复盘——曾国藩、柳传志、王健林身体力行的工作方法 复盘——简单而有效的从经验学习的组织学习机制 复盘——联想、万达、英国石油、美国军队普遍使用 复盘——看似简单，要想真正见效却并不容易
U型理论是关于人类、团队、组织等社会主体学习、创新与变革的深层次过程与源泉的理论，由麻省理工大学（MIT）Otto Scharmer教授历时10年的研究于2004年提出。 近年来，U型理论在联合国契约组织、联合利华、中组部等机构得到了广泛应用，对于引领未来深入的变革起到了积极作用，也掀起了“U型理论”学习热潮。 与其他组织学习方法不同，U型理论从“领导力的盲点”出发，触及领导力和组织最深层次的本源，强调从正在涌现的未来学习，也于中国古代智慧一脉相通。 本课程引导者邱昭良博士是将U型理论引入中国的人，从2005年开始研究U型理论，并作为《U型理论》的第一译者，对U型理论有着深入的研究与认识。近年来，邱博士曾辅导过许多知名企业实践与应用U型理论，有第一手的感受。
做了很多年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？现在的新生代员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？面对大批新生代员工不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，新生代员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……新生代员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们容易出问题。本课程根据老师对新生代员工在企业中的工作凝练的分析与管理经验而成，注重实际运用，与您共享新生代员工管理与辅导的技巧。
这不是一个普通的管理课程，这是一个能够支持您获取能量、激发潜能的心智训练营。大部分领袖面临如下的困惑： 企业发展遇到了瓶颈，越做越累，不清晰发展的方向与目标…… 钱有了，可是却越做越累，昔日的快乐激情不见了，事业、家庭、朋友等关系不知道如何平衡…… 人才流失现象频繁，用心培养的人却跳槽到了竞争对手处，甚至还带走了客户…… 部门之间沟通不顺畅、互相扯皮、不肯承担责任，团队凝聚力与责任心不足…… 有很多的规章制度，可是文件一套、实际一套，执行力没有能够真正落实…… 团队成员缺乏激情，做事不主动积极，做一天和尚撞一天钟……
【课程大纲】开课仪式分组、选组长设计组名、口号引言企业中领导力的现状第一部分看电影学领导力领导力自我测试1：领导角色准备程度领导力自我测试2：领导风格1影片故事背景通过影片片段01观看，了解故事来龙去脉2场景人物熟悉通过影片片段02观看，为下面课程教学做好准备3审时度势突破困局电影片段03研讨主题电影片段03赏析小组围绕主题进行研讨本片段相关的领导力理论（知识技能）——领导力的基本概念3.1什么是领导与领导力3.2有效领导的人格特质3.3认知因素与领导3.4领导者的满足与挫折4正面出击扭转局面电影片段04研讨主题电影片段04赏析小组围绕主题进行研讨本片段相关的领导力理论（知识技能）——领导与权利4.1领导的角色4.2领导的动机4.3权利及其构成4.4权利和影响力模型4.5有效授权5事实雄辩强……
一、HBDI全脑优势思维与团队建设1.了解不同思维模式的人在团队中的表现模式，洞察不同优势人的思维方式，达成高绩效团队建设和高效沟通。2.了解自身的思维优势对管理的影响，有效规避劣势，发挥优势3.掌握团队的整体思维偏好，使得团队优势得以发挥，团队氛围能够利于绩效提升4.掌握高效沟通和高效激励的方法和手段二、HBDI全脑优势思维与问题解决1.掌握以全脑沟通方式确认问题，分析问题，并解决问题2、不同偏好的人在问题解决过程中的优势和劣势3.统合综效，在问题解决过程中融合左脑思维和右脑思维4.利用左右脑思维差异激发创新和灵活性三、HBDI全脑优势思维与冲突管理1.不同思维模式的人对冲突手段的选择和偏好2.拓展你的冲突工具箱，成为冲突中的全脑高手3.调整思维偏好应对竞争模式，切换到全脑模式4.调整思维……
