“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关” --杰克.韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
数字化时代下,5G业务和智能化业务持续发展发展,各行业发展大智物联云业务,为适应数字化时代的发展趋势,企业管理模式不断迭代、企业推动中层团队的自主经营和微观主体的动能的激活。
关于举办“对标一流创一流高级研修班”的通知各有关单位:在习总书记“培育具全球竞争力的世界一流企业”号召下,国务院国资委推进对标一流促进高质量发展活动,更于2019年明确以十家央企为对标一流创世界一流示范企业,以点带面带动央企、国企开展对标一流创一流活动。众多央企、地方国资委、国企也纷纷响应国务院国资委的号召,推进对标一流创一流活动,浙江国资委更创造性地提出打造具行业竞争力的一流企业群。2020年6月国资委更提出三年对标提升行动,通过对标一流强化内部管理。然而,从众多央企、国企开展的相关活动来看,普遍存在对一流企业认知不足、创一流指标体系和高质量发展思路存局限等问题,虽然活动推进有效果,但离真正创一流企业、实现高质量发展还有较大差距。为此,中国创一流行动中心在原对标管理模式基础上研发出创一流管……
提质增效创一流实务训练——强内功、提绩效、速超越、创一流当前,很多中国企业都处于大而不强的阶段,需要提质增效以提升企业竞争力和绩效,尤其是国资委推进的国企混改、科改以及双百行动等企业,更是迫切需要通过提质增效,释放企业的活力和创造力,从而强化市场化竞争能力,提升企业创效能力。而习总书记更在十九大明确提出争创世界一流企业,并通过创一流行动以点带面,推动中国企业强化管理,提升中国产业竞争力。虽然很多企业在提质增效活动中取得较好的成绩,但与其潜力相比,步子仍然不够大,效果仍然不够多好。而创一流行动推进中,众多企业往往因为缺乏明确的创一流指标体系指引,同时缺乏全面统筹推进的有效技巧,以致与企业经营相脱节,效果不够多理想。杨天河老师在系统研发不同级别企业的创一流指标体系基础上,研发出层层驱动的创一流指……
创一流指标体系构建与管控 自从习总书记在十九大上发出“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的号召后,越来越多的央企、国企、大型民企开展创一流行动。因为缺乏明确的一流企业指标体系及评价标准,众多企业自行梳理的指标体系以经营性指标偏多,企业管理、竞争力以及影响力等指标相对较少,难以据此评价企业是否处于一流水平。除此之外,各企业也没有层层分解一流指标,以致指标优化与企业经营管理基本分割。指标难以起到明确的导向作用,形同虚设。杨天河老师在多年对标挖潜创一流培训辅导过程中,创造性的定义了一流企业及一流指标体系,从不同利益相关者及企业运营管理机理角度提取一流指标,并按照内在逻辑从三个方面、五大角度、十五维度、三十六环节提取一流指标体系及不同级别一流企业的标准。在此基础上,杨天河老师更开发出一系列……
对标超越创一流(中高管及业务骨干) 为响应习总书记在十九大上发出的“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的号召,国资委将创建世界一流企业作为未来一段时间的战略任务,并于2019年发出创建世界一流示范企业的通知,期待以点带面,带动我国世界一流企业培育工作。在大多企业已做好创一流规划的基础上,2020年将为关键一年。与此同时,全球疫情可能引发经济危机,唯有强化内功,将各项指标打磨为行业一流,企业方能更好的生存和发展,甚至把握难得一遇的弯道超车机会。为此很多企业发起创一流行动,重点强化内功,缔造一流指标,打造一流竞争力。中高管和核心业务骨干是创一流行动的主要力量,承担着把握方向、狠抓落实、项目挖潜创一流等重要任务。为协助客户狠抓落实,抓出成效,杨天河老师在多年对标挖潜创一流培训辅导过程中开……
目标管理是管理学家德鲁克首先提出,他认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。 因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为,如果一个领域没有特定的目标,这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作,则企业的规模越大,人员越多,专业分工越细,发生冲突和浪费的可能性就越大。 企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标,企业总目标才有完成的希望,而分……
