据调查，企业里75%的员工是不敬业的!尤其是老员工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降!责任心不强、执行力欠缺、相互推卸责任。既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，这已经成为企业突出的瓶颈问题，严重制约了企业的发展!绝大多数人认为：工作和自己没有太多的关系!虽然平时，他们也会说：“工作是为了自己的。”但那仅仅是说说而已。而在工作中的所有表现都在证明：工作不就是为了老板、为了企业、为了客户、为了别人吗!当一个人认为做的和自己并没有太大的关系时，绝不可能是敬业的!一个不敬业的员工也绝不可能是组织所需要的优秀员工!树立员工快乐阳光工作的心态，是企业的首要任务。
随着社会矛盾的不断加深，人们所承受的压力越来越大，随之而来的情绪变得越来越复杂，由此带来的企业管理难度也越来越大。再加上80-90后不断步入职场，情绪压力管理成为的一个迫切需要解决的难点问题。2010年富士康为什么会有严重的跳楼事件?青少年患抑郁症的为什么会越来越多?社会、企业急切需要压力缓解、情绪引导的课程。
一、供应链成本管理概念的发展供应链成本核算——概念框架学习如何分析供应链流程前瞻式供应链成本管理物流成本的计算不同于传统的成本计算分析：流程管理培训案例！解析：流程管理内训案例!案例：流程管理课程案例分析！二、成本管理方法的应用供应链目标成本管理——服装行业的案例研究利用生命周期成本法和生命周期评估管理供应链成本和环境影响供应链中的转移定价财务管理在供应链管理中的角色非层级化生产网络——订单履行与成本核算有效客户反应——通过合作提高效率通过水平合作来提高供应链生产效率供应链的成本效率分享：企业流程管理培训三步走！案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？三、成本管理模型利用客户的盈利能力管理供应链如何优化仓储成本运输车辆的可变性原理及由此引发的对“服务……
一、领导力技术概论1、管理的概念、本质与职能计划、组织与控制2、领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励分析：领导力技术培训案例！解析：领导力技术内训案例!案例：领导力技术课程案例分析！二、领导与管理的不同？1、领导与管理的关系（1）领导与管理的差异（2）领导与管理的联系（3）领导与管理的本质2、管理者与领导者的区别？讨论：领导力技术经典案例讨论!分组：领导力技术培训案例学习指南分析：领导力技术学习中的八大陷阱！三、领导力的内涵1、领导力内涵的演绎2、领导管理的基本原则3、领导工作过程（1）领导要让员工满意（2）优秀领导者的综合素质（3）领导方法和领导艺术体现领导力互动：领导力技术培训案例评估分享：某集团领导力技术培训案例分享：哈佛经典领导力技术案例分析示范四、领导者应具备的十种重要特质……
一、价值观营销——洗脑1、什么是价值观营销（洗脑）2、价值观营销（洗脑）的作用（1）培训与洗脑（2）管理与洗脑（3）营销与洗脑（4）组织与洗脑二、程序&BUG——大众与信徒（洗脑的原理）1、骗术揭秘2、人离动物有多远3、意识与潜意识4、最简单的洗脑技术——重复5、谣言的魅力6、感性与理性7、逻辑操控8、煽动情绪9、道德绑架10、关于人性11、需求原理12、欲望与弱点13、损失厌恶14、门槛效应15、沉没成本16、保持一致性17、认知错位18、光环效应19、安慰剂效应20、算命准不准21、吸引力法则的骗局22、加持23、人文社科与自然科学24、从众效应三、价值观——信仰1、造梦（1）梦想设计师（2）需求分析——价值捆绑（3）树林里有什么——野猪VS仙女（4）梦的分类（5）乌托邦2、崇拜……
第一讲：VIP会员的开发技巧与价值1、兰州店37平米如何做到80多万销售业绩2、高盈利终端必须做好四个字“前后左右”3、4R营销理论在终端销售和服务的应用实例4、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”5、VIP客户生命周期与客户终身价值6、终端门店VIP管理主要问题与症状7、VIP管理模式同质化8、VIP邀约方式雷同化9、VIP促销短信无效化10、VIP关系维护一致化11、VIP客户关怀平凡化12、获得会员资料的方法与技巧13、需要获得哪些会员资料14、建立详细档案，抓住掘金机会15、倍增会员的渠道和方法问题：顾客不愿意留下资料的原因是什么第二讲：VIP盈利系统的建设与完善1、老顾客流失的原因分析2、门店服务5S原则3、站在顾客角度来审视你的门店4、感同身受去关心顾客购买的产品5、20……
