EXCEL图表大家都会做，但是，会有很多困惑的问题： 1、怎样才能确切的表达图表的诉求 2、如何正确表达图表的真实性 3、如何制作出真正意义上的图表 4、如何美化图表……
1.培训效果提升的基本原则(0.5小时)培训什么和培训谁2.如何搭建培训课程体系，提升培训效果(2.5小时)培训课程体系的组成部分如何实施领导力培训课程如何实施企业文化类培训课程如何实施通用技能类培训课程如何实施专业技能类培训课程如何实施其它类培训课程现场演练+点评3.如何培养内训师，提升培训效果(1小时)内训师人员的组成内训师选拔的标准及步骤内训师激励的方法现场演练+点评4.如何进行培训需求调查与分析，提升培训效果(2.5小时)培训需求调查的方法如何对培训需求调查结果进行分析如何制订年度培训计划现场演练+点评5.如何进行培训课程的内容设计，提升培训效果(3小时)如何确定一个具体课程的培训目标如何安排整体培训内容的前后顺序如何安排每一节培训内容的前后顺序如何选择不同的培训方法，提升培训效果如……
职业态度篇1.员工职业生涯发展(2小时)职业发展的四个阶段爱岗敬业是职业发展的基础简单重复的工作也要100%做好要比领导要求的标准做得更好客户意识是职业发展的保障工作中谁是我的“客户”(内部客户，外部客户)以“客户”为中心，提升“客户”的感受团队协作是职业发展的关键演练+点评职业素养篇2.职场情绪管理(4小时)大局观思维，同理心完成工作(体验活动)换位思考，相互配合完成工作任务积极应对，适应工作中的变化(体验活动)如何看待工作中的变化如何适应工作中的变化演练+点评职业技能篇3.时间管理(6小时)时间管理相关的基本概念时间管理矩阵(重要、紧急)时间管理的基础是“重要性”而非“紧急性”实现工作与生活平衡的“时间管理之树”时间管理的五步骤撰写自己的使命宣言确认自己的人生角色为每个角色选择重要目标为……
1.面试准备的技巧(2小时)如何筛选简历如何设置面试的维度不同面试方式的优缺点面试中的误区如何进行面试通知2.面试实施的技巧(5小时)如何审阅应聘表如何观察等待中的候选人请候选人就座时的方式面试如何开场如何进行关键资料审查如何使用行为面试法提问分辨候选人的真假陈述如何做面试记录如何回答候选人的提问如何控制面试的进程如何结束面试3.面试结束的技巧(2小时)如何进行面试评估如何进行背景调查如何做出聘用决定4.模拟面试(3小时)
月薪2000和月薪20000的差距，往往不在于智商、才华、技能、勤奋程度，而在于沟通能力！ 你是否曾有过这样的经历: 汇报工作：明明成绩是最好的，还没说到重点，领导就开始皱眉头； 高压对话：明明准备得很充分，还是说着说着就乱套； 表达需求：要么花几倍的时间要么被误解； 团队交流：永远都不能听别人把话说完； 意见相左：自己更占理却无法说服别人； 其实，你沟通中所有的局限，都是你性格的局限！
为什么有的销售经验在某些客户上奏效，却在另一些客户上一败涂地？ 对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！ 对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！ 有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shut off! 有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？ 有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？ 有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？
