信用证的业务流程与风险防范；---信用证的使用技巧；二、结算工具：---汇票的定义、汇票的内容、汇票的种类、汇票的使用技巧；汇票的风险点与防范措施应对---本票的定义；本票的种类；支票的定义；支票的使用技巧；支票的风险点与防范措施应对；三、结算……
1、全面掌握国际市场开拓与管理技巧，了解各国风情,扩大市场,促进交往提高收益！ 2、掌握各种单证及结算技巧与方法,预防风险！确保万无一失！ 3、选择最佳运输方式和承运人(国际货代)，掌握费用结算技巧并合理避税，既降低风险又降低成本! 4、如何在谈判中掌控主动，保持强势，获得最大化利益？实现双赢合作!! 5、了解最新国际贸易法律法规合同条款，把握国际贸易关键环节! 6、掌握出口退税流程和计算技巧及单证管理, 7、分析各类单证填制与使用技巧，防范外贸单证风险！ 8、规范企业关务管理，预防进出口及海关事务处理不当带来的意外风险，保护公司利益！ 9、掌握货物出入境检验检疫的报检流程，减少因操作不当造成的不必要的损失和麻烦! 10、了解采购、贸易、物流及供应链整体操作，优化流程，提升……
一、国际物流概述引言(1)我国国际物流量和对外贸易是同步高速增长的。(2)国际贸易需要国际物流的有力支持。(3)我国已经加入了世界贸易组织，国际贸易的发展带动国际物流发展。1、国际物流的概念2、国际物流的内涵(1)国际物流又称“国际大流通”或“大物流”。(2)国际物流伴随着国际贸易和国际分工合作形成的。(3)国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。二、国际物流的特征1、物流作业环节多，流程完成周期长(1)地域，定期的船期或航班(2)报关、安检、商等海关过境程序(3)物流设施设备的差异(4)安全性---包装，保险(5)依赖于金融中介---信用证---银行融资2、物流作业复杂(1)国际物流环境(2)国际物流运输过程：运输方式，货物的加工和储存(3)单证3、物流过程具有高风险性一般性物流风险(……
第一讲：进出口实务与操作技巧一、国际贸易的发展新趋势；1、全球宏观经济分析；2、09年中国外贸宏观形势解读；3、商务部新政剖析、最新海关政策；4、外贸产业结构调整与升级；5、国际市场情报收集及分析；6、电子商务和网络营销攻略；7、各国文化差异、社交礼仪、商务礼仪；8、国际客户的沟通技巧、服务技巧；9、当前形式下，我国对外承包工程风险；10、进口货物的成本核算与效益分析；11、金融海啸下的国际环境企业如何应对？第二讲：贸易术语与报价技巧1、十三个贸易术语图表分析2、如何选择贸易术语？3、如何防范贸易术语中的风险？4、十三种国际贸易术语使用及常见问题5、如何更清楚理解各贸易术语并灵活运用?第三讲：国际结算一、结算方式：1、托收的业务流程与风险防范，性质与作用；2、从信用证的含义分析风险点；3、信……