前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。”日本的经营之神松下幸之助则说：“松下不能缺少的精神就是团队合作，团队使松下成为一个有战斗力的团队。”足见团队及团队建设的重要性。个人因团队而伟大，团队因个人而强大，离开了团队合作，我们就无法成就任何事业。所以说：时代需要英雄，更需要伟大的团队。那么如何建设一个高效率的团队呢？如何解决团队建设中的冲突问题呢?本课程明确团队管理的思路，掌握团队管理的方法，科学解决团队冲突协调问题，为打造真正属于自己的卓越团队而不懈努力。
在工作中,我们经常会遇到需要快速构思并有效表达的情景:在你毫无准备时,领导突然问你对某个问题的看法,请你拿出对策;某个VIP客户要你用五分钟时间介绍你的市场推广文案；你只有3秒的思考时间来整理思路有效表达，从而挽留住优秀员工…….这一切都要求你必须学会快速构思并有效表达的技巧。本课程将教会你利用思维导图、金字塔原理，以及驻足思考技能，快速整理思维与有效表达。
我们每天也许会面对许多的工作和问题，会花费很多的时间去开会讨论、处理问题。然而由于每个人的价值观不同，所以存在想法不同、在处理问题时意见很多，难以达成共识，进而在会议中争吵，发生冲突，问题没有解决，反而伤害了彼此之间的感情，对企业文化起着很大的副作用，破坏了团队凝聚力。面对这种问题该怎么办？本课程提供一种替代辩论或争论的更具建设性的思维方法，那就是平行思维管理工具——六顶思考帽。使用六顶思考帽，我们对思维的不同侧面进行分解，分别进行考虑，而不是c ＂而不是＂同时考虑很多因素；使用六顶思考帽可以很方便的转换思考问题的角度，或按照某一特定思维方式进行思考。 六顶思考帽思维方法具有建设性、设计性、计划性和创造性的特点，使管理者将思维的不同方面拆解，取代了一次解决所有问题的做法，集中分析信息、……
一、成人学习特点二、讲师任务及培训模式1.讲师任务2.培训三种模式转变三、培训互动技巧1.互动意义2.互动方式3.互动技巧四、克服学习障碍1.常见学习障碍2.克服学习障碍的方法3.激励学习的方法五、纪律强调及分组方法1.分组方法六、现场表现技巧1.口语表达技巧2.肢体语言技巧3.克服紧张技巧4.时间管理技巧5.培训提示与误区七、培训场地规范布置1.传统教室型2.圆形3.四方型4.扇型5.U型6.鱼缸型八、有效演讲三要素1.开场白与结束语2.形体语言3.声音九、如何回答各类提问1.面对难回答的问题2.处理问题的选择方案十、如何处理棘手问题1.当问题出现时2.如何应付学员的抱怨3.如果你知道学员是对的十一、如何有效控场（面对各类型学员）1.极好争辩2.跑题3.顽固分子4.个性冲突5.过分健谈6.……
一、培育下属的概念1.下属培育重要性及必要性1)责任2)重要性3)必要性2.培育部属的方法1)PDCA法2)培育方针3)培育方针要考量的项目4)制订培育计划5)培育方法6)培育成果评估7)辅助指导3.辅助学习的原则二、员工教导四阶段1.第一阶段—学习准备2.第二阶段—传授工作3.第三阶段—试作4.第四阶段—考验成效三、培育与教导的手段1.正确起步迎接新人关注两个事项2.日常指导与培育1）在职训练（OJT）2）日常对下属指导与培育的事项3）示范4）工作会议3.部属自我启发与管理者协助1）成长原动力2）原动力弱分析与处理4.管理才能的培育1）提高下属管理才能必要性（1）、（2）、（3）2）培养管理能力的难度3）管理能力的基础5.创造启发的环境创造启发性环境注意事项
作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰： 员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心? 员工做事推诿，怕承担责任，执行力严重缺乏? 员工做事讲条件，苦的累的没人愿做，工作严重打折扣? 员工服务意识差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象? 员工工作不尽心不投入，不按公司要求，导致公司形象受损? 员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地? 为什么这样?那是因为员工心态的严重失衡!所有一切都归根到心态!心态决定状态!状态决定结果! 国内责任心态培训名师、央视“东方名家”心态培训名家-蔡鲲鹏《赢在职业化心态》用10年国企外企民企管理经验的心得，加上11年培训经验，用心去唤醒员工职业化心……
