1、引导90后员工进行角色认知与定位,发现优点,祛除缺点,高效能职业习惯养成。 2、平衡心态,做好情绪管理,树立积极进取、脚踏实地、不畏艰难的职业化素养,培养优秀员工精神。 3、让学员懂得成功的来源与价值,激发内动力,生发智慧,懂得个人的付出与团队的合作。 4、科学做好职业规划,培养具备感恩、责任、忠诚90后职业化员工,利于团队建设。
为什么员工总是松散,懈怠、没积极性,私下抱怨。 为什么员工总是认为,自己是在打工,没有责任意识。 为什么员工绩效完不成,总认为是领导的问题,自己永远没有错。 为什么员工执行力差,没有团队意识。 销售人员行动力不强,情绪波动大,恐惧拜访客户。 销售团队士气不高,没有动力,销售目标达不成。
一、80和90后员工的工作动机与职业心理1.80和90后员工的动机与人格2.80和90后员工的人格特征3.80和90后员工的工作动机4.80和90后员工对工作的心理预期5.80和90后员工的多元化价值观6.80和90后与现有管理方式的冲突二、主管的角色与任务1.主管应有的心态2.主管应有的角色扮演3.主管应有的工作任务三、如何跟80、90后的员工进行沟通1、管理沟通的基本原理2、80、90后员工的沟通的过程模式3、常见的沟通障碍及产生的原因4、有效的沟通过程5、80、90后员工的回馈行为6、我们如何说服80、90后员工,进而改变他们的行为7、什么是当下自我的P、A、C内在心里因素8、跟80、90后员工的沟通,运用什么心理因素9、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,10、人与人之间A与A……
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低? 为什么员工越来越不听话——凡事自我作主? 为什么员工脾气不好--不能批评? 为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任? 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束? 为什么员工做事不投入——有钱的事就做? 为什么员工冲突增多——自我又张扬? 为什么……? 不为什么,只因为他们是“90后”! “90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印,他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点。“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程根据陈馨贤老师多年来对“90后”员工的潜心研究,凝练在企业工作的……
"80、90后"是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… "80、90后"正迅速的成为企业发展的主力军,面对80后、90后的种种诟病:"自以为是"、"跳槽率高"、"缺乏责任心"、"眼高手低"、"工作态度两极化",很多管理者们感到手足无措。本课程将共同探讨"80、90后"员工的管理,走进他们,了解他们的性格特征,发现他们的优点,结合他们的特点,激发动力,让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值,富有团队精神,为企业的发展贡献自己的力量!
90员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何与90员工相处,如何激励与责备90的员工,如何与90的员工沟通,以打造一支富有向心力的团队。
现如今,90后员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示,90后员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右,少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化,90后员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。90后员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。
总裁是企业的灵魂人物,总裁是企业的核心脊梁。总裁的核心任务是管理、激励团队,以向明确的企业战略目标努力,并最终执行完成任务。 完成企业战略目标的关键,就是实现对人的良性管理,这就要求所有总裁需要精通人力资本管理的基本流程和核心理念。 优秀的总裁,除了应具备左右下属的能力之外,必须明确每个岗位所必需的任职资格,清晰把握团队成员的工作能力及优缺点,才能有效掌控团队的工作效率,从而确保完成企业整体目标。 熟悉现代企业人力资本管理的核心内容,是任何一名总裁必备的素质!
