品牌定位是营销界最大的观念,《定位》从1969年诞生至今,影响了全球的广告公司,但在互联网时代这套理论还有效吗?如何运用? 传统媒体行业日益萧条,精英纷纷离职高就或创业,而新媒体风生水起,新媒体前景和钱景在哪里?不少企业开始重视新媒体内容,但为什么大量的公众号成为摆设,自娱自乐,毫无病毒性可言,问题到底在哪里?打造品牌不一定要花很多钱,新媒体和内容营销可以实现冷启动引爆,也可以实现老品牌换新颜,未来的企业需要打造自己的媒体,品牌+新媒体的融合,品牌终极目标是内容化乃至IP化! 新媒体人员和传统企业高管、老板观念冲突巨大,造成优秀人员离职,到底如何解决? 内容营销最难的是选题难和创意难,有无规律可循?有了社群,忠诚度和转化率奇高无比,社群到底怎么做?用户运营的秘密是什么?
新零售到底是什么众说纷纭,很多人概念混乱本质不清,最后造成瞧不起、来不及!新零售不是概念,是以人工智能模式颠覆零售业,是对线下80%零售份额的颠覆,速度之快超过电商兴起时,是机遇也是挑战,速度之快超过以往,不是你所想象的爆款. 社群. 门店销售技巧那么简单! 新零售是一场体验战、大数据战,如何做零售体验和数字化?线下线下融合是趋势,产品一致. 价格一致、促销一致甚至导购、退换货都要融合了,这么多改革如何推动?新零售不是口号,各行业都有了优秀实践案例,深入学习对手和课程推演反思,才能制定自己企业的解决方案。 用户体验是根本,体验点如何寻找?如何设计优化体验点?如何病毒传播体验点?太多线上人不懂线下,线下不懂线上,未来要融合,彼此不懂怎么融合?很多人还停留在新零售概念普及阶段,企业到底如何实……
当前市场竞争,激烈残酷。营销团队佛系营销,在期望值内对客户进行简单合理营销活动,无法激活客户内心的消费冲动。老的营销模式无法应对同质化的市场竞争。 上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。 逆水行舟,不进则退。在大浪淘沙的竞争中,想要赢得客户,务必从买方市场进行充分考虑。精准成交法可以更满足客户的消费心理诉求,从而提高销售团队的市场竞争力。
很多销售人员认为成交的关键是价格。 过快地进入议价环节,大量的精力被耗在讨价还价当中去,结果不欢而散。 但往往成交的前提是客户先爱上我们的产品,选择我们的产品。 1. 如何抓住客户的关注点? 2. 如何把产品与客户关联起来? 3. 如何把产品导入到客户的心智中? 4. 刚接触就开始要价格,客户抛下一句“你们真贵!‘’,客户无语,销售无助 好的销售过程是如何把需求——喜好——满足进行贯穿。 本课程旨在通过客户需求挖掘,建立产品与客户的密切关联性,结合高效的讲解技巧,巩固产品在客户心中的不可替代性充分利用人性的特点,设置有效的方案把产品顺利导入客户的心智当中丰富的实战案例,掌握客户选择过程中的复杂心理变化分析客户异议应对,确保产品的有效推送 本课程以产品销售为导向,大大提升销售……
保险市场主体企业随着近年来保险市场的发展,逐渐呈现多样化的趋势,随之而来的是各种保险产品应运而生,各种不同的保障类型产品,理财型产品纷繁复杂,保障功能越来越全面,但与此同时,随之而来的是更加复杂的保险条款及保险利益,如何能够更简要,明确的通过语言描述给客户听,让客户“秒懂”产品,迅速做出购买决定,俨然已经成为各大保险销售渠道面临的一道难题。 本次课程专门针对以上问题开发针对健康险、理财险两大类产品产说会讲师课程,力求通过专业的产品销售讲师培训,让学员掌握专业产品分析方法,快速找到产品亮点以及市场机遇,分析客户共同需求点,通过产说会形式,掌握产品销售逻辑的沟通技巧,PPT资讯收集已经制作,有效提升保险销售渠道的销售效率,解决各大公司日益增长的保费任务压力。
组织发展是寿险行业永恒不变的话题,成功增员优质人才进入寿险行业,更是加速保险公司业绩提升及组织进入良性发展的“特效药”,但一般的营销员限于个人能力及素质能力,批量、高效的增员优秀增员,困难度较高,更多需要依靠公司增员运作体系的力量,而公司增员运作体系中,作为准增员与公司“结婚”重要环节的创说会,其重要性不言而喻,而创说会中,主讲讲师的个人魅力对创说会效果的成败,起到非常关键的作用,因此,各大公司不惜花费大量资金,不断寻找优质的创说会讲师,希望能够借力推动组织发展,是否有一种方式,能够高效培养创说会讲师,让此类课程学员掌握专业创说会商业讲师背后的逻辑与方法,快速成为一位有能力,有魅力的创说会讲师,帮助公司降低创说会外聘讲师成本,提升宝信公司内部效益。 根据以上需求,本课程针对创说会讲师培养,……
