您知道吗？组织效率无法发挥，有80％的问题来自于人！由于每个人的观念、想法、经验、专长各自不同，在会议、共事、工作的过程中，逐渐形成本位主义、各自为政、缺乏创新，甚至恶化成人与人之间勾心斗角的政治斗争，如果不能有效处理，极可能拖垮整个组织的竞争力。 您期望吗？某广告公司的经营团队在一次深度汇谈过程中，化解了三年前所造成的误会，使得决策的品质更好；某公司的业务主管，在练习聆听的过程中，加强了了解顾客需求的技能，使得推销产品的业绩大幅提升；某公司的员工因团队学习的修炼，改善了与主管的关系，使得自己的建议得以被主管接受，也打消了想要离开公司的念头。 您想要吗？这种高效能的团队沟通与学习方式，将会促进集体思考的能力，无论对于制定决策、研发产品、讨论企划方案，还是各种日常的会议与人际交流，都具有重……
在企业管理中，可能没有什么比绩效考核更受关注，可能也没有什么比绩效考核更令人头疼。因为绩效考核实在牵扯了太多人的精力，更因为绩效考核涉及到了所有员工的利益，不说少有企业绩效考核取得了满意的效果，恐怕一个企业之内也少有人对绩效考核心怀感激。绩效考核真是想说爱你不容易。为什么绩效考核在大小企业遍地开花，却又不尽如人意呢？这可能与大多数人曲解了绩效考核的本意有关。 本课程试图帮企业管理人员准确理解什么是绩效管理、什么是绩效考核，以及二者之间的关系，把握绩效考核的目的就是帮助员工发展、实现企业目标，掌握绩效考核的正确观念及操作实施办法。
【课程大纲】：引子:企业年度业绩与模型公式解析第一节企业年度工作计划如何制定一、工作计划要素PDCA管理循环二、年度营销计划的制定三、年度经营管理计划的内容第二节年度计划下的目标分解管理一、企业目标体系的制定二、企业目标设定的程序与流程三、企业如何才能制定合适的目标课堂练习：制定***工作目标四、企业各层目标如何制定五、各部门内部目标分解的具体步骤第三节制定工作行动计划/主要措施细化一、过程设计你做了没有？二、我们常犯的错误有哪些三、目标的行动计划如何制定四、行动计划的作用如何体现五、有效行动计划的关键要素六、企业制定目标工作单的步骤范例与练习第四节企业目标设定与业绩合同一、企业业绩合同的定义及目的二、合同具有哪两个作用三、企业目标业绩合同书的填写方法范例与课堂练习第五节行动计划如何才能有效……
【课程大纲】：第一节、企业绩效考评流程的关键操作技巧一、不同企业如何确认绩效指标和考评标准二、企业如何对各个部门进行绩效评价指标辅导三、不同企业如何收集与整理适合本企业的考评依据第二节、绩效考核是坚持结果导向还是技能导向一、绩效考核以结果为导向如何进行评价二、绩效考核以工作技能为基础如何进行评价第三节、几种典型绩效评价方法在企业中的应用技巧一、“关键事件法”应用技巧与案例分析二、“强制分布法”应用技巧与案例分析三、“360度考核法”应用技巧与案例分析四、“关键绩效指标法（KPI）”应用技巧与案例分析五、“平衡计分卡（BSC）”应用技巧与案例分析六、“客户理论新方法”应用技巧与案例分析第四节、企业如何使绩效反馈与面谈真正落地执行一、绩效反馈面谈前有哪些准备工作二、面谈绩效改进的心理技巧运用有哪……
【课程大纲】：引子（含案例）第一节企业预算目标与体系如何有效建立一、为何预算是企业有效控制的工具二、预算管理对企业带来哪些作用三、预算在企业运营过程中的角色定位四、企业的预算目标与范围如何确定五、企业预算指标体系如何建立六、预算组织体系应该是如何建立的案例分享第二节企业预算编制的类型与要点解析一、企业常见预算编制的类型有哪些二、公司最适合什么样的预算类型三、预算编制的流程和逻辑有哪些四、企业关键预算的编制方法与操作要点1、企业零基预算的编制要点与案例2、企业静态预算的编制要点与案例3、企业弹性预算的编制要点与案例4、企业滚动预算的编制要点与案例第三节企业预算的编制过程及方法解析一、企业收入预测方法与案例二、企业经营成本预算的编制要领与案例三、企业销售费用预算编制与案例四、企业采购成本的预算编……