★ 帮助组织促进团队合作，增进部门间及人际间的沟通，减少组织内部无益的冲突； ★ 经理人员未来不但可运用知识判断他们的上级下级与同事，找到最佳沟通与发展关系方案，而且可以利用FPA作为团队管理的重要工具，以更具有效率的方式帮助部门人员的成长，从而提升整个部门团队的绩效； ★ 能够基本掌握判断他人性格类型的技巧，认识到别人与我们的不同并不意味他们是错的，发自内心地理解我们周围接触的每一个人的行为方式与风格特征。
任何亲密关系的处理、任何技巧的学习，都需要理解人与人之间的巨大差距！
第一节：解读薪酬与薪酬管理1、如何理解现代薪酬体系2、如何进行有效的薪酬管理3、哪些因素会影响薪酬管理第二节：战略性薪酬1、战略性薪酬管理概述2、企业战略性薪酬管理体系设计3、如何匹配战略性薪酬管理体系与企业战略的关系第三节：工作分析为成功管理打好基础1、解读工作分析2、工作信息的收集与分析3、工作的描述与修订第四节：岗位评价1、解读岗位评价2、岗位评价方法3、岗位评价的工作流程4、岗位评价实施案例第五节：企业薪酬水平1、薪酬水平决策2、如何进行薪酬水平决策3、如何开展薪酬市场调查第六节：薪酬结构设计1、公平性视角审视薪酬结构2、如何进行薪酬结构设计3、宽带薪酬：助你舞好薪酬这柄“双刃剑”。第七节：技能薪酬—以人为基础的薪酬体系1、技能薪酬体系—引导员工技能的纵向发展2、技能薪酬体系设计与实……
现在很多企业再做绩效考核，特别是中小型企业，老板很想做，但是该怎么做？如何做？本课程将详细介绍企业的绩效考核方法和理论，是中小型企业老板明白和掌握其具体方法
一般来讲维系一个客户的成本只有新开发客户成本的六分之一，部分在网客户因为服务的不到位，加之服务细节和客户关怀的缺失，导致客户悄无声息的离开，使得前期客户开发成本归于沉默。离开的客户带着抱怨和遗憾，又会影响周围的潜在客户群体，形成不断泛滥的恶性循环。服务细节的缺失往往伴随着服务管理的不到位，而服务管理的不到位往往就是因为缺少客户服务体系造成的。因此一个优秀的企业，想在市场上打败竞争对手，站稳脚跟并得到长足发展，获取更多的客户认同，就必须构建起卓越的客户服务体系
一个人没有目标就没有方向，一个企业没有目标就失去了前进的动力，我们要永远承认目标的引领作用。大的目标一定是由若干个小的目标组成，一个个小目标的不断达成，就会完成大的目标，只有懂得目标管理的重要性，真正掌握目标管理的正确方法并在工作和生活中加以运用，我们的人生才从此不同，我们的企业才更有发展，我们才能在若干年后实现自己设定的目标。有了明确目标，掌握时间管理的基本方法并有效执行，我们才能更高效工作，而高效工作的意义就在于在低成本状态下获取更高的工作成就和工作价值。
人是社会化的动物，在工作和生活中不可避免的会产生情绪并将这种情绪不自觉的带入工作和生活并影响他人，正因为人类选择群居生活并有强烈的社交需求，因此就必须学会如何控制自己的情绪尤其在关键的场合下，一个成功的人一定是情绪控制的高手。在日常生活中，如何控制好情绪实现与他人的有效沟通不但是工作的需要，也是进一步赢得他人好感和拓展人际空间的需要。学会有效的情绪管理和高效沟通，对提升人际关系，拓展人脉资源，实现有效的社交，推动工作的开展将大有裨益。
