一、现在,发现你的领导力1、领导与自我领导2、中国人独有的领导思维与领导情结3、非领导的领导成就谁4、发现你的领导特质5、你最擅长哪一种方式自我领导?附表:自我领导类型测试表二、立刻,做自己的领导1、自我领导特质模式解析A、心智引领模式;B、行为引领模式;C、事业引领模式;D、财富引领模式。2、自我控制的力量A、塑造积极特质B、建立积极自我C、我的人生我做主3、规划平衡和谐的人生目标系统A、自我控制点B、如何应对挫折C、人生关键的八个决策点D、职业成长的三大路径E、提升自己的情绪智力F、建立生命力量支持系统三、马上,领导自己的未来1、我的未来我做主:用脑图构建自己的未来2、为自己的领导力题词3、关于生活/工作/学习/事业/财富的21个计划4、领跑生命每一天的密码5、构建你的行动部落
【论衡真言】人类每向前一步,都离不开“演讲”说服他人的力量,演讲目的是让人采取行动并获得成果!第一板块演讲口才一、演说目标1、互动小游戏:扳手腕2、你赢我赢VS你输我输二、成人学习基本特点三、演讲口才金三角1、信念:案例:毛主席什么力量让红军前行?是什么让孙正义给马云投资2000万?那天生冠军的你?2、知识1)语言内容:头脑风暴如何提升语言能力2)语气语调:互动3)肢体动作:眼神、手势、距离演练3、技能1)核心:【论衡真言】进入对方内心世界,帮助对方实现梦想。案例:集体照的启示2)演说三段论:凤头、猪肚、虎尾现场实操3)难题处理:四大难题现场演练4、恐惧突破:体验小游戏:吞火【论衡真言】“亲爱的,没有人帮得了你,除了你自己”第二板块用演讲提升领导力四、何为领导力1、领导力是指领导持续引爆员工……
民营企业在快速发展中亟需解决的问题 1、企业规模不断壮大过程中遭遇瓶颈,员工的职业化程度决定了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同,事事要督促,员工主动性不强,习惯拖延,处于被动工作状态; 3、 员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 4、经验丰富的人才不断流失,新进员工的成长跟不上企业发展,经常出现人才青黄不接的现象; 5、思想目标不统一,各自为阵,每个人有各自想法,内耗现象严重; 6、人力、原材料成本不断上涨,利润不断下降,如何突破? 您的企业有多少这样的人? 主动为自己设定工作目标,不断改进工作方式和方法,增加效能降低成本; 在工作中勇于承担责任,犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言,报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系,而……
哈佛工商管理教师Shoshana:Zuboff说:"人们不必撇开工作专门抽时间来学习,现在学习就是工作的核心,学习与效率是同义词,学习将是劳动的新形式。" 在这样的形式下,企业和个人都面临着必须不断学习的压力。 在职场竞争形势日益严峻的的时代背景下,如果不能主动出击,寻找合适的方法,不断自我提升,在短时间内将自己打磨成企业真正需要的人才,那你只能被对手甩在后面。 孤独、紧张、希求宽容、嫉妒、眼高手低,他们像海底的暗礁,稍不留意就会划破你自信的船,让你在职场的大海中沉没。 为梦想插上腾飞的翅膀---汇卓职业发展与生涯规划课程是汇卓在长期的培训过程中,:以职业规划发展为基础,以个体行为、个人职业发展与企业战略一致性为出发点,旨在帮助职场人士合理规划、有效行动,对自己的未来心中有数。
1、企业发展过程中遭遇瓶颈,员工的职业化程度限制了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同,事事要督促,员工主动性不强,习惯拖延,处于被动工作状态,员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 3、思想目标严重不统一,内部拉帮结派、各自为阵,每个人有各自想法,内耗现象严重; 4、人力、原材料成本不断上涨,竞争压力越来越大,利润不断下降,如何突破? 试想,您的企业有多少这样的人? 1、愿意主动为自己设定工作目标,不断改进工作方式和方法,增加效能降低成本; 2、在工作中勇于承担责任,犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言,报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系,而那些最敬业的员工,总是敢于让自己的肩头担负起更多的责任。 心态就是一个人内在的想法和外在的……
