本课程一套解决销售团队人才培养与管理的终极方案。旨在帮助企业管理者从追求各类时尚的管理名词(概念)中醒过来,接受现实、面对现实,改变现实,从企业的薄弱环节(基础建设)开始,逐步变观念,定标准,建系统,提技巧,促绩效。 《销售人才培养•发展高效团队》课程通过了国家版权保护中心的审核,成为一门版权课程。版权号为:00183018 本课程采用人才培养的方法来打造高效销售团队。从根本上来解决销售人才的培养与发展问题。帮助企业管理者(含HR)先改变自己的格局,树立用系统培养人才,用系统打造团队的理念。然后再学习掌握人才培养和发展团队的技能。
一.媒介计划背景知识行销环境分析行销计划的把握媒介特性的把握媒介量的评估媒介质的评估媒介环境分析竞争品牌媒介投资分析消费者媒介选择分析媒介策划与广告创意案例:掌上股市业务专题推广宣传执行手册(第一阶段)二.媒介计划作业媒介的目标定位分析媒介策略—目标阶层的设定媒介投资的地理性策略媒介选择策略到达率与接触率目标设定媒介行程设定媒介投资优先顺序的设定媒介执行方案的确定的评估媒介投资预算编制三.媒介应用技巧;广告投放三板斧广告投放的十大误区广告的二十三大误区影响广告预算的因素影响广告投多少的参照媒介购买十大关系:失败广告的八宗罪:采用广告媒介组合策略需要注意的事媒介组合立体传播效应媒介组合策略的方式四.媒体传播管理法则传统媒体的形态媒介传播管理三种模式媒体传播管理的应用技巧:传统媒体管理的六个步骤……
MTP(Management Training Program)是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。 MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学,最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
HR管理离不开结果导向,结果呈现离不开数据分析,如何以数据结果说话?如何以数据诊断指导HR的指标和目标推动,Excel已经成为HR工作者的一项必备工具,但一个摆在HR面前的尴尬现实是,大部分的HR在使用Excel方面很不熟练,效率低下。本来可以1小时完成的数据分析需要花上1天甚至更久的时间。 大数据时代,HR更应该较为熟练地掌握和应用好地运用Excel,将繁杂的数据分析,通过Excel的应用,突破数据瓶颈、提升工作效率。 如何快速的掌握Excel的应用技巧,提高HR的工作效能,是每一位HR工作者必须突破的难题!本次课程针对Excel并不熟练或者无基础的HR群体,通过三天的学习可快速掌握超过100项的Excel工具、函数及应用技巧,帮助学员建立数据管理和数据分析自信,从平凡走向非凡!
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强,保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年,预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局,预计增长17%,增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元,提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍,业务占比上升24个百分点,分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善,预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布,为保险业发展带来历史性机遇;11月,《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台,为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构,经济发展呈现“……
大堂经理是零售银行的先锋部队,也往往是银行客户首先接触的员工,所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。更由于大堂经理是常处备受注目的环境之中,客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。
