课程受益?重视并做好绩效管理的环境建设;?深切把握“绩效管理”与“绩效考核”的区别与联系;?学习KPI指标的提取方法、常用考核工具;?全面了解绩效管理的理念、流程、工具;?掌握绩效反馈的方法;?学习国内著名地产企业绩效考核方案。

课时：1-2天每天6小时课程大纲：引子：互动游戏——你最多能鼓几次掌?第一单元：全面认识绩效管理1.互动游戏：鼓掌2.绩效管理五种罪状3.讨论：房地产中介公司绩效考核的难点4.案例：某地产中介公司对店长的考核5.绩效考核的三笑(老板、干部、员工)6.绩效考核的实质7.案例：公牛队如何考核罗德曼8.量化技术是成功推行的先决条件9.案例：某房产中介公司对文员考核方案10.绩效考核与绩效管理的区别11.绩效管理和PDCA管理循环的关系12.什么是全面绩效管理13.全面绩效考核的内容：?KPI(关键绩效指标)?GS(关键任务指标)?KCI(关键努力素质指标)12、案例：顺驰集团绩效考核方案第二单元：考核目标体系建立1.千斤重担人人挑——目标分解的重要性2.目标与目的和标准的区别3.目标分类：KPI和GS4.企业三层级KPI指标体系5.企业级KPI指标构建?彼得?德鲁克战略业务重点法?BSC(平衡计分卡)法6.KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI?指标矩阵分解法?价值树分解法7、案例：21世纪不动产公司绩效考核指标7.职能岗位KPI分析――职责分析法8.如何设计KPI考核表9.如何确定KPI的权重10.如何设计KPI的评分标准11.如何确定并分解KPI的目标值?历史趋势法?资源变动法?行业标杆法?申报平衡法?竞标法12.GS量化指标的设计?如何理解GS?哪些岗位要实施GS考核?GS设计的关键技巧?GS考核表的设计13、案例：某房产中介公司绩效考核指标14、工具：房地产中介公司绩效考核指标库第三单元：考核指标定义及数据收集1.考核指标如何定义2.考核指标定义应避免的错误3.何为绩效数据中的财务数据与管理数据4.财务数据收集的途径与难点5.管理数据收集的途径与难点6.数据收集需要明确哪8个方面7.如何构建公司绩效数据收集统计体系8.绩效数据收集的流程与关键点9.案例：某房产中介公司自营店绩效考核细则10.工具《房产中介公司岗位绩效考核表》第四单元：员工绩效过程管理1.帮下属拟定绩效计划2.绩效策略分析的3个步骤3.绩效策略分析的4种方法4.员工绩效辅导的内涵5.员工绩效辅导的3种形式6.辅导员工OJT的障碍因素7.绩效是“管”出来的;8.绩效过程控制的两种形式9.如何通过“日清表”让员工自我控制;10.“绩效进度看板”的过程管理11.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制12.员工绩效过程检查的9种方法13.工具：《房地产中介公司置业顾问日清表》14.工具：《房地产中介公司日常管理制度》第五单元：考核成绩评定与制度设计1.绩效等级与激励方案2.案例：链家地产公司经纪人运营薪资绩效调整方案3.个人考核如何与公司、部门挂钩4.员工考核为什么需要二次校正5.绩效系数的确定6.绩效结果处理?强制分布?差额分布7.员工考核硬性排名的技巧8.考核结果如何与薪酬挂钩9.高层管理人员绩效如何设计10.销售员考核制度如何设计11.案例：苏州某房地产中介公司业务人员绩效考核方案12.职能人员考核制度如何设计13.案例：合富辉煌集团对置业顾问考核方案14.工具：某房地产经纪公司房地产经纪公司薪酬体系及激励制度第六单元：绩效面谈1.绩效面谈的现状2.绩效面谈的目的3.绩效面谈的基本要求4.绩效面谈的步骤5.案例：一次失败的绩效面谈6.正面绩效结果反馈的模式7.负面绩效结果反馈的模式：BEST模式8.如何制定下一步的绩效改善计划9.演练：绩效面谈

课程标签：人力资源、绩效管理