在互联网及工业化4.0时代，国内企业转型升级推进速度缓慢，经营业绩不稳定，成本过高，抗风险能力差，根本的原因就是缺乏优秀的管理人才和管理团队，导致不能及时调整战略目标和经营决策，以适时应对市场环境的变化。所以企业干部管理才能的强弱才是企业能否持续经营的关键所在！ 本课程综合了管理学、心理学、组织行为学理论，基于管理者三重境界（关注任务、关注人、关注组织）及三项必备工作（自我管理、目标管理、团队管理），结合郑老师近20年HR管理工作经验，以及多年HR实战课程授课经验（富士康、中国邮政、中国电信、南方电网、中国烟草等），逐渐优化和提练出《卓越经理人训练营》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的管理工具和方法，课程以训练及研讨为主，生动有趣，实战有效，专业有道！
KT法是是由美国人查尔斯·H·凯普纳(Charles H．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究发明的。KT法共分五个程序：发现问题、查明原因、决定选择方法、潜在问题的应对、计划与改善。 本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？ 为什么我们在工作中经常无所事事？ 为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？ 为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？ 为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？ 为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？ 为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？ 企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。 有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和……
沟通概述现场演练表达：（亲人之间、上下级之间、顾客之间、现场演讲）配合个案分析沟通的种类及方式了解沟通的重要性学会沟通沟通不畅的原因开启沟通渠道善用语言艺术了解自己的表达方式5、了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在沟通方式之间的关系学会沟通的魔法沟通的技巧从沟通渠道及参与技术的角度进行提升（如何倾听、澄清、组织信息）如何对他人实施影响（提问技术、解释技术、提供信息）学会非言语行为的识别亲密关系的沟通（五种能力的掌握）职场沟通技巧演讲技巧商务礼仪（时间、地点、服装）材料内容的准备分析听众的准备身份地位2、年龄大小3、男女比例4、文化背景5、文化水平6、经济收入7、听讲目的8、了解程度9、所持态度紧张情绪的克服演练五、团体沟通技巧的演练1、运用互动活动，加深了解沟……
破冰—打开心门体验项目：视觉探索卡学习目的：让学员彼此之间建立一种深度联结，同时也是自己与深层次的自己做沟通和链接！职业化标准呈现经典案例：扁鹊见蔡桓公结论：职业化的五个“合适”的体现现代职业化案例：一封短信/职业保姆结论：职业化的工作标准学习目的：触动学员思维盲区，让学员深刻理解何谓职业化？职业化标准是什么？同时反思自己在工作中哪些需要改善和提升？3、行为发展心理模型体验学习内容客观事实+感受+反思（假设）+行为培训方式：体验活动：浮现假设学习目的：使新员工消除自己以往经验对自己未来的影响，更好的融入新的工作环境；第一项修炼：职业化心态职业化角色定位体验活动“我有一顶帽子”学习目的：使新员工明白自己的行为对自己形象和角色的影响，迅速调整心态，融入新的职场环境职业化意识/心态关注圈&……
课程发明者介绍：“4D领导力”课程是查理·佩勒林博士经过十几年的潜心研究的“打造卓越团队和卓越领导力”的系统。查理博士是天文物理科学家，美国航天局的三号人物，曾因成功推动哈勃望远镜等重大太空任务获得NASA“结出服务奖章”，退休后赴科罗拉多大学商学院教授“领导学”。哈勃事件促使他深入探讨社会背景对团队成败的影响，由此建立了“4D领导力”系统。 “4D领导力”系统介绍：“4D领导力”系统历经10年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对美国500家公司的团队进行长期跟踪，创造出的世界顶级的团队成果提升方法。“4D领导力”系统，由一个坐标、四个维度、八项行为来诊断团队风格，以及领导性格分类，优化组织背景，从而提升组织领导力。在过程中探索一种不可见的力量：“第五力”场域。 ……
