单元一(2hrs)
主题：
有效沟通和DISC简介
内容：
有效沟通的原则步骤和倾听方法
通过故事案例阐述让学员认知[有效沟通四步骤四部曲]，并通过练习掌握“分析式倾听六项原则”。
三层次沟通意识引导讨论正向沟通意识，并建立“主动沟通、让别人听懂接受、为结果负责”的沟通意识。
个人风格与DISC介绍
情境案例:为什么人与人之间如此不同?DISC是什么?为什么学习DISC?
DISC测试自我的行为模式DISC测试。
单元二(2hrs)
主题：
DISC的综合运用
内容：
DISC在人际沟通方面的运用
D型人性格特征及应对方式
I型人性格特征及应对方式
S型人性格特征及应对方式
C型人性格特征及应对方式
DISC在招募与选才方面的运用
创建公司各种岗位所需的人格特质，补充为岗位说明书之一部分
从数据库中快速找出某个岗位合适的人员、提高招聘与内部选才效率
从岗位匹配性分析与面试深度问话，正确评估，降低错用风险从数据库中快速找出某个员工合适的岗位(轮调、晋升生涯规划)
DISC的工作应用
了解上司的特质以便更好的配合工作
了解部属的特性以便更好的指导工作
了解客户的特质以便更好进行销售与服务
了解谈判对象的特质以便更好的掌握优势
DISC的团队建设应用
建立有效的DISC人才档案，避免团队冲突或有效调解冲突
建立共同语言、增进互动了解、改善人际关系、促进团队和谐
分析个人与团队特质，并进行有效组合，选择最佳团队伙伴，实现1+1﹥2
个人特质与团队特性进行比对，可以协助新进同仁快速融入团队
企业不同发展阶段需要不同的风格，可协助团队进行转型与变革运用团队分析，可以事前评估领导者与团队之间的互动关系，提
高适任程度
个人生涯发展
充分了解自己，正确评估自己，可以做出正确的决策与判断
通过压力分析，了解压力根源，排除个人发展障碍
了解个人优势，有效运用优势选择发展方向
了解个人弱点，选择正确职位、使用团队互补以及改善缺点来促进成功
运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极改善
单元三(3hrs)
主题：
管理风格与情境领导
内容：
管理风格与领导力
D父母型成人型管理风格说明
不同管理风格产生的影响
不同DISC性格管理风格的分析
情境领导
情境领导的背景与信念
诊断部属的四种典型发展阶段
不同部属成熟度的领导应对模式
因应不同DISC风格部属之情境领导
因人而异的目标设定与任务跟踪
通过DISC做到因人而异的工作分配
针对DISC进行部属的绩效促进与绩效面谈
单元四(2hrs)
主题：
训练教导与授权
内容：
向下沟通管理
运用DISC应对模式与下属互动沟通
沟通回应风格测试解析
令下属成长的回应方式
对于不同类型下属的训练教导
教练式领导管理
OJT教导的方法步骤
对于不同类型下属的教导方式
领导授权
授权的障碍和问题
授权情境赏析
授权的步骤/方法和原则
因人而异的授权变化
单元五(3hrs)
主题：
因人而异的管理激励
内容：
人类需求---动机
激励的要因来自于需求的满足
马斯洛五大需求:成长性需求和缺失性需求的剖析
由[职业驱动力测试]了解自我对于九项需求动机的优先级排序
各种激励方式的综合运用
一分钟激励
非物质的激励方式
压力管理与激励
鼓励加压力就会产生动力(情境录像)
因应不同DISC风格下属的激励方法和注意要点
管理不是一视同仁而是因人而异
激励更是因人而异
建立优质的沟通氛围
单元六(2hrs)
主题：
高效团队建设
内容：
通过DISC了解团队角色的搭配与管理
团队发展不同阶段的管理风格发挥
团队冲突及其解决方案
目标导向的跨部门沟通与合作
高效团队的建立与管理

课程标签：企业销售管理