产业升级、结构调整、管理变革……一系列趋势都预示着国内企业在向世界级的企业看齐。传统的依靠销售收入拉动利润的方式已经举步维艰,随着企业规模不断地扩大,采购的杠杆效果越来越明显,采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视。但遗憾的是,当企业真正重视采购的时候,却发现采购人才出现断层。由于国内院校少有采购专业,现有的采购人员大多非科班出身,采购人员缺乏系统的学习,更多地是靠着自身的经验积累。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈,时代在呼唤更多专业采购人员的出现。 那么到底什么是专业采购和专业采购人员?采购专业化有什么好处?采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”? 采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能?采购的基本工作流程是怎样的?采购人员要注重哪些实务技巧?怎样在短期……
一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是企业中高层管理队伍的培养与塑造。在企业转型升级的今天,有些管理者在自我发展、团队管理、绩效改善、组织变革、运营管控的过程中,常常会出现或遇到以下问题或现象: 1、相同岗位的管理者,创造的价值和财富却不一样? 2、同样的队伍不一样的管理者,会出现不一样的运营结果? 3、有的管理者总是“忙”的没有时间,下属总是闲得“等待”工作? 4、有的问题强调多次却还在出现,制定的目标及规划总是不能有效达成? 5、员工的薪酬不断提高,但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降?…等。 根据管理研究和大量的咨询实践,发现造成上述现象的根本原因在于企业管理者的总额好管理能力,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传……
一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设,特别是中高层管理队伍干的培养与塑造。在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天,有些管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新与管理运营的过程中,常常会遇到以下问题或现象: 相同岗位的管理者,创造的价值和财富却不一样? 同样的队伍不一样的管理者,会出现不一样的运营结果? 有的管理者总是“忙”的没有时间,下属总是闲得“等待”工作? 有的问题强调多次却还在出现,制订的目标与规划总是不能有效的达成? 员工的薪酬不断提高,但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降?…等。 根据管理研究和大量的咨询实践,发现造成上述现象的主要原因在于团队管理者的综合管理能力,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效……
知道我国企业并购的特殊动机 企业并购是政府解决企业亏损的一 种机制 企业并购是一种替代破产的机制 企业并购是我国产业结构调整的需要 企业并购是解决公司政治的特殊手段 企业并购是解决企业接班人困境的良策!
学习教练促动技能培训,帮助你深刻理解团队促动的角色与职责, 学习掌握团队促动的基本技能以及各种实际应用,探讨并破解实务难题,帮助您和您所促动的团队:提升整体效能,改善团队过程,促进人员发展!
信贷业务是流程性非常强的工作,从操作流程上大体上可分为客户申请、受理、贷前调查、贷款审查与审批、贷款发放、贷后管理及逾期贷款清收等几个阶段。信贷机构经营的是信用,管理的是风险,从事信贷业务的金融机构其核心竞争力本质上体现为管理风险的能力,尤其是管理法律风险的能力,信贷机构的基本职能就是预测、承担和管理风险。
5S和目视化管理是推行精益生产的基础,也是企业降低管理成本、提高管理效率、改善现场的最直接最有效的方法。5S是创建和保持组织化、整洁和高效工作场地的过程和方法,可以教育、启发和养成良好"人性"习惯,目视管理可以在瞬间识别正常和异常状态,又能快速、正确地传递讯息。在实施丰田式管理,运用6sigma、TQM、设备生产保养等全面性改善活动时,"5S"是推行的第一步,对整个企业在改善工作环境及提高工作质量方面起着重要的作用。
