人员流失严重正在成为保险公司面临的最大问题，增员成了当前保险公司工作的重中之重。 我们的祖先为我们留下了浩瀚的文化遗产，四大名著就是其中的瑰宝。三国、水浒表面看来描写战争、打斗，背后却是一部人才争夺的大戏。刘备与宋江两个核心人物都是草根出身，却善于发现人才，引进人才，重用人才，最终功成名就。我们惊奇的发现，虽然相距千年，我们常用的增员方法很多都是源自于古人的智慧。本着“古为今用”的精神，我们希望在这两部名著上学到更多增员的精髓，让祖先宝贵的思想遗产绽放出新的光芒。
企业管理是科学加艺术。科学是普遍规律，艺术是个人创造。一个讲普遍性，一个讲特殊性。两个对立范畴的完美结合，关键在于管理者观念。不同的观念有不同的选择，不同的结合塑造了不同的企业风格。 《礼记·中庸》有言：凡事预则立，不预则废。在房地产开发经营管理过程中，经常碰到工作任务的计划时间屡屡打破而拖延的情况，这给项目成本控制造成极大浪费。更糟的是，时间屡屡拖延之后却难以找到责任方，最终受到伤害最大的是管理者自己，或更上层的领导。 一个优秀的领导者，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应？你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项？主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位，而是员工愿……
有什么样的老板（总经理）就有什么样的企业，有什么样的经理就有什么的团队。人是企业最重要的资产，如果管理不好，人更有可能成为企业的负债，这一切起决定作用的是领导者如何以心理学为基础、以管理应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者的领导魅力，通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。
1、基础认识：管理与领导1.1管理者的10项管理职能1.2领导者素质1.3领导者6种风格1.4领导者的权力基础1）组织制定2）个人魅力1.5管理和领导的不同作用1)管理强而领导弱的后果2)领导强而管理弱的后果2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键2.1 IQ、EQ和AQ的作用与相互关系2.2高明的因应工作压力之道2.3领导艺术六大关键：决策、感召（沟通）、激励、教练、授权、变革3、领导艺术：决策3.1团队决策1）团队决策的优点2）团队决策的缺点3.2团体困惑与解决方案3.3团队决策和个人决策的差别3.4团队决策的方法1）头脑风暴法2）德尔菲法4、领导艺术：沟通4.1沟通漏斗图和信息过滤漏斗图4.2沟通障碍的克服4.3沟通技巧一：说4.4沟通技巧二：听——有效倾听的技巧和建议1）澄清回馈和引起……
1.在纷繁多变的世界中，快速反应已成为领导者必备的能力。这就要求领导者本身具备全 面的综合素质，能够及时识别问题，带领团队应对威胁、把握机遇。具备全面领导力的领导往往能够审时度势，及时做出正确决策并带领团队成员创造出更高绩效。具备全面领导力的领导往往在竞争中脱颖而出，能获得更好的发展机会。 2.人是组织竞争力的重要要素，尤其是领导团队。只有具备全面领导力的领导团队才能审 时度势，带领团队取得良好绩效。从这个角度来看，塑造全面领导力是提升组织竞争力的重要手段。 3.领导力培训的目的之一就是提升领袖魅力，具有领袖魅力才可以调动管理层的影响力，才 能够影响带动员工进行高效、准确的完成工作任务。 4.提升管理技能。主要包括有销售权、决策权、危机管理等多个方面，从而进行针对式的领 导力培……
1.在纷繁多变的世界中，快速反应已成为领导者必备的能力。这就要求领导者本身具备全 面的综合素质，能够及时识别问题，带领团队应对威胁、把握机遇。具备全面领导力的领导往往能够审时度势，及时做出正确决策并带领团队成员创造出更高绩效。具备全面领导力的领导往往在竞争中脱颖而出，能获得更好的发展机会。 2.人是组织竞争力的重要要素，尤其是领导团队。只有具备全面领导力的领导团队才能审 时度势，带领团队取得良好绩效。从这个角度来看，塑造全面领导力是提升组织竞争力的重要手段。 3.领导力培训的目的之一就是提升领袖魅力，具有领袖魅力才可以调动管理层的影响力，才 能够影响带动员工进行高效、准确的完成工作任务。 4.提升管理技能。主要包括有销售权、决策权、危机管理等多个方面，从而进行针对式的领 导力培……
企业发展过程中，不同的阶段会遇到不同的问题，无论企业到了哪个阶段，问题是无法避免的。企业发展规模越大，问题也就越多越复杂。每天让我们应接不暇的、焦头烂额的，影响绩效的，甚至扰乱我们生活节奏的，就是问题！！！那么如何发现问题，并有效地解决问题，成为管理者的重中之重。于是管理者解决问题的能力，也就成为衡量管理者优秀与否的重要标准。 通过本课程，管理者将： 一、转换思维：提升个人和组织的思维能力，即实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换。 二、改善行动：该课程不是一个理论性的课程，它是一套完整的改善行动的工具。中国人自古以来在“传道”时，讲究一个“悟”字。西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程，目……