内训师作为企业业务知识、技术、工作技能的传播者，不仅能替代外部讲师，节约成本；而且还可以挖掘提炼企业最佳实践，内训师团队是一个企业真正的精英群体，只有将这批精英变得更加优秀，他们才能为企业培训出更多优秀的人才。 该工作坊研发团队多年欧洲企业实践工作经验的总结基础上，同时借鉴德国职业培训的“BAG法”、绩效改进中的教学干预技术、脑神经科学、系统化教学设计以及综合学习法等心理学、教育学等理论，设计与开发而成，并独创“四元八步教学法”工作坊（Copyright©toplearning）。该课程不是单纯地讲解如何开发课件，而是系统地呈现从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体学习体验。 课程通过三条主线（Tell—Show—Do）进行，在学习过程中以工作坊的方式进行，以体验式学习、……
使员工明晰什么是职业化，如何从观念、态度到行为各方面进行自我管理，养成良好的职业化习惯，爱岗敬业，忠于职守，乐于奉献,如何融入团队，找到自己的位置，个人目标与企业目标相结合，做企业的主人翁,实现自我价值的同时为企业创造更多的效益。 问题引导式： 是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法
由于《战略管理与变革》是企业管理基础技能培训，也是国际教育联盟的核心课程之一；本课程以学员自身企业的实际案例作为演练对象，结合学习科目的目标和内容，学员通过运用一整套国际标准化管理工作流程，在专家辅导下分析工作中存在问题和寻求解决处理方法， 形成完整可行工作方案，达到学以致用，真正解决企业实际问题的效果，课程系统而完整，力求实战；培训练习可检验学员的培训效果。
本课程是应某集团的高层领导的邀请和培训需求；在原版‘卓越领导力’课程基础上予以提升，汲取国内外卓越企业管理精华，从理论源头剖析，辅以案例故事，极其精炼地引导与帮助企业高层与中层领导了解工作内涵，在完成管理与领导理论体系的基础上，尽快完善自己领导风格和管理提升、创新管理和压力管理等技能和方法，具有浓郁的实用性和实战性。 由于作者与共和国共同成长，熟悉、了解并研究自50年代至今、如反右、三面红旗、文革、改革开放..等历史，又不时结合作者的亲身高层企业管理工作案例与研究；具有强烈的亲切感和可操作性； 以至中年企业高层学员有‘久违了’的感觉。
对于企业来说，新员工作为企业的新生力量，其能力和水平，直接决定了企业的未来。而对于新员工来说，最重要的不是能力和水平，也不是智商和学识，而是其职业化水平，在职场中，按照职业化的标准和规范来约束自己的行为，做正确的事，正确的做事。而对于职业人来说，沟通是最基本的能力，现在，职场新人的沟通能力有待提升，对于现在的新员工来说，往往是90后，甚至95后，独生子女，从小享受父母的宠爱，其抗压能力比较差，而且往往会意气用事，情绪化对待工作，导致工作进行不顺利，员工流失率比较高。
模块1：领导力衡量出色领导的两方面特征：平衡目标与员工干劲之间的关系了解权力的好处与不足提升自身影响力的5个方面权力和与影响力的交替使用4种不同情境下的领导风格模块2：激励技巧激励的概念与动因激励的四大原理激励的六大因子与八大类型如何激励员工几种常用激励理论介绍激励的原则模块3：教练技巧教练下属首先从心态上认可下属教练型组织教练的机会与场合教练的要点、方法、策略模块4：科学授权不会授权就分身乏术授权的好处及风险授权到底是授什么权：人事权、财权、还是业务分派权？授权的范围：高层、中层与基层的不同授权的实施的7个步骤模块5：团队建设团队的基本概念与重要作用高智商团队的分析团队失败的原因分析成功团队的模式分析如何成为优秀的团队成员理想的团队规模团队的发展阶段及其领导风格团队冲突处理
模块1：解决问题的方法与技巧问题的基本概念问题的类型问题与决策的关系解决问题的流程模块2：目标管理目标管理的概念制定目标的原则目标的制定方法与步骤目标分解与目标对话目标实施模块3：计划管理计划的基本概念与作用制定计划的基本要点决策是计划工作的核心制定计划常见的错误好计划的特征工作追踪模块4：绩效管理绩效管理的目的绩效管理的类型绩效管理的方法绩效面谈的误区与解决方案
自我管理 模块1：管理人员职业化 模块2：管理人员的思维突破 模块3：管理角色的二次转变 模块4、管理人员的生涯规划 模块5：时间管理技能 模块6：高效沟通技巧
第一单元国际工程建设项目管理模式一、地区经济和国际工程建设项目二、国际工程项目的趋势和特点三、世行条款对国际工程项目的影响四、国际工程项目融资方式和运营模式融资渠道、资金来源贷款结构BOT模式BOO模式BOOT模式五、国际工程建设项目的管理模式DBB模式CM模式DB模式PMC模式EPC模式Partning模式六、FIDIC条款在国际工程项目管理中的作用及解读FIDIC合同条件国际工程招标程序与合同类型国际工程的工程采购合同FIDIC条款与条件的解读七、跨国项目和跨文化项目的沟通管理国际工程中的“文化休克”现象跨文化沟通中常见的问题跨文化沟通的核心：尊重文化差异建设一支高效的跨文化沟通团队八、国际工程中的项目经理国际工程中项目管理团队的角色国际工程中项目经理任命的方式与条件国际工程项目经理的管……