现代企业的年度经营目标是围绕已确定的战略目标编制的,是战略规划的行动实施,是对企业战略规划中某一年目标的分解落实。 制定年度经营目标不只是公司C-level领导将目标下发给业务单元, 而是需要公司核心的业务单元领导、财务管理人员和其他负有P&L职能的中高层人员共同参与,按照自上而下,从外至内等多种方式完成的一项重要工作。 因为年度经营目标和绩效考核密切相关, 公司的各级人员对此都很重视,因此, 1,公司管理层为了实现年度经营目标加“保险”,加权系数变大。 2,业务单元领导为了实现业绩, 努力降低增长率。 3,“数字不好”的时候, 总是出现特价合同。 4,加人不加量与减人不减量 5,每到Q4就为了保topline,还是保bottomline而纠结 6,只有公司领导和财务管理人员关……
众所周知,彼得德鲁克先生是管理大师中的大师,现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头,如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论,那一定非目标管理(Management By Objectives,简称为MBO)莫属。目标管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段,值得每个职场经理人去学习和实践。
抢修人员是电力企业的救火队员,通过他们对电力系统的修复,使用电客户重新获得了光明和便利。所以,无论对于客户,还是对于企业,抢修人员都是最重要的一环。 随着客户对电力服务精确、快速、多样化要求的不断提升,很多基层供电所(局)正处于转型期,推行网格化管理,原来的抄表人员转岗为配电运维、设备管理、网格营销管理和客户服务于一体的“四合一”网格经理队伍,原来的收费员也转岗为综合台席,目的是构建起以客户为导向的服务体系,真正为客户提供“零距离”的服务。 身份和职能的转变也对从业者的服务技能提出了更高的要求。为避免基层服务人员在与客户沟通的过程中,出现语言使用不当、解答内容不严谨、不规范的情况,也为提高客户满意度,降低和避免服务投诉的发生,设计本课程。 课程围绕服务观念的转变、沟通技能的提升、投诉处……
六西格玛黑带是完成指定改进项目的实施者,因此,六西格玛黑带需要能够使用相关精益六西格玛工具和具备在必要时独立领导专业项目的实施能力。 六西格玛黑带提供在与跨专业团队合作过程中所必需的重要支持,包括确立和权衡问题,分析根本原因,实施改进措施并在新的层次进行调控,并为实施精益六西格玛作好准备。 六西格玛黑带能清晰地定义问题之所在并确立改进目标,以计量方法明确问题的影响范围和性质,快速归纳导致问题发生的可能原因,然后分析问题并找到根本原因,并开发实施有效的补救方法,六西格玛黑带在改进的新的层次建立调控机制,协助领导者共同完成企业改进目标
课程大纲一、移动通信行业渠道营销基本理念渠道管理管什么?什么在影响着渠道管理员的工作业绩?渠道管理员的职业化再造主要竞争对手及主要竞争领域与趋势分析中国移动三大渠道的SWOT及问题分析渠道营销、销售与服务的定义及关系观念层面谈营销——客户从我们手中买走的是什么?4R-基于4P、4C的2004年营销思想策略层面谈营销——市场(顾客)细分对竞争者的六个层次理解—制定引导竞争者进入圈套的策略结合行业和企业特征的差异化分析与设计技巧层面谈营销——“挖坑埋人”—顾问式销售的精髓二、中国移动渠道管理现阶段的病态分析从片区经理到市场代表的自身素质需提高移动用工制度导出的思维方式与心态问题自己和公司未来的目标该做什么?—对营销、渠道和管理的理解与渠道商家的关系定位价格与政策有法可依,有法不依有效沟通创造生产……
区域主管年初面对年度销售目标如何分解指标? 为什么面对同一个销售项目不同的销售人员运作会出现不同的结局? 销售主管如何面对销售目标太高、市场空间不够、机会点不多、项目支撑不足、公司产品匹配度不好等问题? 销售员在销售项目浮出水面后为什么会错手无策? 销售员如何从挖掘到的线索中找到市场机会点?如何将销售机会点变成项目,从而到变成现金流 为什么销售项目会失控? 有没有一套规范的销售项目管理流程? 有效的销售项目组织是如何运作的? 为什么销售人员整天疲惫的忙个不停,但项目却处于无序状态 项目运作不规范的原因是什么 做为一线销售经理如何对项目进行有效沟通和资源协调? 销售项目失败后你会采取什么态度处理、采取什么措施补救?