“人心散了，队伍不好带啊”这是电影《天下无贼》里的经典台词，是的带人要带心，这个世界不仅仅是商战 “一切战争都是心战”，我们想取得任何战争的胜利都需要有一个必备的条件，就是强大的内心，而阳明心学是练心的学问，学习阳明心学能让我们的把心修炼得越来越强大，只有内心强大了（内圣），就可以在外建功立业，成就社会、成就自己（外王），其实阳明心学从创立之初就是时下明朝的显学，上至首辅下至百姓都用心学强大自己的内心，同时王阳明先生也拥有了无数粉丝，下面看一下名人粉丝队阳明先生的评价。 名人对王阳明的评价： 孙中山：日本的旧文明皆由中国传入，五十年前维新诸豪杰，沉醉于中国哲学大家王阳明的‘知行合一’说。 东乡平八郎：一生低首拜阳明。 哈佛大学教授杜维明先生预言，21世纪将是王阳明的世纪。
在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到战略、执行、文化等各个方面。作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。
为什么IQ高的人并不都是成功者？ 为什么智力平庸的人反而取得成功？ 20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）＝100%的成功 揭示：从分析国人的种种EQ问题入手，揭示出：EQ真正决定管理的成功！ 案例鲜活生动、分析鞭辟入里，使所有学中员在尽享赵晋老师幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。
随着我国经济新常态和人供智能时代的到来，保险行业迎来了“钻石十年”。国家政策利好，市场环境优秀，客户品质提升，组织架构快速迭代，增员效能大幅提升。在习总书记的“全民创业，万众创新”的鼓舞下，“创客”成为了新时代的精英阶层的代言人，在这个时代中，作为寿险行业的精英，如何把握全国创业的高潮，当风吹起来的时候，你是否已经准备好站在风口，组建自己的寿险团队，成就团队发展的梦想。 在增员过程中，必将面对“人在哪？怎么增？怎么留？”三大问题，本课程针对这些问题提出了老师独特的见解和解决办法，助力学员完成增员目标。
为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动；在此基础上，为了进一步提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，从2008年起将示范单位数额限定为一千家，即“千佳示范单位”，在千佳的基础上再评选出百佳网点，是中国银行业协会倾力打造的服务品牌，也是银行自身的荣誉，那么参评五星级网点则是创优的必经之路。 “千百佳网点”是中国银行业文明规范服务中含金量最高的荣誉、代表了中国银行业最高服务水准，已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩、为业内公众广泛认可的品牌。
分支行长，是一家银行的中高管理层，这批管理人员决定了银行的各项服务银行措施落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了网点的服务水平与经营业绩。中高层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，而不确定的时代下，向管理要效益将成为常态之一。 因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备自我管理、工作管理、团队管理技术的核心中层。本课程结合银行网点管理发展阶段与实际情况，从“通过明确中层角色定位，瞄准管理者业务绩效改善，综合打造队伍的组织优势”为目标，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理方法，引入日常经营的实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，让网点主管掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力和团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 如何才能真正地提高团队凝聚力，提升管理者的自我非职权影响力，增强员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。管理中所碰到的问题都离不开团队凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领 导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长 期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需 要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。 本课程植基于T.O.C. 制约因素／瓶颈理论，通过认知组织变革中，团队发展产生的制约因素 —团队协作的五项机能障碍，学习相应的领导行为与管理措施，打破瓶颈。本课程将帮助管理者通过案例分析和工具演练，深入研究领导力的内在机制，认识到卓越领导力的重要性，建设团队、发展团队，实现自我价值，并提升员工敬业度。