一个人不懂得感恩，对于曾经帮助过自己的人就是一种伤害；一个人不懂得感恩，只顾索取，就无法结交真正的朋友；一个人不懂得感恩，就不能在公司和社会上立足，获得更多人的尊重与爱护。一名员工如果没有一颗感恩的心，就会缺失责任心，就不能做到爱厂如家， 获得更大晋升和发展。如果说企业是船，员工和老板都在船上，船沉了，大家也都随之沉没，因此只有和企业同风雨、共患难，一步一个脚印踏实往前走的员工才能最终走向成功。本课程正是基于当下企业管理中存在的员工责任心缺失，荣誉感不强，缺少感恩心态等问题，通过案例讲解、现象剖析，引经据典，以期达到教育员工、感化员工进而提升员工归属感和荣誉感之目的。
在现代企业的经营管理中，往往出现众多不负责任的员工，这些员工对工作敷衍、拖延、遇事总是推脱责任，给多少钱干多少活，缺少敬业精神，不主动积极的去承担工作，总是寻找各种借口和理由，这些现象的产生不仅与企业管理的方式方法有关，更与企业对员工缺乏应有的监管、督促和责任心教育等都有关系。为了有效解决这些问题，促使员工自动自发的去承担工作责任，爱岗敬业，无私奉献，激发员工正能量。
在当下的企业经营管理中，对事物的管理相对比较简单，往往在对人的管理中，许多管理者束手无策，非常困扰。人被称为万物之灵，是有思想的独立个体，员工的成长意味着企业的进步和发展，员工的职业生涯（晋升）通道是否通畅，员工在企业中是否发挥了自我的优势，实现了自我的价值？这些问题都要引起管理者的高度重视，因为这些问题都将最终影响员工的价值感和归属感，而员工的流失特别是核心骨干员工的流失对企业打击是致命的。因此系统学习职业生涯规划的方法，就能在企业发展中找我自己的位置，通过自我管理实现企业发展与自我价值实现的有机统一。
俗话说：大海航行靠舵手。一个企业的领导者就是企业这艘巨轮的舵手，企业领导者的素质与能力，胸怀与格局就决定了企业到底能走多远。在实际的企业管理中，有些领导者不知道作为领导的主要工作职责和能力要求，在和下属的工作配合中，往往越位处理一些事情；不懂得如何尊重员工，不讲究领导方法与领导艺术；不能明确的下达指令与计划，没有及时进行督导检查和工作调整，导致公司管理混乱，人浮于事。本课程的讲授正式为了有效的解决这些问题，通过领导概念阐释、领导力素质模型分析，日常管理问题剖析、领导者自我检视，管理要素和5大永恒领导法则的分享、从而改善领导力，提升影响力，进一步提升企业管理水平和运营效率。
目前90后员工已逐步成为企业的骨干或中坚。优越、开放的成长环境，导致了90后群体的性格和特质与70后、80后迥然不同，这就使得企业管理者在与90后共事过程中，出现了很多小摩擦。 如何与90后这个群体和谐相处，并不断激发其工作热情，成为管理者必须关注和解决的重要问题。本课程的推出正是为了更好的让企业管理者认知90后，了解90后，融入90后，引导90后在企业发展过程中贡献热情和智慧，与企业同呼吸、共命运，互促成长
工作干起来总是拖拖拉拉，有头无尾；工作中总出差错，似乎已经成了家常便饭；工作干不完总有借口，没有时间节点；汇报工作没有重点，不知所云，问题一大堆，却没有解决方案，这些都是缺少执行力的表现。一个企业可以有三流的创意，但一定要有一流的执行力。执行力在一定程度上决定了企业的运营效率。没有执行力的企业，就好比一支没有战斗力的军队，一盘散沙，很容易被敌人击破。 当下，执行力已经成为企业核心竞争力的一部分。企业只有培养出一支强悍的具有强大执行力的队伍，才能在未来的市场中真正立足。本课程通过探究执行力差的根源，分析执行力差的具体表现，通过深刻自我反思，找到提高执行力的有效方法，帮助员工切实提高执行力。