班组是企业组织生产经营活动的基本单位,班组是企业最基层的生产管理组织上的一个个细胞,班组是企业的细胞,企业肌体是否健壮,要看每一个细胞的状态,细胞状态如何,关键是班长。因此,提高班组长管理水平是班组建设的重要环节。 班组长是一线员工的直接组织者和指挥者,是上级领导与一线员工之间沟通的主要桥梁。企业的生产能力,很大程度上依赖于一线班组长的管理水平。班组长管理工作质量的高低,一定程度上直接影响着公司或部门的整体进度和经济效益。 随着企业组织的扁平化,班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到:优秀班组长建设是提升企业管理效率的重要部分,优秀的班组长是企业不可或缺的宝贵资源。
课程大纲第一单元、优秀员工应有的信念1.工作是我们获得个人成功的最佳途径。(1)了解企业和公司(2)了解企业的价值(3)了解工作的真实含义。2.认识企业老板的价值(1)老板的痛苦与老板的社会价值(2)老板与员工的不同之处(3)老板能为企业员工做什么?3.成为企业喜欢的人才(1)人才的真义(2)人才评价标准:一是能力,二是态度(3)四类人才的待遇案例研讨:世界500强优秀员工一流的职业理念!第二单元、企业职员职场赢家生存秘籍1.现代化的企业需要职业化的人(1)责任的含义(2)责任心对一个人的重要性(3)责任体现价值2.做一个有责任心的人(1)主动承担责任(2)负责是获得尊重的前提(3)放弃责任就是放弃成功案例:把责任当成动力3.对工作负责就是对自己负责(1)记住,这是你的工作(2)把工作看作使……
课程大纲第一单元、找对人一、谁是我们的目标大客户(全班讨论、小组讨论)1、如何找到我们的目标大客户2、大客户的分级管理3、发展大客户的五个阶段二、针对大客户需求的顾问式销售技巧(案例分析、角色演练)1、什么是顾问式销售技巧2、顾问式销售技巧的关键步骤(1)探索:①通过探究性问题和暗示性问题了解大客户的显性和隐性需求②通过特征转换联结产品与大客户的需求(2)提议:提供双赢的解决方案(3)行动:用实际行动落实承诺(4)确认:确认大客户满意度3、顾问式销售技巧实操练习和点评第二单元、说对话三、知己:我的“风格”我做主(个人测试、小组讨论)1、了解行为风格,从了解自己开始2、现场DiSC行为风格测试3、分析和解读测评报告4、学习DiSC四个剖像的行为风格特点5、从DiSC测评报告中发现和了解真正的自……
目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。我们很多企业都在推行目标管理,要求根据目标制定计划并执行到位,但目标总是难以落实、达成,只有基于公司战略和运营层面,探讨目标管理的内容,掌握目标管理的实质,制定可操作的计划并监督执行,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。 课程目标:目标管理是企业管理的难点,企业的目标管理经常与企业的战略及运营管理脱节,本课程通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解,可以让学员获得目标管理的各项核心……
1、什么是MTP? Management Training Program ,即企业中高层管理技能训练,最初是美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。1950年被导入日本之后,先后历经12次改版,日臻完善,目前已经成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。『MTP管理培训计划管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸, 对培训成效给予明确的承诺和保证。 2、MTP的特点 2001-2010年间,在中国国内共有约50……