企业最大的资产是人才，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，能否最大限度地调动员工的积极性，提升团队运作效率和绩效水平，充分发挥组织的整体优势？ 《有效授权与激励》让人才的价值在您的领导及管理行为中发挥出来，是每个管理者都必须要思考的重要议题。本课程旨在使学员认识为什么要授权及授权的效益，学习并掌握有效授权的方法及流程，学习教练式激励的方法，深层激励员工，学习激励的目的及三大原理，了解下属工作动力的来源，能够成为一位卓有成效的管理者。
越来越多的网点负责人或者基层管理人员抱怨自己就是个综合性销售人员，没有成为一个合格的管理人员；不知道如何管理自己的员工，也不知道员工到底在想什么，你不了解员工，员工也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目下指标，却得不到一线销售人员的认可和支持；抱怨员工不积极向上的同时也无能为力，好不容易有配合的员工，自己又不知道如何辅导、如何激励。 出现这种现象的根本原因在于基层管理人员没有对行员及网点的业务指标进行系统的分析，没有掌握员工的心理，同时把很多销售任务在各种莫名的前提下过分承担，不利于一线员工的成长。本课程基于以上内容，为银行基层管理人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从管理和营销的双重角度，帮助网点负责人建立正确的管理理念，帮助自己和团队共同成长进步，保……
第一篇领导者与领导力概述篇主要内容：一、领导与领导者的概述二、领导与管理的差异三、什么是领导力四、领导力（影响力）的三大组成部分第二篇领导者十项修炼篇主要内容：一、正确价值观二、高度责任感三、果断执行力四、言行一致五、工作到位六、团队合作七、善于沟通八、正确激励九、提高情商十、正确用人第三篇领导力5个层次及特征篇主要内容：一、第一层次：职位二、第二层次：认同三、第三层次：生产四、第四层次：个人发展五、第五层次：领袖特质
●如何打造网点新经营模式，突破网点经营困境？ ●如何把手机银行从办理业务的工具变成产品营销和客户经营的平台？ ●如何提升公众号的吸粉和转化能力、提高公众号的产能贡献？ ●如何将第三方场景变成你的战场？ ●如何利用金融科技平台实现“精准化营销”、“精细化管理”和“精确化风控”？ 移动互联时代，随着移动支付的盛行，网点客户到访量明显下降，微信公众号、手机银行等线上成了与客户接触的主要渠道，在这种形势下，如何利用各渠道有限触达客户的机会实现“全触点营销”已经成为各家银行提升零售业务产能的重要策略，本课程将带大家在移动互联时代实现全触点营销的重点策略和主要措施，并分析目前国内外全触点营销的优秀案例。 本课程首次为纷繁复杂的移动互联时代银行零售业务产能提升提供了系统的方法论和解决方案，……
初上讲台，经常现场破冰困难、气氛尴尬。在课堂上学员常常用实用的事实标准挑剔老师的每一块内容。比如给销售人员讲课，就会暗自忖度：“这玩意能帮我签订单吗？恐怕不能，那就眯瞪一会吧……”讲课在台上讲的激情四射，却还是无法抓住学员的注意力，台下睡觉的睡觉，玩手机的玩手机，课堂温度骤降，培训无法起到应有的效果。 还有就是课堂很热闹，但课后的效果不明显。要把培训的成功体现在行动和绩效上简直太难了。问题出在哪里？传统的课堂是以知识输入为主，讲师准备大量素材，在课堂上侃侃而谈，学员被动地接受，没有机会练习。培训后回去还是老样子，学了到底有没有用。 如何激发大家的参与热情，贡献智慧？如何打破固有的思维框架，创新突破？如何群策群力，并达成共识？如何达到预期的效果？……为解决以上问题，本课程中从将结合内训师自……
当今社会中，对于职场人士而言，PPT已经成为一个必不可少的工具之一，无论是培训、会议、演讲、展示、总结等各种场合都能见它的身影。一份好的PPT可以让客户感到专业，一份好的PPT可以让学员容易理解，一份好的PPT报告可以让老板印象深刻，员工的PPT能力好坏直接影响着组织的沟通效率。 但我们经常又会发现，很多PPT真的“不好看”也“难理解”：PPT中文字特别多，演讲者讲着累，学员看着更累；看到别的部门做出来的高大上的PPT，瞬间就觉得自己LOW了。 调查显示，很多职场人士都曾经花费不少100小时学习PPT，但效果并不好，因为用力的方向错了。好的PPT形成需要关注内容与设计两个层面，针对不同的目标PPT侧重点也不同。不仅要关注软件的操作，还是关心内容与结构的设计、素材的选择与运用、页面的排版与……
随着互联网的普及，每个人在企业中都成为一个节点，不仅对管理者的领导力提出了更高的要求，而且也对非领导职务人员的领导力水平和能力提出新的要求。加之人才流动性的高频和不确定，很多企业在经营中经常面临一个挑战：培养多年的干部辞职后，新领导人数可用不足或能力不够，加上多年来对管理能力认知理解偏差。管理能力成为企业发展、人才发展重中之重。本课程不仅告诉学员领导能力可以复制，更重要是呈现一条“生产领导力的流水线”。改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，从9个维度助你突破管理瓶颈，帮助管理者成长为胜任的领导者。