学习标杆,与巨人同行,从危局迈向重生、从平庸走向优秀,从优秀迈向卓越。华为不仅仅是世界500强企业,在短短的28年时间里从投资2万元到2016年实现销售收入达5200亿元的世界级通信企业,持续保持行业全球领先。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下,华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展,是什么管理基因推动企业的持续增长?正如任正非说:“管理第一,技术第二;我们正走在西方的路上;华为管理没有秘密,任何人都可以学,都可以学的会”。本课程通过全面真实的案例呈现,全方位解读华为企业文化-“狼性”团队-机制流程等核心管理实践,将给你带来新的思考和启发。
第一项修炼——职业心态成功人士的七个习惯之——积极主动阳光心态影响圈及关注圈职场成功轨迹:职业心态—》职业技能—》职业品牌职业经理应具备的四种心态第二项修炼——角色认知管理概述管理者的四个角色管理者应具备的技能技术骨干角色转化困难的原因分析案例讨论:张经理的烦恼管理者如何能纲举目张?坚持以事实和制度为基础第三项修炼——目标管理目标管理的由来目标制定的SMART原则目标分解的原则工作计划包含的基本要素工作计划制定方法制定工作计划的基本步骤制定工作计划的工具:逻辑树、思维导图、WBS练习:两个工具演练第四项修炼——时间管理案例讨论:一周工作安排浪费时间的因素分析时间管理的真正含义时间管理的原则工作优先矩阵时间管理的方法和步骤时间管理的技巧第五项修炼——有效沟通建设性沟通核心理念:换位思考职场沟通……
新时代,中国企业面对当前企业内外的各种困境,随着全球经济一体化和全球贸易战,经济呈下行趋势,消费日渐疲软,众多企业遇到发展瓶颈: ●众多中低端产品出现严重过剩,但消费者的需求升级而得不到满足! ●人口红利、原材料低廉、宽松劳动权益、政策和环境优势等正在消失! ● 管理模式、组织设计、人才培养、固定资产等跟不上企业的发展! ●产品成本上升和产品价格下降,供应链的两头挤压导致利润不断下滑! ●环境市场变了,但大多数管理者仍停留在传统的经营思维和经营模式上! ●绝大部分民营企业面临内外各种困境,很难突破瓶颈去做大做强!比如突破1个亿、10个亿、100个亿、1000个亿等营收大关。 企业急需向创造型企业转型、向移动互联网型企业转型、向中高端产品型企业转型。但如何才能成功转型呢?因为在企……
“交易破局”针对致力成为职业交易者的学员,这是一次职业化 的系统培训,内容为本人多年来对冲基金、期货股票机构操盘的实战 经验总结稳健的投资交易系统,从未公开収表过。通过这次培训,主 要教会大家三件事:一是何时该买股票?如何站在机构的角度通过逆 向思维来不对手盘博弈?三是何时该卖股票? 这次培训由表及里,即先熟悉技术工具幵懂得公众投资者所丌知 的机构密丌告人的工具使用方法,刘赢老师在技术上总结出的 一量 二线 三态 四度 五标 六步法,通过对技术工具深入浅出的了解可以 有效降低操作的风险, 来建立符合自己性格的高胜率的交易系统。 在如何买股票内容中,主要通过简单高效的方法,告诉大家如何 在中线、波段、短线、分时操作上轻松判断最佳买入点。在传授大家 最佳买入点后,再通过本人独创的方法,大致预测……
第一篇:基础篇第一章国际贸易的形势额市场第二章外贸跟单与外贸跟单员知识点:外贸跟单概述;外贸跟单员的基本素质;外贸跟单员的知识构成第三章出口贸易跟单工作流程概述知识点:跟单员跟单工作重点;出口贸易一般流程第三章贸易术语第四章国际贸易合同第五章国际贸易保险第六章国际贸易物流第七章国际贸易海关第八章国际贸易结算第二篇:实务沟通篇教学目的:明确出口贸易跟单实务中各环节的工作重点。教学重点:样品的跟单;合同、订单跟单;货物运输跟单等教学难点:选择供货商跟单;原材料跟单;生产进度跟单等第一章选择供货商知识点:核实企业法人登记注册情况;解读供应商、生产企业财务审计报告;了解企业生产经营能力及经营条件;测算企业实际生产能力;核实用印及签字第二章样品的跟单知识点:样品的重要性;样品的主要种类;样品的管理第三……