寿险行业在中国大陆高速发展近20年时间,组织发展在一直是作为每一家保险公司的核心工作,但要能够从根本上做好组织发展,仅仅依靠技能技巧是完全不足以满足,甚至在团队做大后,反而会出现团队信念模糊,行为不规范,是非标准混乱,甚至还有讨论费否该出勤,是否该发无责底薪的问题,而这一切,都源于高速发展的寿险团队与管理核心水平的成长严重不匹配,团队经营哲学严重缺失,团队无核心标准所致。 根据此问题的困惑,此课程从组织发展的本质出发,通过组织的内涵,认知与绩效的关系,文化的重要性及设计方法,让团队管理人员以及内勤管理干部能够快速有效的掌握团队文化设计与落实的方法,帮助团队迅速找到是非标准,共同信念以及行为标准,让团队能够从内心开始,认同团队,准守各种规章制度,从而大幅提升管理效率,增强团队凝聚力,有效提升……
大众创新,万众创业现已成为大众熟知的事情,人人都在寻找极具市场潜力的项目,想通过自身的努力获得不一样的人生,同时,近年来,经济环境并不理想,许多中小企业主均在寻求转型发展之路,特别对于正在蓬勃发展的保险业,完全处于一种“看着流口水,但不懂,不敢尝试”的矛盾心态,而传统的保险增员方式仅仅停留在“嘴”上的保险企业家完全无法真正打动这些创业者以及企业主,所以,行业迫切需要一种能够清晰讲解来到保险行业创业,做组织发展,就是一门极好的创业或转型项目的逻辑与方法。 根据以上需求,特别开发本课程,通过企业主熟悉的企业股权分配与基本法的分配制度讲解,让企业主快速了解保险行业收益分配与管理方式,用企业主听的懂得方式快速搭建“同频”沟通的桥梁,理解保险企业家的概念及实际运作方式,高效的吸引创业者及企业主加入保……
互联网金融冲击下,越来越多的客户不去网点了,各大银行掀起智慧银行转型,释放更多人力去厅堂、外拓、存量维护营销,而释放的人力中很多都是柜面人员,营销技巧缺失,并且客户流量越来越少,因此迫切需要提升这部分人员的情景营销技能。
在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销7策20法、围绕存量深挖、流量拦截、增量新拓等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得团队凝成一股绳,实现网点稳存、增存,当红不让的新局面。
或面露焦虑,或徘徊等待,说起到银行办理业务,眼前常常会浮现这样的一幕。 银行一般会在客户集中等候的网点大堂内,银行服务人员通过金融知识的宣讲,产品介绍和展示,互动体验等方式,与客户展开生动的服务营销活动。 然而,网点转型过程中,零售银行网点人手越来越紧,客户网点滞留时间越来越短,如何在网点高峰时段进行批量营销、如何缓解客户等候焦虑情绪,提升银行服务质量,成了各大银行普遍存在的问题。应运而产生厅堂一对多批量营销或者批量服务——厅堂微沙龙服务与营销。
零售业务是银行营业网点日常经营的主体业务,也是体现网点竞争力的一项重要标志。 智能化网点转型后,高价值客户来网点机会越来越少,来网点客户滞留时间很短,网点营销人员产品推荐越来越吃力,传统的一句话营销基本不能打动客户,如何在竞争激烈的环境中,不断提升网点零售业务的营销能力,如何快速打动客户,如何处理客户异议成了大多数银行都存在的问题。
互联网金融冲击下,越来越多的客户不去网点了,各大银行掀起智慧银行转型,传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙出不来业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重,贵宾客户不断流失,存款新增难上加难,如何在新时代转型下更好的服务营销客户,因此需要客户经理更专业的营销技巧,更新颖的营销策略!