21世纪，人人都是领导者。领导力，是一种特殊的人际影响力，组织中每个人都会去影响其他人，也要接受来自他人的影响，因此每位员工都有潜在的和现实的领导力。领导力课程对企业推广战略、组建高绩效团队、高效率交互、激发下属潜能等有着不可小觑的作用。 30年来，领越®领导力研修项目是全球最具影响力的经典课程之一。30年来许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程，包括：IBM、英特尔、DELL、强生、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、中国石化、招商银行、清华MBA、纽约州政府等。
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？ 为什么中高层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 优秀管理者 ＝ 优秀领导者？ 在领导岗位 ＝ 拥有领导力？ 拥有职位的权力 ＝ 拥有领导的影响力？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，但很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。 本人大量研究了国际上关于如何提升领导力的资料，结合中国企业的现状，设计了《卓越领导力提升》这个课程，已经在美的集团、松下电器、中国航天、中国银行做了几百场的培训……
三十多年的改革开放，推动了中国经济高速发展，我们再想像以前那样的“加速前进”、“提升”、“奔跑”，是不是还有可能？一个品牌，或一个企业，或一个品牌，或一家店铺，就如同一个人，在长时间的高速奔跑中，会疲惫吗？会有隐约的伤痛爆发吗？而此时此刻，我们既然提升自身的技能，学习更多的技巧，但更为正确的是方式是什么？ 同时无论品牌、企业、老板、管理者，又都不约而同在思考的以下的几个问题：为什么员工的思维方式与老板的不一致或不一样呢？为什么老板会有持续的工作状态？为何老板没有激励的情况下，会去积极努力？为何老板为何没有监督的状况下，会坚持有效的做事？为何老板再累再苦都没有怨言？为何稍微加班晚一点有的员工就会有抱怨，即使组织学习或培训？ 如何通过有效的教导与强化训练，来凝聚人心、建立归属、释放能量、体现……
随着互联网的发展，及其相关的技术与平台，得到前所未有的推广与普及，现在很多沉迷于新技术、新科技、新概念，而随着众多昙花一现的创业公司的消失，及那些经过市场洗礼、N轮融资后，仍然难逃倒下厄运的团队或企业，究竟是什么原因呢？ 当今时代越是有众多机会的，也越是有倒下与失去的可能，只顾着创业，只顾着创造新的概念，却很少有团队在梳理管理和在提升其领导水平。 管理学中有个著名的“锅盖原则”，是说一个人的领导力有多大，TA的成就就有多大，TA的成就永远不会超过TA的领导力。拿破仑曾说过“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。 那么要如何提升管理者的领导力，同时对管理者的管理者水平进行升级，才是我们持续发展的关键，也是这个课程需要解决的关键之所在，更是开发这个课程的初心之所在。 因此无论是初创团队，还是……
营业厅大堂经理是营业厅的重要形象代表，是银行与客户沟通的桥梁，是银行服务文化的传导者，是银行“赢”在大堂策略的重要执行人。一个优秀的大堂经理每天都能有效提升客户的满意度和忠诚度，有效留住客户和实现现场销售，为银行创造价值；一个表现不佳的大堂经理，每天都会赶走客户，因此，提升大堂经理的职业素质至关重要。但我们发现大堂经理在营业厅的管理中，还存在一些迫切需要改善的问题： 1、每天都在忙，但不知道在忙什么，工作缺乏重点、缺乏岗位职责认知，缺乏时间管理能力 2、营业厅办理业务秩序混乱，工作效率低下，客户等候时间长，客户抱怨大， 缺乏客户分流技巧 3、当客户有抱怨时，不善于沟通平息，问题得不到处理和解决，缺乏客户抱怨和投诉处理技巧 4、总在现场巡视，但发现不了什么问题，缺乏现场管理的知识与技……
要把银行培训转化为生产力，必须实现培训工作的常态化、持续化、科学化，仅靠外部公司来培训是不够的，所以银行要培训自己的种子选手，建立自己的内训师队伍，加大内训的力度。要从银行发展战略角度、从未来市场扩展角度、从金融业竞争角度高度重视内训师队伍建设，将其作为一项战略性举措来研究、推动、发展、壮大，不断提高其对银行队伍建设的培训贡献率。 在银行内，如何打造一支优秀的银行内训师团队？课程《银行内训师授课技能与课程研发》，将为您提供最好的解决方案与行动指南
新生代员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从新生代员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何与新生代员工相处，如何激励与责备90的员工，如何与90的员工沟通，以打造一支富有向心力的团队。
情境领导课程是美国领导力研究中心的版权课程。它是由著名管理大师保罗.赫塞博士和肯.布兰佳博士共同开发的。时至今日，情境领导课程在世界上流行了四十五年,全球已有150余个国家和地区的2000万经理人接受过情境领导培训并在应用此模式。GE、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。