在市场低迷的大环境下,厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象;然而店租、装修等成本急剧上升,建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾,使得门店越来越难以盈利。 门店业绩如何提升,建材门店销量提升“六力”爆破系统将为你一一呈现。 门店“六力”爆破系统,第一,是产品力。主要是产品卖点如何提炼,产品的优势如何能够通过对比呈现出来? 第二,是导购力,导购的技能技巧、日常演练pk如何进行?如何考核激励,提升其积极性。 第三,是形象力,主要是店面的品牌形象打造,和店面的生动化,实现顾客走一圈,即使导购不介绍,而知道很多信息。 第四,是推广力,如何通过小区推广、联盟活动、终端拦截、电话销售、设计师推广等促使顾客成交。 第五,是服务力。都知道老顾客很重要,可我们……
第一讲:高效沟通概述决定业绩的三方面:态度、知识、技巧沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一高效沟通概述第二讲:高效沟通技巧完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧第三讲:高效的肢体语言信任是沟通的基础有效沟通的五种态度有效利用肢体语言第一印象:决定性的七秒钟说话语气及音色的运用沟通视窗及运用技巧第四讲:高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点——介绍FAB原则步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第五讲:高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲:高效电话沟通技巧接听、拨……
咨询式内训 ————企业量身定制的培训套餐 企业竞争的本质是人才的竞争 据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力 企业司空见怪的管理人员高级保姆现象,多数也由于技能错位造成 不断变化的环境激化人才竞争——不学习就要落伍 未来的竞争是团队学习力的竞争 未来的竞争,不是一个人与另一个人的竞争,而是一个团队与另一个团队的竞争 未来的竞争,不是一个团队与另一个团队学历的竞争,而是一个团队与另一个团队学习力的竞争 未来,唯一持久的竞争力就是学习力 现代企业培训发展的新趋势 从知识更新型培训发展为智能增强型培训 从为实现组织目标为主发展为实现组织目标和员工个人全面发展两个目标并重的培训 从解决现有问题为主要内容的……
企业“360领导力”必须具备哪些能力?1、执行公司战略。2、传承公司文化。3、打造中基层团队的执行力。4、凝聚团队的能力。领导力和执行力的区别是什么?1、执行力是业绩管理,领导力是成就感管理。2、执行力针对的是事情,领导力针对的是人。3、能量化的用执行力,不能量化不能考核的用领导力。领导力训练带来的帮助有哪些?1、从自我负责到为他人负责转变。2、从经营自我到经营组织转变。3、从业务专长到定向用人转变。4、从个人业绩向团队业绩转变。领导力训练之一:打破思维。每个人天生都有领导力特质,和权力、职位无关,你要相信你可以影响他人。人与人之间是有差异的,不能用你的标准来要求所有人和你保持一致。能吸引人的是人才,能影响人才的是领导。只有改变思维,才能改变行动,只有改变行动,才能改变结果!打破思维训练活动……
第一天上午:9:00-12:001、开场喜相逢:一分钟自我介绍2、课程核心宗旨与核心宗旨在其他课程中的应用3、造成课程效果不同的核心要素4、培训的定义与作用:吃饭&吃药5、企业培训师的角色及作用6、培训师应具备的基本技能7、培训师职业态度的形成与培养8、企业培训师的四种风格:玄、烦、闹、实下午:14:30-17:301、企业培训师的职业形象塑造2、企业培训师的职业心态要求3、企业培训师的职业习惯培养4、优秀培训师的职业素质提升5、自检:我离专业培训师有多远?6、成年人学习动机分析:是什么让他们迟到、早退、旷课?7、成年人学习的特点,了解成人学习的阻力8、学习动能高原与保留曲线分析9、讲授方法与记忆比率的关系10、研讨会:提升成人学习效果的方法?晚上:19:00—21:001、第一次训……