一、生命战略与人生战略1.方向要正确2.方针要明确3.策略要对4.规划要详尽5.定位要准确二、思考力1．逆向思维2．问题思维3．思考在方格之外4．比较思维5．假如我是……6．凡事都有三种解决方法?7．任何事情的发生必有其意义而且有助于我8.时间管理就是效率管理三、表达力1.沟通2.说服3.谈判4.激励5.教育6.感召7.训练四、意志力五、控制力1.心态2.事态六、商业模式七、营销1.放大营销2.顾客的转介绍3.演讲式销售4.顾问式销售5.电话营销6.挖掘客户的终身价值7.品牌营销八、用人1.匹配2.为我所作3.志同道合4.用有能力又有忠诚度的人5.包容有才干人的缺点（非原则性的）6.识人7.末尾淘汰制8.让人能力有忠诚度的成为你的合伙人9.用人品好的人10.厚报你的员工九、分钱1.良好的薪酬……
战略层层分解到各个组织，组织管理是确保流程顺畅的前提，组织绩效管理是企业战略落地的基本保障。 本课程采用了国际上广泛认同的组织管理与组织绩效管理方法论，同时，重点参考了华为、IBM等企业的绩效管理的基本方法，加上讨论、案例与视频分享，系统、生动、由浅入深地阐述了组织管理与组织绩效管理的内容，使企业能够充分理解并接受组织与组织绩效管理的方法，并结合自己企业的具体情况加以应用，有很强的实操性。
好的绩效管理是所有企业战略落地的基本保障，战略层层分解到各个团队组织，需要团队能很好地承接并分解到员工。因此，个人的绩效直接影响到团队组织目标能否完成，从而影响整个企业的战略能否顺利分解落地并实施；个人的绩效管理就成为所有企业关注的重点。 本课程采用了国际上广泛认同的绩效管理方法论，同时，引入了通用电气GE杰克韦尔奇的绩效管理思想，重点参考了华为、IBM绩效管理的基本方法，加上少量的通用案例与视频分享，系统、生动、简单、由浅入深地诠释了个人绩效管理的基本方法，使得企业能够充分理解并接受其中的思想，并很容易结合自己企业的具体情况加以应用，有很强的实操性。
著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式，使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。
绩效管理只是为了奖优罚劣?您的员工是否把绩效管理视作监工的化身?员工缺少强劲的工作热情与工作动力?绩效管理是人力资源部的事情，与其他部门无关? 您很幸苦!但员工对公司还是很抱怨! 走出绩效管理误区?实现绩效管理的真正目标：提升劳动生产率!提高员工的士气和积极性!提升员工参与公司管理的意识!促使员工团结一致向组织目标奋进!
目标与绩效管理是企业管理的核心。管理者的核心是领导、激励下属团队向明确的目标努力并给与考核激励，一个管理者能否有效设定目标并管理员工绩效，将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发，影响员工生产率和人才的保留率。 如何规划并设计本企业本部门的目标？ 目标如何分解落地？ 如何基于目标设计关键绩效考核指标？ 如何进行辅导达成绩效目标？ 目标与绩效管理课程主要介绍目标与绩效管理的基础理论、绩效系统、绩效考核模型、绩效辅导与绩效反馈全流程绩效管理，帮助学员掌握建立绩效考核系统的能力与应用实施绩效考核的工具的能力。
第一剑（文化剑）：文化与人心1、案例分析：从“神十”的成功发射说起2、目标与绩效管理的三重属性2.1管理工具2.2管理思想2.3管理哲学3、三颗文化的种子：互助双赢、畏因重果、人性本善4、心本管理：从物本到人本再到心本5、现场学员提问与互动第二剑（目标剑）：目标与计划1、案例分析：德强公司的绩效管理系统为什么没有发挥应有的作用？2、三个层次绩效目标的制定2.1公司目标与指标的制定：战略地图2.2部门目标与指标的制定：指标矩阵2.3岗位目标与指标的制定：职责推导3、如何将绩效目标转化为日常工作计划？3.1如何防止“两张皮”？3.2制定绩效计划的3个工具3.3制定绩效计划的4个陷阱4、现场学员提问与互动第三剑（实施剑）：实施与跟进1、案例分析：张经理的做法对吗？2、绩效责任人如何落实绩效计划？2……