在经济全球化背景下，产品同质化竞争异常激烈，如何在与狼共舞的大环境下生存下来，卓有成效的开展营销工作，同时避免人才的流失，对于成长中的中小企业显得十分重要和必要。客户经理队伍作为企业营销的中坚力量，其营销技能和管理能力将直接影响到企业的经营业绩。本课程的推出正是为了有效解决客户经理在营销过程中存在的急功近利、销售方法单一、执行力差、无法准确把握客户需求、销售业绩提升慢、客户忠诚度差等问题。通过本课程的学习将进一步开阔客户经理的营销视野、转变观念、提升销售技能、系统掌握提升销售业绩的方法。
俗话说：大海航行靠舵手。一个企业的领导者就是企业这艘巨轮的舵手，企业领导者的素质与能力，胸怀与格局就决定了企业到底能走多远。在实际的企业管理中，有些领导者不知道作为领导的主要工作职责和能力要求，在和下属的工作配合中，往往越位处理一些事情；不懂得如何尊重员工，不讲究领导方法与领导艺术；不能明确的下达指令与计划，没有及时进行督导检查和工作调整，导致公司管理混乱，人浮于事。本课程的推出正是为了有效的解决这些问题，通过领导概念阐释、领导力素质模型分析，日常管理问题剖析、领导者自我检视，管理要素和5大永恒领导法则的分享、从而改善领导力，提升影响力，进一步提升企业管理水平和运营效率。
现代企业的竞争是管理者的竞争，也是管理效能的竞争。在企业的日常经营管理实践中，许多企业管理者的目标意识不强，往往工作起来，没有明确的目标和计划，工作随意性较大；即使有了工作目标和计划，也是为了应付上级的检查，做做表面文章，流于形式；在计划的执行过程当中，在“追过程”和“拿结果”方面比较弱，缺乏有效科学的手段和方法，计划的达成情况很不理想。本课程的推出正是为了有效解决这些问题，让管理者意识到目标和计划管理的重要性，学会如何制定目标和管理目标，通过资源统筹，狠抓落实，将计划进行有效分解，加强过程管控和结果评估，不断提升自我管理水平，创造更好的部门业绩和企业效益。
【课程背景】 无论店面大小，无论店面开在何处，无论店面何种风格，无论店面经营何种商品，店面永远都是老板心中的一方天地。如何将这一方天地经营的有声有色、顾客盈门是每一个老板的追求。如何打造高人气店面，让店面永续经营，是本次课程要解决的问题。本次课程将从零售本质、团队构建、店面管理、销售达成、顾客服务等方面，系统阐述如何打造高人气店面。众所周知，影响店面经营的因素是多方面的，但核心因素是“人”，店面员工的素质、能力、服务意识直接决定了“顾客满意度和复购率”，因此如何让店面员工满意，如何提高其服务素质和忠诚度，打造超级零售梦之队，是做好店面零售管理的核心和关键。
销售工作是一个公司全部工作的统领，销售工作的好坏影响公司的生存和发展，但销售工作又是一个相对复杂的系统，既受内部因素的影响，也受到外部因素的制约，这就需要高水平和经验丰富的销售管理者进行操盘。企业的竞争最直接的是市场竞争，归根结底是不同公司之间的销售管理者能力的大PK。因此销售管理者的能力培养和队伍建设成为企业做大做强的一个瓶颈，而要补齐这块短板，需要耗费企业巨大的成本，企业领导者也要付出巨大的心力。本课程的推出，正是为了解决这个问题，提供有效的方法论和经验，让销售管理者掌握组织建设和人才培养的具体思路与方法，从而锻造一支具有强大凝聚力和战斗力的营销中坚力量
营销中有一句话叫“渠道为王”，寓意渠道发展对于上游企业之重要。当下的企业竞争，技术的壁垒已不明显，产品同质化严重，对于一个没有品牌知名度或者知名度不高的企业，靠什么进行最后的市场博弈，在竞争红海中生存下来？答案是企业必须拥有属于自己的分销渠道。很多企业在分销渠道建设方面有很多困惑和问题，如:渠道如何建设？如何提高渠道的销售积极性？如何增加渠道粘性，让其愿意跟我走？本次课程的推出，就是针对渠道建设与管理，以“鱼水理论”为基础，提供可借鉴的一些有效方法，从而帮助企业构建起属于自己的强大分销渠道。