作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰： 为什么一再强调执行却收效甚微? 为什么天天讲细节还是差错不断? 为什么天天讲服务还是做不到位? 为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高? 为什么员工缺乏付出、奉献精神? 为什么纠纷与事故一次又一次发生? 为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪? 为什么员工流失率、跳槽率越来越大? 为什么员工怕吃苦怕担当? 为什么他们老是注重个人得失而不顾集体? 为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重? 为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生? 为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观? 为什么这样?那是因为员工责任意识的严重缺……
——如何塑造你在团队中的影响力？ ——如何激发和使用员工的智慧？ ——如何提升管理的基本功？ 这是一个人本管理的时代，也是需要智慧管理的时代。
——如何保持核心竞争力？ ——如何赢得领导的信任？ ——如何获得团队的支持？ 看许三多如何从“龟儿子”蜕变为“兵王”？ 看成才如何经历失败，却最后凭什么又走向成功？ 史今班长如何赢得战士以及上司的厚爱？ 袁朗会选择什么样的人进入老A? 答案尽在《士兵突击》
——如何凝聚人心？ ——如何唤醒团队激情与状态？ ——如何整体提升团队的战斗力？ 一个有结果的团队，一定是一个有着强大的精神力和战斗力的团队！ “亮剑”中李云龙率领的独立团如此；任正非率领的华为集团也是如此；马云率领的阿里巴巴同样如此。
——为什么美好的企业战略总是难以成为现实呢？ ——为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢？ ——为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？ ——为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢？ 如何关注结果？ 如何提升执行力素养？ 如何增强战斗力？ 海尔的成功首先是管理和执行力的成功。在今天，企业和企业之间的差别不是制度的差别，而是管理粗细和执行力的差别。
某种意义上来说，企业的中层干部不能决定企业的生死，但一定会决定企业发展的快慢。事实证明，一个能够发展大、发展迅猛的优秀企业，它的一个明显特征就是培养和拥有了一批高素质的中层干部。联想如此、华为如此、阿里巴巴也是如此。 我曾经接触过大量的企业中层干部，这些干部有些是空降的，有些是业务优而转管理的，还有一些是从技术转向管理岗位的，其实他们的主观愿望都想把事情做好，把团队带好，都想通过自身努力能推动企业发展，可是更多时候他们不知从何入手，怎样展现自己的价值。 于是，经过大量访问以及不断研究，针对目前中国企业中层干部的现状，我设计了《中层职业化必跨的10道坎》这个课程。这是一个中层干部职业化的入门课程，旨在给我们的中层干部打开一扇通往职业化方向的一扇门，起到一个抛砖引玉的作用。
互联网时代，大客户营销已经脱离原来的关系营销模式，系统和流程显得越来越重要。多一点互联网思维，系统学习大客户营销流程，系统掌握大客户营销的工具、方法和技巧，提高大客户营销的成功率和管理效率，是当前企业大客户营销的关键目标
1、 帮助中基层管理储备人员认知角色，树立正确的管理全局观和管理心态。 2、 帮助中基层管理储备人员掌握管理的基本概念和体系。 3、 帮助中基层管理储备人员掌握重要的管理工具。
1.你还在为自己的团队无法完成公司业务指标而苦恼吗？ 2.你还在为无法有效调动起起员工的积极性而烦躁不安吗？ 3.你还在为如何降低员工流失率和加强凝聚力辗转难眠吗？ 4.你还在为无法有效提高团队员工的执行力而手足無措吗？ 5.你还在为员工众口难调，而无法实施差异化管理而上火吗…
培训方式： 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 课程特点： 1.生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2.丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