一、绩效管理概述情景分析:谁的责任什么是绩效管理为什么实行绩效管理二、绩效管理的第一阶段:目标设定目标的种类和权重小组练习:目标分解目标分解四种技术目标的格式两人练习:目标的格式目标设定的过程目标设定与职位说明书的异同目标设定常见问题三、绩效管理的第二阶段:目标实施就事论事-任务跟进以人为本-员工管理角色扮演:掌握绩效考核面谈技巧关于强制分布和末位淘汰高级管理人员的绩效考核绩效考核常见问题四、绩效管理的第三阶段:绩效考核绩效考核的目的绩效考核方法绩效考核步骤五、绩效管理的第四阶段:奖惩管理绩效考核与调薪和奖金的关系绩效考核与职业生涯员工绩效达不到标准怎么办四种员工的处理方式六、绩效管理总结三套企业绩效管理表格演示绩效管理成功的必要条件
绩效管理的第一阶段:目标设定——泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)——目标的种类和权重——目标分成几大类——相互关系——用权重表示各类目标的重要性——通用的权重分配——百年老店的权重分配——李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)——目标分解四种技术——目标的格式——SMART原则——用例子显示SMART原则——如何让目标“跳起来够得着”——如何让目标可以衡量——通用KPI举例营销供应链研发职能(人力资源,行政,财务)——谁负责找出KPI?——没有KPI怎么办?——李向阳的SMART目标(工具3)——目标设定的过程——事先沟通——员工草拟——目标对话——修改存档——目标设定与职位说明书的异同——目标设定常见问题——多少条目标比较合适?——一家企业应该有几套目标设定表格?——项目管理和绩……
一、推行政府绩效管理已势在必行（一）构建和谐社会必然选择（二）建设服务型政府的需要（三）提升政府执行力的要求（四）新公共管理改革的发展（五）党中央和国务院的精神二、我国政府绩效管理实践与探索（一）政府绩效评估与管理（二）政府绩效管理的功能（三）我国地方政府绩效管理1、政府绩效管理的类型框架2、政府绩效管理的工具路径（1）政府绩效计划（2）政府绩效执行（3）政府绩效评估（4）政府绩效反馈（5）政府绩效预算（6）政府绩效审计3、政府绩效管理的法制化4、政府绩效管理的信息化（四）部分地方政府绩效管理探索之路1、北京市海淀区的实践探索2、深圳市政府绩效管理实践研究3、杭州市的综合考评与绩效管理三、国外政府绩效管理借鉴与启示（一）各国政府绩效管理模式之比较（二）值得借鉴的政府绩效管理优点
一、遵循“绩效管理，赢在执行”的理念1、“LEP三力互动”提升执行力2、绩效管理带动LEP三力联动二、如何“简政放权”：做领导该做的事1、实施有效控制战略五步法：（1）明确组织的使命和价值，并获取雇员的信任。（2）确定希望取得的结果。（3）授予员工决策权，并提供产生结果所需要的资源。（4）查实其是否正在产生结果。（5）不管结果如何，要求其对结果负责。2、构建科学的绩效管理体系（附：《绩效管理体系实施指导手册》参考件）3、逐步养成卓越领导五种习惯卓越领导五种习惯行为五种行为一、以身作则1、明确自己的价值观，找到自己的声音2、使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样二、共启愿景3、展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能4、描绘共同愿景，感召他人为共同愿望奋斗三、挑战现状5、通过捕捉创意和从……
一、有问有答通过这一环节重点落实3大问题：（一）企业成长各阶段的控制系统（二）组织绩效管理的本质与功能（三）绩效管理系统推行必要条件紧密围绕3大问题采取如下方式展开课程：1、课堂设问讲解2、课前收集问题3、课中纸条提问课程开始时先做一个问卷评估调查。无论是课前课中的提问，都一律实行实名制形式，该环节时间控制在3小时。二、专业互动（一）绩效管理必须预先做出的两大选择1、绩效管理导向选择2、绩效管理模式选择（二）如何确保绩效计划与组织战略吻合1、组织战略分析与梳理2、目标分解与任务分配3、工作分析与标准确定（三）要围绕关键成功领域展开绩效实施1、组织关键成功领域2、部门关键成功领域3、个人关键成功领域4、切实做好沟通协调5、检查并且记录绩效（四）有效确定绩效评估主体与方式方法1、找准被评估者的客……