1、为什么企业坚信得渠道者得天下、赢终端者赢市场，实际上却不是这样？讨论：得到了渠道，赢了终端，为什么不能赢市场，更没有得天下？2、终端优秀店长的三陪能力（1）、陪领导（2）、陪同事（3）、陪下属讨论：优秀店长胜任力分析与学习路径图设计3、终端优秀店长的四个角色由标杆导购员到三合一型优秀店长（销售型、管理型、经营型）的转变，4、狼性团队的打造（1）、学习狼的精神与智慧（2）、专卖店如何植入狼性管理与团队文化l店员的五大狼性：目标明确、善用策略、注重配合、知己知彼、行动迅速l店长晨夕会练习l优秀店长的每天、每周、每月工作示范l流程制度设计与管理节点控制讨论：如何理解专卖店销售就是一做士气、二做品牌、三做服务。5、导购员/店员的激励与辅导（1）、激励政策与流程的执行（2）、对导购员/店员的辅导演……
新形势下的大变革时代，如何读懂新政规则，搭建政府关系，影响行业政策，获取行政资源，争取政企大客户订单，营造外部经营环境，您需要建立公关新思维解决问题： 解析政商新形势与经济新常态以及对本行业的影响； 解析新官场文化、政企游戏新规则和政府公关新套路； 新形势下，政府官员、央企领导天天在想什么？干什么？ 企业如何把控政绩诉求、打造外部经营环境取得政企双赢？ 企业如何影响行业政策、争取政府资源拿到政企大项目订单？ 企业如何制定公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？ 本课程基于以上问题，全球独家原创！课程实践性极强，不仅学到成功操盘的技能，更重要的是迅速应用到实际工作中! 不仅告诉您怎么干，还告诉你复制的模式，这是从优秀到伟大的真谛和方法！ 让您深深难忘、受益终生的一堂课 ……
内容目录：1.吸引力法则的科学原理2.吸引力法则的神奇魅力3.宇宙能量的5则4.倍增吸引力方法的32个核心工具5.吸引亿万财富、人际关系、健康、快乐的秘诀6.人生最重要的10个目标7.运用吸引力的10大步骤
上兵伐谋，上市更要伐谋------ 上市伐谋，即上等的市场竞争是用谋略挫败竞争者的战略意图或竞争行为。知己知彼，百战不殆。
以乾卦、坤卦为主线，结合现代心理学和企业管理理论，分析人性贪懒私利弊，有效发挥机制杠杆，构建企业文化中的可衡量、可操作、可复制的理论，提升企业凝聚力，执行力，竞争力
课程大纲第一章：心美——整个主持的灵魂一、主持人的重要性二、主持人的特点、作用、类型三、主持人的“心”：为什么而来、王牌气场四、紧张的原因以及克服紧张的28种绝招（快速有效|最全面）五、所有主持高手都在坚持的几个好习惯第二篇：形美——更愿意相信看到的化妆与服饰1、化妆技巧（颜色选择、形状修饰、如何卸妆保养等）2、穿衣技巧（颜色选择、风格选择、款式选择等）3、配饰技巧（耳环、项链、戒指、帽子、眼镜、丝巾、领带、领结、胸花、皮带、鞋子等的选择与搭配）态势语言的含义、作用三、主持中的面部表情四、主持人的站姿与坐姿五、主持过程中的体态动作六、主持中的手势（手指动作、手掌动作、手臂动作、握物动作等）七、主持的礼仪第三篇：音美——先声夺人的力量主持有声语言训练之：语言标准化的训练：（呼吸、发声、共鸣、吐……
身为销售经理的您，一向特别关注创造销售业绩，扩大市场份额，但是这样作是否真的为公司创造价值？ 销售额一直是业务人员追求的目标，但哪些客户能真正给您带来利润？怎样衡量经销商给公司创造的价值？直接销售又对公司的贡献有多少？
20世纪60年代中期，组织行为学专家，博士保罗赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来，该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计，专著成一册。 目前，全球1000万经理人使用的领导模式;财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程;GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。 情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身，而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人，并同时获得人格魅力的提升。