第一模块电力企业的项目化管理(D1:上午1个小时)视频案例:项目与项目管理项目管理的核心思路与方法项目管理起源于军事行动电厂管理企业的半军事化特点电厂管理企业项目化管理的基本思路与流程视频案例:凯恩教授传授给李小龙的武功秘诀亲历案例分析:任正非带领华为十五年的项目化管理小结与互动:电厂管理企业项目化管理的基本思路与流程第二模块怎样做到电力企业“复杂问题简单化”(D1:上午2个小时)视频案例与讨论:群雁高飞头雁领怎样用“项目SMAT”原则制定电厂运行目标?电厂一线项目经理应当具备的的素质模型怎样用授予电厂一线项目经理的责任与权利?怎样用“项目SBS”法则下达电厂的运行目标?怎样用“项目WBS”法则分解电厂的运行目标?什么是工作分解结构——WBS进行工作分解结构的好处怎样制定项目工作分解结构——……
为什么每天都能听到各种各样的无法完成任务的借口? 为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣? 为什么反复宣导的方案得不到落实? 为什么科学论证的目标却不能实现? 为什么再三强调的错误还是会出现? 为什么完善周全的制度得不到执行? 为什么企业里总是有很多扯皮现象? ——企业在管理中遇到的普遍性的问题,就是干部职员的执行力偏弱!这成为了企业发展的主要瓶颈之一。那么,如何提升自己的执行力?如何培养部属的执行力?如何打造执行型团队?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。
作为一个管理者,您是否会常常感到迷惑: 为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我的下属的工作状态不佳,积极性低,缺乏冲劲? 为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标? 为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高? 如何设定目标、分解目标?如何管控目标的实现过程? 如何提升管理沟通的效果? 如何提升团队的执行力? 今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 本课程指出管理者正确的角色定位,帮助管理者理解管理内涵,提高管理技能,增强团队执行力和沟通力,从而全面提升管理绩效。
当前社会对企业而言,更加验证了一句话:企无人则止。现实企业在人才方面存在最大的问题莫过于两点,第一点是社会人才越来越成为卖方,竞争比较激烈,很难以较低成本寻找到自己需要的高级人才;第二点是企业经理们总觉得无人用、找来的人不好用、用不好、留不住,这真是一个两难境地。究其原因,很大程度上在于企业的非人力资源管理干部的人力资源管理意识薄弱、管理手段欠佳、管理方法单一,甚至根本不愿意或者扛不起人力资源管理的重任。此课程正是针对企业的非HR干部开发的具有实际运用与操作价值的人力资源管理课程,帮助大家认识人力资源管理的价值,增强干部们的管理意识与艺术,掌握一系列实用的管理工具与心理建设话术,从而一同吸引到合适并优秀的人才、用好人才出成果、育好人才成精英,轻松留住核心人才、关键岗位员工。 该课程同时将带……
企无人则止,人才是企业最宝贵的财富。俗语说“病从口入”,那么,把好人才“入口关”就显得尤为重要。 如何选择最适合部门领导、最适合岗位特征、最适合事业长远发展的人才,是当下企业经理们的头等大事。这关系到相关人才在未来是不是能够好用并用得好、愿留并留得住,能在相关的工作岗位上做出应有的贡献。 针对一个特定的人群(比如初选出来的面试者、在职培养中的骨干员工),如何在最短的时间里,通过交流、测试、情景活动,去判断每一个人适合在什么岗位发展,就成了经理们选人的首要能力考验。 本课程将用理论结合实际的方法,通过现场建立相关人才素质模型、运用人才测评工具与方法、评价与情景面试等,帮助经理们迅速掌握识人、知人、选人的技巧。
企业战略回答利润在哪里、人力管理回答人才在哪里、运营回答结果在哪里、文化回答人心在哪里,从利润到人才到人心到结果,每一寸空间每一个动作都离不开忠诚敬业、勤劳踏实的企业中高层管理干部。企业中高层管理干部的管理主题主要有四个:定位管理、目标管理、团队管理和自我管理。此课程将从四个方面摘取相关内容,分别形成中层干部自我管理、卓越团队组织建设、打造高效执行力、倍增时间效率管理等四个主题,让中高层干部清晰地认识到在新时代下自身人力资源的特征与准确定位及修为,团队建设与管理的技巧、执行力提升的技巧以及时间管理倍增的方法。课程有大量的新鲜干货及成功实操案例,时代感强,实用性好,实效实战实惠。讲师将知识点全部做成了一个个小工具,并配有其他辅助材料,都可以留给学员,带回去既可温习,又可以马上就用。