第一单元管理利器：绩效管理1、什么是绩效管理1)什么是管理2)经营与管理3)传统管理者与有效管理者的区别4)什么是绩效5)绩效的三个层次6)绩效的特点7)什么是绩效管理8)人力资源管理中的绩效管理2、什么是绩效管理3、绩效考核的方法与案例分析第二单元承诺执行：建立客户导向的绩效管理体系1、绩效管理体系概述2、绩效考核方案设计3、建立绩效指标体系4、某地产公司的绩效管理体系建设案例分析：国内某地产公司的绩效考核方案第三单元管理循环：绩效实施与改进1、绩效计划研讨：某地产公司绩效计划案例分析2、绩效实施与管理3、绩效评估1)制定评估标准研讨：两个小案例2)评估标准的SMART原则3)评估模式种类及特点4)评估结果的平衡4、绩效辅导与改进其他环节：国内某地产公司的绩效改进报告第四单元有效激励：绩效……
一、为什么需要绩效管理二、关键绩效指标的设定三、绩效管理的流程四、绩效计划五、绩效实施与管理六、绩效评估七、绩效反馈面谈八、绩效评估结果的应用九、实施绩效管理系统注意的问题一、为什么需要绩效管理（一）企业经营目标落实的需要（二）企业经营发展的需要（三）企业内部管理的需要二、关键绩效指标的设定（一）关键绩效指标的概念（二）关键绩效指标体系（三）设定关键绩效指标程序三、绩效管理的流程四、绩效计划（一）什么是绩效计划（二）绩效计划是一个双向沟通的过程（三）参与和承诺是制订绩效计划的前提五、绩效实施与管理（一）持续的绩效沟通（二）绩效信息的收集六、绩效评估（一）自我评估（二）来自客户或其他部门的评估（三）主管人员评估七、绩效反馈绩效反馈面谈目的与要点八、绩效评估结果的应用（一）绩效评估结果的用途（二……
第一讲：系统认识绩效与绩效管理绩效的三个含义：什么是绩效?什么是潜在绩效?什么是行为绩效?什么是结果绩效?绩效管理的三个层面：个人绩效/团队绩效/组织绩效绩效管理与绩效考核的不同之处企业推行绩效管理的战略意义绩效管理的三个功能激励功能/沟通功能/评价功能绩效管理的大循环与小循环第1天下午13:30-17:30第二讲：企业战略目标的设定与传递把战略量化的金色降落伞企业绩效管理的工具：平衡积分卡介绍平衡积分卡四个方面的内在联系案例：某高科技企业案例分析构建战略图定性与定量并重成长与维持兼顾案例分析：某企业连续两年的年度绩效目标如何快速有效地传递公司的战略目标工具：关键绩效指标(KPI)介绍KPI的定义、计算公式和数据收集关键绩效指标的构成与格式案例：某高科技企业关键绩效指标格式KPI传递、分解的……
干部强，则企业强。企业“理事”、“带人”工作都是由管理干部实现的，只有合格的干部才能将“事”理顺，把“人”带好。EPP企业&干部绩效提升系统将为企业培养一支政治与素质过硬、具备运营管理能力、善于开展团队建设与人才管理、能够拉动团队绩效产出的干部队伍，提升企业运营管理的自身造血能力，并让企业充分意识到发展企业的核心智慧蕴含在企业自身中，真正能够发展企业的人是企业人。
作为企业“事”与“人”的链接平台，员工绩效管理工作使得企业整体目标有机地分解至企业中的每一个岗位、每一位员工，并通过有效的员工业绩跟踪辅导系统(检查、督办、协调、支援、辅导等)与考核评价激励系统，将企业中的“事”与“人”有机互动，形成“事”与“人”高效链接。EPP企业&干部绩效提升系统针对企业员工绩效考核工作流于形式而不能推动企业发展、管理者与员工对考核工作普遍不认同等问题，通过“植入实效工具”与“营造软性氛围”，让考核工作成为明确员工个人工作目标、引导员工业绩行、促进员工业绩能力成长、提升工作意愿度、改善绩效成果与员工收入水平、提升企业氛围正能量的管理系统，进而有力促成企业绩效目标达成。
“销售团队的绩效管理系统”是一门面向保险销售总监，保险销售经理，保险销售主管的实用课程，课程针对绩效管理的四大领域提供了系统的方法和实用的工具，通过课堂演示、演练、解析和操练等多种方法帮助学习者掌握运用绩效管理系统提升团队绩效。