管理者如何走出又忙又累的管理困境 怎样管理你和团队的工作压力、负面情绪,真正做到轻松管理 你懂得分辨是市场环境、挑战性任务、问题团队伤害了你,还是你的想法伤害了你吗 明知需要马上做的事却总是拖延不做,是怎样的心智模式让你没有执行力如何清除障碍 明明有能力处理危机,但总是心里不踏实,食不下咽,夜不成寐怎么办 想要和团队、其他部门建立良好的工作关系,可是心里却很纠结,怎样打开心结,让心自由 惧怕变化,难以面对不确定的未来,或者开始厌倦日益繁重的管理指标到底哪里是出路 这一切问题的答案,都来自你对心智模式的了解和探索。 “三流管理者学管理知识、二流管理者学管理技巧、一流管理者修炼管理心智。” ——彼得·圣吉(著名管理学家,“学习型组织”提出者、《第五项修炼》作者)。 心智模式是……
您的团队管理中,对于以下的现象有没有出现过呢? ★ 您的企业越大,人才越多,而您却更累? ★ 您执行力很强,而员工却执行不下去或执行的结果不是您想要的? ★ 您想让团队力量聚焦把企业做强做大,而团队却人心浮躁、不能凝聚、形成一个个小帮派? ★ 授权下去,执行人却不能执行到位,他到底应该具备哪些关键素质与能力? ★ 士气低落?沟通不畅?人心涣散? ★ 团队成员在抱怨,找借口,推卸责任,工作效率低? ★ 团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信,工作绩效难以快速提升? ★ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强? ★ 大事做不来,小事不愿做? ★ 同事间凝聚力不强、相互扯皮、做事不认真? ★ 人才流失率较大,员工对企业的忠诚度不高? ★ 团队成员能力欠缺,可是进行了技……
一、传播准备九步骤(一)复审传播的目的和目标1、SMART原则:+C(挑战性)2、逻辑目的的识别与选择(二)复审听众构成1、年龄对语言风格的偏好2、性别对理念与工具的影响3、职业阅历对内容容量的注意度4、文化水平对演讲内容的喜好(三)如何根据复审结果增、删支持性信息1、支持性信息选用三原则2、编写、移植案例的技巧(四)如何编制“凯洛夫”卡片1、凯洛夫五节点与凤头、豹尾、猪肚子的设计2、卡片的内容与格式(五)如何检查场地、听众布局等1、如何编制《场地标准菜单》2、常见场地布局的优劣分析3、如何建立传播目的下的隐性课程(六)如何控食和设置时间提示1、饱吹饿唱,编制膳食工具表2、显性提示与隐性提示的特点与选择(七)如何进行仪表仪容准备1、讲台角色定位的28字箴言2、时、境、事、制、己的国际着装通则……
电信市场的竞争是一场与欧美最流行的市场营销战略的直接接触和对话。通过直接交锋,我们将打破欧美市场营销战略理论和实践的神话,建立我们对市场营销战略理论和实践创新的自信。
由于人才是企业竞争力的关键,因此要求组织不断地学习,员工的培训和发展都愈来愈受到重视。而在高能力、高绩效的要求之下,各种训练课程或活动的成本与效益,都将被严格的评估,内部讲师的责任自然更为沉重。其对于知识传承、运作上的教导,绩效建立与培育人才,都有着更为深远的影响。
全业务竞争时代的到来,电信市场格局发生了变化,单独以产品为中心的营销模式早已不适应行业发展的要求,只有建立客户需求为目标、市场为导向的发展模式才能在激烈的竞争中处有不败之地。企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得竞争。
第一部分:高效管理之团队致胜一、成功团队的特点二、不成功团队的特点三、高效团队的特点四、科学分析建立高绩效团队必备的条件第二部分:高效管理之强势领导高效执行力源自服从意识!中国人常常以服从为耻辱!遵照指示做事:绝对服从!“不愿服从”的主要原因:认为领导的决策是错误的!领导核心----团队最重要的组成要素1、组织永远只能有一个核心!2、但组织还需要逐级拥有唯一的核心!3、避免三大误区:第三部分:高效执行力16字真诀16字原则之:绝对服从,立即行动速度第一,完美第二案例:汶川地震、神七上天第四部分:高效执行力需要绝对服从以服从为耻?(出差?外派?服从低能人?)重视上司的威信:绝对服从!从“封建伦理”看企业文化:领导永远不会错!服从总是没有错!执行力服从领导的六大原则:想想这六句不是笑话的笑话给我……