企业中80/90后逐渐成了产业大军,我们准备好了吗? 80/90后,已经接过前辈的接力棒,成为主流的产业工人大军,管理者发现,他们不是那么“容易管理”了,传统的管理方法,在他们身上好像已经失效,管理者于是产生了困惑。 中国的大部分管理人员,对管理对象的变化毫无觉察,麻木被动,对后80/90后人性的认识不足,准备不足导致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80/90后的员工管理,必须专门研究,拿出方法!” 其实,要管好后80/90后并不是什么难事,我们要认真的分析他们的特点,了解他们的需求,对症下药,则能事半工倍。因为在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、执行多少! 只有符合后80/90后的特点……
1.为什么感觉现在的员工不听话了?2.现在的人在关心什么?3.怎么样通过沟通提高工作的效率?4.沟通前如何整理信息,5.现在员工的关注点是什么?6.如何运用他们的关注点提高沟通兴趣,7.如何引导别人的思路,让别人跟着你、8.思路引导练习9.说话之前要想一想10.如何说话11.怎么样说话别人爱听12.话语说的练习13.怎么回答员工的问题14.工作中沟通的流程;15.案例分析工作中沟通的注意事项;16.如何与上级沟通;17.如何给上级提意见;18.如何与同事沟通;19.如何进行跨部门沟通;20.跨部门沟通的注意事项;21.如何与下级沟通;22.与下级沟通的注意事项;23.成功沟通应具备的条件;24.如何准备一次完善的沟通。
第一单元、全方位了解后80与90后1.后80与90后的『生活观』◆【看一看】奢侈的90后2.后80与90后的『价值观』3.后80与90后职场『工作动机』◆后80与90后的『工作心理预期』◆后80与90后『职场观』◆职场六高VS六低现象◆【实例】他们的工作观1.后80与90后的『人生观』◆【非主流】之草莓族◆【实例】90后炫富女◆【案例】活着很没意思◆【实例】他们的人生观4.后80与90后的『感情观』◆【小结】个性后80与90后第二单元、后80与90后员工管理突围1.90后与现有管理方式的冲突2.突围:从管理方式的转变开始3.后80与90后工作现状分析3.1后80与90后员工『逆商管理』3.2后80与90后员工『体商管理』3.3后80与90后员工『情商管理』◆【感慨】做主管VS老师VS家长3.……
“80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们进入职场后无法适应管理与融合环境。 “80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理与激励这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 “只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!”在80和90后”的中国新生代不断涌入职场之际,我们面对“80”和“90后”的员工管理与激励,不得不成为一个严肃的课题;我们做为管理者应该要主动的理解他们,我们不可以视而不见;更……
1、80、90后将是新的劳动力生力军2、如何管理好80、90后已是每位管理者必须面对的问题一、当前的用工形势1、出口短期内大幅波动2、企业去库存、去杠杆并存3、产能过剩突出,经济效益滑坡4、地区经济运行分化明显5、房地产市场出现新变化,部分城市房价可能反弹6、就业约束有所缓解,财政金融风险约束上升7、中国的出生率就开始逐步下降,人口金字塔底部呈现收缩态势。8、劳动力教育分流使初中文化程度劳动力严重短缺9、内地用工需求提升,人口流动模式从单元向多元集聚转变二、80、90后的特点及应对1、现代员工的想法2、90新人八大傻3、“后80/90后”成长环境分析4、“后80/90后”的特质5、“后80/90后”的素质6、“后80/90后”的能力7、“后80/90后”的思维8、后80/90后”的心理9、“……
一.仪容仪表要求1、女士要求:【1】面容:干净清洁、化淡妆【2】发饰:长发挽起来或者束发;短发前不遮眉后不及肩侧不遮耳【3】指甲:干净卫生、不留长指甲、指甲油用淡色【4】口腔:清洁,上班前不吃异味食品【5】着装:统一工作装,工作场合佩戴胸卡2、男士要求:【1】面容:干净清洁、禁止蓄胡及长鬓角【2】头发:三不原则、自然色、不留夸张怪异的发型【3】指甲:干净卫生、不留长指甲【4】口腔:清洁,上班前不吃异味食品或喝酒【5】着装:统一工作装,工作场合佩戴胸卡二.行为举止要求1、优雅的站姿2、端庄的坐姿3、敲门礼仪4、礼让礼仪5、引领礼仪6、称谓礼仪7、介绍礼仪8、握手礼仪9、名片礼仪10、奉茶礼仪11、手势礼仪12、眼神、微笑、表情13、递交物品礼仪14、电梯礼仪15、乘车礼仪16、座次礼仪17、言……
80和90后成了产业大军,但我们并没有准备好! 80和90后,已经接过前辈的接力棒,成为主流的产业工人大军,管理者发现,他们不是那么“容易管理”了,传统的管理方法,在他们身上好像已经失效,管理者于是产生了困惑! 中国的大部分管理人员,对管理对象的变化毫无觉察,麻木被动,对后80、和90后人性的认识不足,准备不足导致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理,必须专门研究,拿出方法!” 其实,要管好后80、和90后并不是什么难事,我们要认真的分析他们的特点,了解他们的需求,对症下药,则能事半工倍。因为在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、执行多少! 只有符合后80、和90后的特……
面对大批“85/90后”不可逆转的涌入企业,并将构成企业发展的主力军,管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实“85/90后”并不是洪水猛兽。 自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“85/90后”所发挥的作用将是不可估量的! 未来商战除了“85/90后”,你别无选择! 谁掌握了“80、90后”,谁将是未来企业的赢家!