第一天：培训师授课技巧实战一、专业培训师的成功要素?思考培训师的价值?分析专业培训师的成功要素?讨论如何成为专业培训师?分析专业培训师的三种角色?掌握培训基本的五层含意二、成人学习的理论与应用?了解成人学习的3种感官偏好?理解成人学习的特征?掌握成人学习的过程.掌握成人学习的理论?掌握多样化授课方式三、培训实施与授课技巧?生动开场的8种精典方式?维持学员积极性及讲师最佳状态掌握10种多样化互动教学教法?如何处理提问，如何应对你的未知领域?应付难弄的学员及棘手的情况?有力的6种结尾方式。如何应对学员，不同学员的应对方式?如何调动学员兴趣，90-20-8法则与应用?现场疑难问题培训师如何处理互动：学员现场练习、评估打分。四、练习与实践第二天：培训师课程设计与开发实战一、培训课程前期设计?分析学员……
第一篇：你的邏輯有問題1.天下雨則馬路濕，可馬路濕未必天下雨(肯定後件)2.這世上唯一不變的真理就是會世界會改變(否定前提結論)3.前言不搭後語(否定前件)4.負負得負(互斥前提)5.喵皇都很高傲(存在謬誤)6.白馬非馬(假性轉換)7.房地產這行就是這樣子的囉(不當周延)8.睜眼說瞎話(否定前提得出肯定結論)9.飛機推著空氣前進(四詞謬誤)10.漏了點甚麼(中詞不周延)第二篇：辭不達意被誤解(言詞謬誤)11.口氣(語氣謬誤)12.把上帝拿出來給我看(實體化謬誤)13.偷樑換柱(雙關語)14.這句話不是用在這裡(語法歧義謬誤)15.你才中二，你們全家都中二(以偏蓋全)16.以全蓋偏(分稱謬誤)17.誰才是正統?(訴諸純潔)18.中國有5000年歷史...不對是5001年(假精確)第三篇：你少說……
课程大纲:一、了解会员管理1、什么是会员2、会员管理的使命与目标是什么？3、会员管理的意义是什么？二、会员招募1、会员招募的四种渠道2、会员招募的准入条件（结合公司实际政策）3、会员的类型与享受待遇（结合公司实际政策）4、会员招募过程中遇到的异议及应对话术（1）赶时间，不想加入时……（2）卡太多，不想加入时……（3）太麻烦，不想加入时……三、会员档案建立与完善1、会员档案登记内容2、会员分类方法3、会员档案保管注意事项（1）ABC类会员的标准与更新（2）排序的办法（3）VIP会员的登记办法（4）使用工具令查找更容易四、会员回访的方法1、会员回访的意义2、会员回访的频率与方法3、会员回访的各个阶段话术(1)短信内容示范(2)三次电话回访的示范(3)电话回访中的注意事项4、会员回访时常遇到的异议……
智慧领导的表现1、你有智慧吗?智慧是：掌握核心规律，不变应对万变2、你是领导吗?领导是：迎合带领群体，导向未来方向1)领导的定位：定位家-企-国2)领导的审时：审时前-中-后3)领导的追求：追求道-理-法3、智慧领导的修炼1)第一环节―“修”的环节―修习2)第二环节―“炼”的环节―锻炼3)第三环节―“悟”的环节―领悟4)第四环节―“运”的环节―运用5)第五环节―“化”的环节―转化6)第六环节―“合”的环节―融合4、智慧领导的层次1)小领导―用“法”领导下属―技能型领导2)中领导―用“理”领导下属―知识型领导3)大领导―用“道”领导下属―智慧型领导5、智慧领导的阶段1)第一阶段―初为领导―秘诀：要“潜”―准备：养精蓄锐，伺机而发2)第二阶段―稍有成绩―秘诀：要“现”―显露：崭露头角，迈步向前3……
认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象 ?掌握培训需求、设计和教案编制技巧与培训流程 ?练习、反馈和快速提升作为培训师综合素质能力 ?强化对听众需求分析与培训传播架构的企划能力，快速提升培训效能! 强化掌控现场气氛的机智，并训练临场反应的NLP最新技巧! 发挥自己语调的独特磁性和张力,吸引听众对您的注意力! 彻底解放您的肢体动作!让您的语言、语调和表情发挥最高的影响力! 学习制作培训游戏及PPT投影片的秘诀!