在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销五策八法、营销氛围打造、开门红活动设计策略、大客户精准性营销、产品推荐技巧、电话邀约技巧等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得团队凝成一股绳,实现赢在开门红,当红不让的新局面。
工业品企业打造销售团队面临诸多难点:选才难;培养难-成长速度太慢;缺乏专业培训,选课难-课程针对性和实用性差;培训的知识很难形成系统化;培训知识落地转化难;知识和技能传承难……工业品营销研究院让这一切问题都迎刃而解。
1.新人的人数增长非常快,没有系统化的培训,就直接投向市场,导致无法胜任岗位的要求,得罪客户,维护困难,影响销售; 2.新人自己出不了单,导致积极性不高,激情不够,培训不足,心态受到了很大的打击,导致人才流失,成本较高; 3.老人基本上缺乏有效的管理经验,业务出身,销售能力较强,但是无法带领新人,或带领新人比较麻烦,与其让培养,不如自己干,无法胜任管理岗位的要求; 4.目前没有一套成熟的经验或者体系,来有效地复制或培养新人,导致经验无法提炼,更没有相应的销售手册,经典案例来培养他人; 5.目前,公司的培训体系不够完善,基本上靠外部培训为主,内部无论是从经验的角度、文化的传承,费用可以更节约一些,因此内部成立培训师队伍就非常重要; 6.销售系统人事管理工作全部压在直线经理身上,人力资……
作为银行中收业务中的重点项目,保险业务一直被给予高度重视。尽管银保业务已发展多时,银行一线员工普遍对于保险产品知识依然有诸多误解和欠缺剖析,同时也无法针对客户的具体情况进行深入了解从而提供精准的个性化解决方案,大多只能基于产品表面的基本属性、强调短时的预期收益来说服客户接受认购,无法帮助客户做到中长期的规划配置,导致客户无法真实理解保险产品,且越发抗拒银行渠道的保险销售行为。因此让银行一线员工建立系统化的保险知识体系、深度理解保险产品、开展聚类分析谋求匹配客户需求的应对策略显得尤为关键。 与此同时,伴随着资管新规的出台,财富管理已然进入2.0时代,客户理财模式将日趋多元丰富,其中保险的配置作用将越发得到突显。掌握保险产品知识和拥有过硬的保险营销技能,是银行一线营销人员的必修之道。本课程的目……
近年来,客户期望和行为正在不断地发生改变,且伴随着电子渠道技术的应用发展,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁,具体表现为: ● 到店客户数量下降,面对到店客户仍旧采用简单粗暴的硬推模式已无法奏效; ● 营销人员工作计划性不足,依旧停留在依靠流量客户的营销模式; ● 电访客户流于形式,员工被动执行,成功率低,导致普遍存在困惑和消极; ● 同业竞争激烈,存量客户开发不足,价值客户面临流失风险,面对中高端客户如何增强客户粘性,巩固客情关系,深挖潜力价值? 为了帮助客户经理更好地胜任角色,实现有效的客户维护和营销,心态塑造和能力打造就成为重中之重。尤其在资管新规的背景下,财富管理进入到2.0时代,更需要具备一支高素质、专业足、能力强的客户经理团队,显著提升网点渠道产能价值,这将是网……
近年来,伴随着科技的进步和行业的迭代,银行业正在面临着来自传统领域和非传统领域、线上和线下、境内和境外的全方位冲击与挑战,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁,具体表现为: ● 到店客户尤其是高端客户的数量持续下降,面对到店客户仍旧采用简单粗暴的产品销售模式已然无法奏效; ● 营销人员工作计划性不足,依旧停留在依靠流量客户的营销模式,主动营销意识仍不到位; ● 无法洞察高端客户的需求,导致未能针对高端客户提供行之有效的服务和营销策略,高端客户经营举步维艰; ● 面对激烈竞争,高端客户流失风险加剧,如何增强客户粘性,巩固客情关系,深挖客户价值成为一大难点。 为帮助客户经理实现有效的高端客户经营,提供匹配的服务营销策略,意识灌输和能力打造就成为重中之重。尤其在资管新规的背景下,财……