有感于当下浮躁之社会，世人骄纵炫耀之习气，销售人员很容易在工作中迷失自我，心态失衡，加之缺乏正确的自我认知，做事往往失去原则、突破底线，不但影响了工作，还可能给客户和公司造成损失。作为一名销售人员如何在纷繁复杂的社会环境下，坚守初心，保持真我？如何以一颗智慧、灵性、光明，充满良知之心，去对待工作、客户和身边的同事？如何加强自我修为，无惧风雨、砥砺前行，以工作之卓越、客户关系之圆融、同事关系之和谐为目标，成为一个领导器重、客户尊敬、同事喜爱的高素质销售人员？本次课程正是为了正本清源、以古圣先贤之智慧去回答这些问题并找到解决方法。每一个销售人员都是团队的一份子，只有每一个销售人员的自我修为都得到提升，我们的销售团队才能在竞争中无往而不胜，成为最强最美的销售团队。
当下的市场竞争已不再是单一的产品竞争，也不再是纯粹的技术竞争，因为产品和技术都可以用资本来解决，而唯有高度职业化的员工队伍才是企业最宝贵的财富。在企业快速发展的过程中，会出现阻滞企业快速成长的各种短板，但所有的短板中唯有人才短板是最难补齐的。来自不同地域、有着不同学历和工作背景的员工在一起共事，会因为职业化程度的不同，出现沟通和协作的不畅，导致内部沟通成本增加，企业运营效率降低，因此员工的职业化提升已迫在眉睫。本课程的推出，就是为了有效解决员工职业化问题，通过职业化心态、职业化形象、职业化素养、职业化技能四个方面内容，系统阐述提高员工职业化的方法，真正打造一支高度职业化的员工队伍。
一个人不懂得感恩，对于曾经帮助过自己的人就是一种伤害；一个人不懂得感恩，只顾索取，就无法结交真正的朋友；一个人不懂得感恩，就不能在公司和社会上立足，获得更多人的尊重与爱护。一名员工如果没有一颗感恩的心，就会缺失责任心，就不能做到爱厂如家， 获得更大晋升和发展。如果说企业是船，员工和老板都在船上，船沉了，大家也都随之沉没，因此只有和企业同风雨、共患难，一步一个脚印踏实往前走的员工才能最终走向成功。本课程正是基于当下企业管理中存在的员工责任心缺失，荣誉感不强，缺少感恩心态等问题，通过案例讲解、现象剖析，引经据典，以期达到教育员工、感化员工进而提升员工归属感和荣誉感之目的。
大客户的开发是企业营销管理中的一个重要板块，大客户的销售收入占比和行业影响力是巨大的，因此大客户开发、管理及维护的水平一定程度上决定了企业的生死存亡。但由于大客户经理的经验、水平和能力的差异，在实际的大客户开发过程中存在着诸如：找不到关键人、无内线、接触不上高层、不了解企业组织架构和决策链、陷入单纯的价格战、不知如何屏蔽竞争对手、如何进行客户关系攻关，如何进行有效的客户维系和客户转介绍等等。本课程的推出就是为了有效解决这些问题，为大客户开发提供有益的思路、经验和系统工具。通过典型案例分析和情景模拟演练，对大客户销售流程进行分解，对各个模块进行系统讲授训练，希望通过本课程的学习能够提高大客户经理的销售技能，掌握系统的营销方法，切实提高成单率。
在现代企业的经营管理中，往往会遇到一些不负责任的员工，这些员工对工作敷衍、拖延、遇事总是推脱责任，给多少钱干多少活，缺少敬业精神，不主动积极的去承担工作，总是寻找各种借口和理由。这些现象的产生不仅与企业管理的方式方法有关，更与企业对员工缺乏应有的监管、督促和责任心教育等都有关系。本课程的推出正是为了有效解决这些问题，促使员工自动自发的去承担工作责任，爱岗敬业，无私奉献，激发员工正能量。