企业员工，除了职位晋升、给予金钱和权力的鼓励外，更需要持续而高效的培训，以提升员工的能力增进企业的效益。同时作为培训员工的管理者，自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。要如何循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。本课课程使学员能够掌握有效培训的程序、方法和技巧并运用于实际管理工作。快速而持久的课程收益:?了解员工培训者的角色和必备能力;?掌握员工培训课程开发和设计流程。?掌握员工培训的教学互动技巧;?掌握培员工培训的专业表达技巧;系统而实用的课程设计:一、员工培训课程开发与设计1、员工培训模型与关键2、员工培训课程开发的原理3、员工培训设计要素与步骤4、员工培训课程的分类二、员工培训课前需求调研1、员工培训需求的……
企业的高速成长和可持续发展，离不开高素质的管理团队，管理者的能力决定企业的管理水平和发展水平，因此塑造一支卓越的管理团队是企业成功的保证。
一、汽车精品店管理服务1.【店面管理完善方案】(1)《店面市场分析解决方案》(2)《店面人员提升解决方案》(3)《店面货品配置服务方案》(4)《店面营运管理解决方案》(5)《店面目标管理服务方案》(6)店面竞争管理解决方案(7)《店面薪酬考核解决方案》(8)《店面员工激励解决方案》(9)《店面精细化管理方案》(10)《店面文化氛围打造方案》(11)《店面现场管理解决方案》2.【店面业绩提升方案】店铺业绩提升方案，以实际店面为依托，以教练对话、技能训练、实战执行、店务督导等方式，通过一系列实战有效的方案实施，运用一切可能的方法提升、突破店面销售业绩。3.【店面营运托管方案】托管方案是以实际店面为依托，全面接管汽车精品商终端店面，导入精细化目标营运管理方案，全面整顿提升店面的管理与业绩，让老板不……
【课程大纲】前言不可回避和忽视的8590后新力量第一单元8590后新生代员工管理的挑战第二单元8590后员工的团队领导与文化建设第三单元8590后员工沟通与有效激励第四单元8590后新生代员工的使用与培育
本课程以企业内部业务精英、专家级人才过往成功或失败经历为主线，用复盘的形式还原事件过程， 提炼总结中优秀的经验用以推广传承，是实战性、应用性较强的课程，本课程具备三大特色； 1、实战训练：课程以学员过往事件为主线，通过一系列的工具与方法，帮助学员进行自身复盘； 2、工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，可有效帮助学员实现自身经验到产出案例的成果转化； 3、成果产出：课程中通过现场实战，可快速产出企业内部优秀案例（经验萃取）；
1.熟悉基本服务规范 2.更清晰现场服务流程 3.掌握现场员工管理艺术 4.掌握现场客户管理艺术 5.掌握主动服务营销技巧 6.现场客户抱怨投诉的处理技巧 7.让组织进行营运复制更容易，让成本降低 8.使顾客满意度更高 9.导入服务型文化组织更有方向
第1天破冰定义影响力的类型有效影响者的三大特质活出真我心想事成IWA模型如何运用IWA模型影响同事的案例：小马和小罗学员手册：货币来源、自设障碍、陷阱检核表影响力的6大原则互惠承诺与一致社会认同喜好权威短缺(物质利己主义)第一天内容回顾作业：学员的真实案例第2天信任与人际关系自我信任的4个核心关系信任的13种行为黄金法则与白金法则情感账户融洽关系：行为风格、镜像、探询、倾听印象塑造：看得见的行为3人一组角色扮演如何影响上级为什么要影响上级有效影响决策者的11项指南如何影响上级影响策略的利弊冲突处理风格测试T-K模型角色扮演课程总结与行动计划