居高位者,以知人晓事二者为职。——曾国藩 俗话说:画龙画虎难画骨,知人知面不知心。要想读懂人心、就得了解人性,人性何在?人性就是性格的外在表现。 九型人格又称为性格形态学。九型人格与其他的性格分类法不同,它提示了人类内在最深层的价值观和注意力人焦点,不因外在行为的变化而受到影响。 能安天下者,惟在用贤才。——李世民 管理就是透过他人并和他人一起去达成组织目标,人是第一生产力。作为一名优秀的管理者,势必需要了解人、善于激励人!在团队中发挥每一个人的优势,从而更加高效的完成任务,创造价值。所谓知人善用! 不知其心,不驭其人也。不知其变,不驭其时也。——《驭人经》 人是复杂、多样而善变的。虽然我们管理者善于运用下属的优势为组织创造价值、然而有时也会陷入“被管理”的窘境,更有甚者屡遭员工……
店长是店铺运营的灵魂人物,在店铺业绩提升和高效管理中的作用不容小觑。本课程围绕这二个中心点,从店长从业素养到管理心态,从店铺销售技能到品牌形象维护,从顾客消费心理把握到服务细节创新,从团队价值观塑造到人才梯队培养,全面阐释金牌店长的核心技能,全方位提升店长的综合素质,帮助企业打造一支卓越而忠诚的店长团队。
集训营--作为一种特殊的学习方式,既是课堂教学的延伸,也是教育的一场革命。它像一把钥匙能开启学生们的心灵,使学生们突然发现另一个世界,发现一个更贴近心灵、更适宜梦想起航的世界。青少年励志成长训练营由王占伟老师主训,采用综合体验式教学方法,将心灵成长、快乐学习相结合,针对学生心理发展年龄特点,进行全方位,专业化的心理素质训练。运用团体心理动力学,完善心智,磨练意志,激发潜能,塑造精英,引导学生成为高分、高能、高情商、高竞争力的优秀人才,经营成功幸福的完善人生。我们以游戏的方式感悟,以全“心”的视角体验。成功的大门就在您的面前,训练营就是开启这扇大门的钥匙,掌握这把钥匙就会看到门后无限精彩的世界。我们秉承“安全、专业、育人”的宗旨进行组织和管理,让同学们渡过一个最有意义的假期! 这是一个锻炼沟……
兴业之要,惟在人焉。人,乃万物之本,企业生命力的缔造者,“企”缺少了人就面临停止和消亡。自古以来,各国之主对人才无不是求贤若渴,不拘一格。用人得法可亨通顺业,扭转乾坤;反之,则是扰乱风气,败坏家业。 众多的管理者这样感叹与疑惑: 制度越写越厚!人才越招越频! 问题越来越多!企业越做越累! 有人归结为现在八零、九零后难以管理;有人归结为市场经济的激烈竞争。正因其“难”,现今的中小型企业更应在发展之路上把好关,找准法,打好“选、用、育、留”的人才战役。 “世出世间之理,不出心性二字”,世间万事万物的因果循环只有一个道理,就是“有果必有因”,如果想取得一个相对完善的“果”,最好的办法就是从解决“因”入手,管理问题解决的根源——人心!再配有合理的管理技巧,您将是职场的大赢家!
第一部分:客户服务管理技能培训一、营业厅经理和服务主管的角色认知与定位1.营业厅经理和服务主管的定位2.营业厅经理和服务主管的核心职责3.营业厅的功能转型4.营业厅经理和服务主管的“三头六必”能力结构5.案例研讨:营业厅管理的5项困惑二、客户服务的MOT、客户期望与客户满意度1.服务管理的8大要素2.服务蓝图3.制胜的MOT4.练习:分析中国移动的MOT5.影响顾客满意度的5大因素6.顾客满意方程式7.提升客户忠诚度的7条途径8.案例:一个顶四个的出租司机三、服务质量提升分析1.顾客性格分析与服务质量管理2.顾客的动机分析与服务质量管理3.顾客深层需求---期望值分析4.顾客满意度VS顾客忠诚度5.顾客满意度的提升方法四、现场员工服务质量督导管理技术1.“细节决定成败”——发现现场员工行为偏……
如果您正准备走上培训讲坛,没有专业训练怎能肩负神圣使命? 如果您已经是一位企业培训师,技巧不足如何自信地面对学员? 如果您是一位企业培训管理者,不知何为精彩又怎能明辨真伪? 如果您是一位企业中高层管理者,不善教导又怎能领导?
如果说思考力是万力之源,执行力是万力之本,领导力是万力之树,那么培训力就是万力之种。种子的“种”!总裁培训力(PTF)就是企业金种子! 马云说:“在阿里与其说我是个首席执行官,不如说我是个‘首席教育官’。具体地说,每位员工来公司的时候,第一堂课就是我为他们上的。好的企业家一定是个‘好老师’。 现在已到了土豪接班的时代,第一代企业家往往把教育下一代的任务外包给其他教育机构和院校,殊不知,接班人的成长,除了接受“言教”之外,更重要的是“身教”。结果,企业传承到第二代的不到3/1,传承到第三代的不到10/1,到第四代仅有1000/1。 哈佛大学教授克里斯滕森说:“公司越大,越复杂,高管就越应该重视对全体员工的培训,从而使他们独立确定的优先事项能够与公司的战略方向和商业模式保持一致。 打铁需……