1、学习精益化管理的理论 2、学习精益化的思想 3、学习精益化的工具以及运用 4、分析工作中需要精益化的部分并能提升 5、锻造自我精益化之心
1、近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注 2、据ILO估计，到2020年全世界劳动疾病将翻一番 3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和环境，对于我们做安全的，最核心的是要做好“人”的管理 4、人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以消除 5、用一些现场管理的工具，可以最大化的消除安全隐患和事故 6、感恩生活、快乐工作，积极主动、认真负责、不抱怨！提高整合思想，感恩，积极乐观，包容的去对待。
1、中国的教育很多事脱离企业需求的，在此基层上，企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理，一般都是从技术卓越的人员中选择提报 2、提报上来的干部，技术层面可以不挡一面， 然后管理意识，管理技能还需要进一步的提升。 3、目前电力行业遭受较大挑战，作为新晋升的干部需要了解遇到的挑战以及员工的创新管理 4、很多刚晋升上来的干部还是习惯于单打独斗，不会很好的进行员工的培养和提升 5、管理技能、素养有待进一步的提升
1、社会浮华的背后造成人心的浮躁，在这样快餐文化的历史背景下，很多人对于责任的理解越来越淡薄，提升责任意识，成就自我 2、很多人，甚至很多企业的中高管都感觉自己需要提升责任感，但对于如何提升自己的责任感不知道从何下手 3、了解中国企业发展现状，掌握企业未来发展趋势，对于一个中高层管理者来说绝对是一件当务之急的事情 学会认识企业，掌握企业发展动力
课程名称 课程模块0.5天/3课时《谁动了我的心情——自我控制修炼》 教学目标：提升电力基层班组长工作中情绪与压力管理，提升电力班组长自我控制修炼能力。第一单元电力员工情绪管理一、电力班组管理中为什么需要管理情绪1、情绪会造成行为冲动2、情绪会造成工作中不良后果3、连锁反应——踢猫效应二、情绪及情绪管理概述1、作为电力员工要认识自己的情绪2、情绪的分类3、情绪的影响4、班组长情绪管理概述三、作为电力班组长如何进行情绪管理1、班组管理重要做到：做情绪的主人，不要做情绪的奴隶2、电力员工情绪管理的两步走：察觉自己的情绪&采取相应的行动3、电力员工情绪管理需要标本兼职（1）标：转移注意力、适度宣泄、自我安慰、自我暗示（2）本：冷静三思、改变思维，调整心态4、电力班组工作……
随着企业不断发展，电力企业的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种发展与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了电力企业更大的发展。 作为电力的中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 该课程以一个电力企业中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能： 1、 角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。 2、 时间管理：提升时间管理效率，在单位时间内做对企业……
1、制造企业在未来几十年内，甚至更长远都还将是国家最核心的推动国民经济最核心的经济组成体。 2、培训已经在中国内陆发展很多年了，大家对于培训都有比较清楚的认识，但是现场，尤其是制造企业一线的沟通辅导，还不是很具体 3、尤其是技术的培训，辅导工作，很多企业都没有很重视起来，这个也将是这几年，中国制造企业必须特别重视起来的机制。
第一部分：电改带来的行业变局分析1、电力改革概述——从“5号文”到“9号文”2、电力改革历程（1）改革历程（2）相关配套文件解读3、电力改革试点——售电侧改革试点、电改综合试点、输配电价改革试点、电力体制改革试点、电力交易中心介绍。4、电力改革解读（1）新电改基本逻辑（2）新电改实施路径及步骤（3）新电改主要亮点（4）新电改后对电价的影响（5）新电改主要受益主体5、售电企业简析——发展现状以及发展前景6、电改带来的诸多竞争因素分析（1）政策因素（2）市场因素第二部分：售电领域带来的行业竞争一、从供电公司角度审视竞争1、如何分“蛋糕”2、电力公司与用户的观念转变3、供电公司与售电公司竞争性业务4、优劣分析及供电公司应采取的策略二、从售电公司角度审视挑战1、多元化竞争（1）上万亿售电市场待“开垦……