随着越来越多的90后员工成为中坚力量,企业的中高层管理者不得不开始严重关注这类人群, 90后是中国实行计划生育后出生的一代人,他们大多都是家庭的独生子女、“掌上明珠”,大多都在成长的过程中接触了电脑、沉迷于互联网,大多有自己独特的个性、自信心强烈、有创新的思维,大多认为自己的父母和上司都是老土过时,另外他们对管理的逆反、频繁跳槽也给企业的发展产生了巨大的障碍。 所以,面对90后员工,激发其工作热情和潜力是非常重要的。曾有篇文章说:现代经理人必须学习并掌握90后的管理技巧,而且是必修课,可见, 90后管理的重要性。通过大量的研究发现,用好、管好90后是有很多技巧和方法的。 未来企业的核心竞争力将是“90后”,未来商战除了90后你别无选择!谁掌握了“90后”谁将是未来企业的赢家!
一、什么8090后员工二、8090后员工素质面临的种种危机与挑战三、解读8090后员工四、8090后员工成长环境及分析1.8090后的成长的家庭环境及分析2.8090后的成长的教育环境及分析3.8090后的成长的企业环境及分析4.8090后的成长的社会环境及分析五、8090后成才优势、劣势分析六、8090后员工引发的管理危机与挑战(案例诠释)1.敬业精神缺乏2.员工流失严重3.团队管理难度增大4.制度管理遭遇困境5.人本管理遭遇尴尬等七、8090后员工管理误区八、8090后员工管理理念九、8090后员工文化管理十、8090后员工沟通及冲突管理十一、8090后员工情绪管理十二、8090后员工激励管理
《中国企业员工敬业指数调查报告》显示,与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示,面对90后,他们有些手足无措……当“90后时代”的员工已渐渐大量走入企业,逐渐接过“前辈们”肩上的“担子”。面对员工如此居高不下的“流失率”,企业又将如何应对?是仅一句员工没有责任心定论吗?亦或员工职业素养不良?望着他们,人们看到的是一副尴尬的表情,得到的是一个时代的问号。
当前企业已经步入90后的时代,很多企业中90后都已经成为基层岗位的主力军。这一阶段的年轻人,因家庭环境和社会环境等因素的影响,其思维方式、生活方式与工作方式与80后和70后的人大不一样。 《中国企业员工敬业指数调查报告》显示,与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。这一代人典型的特征是:忠诚度低、团队意识低、责任心低、抗压能力低、执行力低、服务意识低,来也匆匆去也匆匆。压力大一点接受不了,管理严一点接受不了,领导批评重了一点接受不了,高要求的工作做不了,低要求的工作不愿意做,动不动就以离职相威胁。有些90后甚至糟糕到,感觉不爽就直接自动离职了,也不走程序,也不找领导,仿佛是一个过客,一切都不在乎,一切都无关紧要。 “铁打的营盘流水的兵”。员工变……
第一模块:了解他们——走进80 90后世界第一节:走进8090后员工内心价值观东西方文化一知半解两种文化碰撞没有经历风雨洗礼崇尚自由,没有信仰个人本位,注重个人发展空间案例分享:月光族、成熟族、狂热族、精明族心理拟成人化松圈主义极情体验一心多用案例分享:自残很快乐行为模式频繁跳槽与职业发展自我管理能力弱性格解析:员工性格解析测评第二节:分析员工职场表现六高离职率高学习欲望强烈创新意识较好工作节奏快速自我实现更高个人兴趣更浓六低忠诚度低缺乏团队精神责任心较弱抗压性较弱职业定位模糊敬业精神欠佳第三节:了解员工对您期望是个有能力的人办事公道关心部下目标明确合力准确发布命令及时指导需要荣誉思索:你有做过一件事让你下属感动吗?第二模块:从“心”开始——8090后员工焦点解决方法第一节:“焦点”的基本态……
第一章:“80、90后”员工现象(一)认识“80、90后”员工什么是“80、90后”?讨论:“80、90后”在企业工作中的表现管理者眼中的“80后”“90后”同龄人对“80、90后”的评价(二)“80、90后”群体分类按竞争力分:强势与弱势按思想观念分:基本保守派,完全开放派,兼并派(三)“80、90后”出现问题的根源“80、90后”员工面对的社会环境“80、90后”员工接受的社会教育“80、90后”员工面临的主要压力(四)如何成为“80、90后”认同的上司1、了解人性的特点2、管理“80、90后”的大忌:保姆心态3、对待“80、90后”的“三个转变”4、有效提升领导魅力的五项修炼第二章:如何与员工进行有效沟通(一)与员工沟通经常出现的误区有事才沟通员工犯了错再沟通对有些员工沟通也没用沟通就……
企业员工的心态,决定了企业经营、管理的实际效果,而现在民企员工的心态普遍存在问题,与老板不一心、拖拉扯皮糊弄是普遍现象,尤其80、90后员工更是不好管理。史老师以自身多年合资、大型民企中层干部的工作经验,结合多年为民企做顾问、做咨询的体会,又用企业老板和企业集团总经理的多重身份,运用生动形象的案例和人物故事,把深刻的道理孕育于培训当中,尤其对80、90后员工的心态有深入剖析,并给出了解决问题的有效方法。课堂上笑声不断,史老师小品式的授课方式,让普通员工紧紧跟随。