《孙子兵法》是一部伟大的军事著作，更是穿越时空的智慧。作为百代谈兵之祖，在政治、外交、军事、经济等领域都有着积极的指导意义，在企业的战略、战术、团队、执行、保障等机制亦有着深刻的指导价值。日本早期企业家松下曾言：“《孙子兵法》为天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，灵活的运用在企业之中才能长盛不衰”马云的最大投资人孙正义更表示：没有《孙子兵法》就没有他孙正义。掌握了《孙子兵法》犹如多了一位久经沙场的大将军在你身边为你出谋划策，给你决策的力量与智慧，是一本统帅必读之书。 为什么一个危机四伏的军队，换了位统帅就可掌握主动，终得胜利？ 为什么一家濒临破产的企业，换了位统帅就能重振旗鼓，突破困境？ 为什么一个表现平平的团队，换了位统帅就能提升战力，创造结果？ 身为领袖的你，公司的发展方向在……
一、心态篇1.我们面临什么样的生活环境及什么是真正造成成败的真实原因2.心态的分类3.消极心态平时的表现4.造成消极心态的三个根本原因以及根除的方法5.谢坤山的启示6.心态的力量以及对人的影响7.成功心态——老板心态8.成功心态——责任心态9.成功心态——主动心态10.成功心态——务实心态11.成功心态——竞争心态12.成功心态——谦虚心态13.成功心态——感恩心态14.人来到这个世界到底为了什么15.获得快乐的八种工具16.好的心情与差的心情给我们带来的影响17.情绪管理abc理论二、为自己工作1.我们能在企业获得什么2.一个人只改变思维模式不改变行为模式永远改变不了事实和成果3.时间管理4.职业生涯规划5.PDCA法则6.学会正确对待他人——别人对你的方式都是都是你自己交给他的7.工作辛……
要打造强势品牌，必须明白如何定位品牌战略，而作好定位的前提是了解中国品牌战略的沿革，从杂牌、名牌到如今的品牌，品牌的发展之路应该怎么走?企业如何打造品牌，如何借助品牌让企业获得高速增长力，从而获得倍增的品牌资产价值?企业如何打造自己的品牌战略个性?如何避免品牌延伸的陷阱?如何防止品牌老化与进行品牌创新?企业如何进行品牌战略的团队营造?如何把握品牌战略的几大构成要素：设计、注册、个性、信心、识别?著名品牌专家余明阳将与您分享强势品牌的打造秘诀。(一)背景：中国品牌战略的沿革1、杂牌与杂牌的混战：八十年代2、名牌对杂牌的淘汰战：九十年代(1)彩电行业分析(2)啤酒行业分析(3)烟草行业分析(4)药品行业分析(5)汽车行业分析3、名牌与名牌的遭遇战：二十一世纪初(二)基础一：品牌战略的定位1、品牌……
您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼？面对工作斤斤计较、逃避责任、敷衍了事、不知感恩 您是否希望员工以主人翁的心态工作？能够主动积极、勇于负责、忠诚敬业、团结合作 您是否一直困惑，该如何激励员工，才能让他们的成长与企业的发展达到共赢？ 您是否一直无奈，不知如何纠正员工的错误理念，让他们能够跟得上企业的发展？ 可是，为什么很多人，关键时刻，最不愿意承担责任？如何才能提升员工的责任感？如何才能增强员工的责任心？《新主人翁精神——责任胜于能力》为您解答！