销售无处不在! 不仅仅是销售岗位,每个人都肩负着销售的使命,你的产品,你个人的价值,你的思路和你的想法,甚至,你的影响力,只要是你想说服人们做某件事,你的销售就已经开始了,而销售产品只是第一步。 当今的销售现状,很多成功的销售人员都是自学成才,都是在销售过程中历经挫折和失败后而成功的,而对于公司或者银行来说,要复制成功的客户经理却有很大的难度,一是需要足够的时间,二是需要承担销售人员的错误,更重要的是,很多销售人员不热爱销售工作,并且很难全身心地投入到销售工作中去。 销售是科学和艺术的综合体。很多“自学成才”的销售人员,当达到一定的业绩后,似乎遇到了瓶颈,每前进一步都很难。这就需要从销售的科学性上入手了。 当今销售的理论,不断从其他学科汲取营养,对销售的各个环节、对影响人购买行为的各……
当前社会已经进入到互联网时代,互联网经济的特点之一就是资源整合,毋庸置疑的是人力资源的整合尤其重要。但人力资源的整合不是只把人集合起来,而是要把有能力的人的个人执行力转化为团队执行力,而其关键是,作为管理者的你的理念和行为,也就是你的领导力,或许,这是你永恒的挑战。 杰克韦尔奇说:你可以拒绝学习,但是你的对手绝对不会! 因此,不管你是创业型的小企业,还是外企,甚至大型国企的管理者,在管理核心理念和关键行为方面的学习和进步,是你包括你的团队在市场上立足、壮大的必要条件。 管理大师德鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。” 本课程也可统称为“领导力”,但其课程特点及设计思路又不同于当前领导力课程,当前的领导技能的课程有如下特……
管理大师德鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。” 但是,纵观当前的领导力及执行力的课程,大部分却是在“知”与“逻辑”上下功夫,不是灌输理论和知识,就是介绍方法和技能,即使有案例,也要么是历史久远,是静止的;要么是背景呆滞,和当前环境大相径庭;更何况,受训学员和案例的当事人在决策背景和思维习惯方面相隔千里之遥。 所以,当前的领导力与执行力的培训,更多地充当了搬运工的角色---- 知识和技能的搬运工----从管理的书籍上,经过培训讲师,搬运到学员的笔记本上。 所幸的是,当前也涌现了很多,旨在从“实践”和“成果”来提高学员领导力的培训方式,如体验式培训、教练技术和行动学习法等,都从关注学员知识的获得,到关注学员思维和行为的改变……
一、领导力塑造——创新、变革的关键1、何为领导力?2、领导力类型和风格塑造3、领导的行权与权谋4、衡量领导力的重要标志:前瞻性5、领导力的核心——思维力6、领导者的人格和价值观修炼二、创新至变革的意义及内在理路案例:昆明百货业变革启示1、何谓创新?2、何谓变革?案例:易经的启示3、系统创新、创新成功与变革管理存在怎样的必然?4、企业为什么要变革?5、变革的两种意识状态与企业发展6、什么时候应该变革?7、怎样创新,怎样变革,怎样管理变革?8、为什么必须明了变革管理的内在理路与思路?案例:朱熔基、戈尔巴桥夫、叶利钦与休克疗法三、变革的理念与文化创新1、企业为何须将创新与变革提升到战略高度?2、市场意识、危机意识如何催生企业创新、企业变革?3、变革为什么必须统一思想?案例:毛泽东的成功法宝4、企业……
在5000年中国古老文明中,一切生活习惯、不同朝代官宦及平民爱好,各时期文字、各种不同属性文化思想变迁下的中国,能流传至今一直延用的唯独只有3700年中国茶文化得到传承。 3700年中国文化得以流传至今,是因为她内敛与刚强的性格;崇尚给予与无私付出的大无畏气质;人见人爱与中庸随和的智者魅力等,才让茶的生命力在经过无数次朝代更迭;胡满文化入侵;洋毛倭寇文化强制植入;农耕大国演变成为工业、科技大国都得以生命延续。 本课程根据【茶性】与【茶魂】及【茶烟】三个方面来寻找人的本质中存在茶的魅力和本质魅力需要被【茶引子】激发,因而焕发持久不衰的领导魅力。
【开班仪式】:讲师介绍,团队分组与风采展示,课前热身第一章人际关系一、人际关系的心理结构1、人际关系的界定(1)人际关系的定义(2)人际关系的特性2、人际关系的内在结构(1)认知系统(人际认知)(2)动力系统(人际情感)(3)控制系统(人际行为)二、人际关系的基础1、需求(1)需求的形成(2)需求的种类2、类型与倾向(1)需求类型(2)需求倾向三、人际关系的心理过程1、心理过程2、衡量标志3、建立条件4、基本模式5、关系瓦解第二章人际认知一、人际认知及其作用1、内涵2、作用二、人际认知的过程1、新事物输入2、主动图式3、产生推理-存储事件-存储推理4、长时记忆5、输出信息三、人际认知的途径1、外表2、表情3、行为4、作品5、背景6、长期观察四、人际印象形成的心理效应1、第一印象与首因效应2、……