面对人工智能和互联网金融的迅猛发展,客户行为和需求的改变,利率市场化的持续推进,以及资管新规的出台执行,传统银行正在经历严峻的转型阶段,尤其一线从业人员的岗位工作正在面临巨大的变革,主动服务和积极营销迫在眉睫。能够从“专注事”转为“专注人”,与客户进行有效沟通,实现高质量的服务和营销,这将成为银行一线从业人员真正的核心价值所在。 从业十余年,通过上万的案例发现,80%的失败服务和营销并非源于专业度的缺失,而是源于两个原因:一是从业人员无法从内心层面上认可服务营销,建立足够的内驱力鞭策自我开展主动服务和积极营销;二是无法洞察客户的需求,无法戳中其痛点和痒点。二八定律告诉我们,80%的成功来自于20%的关键努力。而能够建立强大的自我驱动力,并透视客户的内心,知晓其需求与渴望,从而有效地实现与客……
随着经济实力不断增长、国际地位不断提升,中国正逐步成为引领世界经济金融复苏的主要动力之一,同时也对中国金融机构的金融风险管理水平,提出了更高的要求。而银行的本质又是经营风险的企业,是对风险的承担和管理,如何在有效经营风险和最小化降低风险中取得动态平衡成为银行业的重中之重。 本次课程力图在阐述金融风险管理理念的同时,与管理实践相融合,通过描述近年来国内外风险损失案例,对广大金融从业者起到预警作用,同时加深对金融风险管理的理解,提高金融从业者的风险管理意识,并能基本掌握相关风险管理的方法。 传统的银行风险包括信用风险、市场风险、操作风险三大风险,合规风险是基于三大风险之上的更基本的风险。合规风险与银行三大风险既有不同之处,又有紧密联系。其不同之处是:合规风险简单地说是银行做了不该做的事(违法……
泛在电力物联网是国家电网在2019年提出的一个重大概念,它为未来电网的建设和发展描绘了全新的蓝图,其核心理念是将电力用户及其设备,电网企业及其设备,发电企业及其设备,供应商及其设备,以及人和物连接起来,产生共享数据,为用户、电网、发电、供应商和政府社会服务。 国家电网日前发布消息,对建设泛在电力物联网作出全面部署。根据安排,到2021年国家电网拟初步建成泛在电力物联网,基本实现业务协同和数据贯通,初步实现统一物联管理,支撑电网业务与新兴业务发展。 物联网是当前最受关注的领域之一,在短短几年内对各个行业产生了深远影响。物联网是比移动互联网更大的蓝海市场,也是相关行业面向未来最重要的战略方向。如果说互联网是一张网,那么物联网就是整个世界。互联网的主要载体是智能手机,而物联网则可以实现几乎所有……
互联网巨头近几年内攻城略地,所涉及的行业边界几乎不受限,根本原因在对数据资产的极致应用。以阿里巴巴为例,已经形成了一个横跨商业、金融、物流、大健康、大文娱各个领域的一个独特的数字经济体,这样一个数字经济体也正是数字中国、数字技术在中国的过去十年的巨大发展的缩影。 然而,大部分行业在大数据面前还显得比较迟缓,尤其在营销方面,数据利用基本上处于简单查询、报表提交层面。主要是对现有数据的简单加工,很少涉及数据挖掘等深层应用,数据开发意识不强,数据思维缺乏,数据应用滞后。在客户行为分析,消费心理捕捉、个性化服务与业务创新、洞察市场趋势等方面,对数据资产的开发和应用上亟待提升。 大数据是一座待挖掘的“金矿”,它的起源首先要归功于互联网,尤其随着云计算、物联网和人工智能的发展,所有的交易记录、行动轨……
中国私人企业数量众多,但企业的生命周期短,重复走着“一年发家,二年发财,三年倒闭”之路,做强做大的企业更是少之又少。创业主们真的如表面那样风光吗?如果自己发生意外公司老婆孩子父母生活难以维系,银行贷款债务追偿滚滚而来,婚姻失败股权财产付之东流,健康养老品质生活渐行渐远,家庭关系股权复杂传承风险日益凸显,子女教育挥霍成性二代接班难以实现,移民税负监管政策越发严格,企业经营和生财之道如何从易经中庸之道中找寻答案?十九大后政策调整转型的路上企业主的自我管理企业管理如何稳健经营?本套课程(沙龙版)基于以上问题的解决,为保险公司及银行等在内的中国高净值创业企业主量身定制,从法商、税商、财商、医商等多个维度谈古论今为雅俗共赏,综合提全面家族企业治理和综合金融“幸福有约”健康与财富解决方案。万丈红尘一杯酒……
十九大后政策转型中国私人企业数量众多,一二线城市高净值客户可支配资产呈井喷趋势,财富管理进入保险传承的专业时代,如何从法商、税商、财商、医商等多个角度谈古论今雅俗共赏深挖客户潜在需求,如何用生意的思维、巧妙的切入、老板的格局、高效的流程、专业的技能、固话的习惯、国学的智慧为高净值客户提供全面综合解决方案, 唤醒创业主健康财富管理风险意识?寻求有钱人的真正的经营痛点保障需求和?如何数字量化高客投保各类需求精准切入?如何在切入保险话题时有高度深度的引发共鸣?最终激发高净值客户配置大额保单冲动呢?本套课程(培训版)基于以上问题的解决,为保险公司绩优高客团队量身定制。