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工越来越不服管理——凡事自我做主？受不了批评？ 为什么员工抗压力越来越低——遇到挫折无法承受？ 为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么做事情靠感觉与乐趣——有兴趣的事就做？ 为什么员工冲突增多不和群——自我又张扬？ 为什么……? 员工的问题说到底还是心态、素质和能力的问题。 员工的职业素质和成长速度，直接决定着公司的生存和发展空间。 职业化员工队伍，是激烈商战中立于不败之地的正规军。 提升职场人士的职业素质与能力，就是提升企业的核心竞争力。 企业之道第一是培养人才。优秀的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的日程。 毛泽东说过“世界上一切因素，都是……
企业管控与人力资源人力资源逻辑模型人力资源管理的模型人力资源管理涉及的三个维度企业的三种管控模式选对人比培养人更重要人力资源管理的层次活动头脑风暴:你最想聘用的员工特质视频招聘的本质高效招聘的关键点解析提高招聘效率和效度的四个途径对接战略的工作分析机制工作分析的流程工作分析的成果任职要求的17项要素确定招聘职位的等级实战:编制岗位说明书定编流程定编实例靠谱的面试官队伍建设靠谱的面试官队伍建设三大聘用理念建立外部选才机制建立内部选才路径建立面试资格制度面试官制度建立的几个要点招聘渠道建设和薪酬策略普及契合企业实际的招聘渠道建设招聘渠道的变迁典型行业巨头的招聘渠道我们的选择是什么？人才与价格的对等理念普及薪酬的分位与人员的价格HR务必做好薪酬策略的沟通招聘流程建设要点(上)人员选拔的常用方法常规……
习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上的讲话中明确指出：“坚持不忘初心、继续前进，就要坚持中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，坚持党的基本路线不动摇，不断把中国特色社会主义伟大事业推向前进。”中国有960多万平方公里土地、56个民族，我们能照谁的模式办？谁又能指手画脚告诉我们该怎么办？历史条件的多样性，决定了各国选择发展道路的多样性。人类历史上，没有一个民族、没有一个国家可以通过依赖外部力量、跟在他人后面亦步亦趋实现强大和振兴。那样做的结果，不是必然遭遇失败，就是必然成为他人的附庸。方向决定道路，道路决定命运。其中，文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信。在5000多年文明发展中孕育的中华优秀传统文化，在党和人民伟大斗争中孕育的革命文化和社会主义先进文化，积淀着中……
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，区域经理强则店长强，店长强则员工强，员工强则门店强，所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中，由于店长没有经过系统训练，不能树立阳光管理者心态；闭门造车，不了解行业发展趋势；不懂数据，不会商品管理；不知道工具，不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不稳定、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。 本课程为解决门店经营过程中，出现的门店店长及区域经理只靠个人过往经验，欠缺科学有效管理工具，针对自己、员工、卖场、商品、顾客等多维度进行管理提升的问题。从提高自身管理技能入手，并能够掌握门店运营管理思路及有效工具，帮助企……
企业的发展，其核心竞争力始终离不开人才的培养。作为组织经验传承、人才培育的关键资源，内训师在企业人才培养的过程中，承担着极为重要的角色与责任。内训师能力成长的快与慢、培训能力水平的高与低，也直接决定了企业人才发展体系建设的输出效能。因此，我们需要打造一支经过专业技能训练，具备较高综合素养的内训师团队，真正助力企业人才发展。《TTT金牌内训师成长训练营》课程，以其准确的业务实战定位，帮助企业内训师，植入“管理者就是内训师”的核心思想，实现业务培训完美融合，并帮助内训师掌握一系列系统完整的“从课程开发到精彩授课再到业务落地”全流程实战技能，助力企业内部师资力量的全面升级。 《TTT金牌内训师成长训练营》课程，综合研究了各行业内训师培养遇到的典型问题，基于企业现状和培训发展趋势进行内训师成长策略……
任何人要成为一名优秀的内训师，PTT的训练是极为重要的，PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做有效的语言表达，严格的说TTT源于PTT。但PTT涉及的知识很简单，就是“展示”。随着企业愈发关注自身的组织经验萃取与传承，关注员工的培训发展，这就需要企业内部培养大量的专职及兼职讲师，PTT课程是做为讲师培养的首选课程。 本课程目的就是为了企业培养一批优秀的内训师，将企业知识经验等课程进行有效的传承、复制，进而有效提升企业竞争力。