企业的发展离不开员工能力的提高、但现在企业员工普遍存在一些问题: 1)员工缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信、业绩难以快速提升 2)团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强 3)大事做不来、小事不愿做?当面一套、背后一套 4)同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真 5)工作不主动、对企业的忠诚度不高 6)员工能力欠缺、缺乏处理问题的能力。 7)控制不了情绪、提不起精神、没有了激情……做事萎靡。 8)不懂得如何尊重别人、缺少服务意识、更不懂服务礼仪 随着社会的进步、这些都会严重阻碍企业发展、如何帮助他们迈向正确的人生道路、同时能为企业带来长足的发展、显得越发重要。商业礼仪、更是体现企业的品牌形象。 掌握商业礼仪: 1,体现个人良好品格修养、 2,展现公司良……
市场竞争十分激烈,每一笔单子签署都是客户的认可和信任。如何在这场激烈的竞争当中脱颖而出,让公司的实力得到最完整的体现,这项艰巨而又重要的责任落在每一个销售人员的身上。当你来到客户面前时,那个你已经不仅仅是你,你就是公司,公司所有一切都要通过你带给客户,你就是打开一切的窗。所以你一定要做最明亮的那扇。 在那么多扇“窗”面前,客户为什么没选择打开你?因为你不够传奇,没有让顾客有惊喜,有新意,甚至不够温暖明亮。当我们去抱怨命运不公时,请先好好审视下自己,究竟我给客户带来了什么。 让我们一起从“心”出发,去审视去改变去调整做那扇客户最想打开的传奇“窗”。
一、路之远,缘于源专业来自品质品质缘于细节金牌店员要具备的素质金牌店员的形象要求客户至上的含义解说员还是销售员的角色转换我们都以营销某种东西为生二、准备行囊要把营销做为习惯成功只须选择正确的习惯长期准备:销售知识准备:产品、客户、对手……销售技巧准备:沟通、介绍、成交……顾客心理研究:注意、兴趣、需求……顾客类型分析:个体类型、群体类型短期准备:销售道具准备:产品资料、确认清单……产品陈设技巧:同类产品、同种产品个人临岗准备:形象整理、精神准备三、接近——走向成功的第一步有效接近客户凿碎坚硬冰山接近顾客的时机接近的首要任务引力:微笑赞美接待客户的礼仪销售精彩开场白沟通风格与交流能力训练:金牌营销力的训练四、探求——打开金库的钥匙会问好问题挖掘探求创造可能了解客户购买背景挖掘客户购买困惑打消顾……
有这样一份工作,可以让你从白手起家到积累亿万财富。有这样一份工作可以让你从平凡无奇到引人关注。有这样一份工作可以让你从无人可识到朋友遍天下。有这样一份工作可以让你从平凡化为传奇… 这一切的转化是神奇的也是痛苦的,正如这世间每一个生命要以另外一种生命形态出现时都要经历痛苦的褪变一样。凤凰涅盘,就要浴火为汤,抛掉过往灰烬中重塑自己化为传奇的不死鸟。鱼跃龙门就要不畏伤痛,奋勇向上忘记恐惧才能化为蛟龙一飞冲天。 勇气很重要,但方法更重要,如果以上二者转换了改变的方法,恐怕我们见到只是烤鱼和毫无改变的凤凰。如果你的想改变,正确改变就别错过这堂传奇课程的分享。
第一节:岗位分析概述1、岗位分析的含义2、岗位分析的目的和作用3、岗位分析的程序第二节:岗位分析方法1、观察法2、问卷调查法3、访谈分析法4、工作日志法5、其他分析法第三节:岗位分析流程1、岗位分析计划2、岗位分析设计3、信息分析4、成果运用于反馈第四节:岗位分析结果1、岗位描述2、岗位规范3、岗位说明书第五节:岗位评价概述及方法1、岗位评价概述2、岗位评价方法第六节:岗位评价流程1、岗位评价前准备2、岗位评价前的培训3、岗位打分和信息分析4、评价结果反馈第七节:岗位分析与评价结果应用1、定编定员2、工作涉及3、岗位分析与绩效管理4、薪酬设计
如何使人力资源管理能够在操作层面上支撑企业的战略实施和日常运营与管理呢?职位分析如何与企业战略、组织、流程对接,真正成为向人力资源管理过度的桥梁?定责、定岗、定编、定额、定薪到底如何界定?他们与人力资源管理系统和岗位体系的关系又是什么呢?应当用什么方法、按照什么样的流程和方案进行“六定”工作呢?