银行金融产品的销售与普通商品的销售是截然不同的两个概念,他们所使用的方法、技能和流程也大相径庭;新转岗的理财经理或销售人员往往因为在平时的生活中形成一定的“定式思维”,因而在销售金融产品的时候沿用普通商品的营销方法,往往会使客户陷入“比收益”的困境中去,对长期维护客户产生不良影响,势必影响客户的稳定性。 与此同时,过去产品单一销售带来的问题也逐步显现:越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员;迫于各种任务压力盲目销售,抱怨客户片面的追求产品收益,而自己又不得不通过对比收益去吸引客户;客户忠诚度不高,哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行...... 本人经合自身10年的工商银行零售业务管理从业经历,总结出适合个人客户经理(理财经理)的客户一整套金融产品营销体系,从而快速帮助理财经理……
银行的客户或者业绩来源可以大致分为存量的挖掘(存量),外拓的营销(新增),大堂流量的营销(流量)三个部分,从营销难易程度上讲,厅堂流量的营销是最为简单,外拓营销最为困难,而存量挖掘又分为存量熟悉客户和存量陌生客户(也称为睡眠客户)。互联网金融服务发展到当前势头下,到店客户锐减是所有银行的面临的一个问题,银行的柜面窗口也随之缩减,把更多的营销力量充实到客户经理的岗位中来,然而,大部分支行更加“重外拓,轻存量,放流量”,对于网点的厅堂营销较为放任。厅堂营销的重要手段厅堂微沙龙以及厅堂吸金话术没有被充分的利用起来。 本课程通过微沙龙话术/厅堂吸金话术组织架构,逻辑结构设计,营销设计原则,厅堂演绎技巧等四个方面对微沙龙话术/厅堂吸金话术进行阐述,在每个步骤形成必要的成果(产品分析定位、关联故事搜集……
近些年来,随着房地产市场、科学技术及新兴产业的快速发展,个人贷款业务的发展速度也越来越快。而个人贷款业务的快速发展,要求商业银行不断加强对个人贷款业务风险控制能力和管理水平。但是近几年频繁出现的“假个贷”、“骗贷”现象,无不体现着当前经济环境下,商业银行个人贷款风险控制和管理能力的薄弱,而商业银行“重存款,轻贷款”、“重营销,轻管理”的思想,无疑进一步扩大了个人贷款的风险。面对纷繁复杂的个人信贷市场,固有的营销及风控模式显然已无法满足市场的需求,如何在多种融资主体并存的互联网时代发展个贷业务,同时把好风控关?已成为各家金融机构注目的焦点。本课程从信贷文化、信贷营销、信贷风控、互联网+个贷等方面为个人小额信贷业务做出一次全新的画像,拟在个贷从业者、管理者中引起共鸣与思考。
经过多年的发展和积淀,每个网点都沉淀了非常多的不活跃客户(休眠/睡眠客户),尤其是在互联网+这个时代,到店客户进一步减少,大批量的去获取新的客户已然比较困难,如何将这部分存量的潜力客户激活呢?成为摆在众多网点的一个问题,经过银行间大数据分析得知,中端客户(10万-100万)资产端的客户在所有银行中的账户资产是资产最大化的银行的2.76倍,然理财经理在日常的工作维护中很容易范以偏概全的常识错误,对客户全部金融机构总贡献度认识有所偏差,不能够全面的认识客户。 再者,研究机构表明:发展一个新客户的成本是老客户提升的6倍左右,且了解一个陌生的客户又会占用大量的客户时间。只有通过挖掘沉淀的睡眠客户,才是增长业绩的最好手段,于一个支行来说,谁激活这部分休眠的潜力客户,谁挖掘出潜力客户的价值,推就找到了……
各家银行产品同质化严重,逐利性客户逐渐增多,理财经理核心竞争手段基本没有,销售产品(增存款)基本状况是“靠人情,靠关系,求帮忙,求购买”,以上画面是众多银行理财经理(客户经理)常常遇到的场景,使得理财经理身心疲惫,究其原因:单一金融产品已不能对客户形成吸引力,需要更为专业的理财及资产配置等一揽子服务。 工总行个金部研发资产配置模块的负责人曾这样感慨,资产配置犹如夜空里面一科璀璨的星,很美,很亮,却很少人能碰触到,针对此,本课程进一步优化(简化)资产配置的相关流程,将财务规划模块直接改为资产配置模型,对照模型提供客户的资产配置建议,理财经理将本行产品嵌在其中,快速制作和生成资产配置建议书,将对应的资产配置建议书作为营销客户的工具,从而提升客户的体验感受,从而提升客户黏性和业绩。 本课程通过……