第一部分：企业管理中存在的问题和现状
1、“三忙”的管理者与领导者
“三拍子”的管理与领导—茫然（高层）盲目（中层）忙乱（基层）
2、不能被任命的管理者
1）不喜欢有能力的下属
2）不为自己的工作设定高标准
3）缺少人格和正直
4）只关注人们缺点而非长处
3、管理者的七大不良习惯
1）凡事亲力亲为
2）从不报告反馈和联络
3）以自己的方法处理事情
4）不知道自己要做什么
5）认为在公司四肢活动就是工作
6）成为传声筒、复印机而毫无创新
7）无明确的时间、地点、承办人
4、领导者为何失败
1）缺少常识（对人性和生命）
2）重视领导权威和头衔
3）放纵、不忠和太自我
4）无组织细节能力
5）不愿有更多担当
6）害怕他人的竞争和缺少创新思维
第二部分：管理概念与理念明晰
1、何谓“管理”
1）管的核心—事务、制度、任务、流程
2）理的核心—使命、愿景、文化、人
2、何谓“领导”
1）领的核心—带头、督促、牵引、引领
2）导的核心—教诲、方向、愿景、激励
3、领导与管理的区别
1）对人与对事
2）艺术与科学
4、理念牵引人的思维与行为
1）做正确的事（效能与效益）正确的做事（效率与方法）
2）思路决定出路品德决定价值境界决定成就
3）管理的核心是利润管理的精髓是改善
4）管理排序四原则
5）工作五步骤：说了—做了—查了—评了—奖了
6）先解决想做和愿做，然后解决能做和会做，最后才是做好和做精
7）衡量工作质量和能力水平的标志
思维与行为的严谨性、周密性和复杂性
高层的任务——建愿景定战略配资源
中层的任务——建程序定标准施管理
5、管理的5要素
计划组织领导指挥控制
6、企业存在的价值理念
第三部分：技能与方法提升
1、中高层管理者必须具备的素质
主动性、影响力、执行力、带领团队、培养他人、关注细节
2、中高层管理者必备的八项技能
计划、授权、指导、有效沟通、培训员工、拟定绩效期望、传达绩效期望、行动和检查
3、各类经营管理人员文化水平的构成
4、各类经营管理人员所需能力的构成
5、不同层次的管理者关心不同的问题
6、关键绩效标准是使命和能力要求
7、管理百格图
8、制定工作计划的好处
1）明确目标
2）安排与协调人员
3）增强团队效能
4）充分利用资源
5）加强任务控制
9、检查工作的技巧
1）标准原则
2）及时原则
3）反馈原则
4）调整原则
10、指导下属的6个步骤
如何指导—指导—取得反馈—提供帮助—跟进—认可绩效
11、员工的非薪水酬劳
1）良好的工作与生活环境
2）员工看到企业的前景和希望
3）受到尊重
4）员工看到自己的前景和希望
12、有效沟通七步法
13、批评与表扬的艺术
14、优秀的领导者都是善于聆听的人
第四部分：技巧与艺术提升（领导力提升）
1、领导力的概念
1）领导力就是追随力和号召力
2）领导的精髓在于促使他人更有成效的工作
2、作为领导者如何建立自己的威信
1）长期靠德服
2）中期靠才服
3）突发事件靠力服
3、九种重要的领导概念
愿景强管控信念强指标人才强战略团队强个人
授权强命令平等强权威均衡强魄力理智强激情
真诚强体面
4、领导者与管理者的区别
5、领导者应具备的5项基本能力
6、员工不同成长阶段的管理方法
7、高层管理者的绩效决定了企业的绩效
1）知道什么事是必须做的
2）习惯了说我们而非我
3）召开富有成效的会议
4）最符合企业的利益
5）制定行动计划
6）承担、决策、沟通责任
8、企业家与职业经理人的区别
9、永恒的5大领导法则
1）身先足以率人
2）倾财足以聚人
3）量宽足以得人
4）律己足以服人
5）得人心得天下
10、企业用人和专家的角度去看
1）高层用望远镜
2）中层用放大镜
3）基层用显微镜
11、领导成功关键因素模型
12、领导力发展模型
明道——取势——优术——树人
备注：课程大纲为基本范本，实际课程大纲会根据实际情况而调整，以最终调整后为准。

课程标签：通信、医疗、媒体、汽车