万丈高楼平地起,招聘是企业所有的工作的基础。基础不牢;地动山摇。 一个企业的生存和发展离不开人,肯定就离不开招聘的工作,招聘是所有工作的起点,公司的所有管理其实都是从招聘开始的,一个好的开始就是成功了一半。 我们到知道在管理的概念中,事前处理比事后应对效率高得多。公司之中的许多管理的难题追其根源多与招聘有关,所以我们要转变观念,重视企业的招聘工作。招聘不是在员工入职时结束,而会贯彻员工在公司工作的整个过程。 特别在人才竞争如此激烈的时代,企业管理者和人事部的相关人员懂得招聘和面试的知识和技巧对整个公司的生存、发展和管理有着非常重要的意义。 招聘是销售与采购工作的综合体。“招”为招揽;“聘”为甄选。“招”为“聘”的前提。曾江涛老师曾供职于世界500强美国高露洁;法国法马通人力资源高管;……
在这个充满竞争的世界里,有的人成绩斐然,有的人庸庸碌碌,其中重要的原因就是优秀者更有实现构想的能力,这就是一个人的执行力。 周老师将结合中国企业的实际情况,以及现代职场人浮于事的现象,分享经典职场成败案例,从日常生活常识中,古今中外典故中,透悉企业做大做强的条件,员工超强执行的心态、思维及行为模式,只要学员在学习后不断的练习和秉持这些观念,定能快速提升企业各个层面的执行力。
培训形式课程采用混合式学习方式,包含讲授、案例研究、小组讨论、角色扮演、工作模型演练等形式。打造生动的课堂氛围,通过案例分析、现场演练等方式,帮助学员直接模拟工作场景,直接应用管理技能,转变观念。课程将注重实战和实操性,适当减少纯粹的理论内容,目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。【本次培训的内容模块】第一模块:新常态下中层管理者遇到的问题和挑战第二模块:提升中层管理者素质的三大转型之角色认知第三模块:提升中层管理者素质的三大转型之行为转型第四模块:提升中层管理者素质的三大转型之技能修炼
情感和制度管理决定着企业发展的稳度,目标和计划管理决定企业发展的速度。任何企业想要快速发展、提升绩效,都离不开目标的指引和计划的管控,正确的目标管理可以为企业指明方向,让员工看到希望。有效的计划落实,可以促使每个员工任务明确、责任清晰、方法措施到位,让所有人都知道什么能做,什么不能做,要如何做,用什么标准去做,用什么方法去做……等等。所以任何一个企业,从上至下,都要确立明确的目标,根据目标设定可行的工作计划,这样的企业,才会发展得更快、更高、更远。 目标和计划管理是推动企业快速发展的重要手段。本课程旨在通过完整的目标与计划管理体系学习,协助企业落实目标管理与计划管控工作,使员工充满活力,发挥潜力,达成预定目标,提升经营绩效。
为什么企业有很好的战略目标,却难以实现? 为什么企业上下缺乏激情和进取精神,不能积极创造佳绩? 为什么企业内部时常出现低效,推诿而导致目标计划无法实现? 企业中层管理干部如何在企业中发挥更好的作用;如何提高中层管理干部的执行力;中层管理干部如何在企业的发展变革中真正成为中流砥柱,从中间力量逐渐成为中坚力量,已经越来越受到企业领导的关注。
第一讲:VIP会员的开发技巧与价值1、兰州店37平米如何做到80多万销售业绩2、高盈利终端必须做好四个字“前后左右”3、4R营销理论在终端销售和服务的应用实例4、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”5、VIP客户生命周期与客户终身价值6、终端门店VIP管理主要问题与症状7、VIP管理模式同质化8、VIP邀约方式雷同化9、VIP促销短信无效化10、VIP关系维护一致化11、VIP客户关怀平凡化12、获得会员资料的方法与技巧13、需要获得哪些会员资料14、建立详细档案,抓住掘金机会15、倍增会员的渠道和方法问题:顾客不愿意留下资料的原因是什么第二讲:VIP盈利系统的建设与完善1、老顾客流失的原因分析2、门店服务5S原则3、站在顾客角度来审视你的门店4、感同身受去关心顾客购买的产品5、20……