第一部分：责任与责任心概述
1、什么是责任
现代汉语词典中责任的定义—分内应做的事
2、什么是责任心
责任心是一个人对自己、对家人、对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。
3、责任心的重要性
1）责任心是员工不断成长必须具备的基本职业态度
2）责任心也是员工成就卓越业绩必备的职业精神
4、责任心的构成要素
1）规范性—遵守规则
2）诚实性—诚实的工作
3）彻底性—彻底完成任务
4）自觉性—自觉地工作
5）创意性—不断改善和创新
5、责任缺失的原因分析
公司层面的原因
职责不明确
全责不匹配
分配不公平
人岗不合适
员工层面的原因
额外负担—把分内工作当成一种负担
岗位权利—把岗位当成权利来源
价值缺乏—没有找到工作价值，缺少动力
心理缺陷—缺少正面的积极心态
6、常听到的借口类型
这个不应当是我的责任
这个星期我很忙，我尽快做
我从没受过此类培训，我干不了这项工作
在许多方面我们赶不上竞争对手
7、官僚文化的几种表现
自以为是—对人漠视不尊重
在其位，不谋其政—人浮于事
小人之心—嫉妒贤能
大爷心态—高人一等盛气凌人
第二部分：如何成为一名负责人的员工
从我做起，把我看成一切的根源
不要再问
谁为此事负责
为什么他们总是不能做好这些
我们必须忍受这样的领导对待
要问
我如何能改变现状
如何将这件事情做好
怎样做得比别人更好
我是一切的根源
原因在我
行动在我
成败在我
2、主动面对困难，坚信方法总比问题多
优秀管理者存在的价值在于解决问题
责任是敢于面对问题
只为成功找方法，不为失败找理由
3、往前走一步，不是不动或往后移动
遇到困难，百折不挠，抗压前进
结果导向，锁定责任才能锁定结果
外包思维—怎样工作才能得到回报
职业化起点就是凭什么我们能得到报酬
4、工作无小事，在小的事情
复杂的事情简单做，简单的事情用心做
把简单的事情日复一日的做好就是不简单
小事中看责任，责任中看小事
5、拖延是恶习，优良的业绩来自于立刻行动
尽职尽责培养主人翁意识
具备老板的心态，站高一层看问题
主动发现问题、思考问题、解决问题
6、坚持原则、慎始如终—老好人要不得
恪守职责是择才的重要标准
用可塑之才（能为本德为先）
建立监督机制
责任感是团队精神的核心
着眼全局建立责任链
第三部分：打造匠心精神
时代呼唤匠心精神
匠心精神写入政府工作报告
大国制造——时代互换匠心精神
中国企业的短命—缺少匠心精神
德国的匠心精神
德国制造相享誉世界
在德国没有暴富企业，只有持续专注某个领域的企业
时代需要匠心精神
不能从用户出发提供卓越产品就是“耍流氓”
没有匠心精神，互联网+就无从谈起
缺乏匠心精神原因剖析
“万般皆下品，唯有读书高”的观念影响
企业急功近利，追求“短平快”的思想毒害
社会崇尚“精英教育”和“金钱崇拜”
2、匠心精神的本质与内涵
何为匠心精神
超越金钱，热爱你所做的事
精益求精精雕细琢—重在“精、益”二字
匠心精神的内涵
“专”是匠心自信的标签
“严”是匠心基本的态度
“精”是匠心永恒的追求
聆听巨匠们的声音
匠心精神的代表——深圳华为
匠心精神是否误读
匠心精神—一辈子只做一件事
匠心精神—慢工出细活
匠心精神——苦行僧
当匠心精神的奴隶
3、如何打造匠心精神
大大方方做人斤斤计较做事
热爱自己的工作
长期探索此业精髓
不为金钱放弃此业标准
虚心学习力攀高峰
匠心精神基本要求
少一些浮躁多一些精粹
少一些投机取巧多一些脚踏实地
少一些急功近利多一些专注持久
少一些粗制滥造多一些优品精品
在技术上追求精微极致的气派
十年如一日反复磨炼的信仰
匠心精神的六项基本行为
把99%提升到99.99%
不达要求绝不轻易交货
追求同行无法匹敌的卓越
用“笨功夫”练就“真本事”
“一根筋”思想
耐得住寂寞，经得起诱惑
活法—职场及道场
工作造就人格
快乐是工作的源泉
和你的工作谈恋爱
和“孤独”和解
释放工作中的快乐
发现自己的优势
备注：课程大纲为基本范本，实际课程大纲会根据实际情况而调整，以最终调整后为准。

课程标签：通信、医疗、媒体、汽车