80、90渴望尊严,渴望认同,渴望自我实现与被关注。但是其超强的自我意识和逆反心让企业倍感头痛。有没有一种方式在完全释放他们个性的同时又能够确保他们的留存率提高他们的企业价值感与归属感呢?张老师于2013年6月至10月走进103家企业的80、90员工,并联合赶集网、前程无忧、大众人才网经过与1200名企业老板,和2200企业80、90员工的问卷调查得出了一种最贴合80、90员工心态和时代特征赢取生涯规划的方法就是让他们学会营销自己。
1.8090必须明确自己的职业规划将自己的价值观和企业的文化愿景紧紧相连。 2. 经调研8090价值与归属感来自于自己的职业机会和职业发展,必须影响职业机会背后的重要要素,扭转自己的职场价值观,培养自己的职场能力,获取良好的职业发展机会。端正职场态度做好内职业规划才能有能力和资格拥有良好的职场发展空间。 3. 8090必须借助工具做好自我管理,培养自己的自律性。良好的自我管理是获取组织信任度、工作成果以及职业发展的必要办法。 所以新生代员工留存与管理指导师张志超和他的研发团队在充分市场调研的基础上研发出8090自我管理到企业价值与归属感提升这门版权精品课程。
一、85、90员工的时代特征二、85、90职场的五大危机及职场危机下企业的痛苦1.职位定位不清晰的危机(通过跳槽找定位浪费了人力资源成本)2.目标感模糊的危机(迷茫的工作导致工作效率上不去)3.智商高情商低的危机(难以融入团队,不服从管理)4.态度不坚定的危机(常受负面情绪影响容易抱团)5.缺乏正确的职场价值观(消极工作,积极性差)三、85、90员工性格形成的环境分析1.家庭2.学校3.生活4.职场四、85、90员工企业渴望的职业标准绝对服从立足当下绝对忠诚团队精神五、具体策略1.立足当下:良好的职业心态+职业信念2.绝对忠诚:开通职业规划通道,通过系统掌握其职场命运3.绝对服从:有效沟通、培育、指导、激励4.团队精神:团队文化及执行力打造六.如何培养85、90良性的职场心态1.行动学习式的……
一、 培训背景: 后80和90后成了产业大军,但我们并没有准备好! 后80(85年后出生)、和90后,已经接过前辈的接力棒,成为主流的产业工人大军,管理者发现,他们不是那么“容易管理”了,传统的管理方法,在他们身上好像已经失效,管理者于是产生了困惑! 中国的大部分管理人员,对管理对象的变化毫无觉察,麻木被动,对后80、和90后人性的认识不足,准备不足导致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理,必须专门研究,拿出方法!” 其实,要管好后80、和90后并不是什么难事,我们要认真的分析他们的特点,了解他们的需求,对症下药,则能事半工倍。因为在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、……
目前90后员工已逐步成为企业的骨干或中坚。优越、开放的成长环境,导致了90后群体的性格和特质与70后、80后迥然不同,这就使得企业管理者在与90后共事过程中,出现了很多小摩擦。 如何与90后这个群体和谐相处,并不断激发其工作热情,成为管理者必须关注和解决的重要问题。本课程的推出正是为了更好的让企业管理者认知90后,了解90后,融入90后,引导90后在企业发展过程中贡献热情和智慧,与企业同呼吸、共命运,互促成长
职场中90后越来越多,奇怪的想法越来越多! 有颗易碎的“玻璃心”,但“得理不饶人” 苦口婆心,效果何在? 尊重是彼此的么? 你想给予的,是不是90后想要的? 90后员工身上有你当年的“影子”么? 如何正确认识以上现象背后的问题,作为90后员工的直接或间接领导,你对他们的需求是:不可思议?视而不见?避而不谈?亦或是谈而无果?本课程从管理的四大流程为主线,以身份定位、命令和协调为重点,以教练式沟通为切入点,通过视频、案例、互动等方式分析如何做好90后新时代员工管理。
管理强,则企业兴。而企业的问题,80%源于沟通不畅。“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”这是松下幸之助的管理名言。组织和沟通正如人体和血液的关系,低效的沟通能使组织停滞不前甚至陷于混乱之中。而随着新生代员工进入职场,逐渐成为职场上的生力军,过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战,萝卜加大棒的管理方式不再奏效,很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留,管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心,在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我,而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落伍者和无法沟通者。如何读懂年轻一代?如何与他们零距离沟通,发挥其内在驱动力?