“销售团队的绩效管理”是一门面向销售经理、销售主管和销售管理人员的实用销售管理课程，课程针对销售团队绩效管理中的绩效规划、过程控制、人才培育和人力发展等重点领域提供了系统的方法和实用的工具，通过课堂解析、演练和实践等多种方法帮助学习者运用系统性的绩效管理方法提升销售团队的绩效。
一、关键绩效指标1、KPI的本质作用2、KPI的五个层面3、KPI的六个要素4、用CSF提炼KPI二、平衡记分卡1、平衡积分卡的内在逻辑2、用平衡积分卡管理战略3、平衡积分卡四维度解析三、战略地图1、绘制战略地图的三大好处2、如何绘制战略地图1)财务维度：实现财务目标的两种方式2)客户维度：四种通用客户价值战略3)内部流程维度：四个核心运营流程4)学习成长维度：三个无形资本3、案例：某生产企业战略地图4、实操：现场描绘企业战略地图6、用战略地图设计企业KPI四、胜任力模型1、为何要引入员工素质模型1)绩效和能力的内在联系2)好的员工和一般的员工有何区别3)企业的核心竞争力和素质模型4)员工素质对业绩影响的调查研究5)员工素质模型和企业人力资源管理体系2、什么是员工素质模型1)员工素质模型的定……
企业管理的根本就是追求绩效!“绩效管理”是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、标准化的流程及高绩效的团队和个人，令中介公司在行业冬天里实现逆势长宏。同时行业内的部分公司在实施绩效管理中出现很多无法落地的情况，这到底是什么原因?我们应该如何解决这些问题? 本课题重点回答下列问题： 1、“绩效管理”有无实施前提?如果有，是哪些? 2、“绩效管理”与“业绩考核”的关系应该如何认识? 3、应该如何处理量化与定性指标的关系? 4、“绩效合同”应该如何签订?绩效考核有哪些有效的方法? 5、绩效面谈应该如何操作?绩效管理结果应该如何运用?
纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。 正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才?如何才能找到他们?如何留他们?如何让其增值?如何培养其既有个性又服从组织?如何让人才的成本最低?…… 这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。
序号模块内容课程大纲授课方法时间一引言培训与教育的区别讲述——二绩效面谈面面观1、何谓绩效面谈2、绩效面谈≠绩效沟通3、企业绩效面谈的现状：1)现状一：只做考核，不做反馈?案例：王经理的绩效管理2)现状二：做过场，敷衍了事?案例二：刘经理的绩效面谈3)现状三：成立管理者独角戏?案例三：牛经理与小马的绩效面谈4)现状四：成了猜谜语的游戏?案例四：章经理的“填表游戏”讲述案例1小时三效果不佳原因分析1、绩效面谈效果不佳原因分析1)原因一：理念偏差?认为绩效考核等同于绩效管理2)原因二：技能不足?知道如何做有效的绩效面谈3)原因三：机制缺乏?没有制度保障2、绩效面谈成功的本质1)让绩效管理回归本质?案例：摩托罗拉公司的绩效面谈2)让管理者体现效能?盖洛普公司的“S”曲线?Q12检测您的管理能力?案……
团队管理是现代企业管理核心，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。
为什么上班时间感觉很忙，下班时回想却发现一天下来没干什么事?? 为什么部门的工作总是不能按时完成?? 为什么对下属的工作进行评价时是管理人员最头疼的时候?? 为什么用绩效考核却考的人人不愿做事?? 为什么我们的团队没有成为一支高效的团队?? ……等等，这些是很多管理人员、尤其是初任管理人员的困惑…… 针对当前各级管理人员特点和现状，刘奇林老师结合多年企事业单位工作实际，多年管理咨询与培训实践，将理论与实践，工具与方法结合，开发出《工作计划与绩效管理》课程，按照“目标——计划——执行——评价——奖惩”的计划与绩效管理思路，引导管理人员认识计划管理与绩效管理，掌握管理工具的应用及优化。