从员工的合同管理、晋升、离职、员工福利、申诉及劳动争议、健康、满意度等员工管理重要的方面展开,还有许多员工管理的知识、技巧、法律依据,突出工作流程、案例说明,实用性强。
第一节:培训概述1、什么是培训及培训的历史2、培训常见误区3、培训的种类4、培训的原则第二节:培训的三大保障1、培训的战略指引2、培训的组织支持3、培训的制度保证第三节:培训需求分析1、培训需求分析基础和步骤2、培训需求分析的内容3、培训需求分析的主要方法第四节:培训计划的制定1、培训计划2、课程库和讲师库的建立3、培训预算4、培训方案第五节:培训计划的实施1、培训的环境与设备2、培训档案的建立3、师资、课程与教案4、培训计划实施方案5、培训方法的选择6、培训的分类实施第六节:培训效果评估1、培训评估中的问题2、培训评估流程3、评估信息收集4、评估标准和主要技术方法5、培训评估的实施6、撰写评估报告7、培训评估结果的沟通第七节:培训的延伸1、实现员工职业生涯规划2、建设学习型组织
可口可乐公司的总裁伍德拉夫曾经说过:“即使(可口可乐)公司在一夜之间化为灰烬,凭着可口可乐的营销资产,可口可乐仍会在很短的时间内重建帝国。”营销就像一个“传国玉玺”,是无上实力的象征。营销就像一把尚方宝剑,威力无比,折服万众。创建知名品牌,已经成为众多企业确立的战略目标。为了实现品牌梦,品牌建设者不断求索,从产品的单一化到批量化生产,从粗糙到精细再到个性化定制,从打造团队狼性文化到学习型组织,其最终追求的无非是构成社会的核心要素——“人性”的超越与升华!在追求卓越与领先的管理创新道路上,我们几乎都同时面临以下问题: 1、制造业频频倒闭与转型,危机四伏,企业的苦心经营并没有换来皆大欢喜的结果,经营者过度焦虑与压力倍增,出路在哪里? 2、产品同质化严重,竞争形势日益严峻,生意越来越难开展、市……
1.企业需要培训的真正原因是什么:1)原因1:企业竞争的本质2)原因2:要打造学习型组织3)原因3:组织使命的要求4)原因4:企业本质的驱使2.避免培训的14个误区:1)流行什么培训什么2)培训师消费、培训是支出、培训是成本3)培训是一种福利4)培训效益好的时候,不需要培训5)企业效益差的时候,没有钱培训6)培训是中基层的事情,高层管理者不需要培训7)培训是灵丹妙药8)培训后员工流失不划算9)培训是人力资源部的事情10)培训是培训师的事情11)没有做培训需求分析就开展培训,或者培训需求分析流于形式12)只关注培训不关注发展13)定位:培训负责人定位为培训师而非培训经理14)片面追求培训评估效果人才培养的1个中心,2个基本点3.培训正确观念的建立:1)企业发展过程中面临3个方面的问题:01)维……
1.5种培训策略的建立:1)分级培训01)通用级、公司级02)专业级、部门级2)分段培训01)新员工02)转正员工03)管理岗3)建立内部培训师机制01)内部培训师甄选的3个原则02)内部培训师组建的实施方案03)内部培训师物质激励的4种方式04)内部培训师精神激励的标准及7种方式4)外部培训师甄选方式01)合作机构选择的5个步骤02)外部培训师甄选的注意事项03)需要引起重视的8种培训师04)外部培训师甄选的6个注意事项05)外部培训师甄选的3个建议5)建立管理者培训机制01)管理者讲师队伍起到2个作用02)管理者讲师队伍的4个优势03)管理者讲师队伍的3个不足2.培训课程体系:1)课程分类:01)企业课程体系分类的误区02)企业课程体系应该分为10-15类2)培训课程的2个来源3)通用课……
1.培训方案执行的5个难点及应对方式:1)领导层重视程度不够及4种应对方式2)培训与公司业务冲突3)培训临时性改变4)员工参训意愿不高及5种应对方式5)参训人员纪律性差及2种应对方式2.培训转化的概念1)培训转化5种原理介绍2)影响培训转化的5个因素01)培训与工作有共同因素02)对原理的归纳与提炼因素03)课程的结构和系统性因素04)学员的知识水平因素05)教练因素3)培训转化模型铁三角01)第一个支点:学习动机的3个方面因素02)第二个支点:培训实施过程的3个方面因素03)第三个支点:工作氛围的5个方面因素A.学员面临的问题B.培训组织者面临的问题C.培训师面临的问题D.阻碍培训转化的5种现象E.营造有利培训转化的工作氛围的4条途径3.基于培训转化的培训组织技巧:1)企业内培训组织的3大……