企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。 一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。本课程将从讲师角色认知、授课技巧、课程开发与设计等核心内容进行详细讲解，让内部讲师全面掌握内训师必备的核心技能，从而在企业成长为一名合格培训师。
HR管理离不开结果导向，结果呈现离不开数据分析，如何以数据结果说话？如何以数据诊断指导HR的指标和目标推动，Excel已经成为HR工作者的一项必备工具，但一个摆在HR面前的尴尬现实是，大部分的HR在使用Excel方面很不熟练，效率低下。本来可以1小时完成的数据分析需要花上1天甚至更久的时间。 大数据时代，HR更应该较为熟练地掌握和应用好地运用Excel，将繁杂的数据分析，通过Excel的应用，突破数据瓶颈、提升工作效率。 如何快速的掌握Excel的应用技巧，提高HR的工作效能，是每一位HR工作者必须突破的难题！本次课程针对Excel并不熟练或者无基础的HR群体，通过三天的学习可快速掌握超过100项的Excel工具、函数及应用技巧，帮助学员建立数据管理和数据分析自信，从平凡走向非凡！
本课程是在参考了MTP原版基础上，根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作，撷取最新的管理理论精华，专门为中国管理人员开发的课程。作为中高层管理课程，它以很强的实用性和可操作性特点，赢得大量职业管理人员的高度认同。 面对企业外部的环境不断变化，未来经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是企业管理者面对的永恒课题。为应对迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的学习型组织，战略中层课程风靡管理者培训市场60 年。
TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。 内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言： 如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？ 本课根据企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，在诊断内部核心讲授的具体问题的前提下，有针对性地培养内训师授课技巧，课程内容……
每当面临一个新的管理周期，区域营销经理都要在云谲波诡的市场变化当中，从不确定的信息当中梳理出市场变化的规律。但是如何找准营销增长的方向与路径？我们企业的销售经理们是否都已经做好了富有挑战性，并具高度执行力的销售行动计划？ 俗话说“好的计划是成功的一半！”管理的四大基本职能（计划，组织，领导和控制）当中，计划是最重要的第一个职能！若无计划，则组织、领导、控制等职能很可能会失败。简单地说，“错误的计划会导致错误的结果”！销售团队执行力的好坏，很多时候不在于执行的快慢，或效率的高低，而在于做之前有没有想好怎么去做！许多管理者由于没有很好的计划，导致徒劳无功，甚至造成无法挽回的损失！
提升，晋级，企业的初衷是为了激励医药代表走上管理岗位，将自己的成功经验传播给更多的员工，更好地发展销售业绩。但少了一个好代表，多了一个烂经理，却成为许多企业高层的噩梦。 昨天的“明星医药代表”为什么变成今天的“蹩脚销售经理”？ 被誉为“中国医药经理人”问题研究专家的朱菁华老师认为：这些刚被提升的销售主管或经理，首先应该了解作为管理者应具备的基本知识与素质，同时学习如何从销售代表到管理者角色的成功转换，通过自我管理技能，人际管理技能和结果管理技能三项修炼，才能迅速成为一名有效的职业经理人。
018年天猫双十一战绩突破2135亿，物流订单量超过10亿。一个阿里集团营收2502.66亿，养活7.3万多名员工，年纳税516亿，平台成交总额达4.82万亿。人均产能340多万，为人均最高的中国互联网企业。 淘宝天猫上超过1000万的店铺，另有出口a通、速卖通、国内B2B诚信通上总计数百万商家和企业，还有蚂蚁金服、支付宝、阿里云、菜鸟网络的大物流体系等，其他旁系、支系，投资并购的企业若干。如此庞大的商业帝国为何能在短短20年的时间内迅速形成？ 2015年9月成立的拼多多，2018年7月在美国上市，当时市值240亿美金。 2015年6月成立的云集，号称中国“会员电商的一股”于2019年5月3日在美国纳斯达克成功上市，市值达30.87亿美金。为什么这些企业成功速度会如此之快？ 是得益于……
在今天激烈竞争的环境下，企业间比拼的是软实力，而人员是企业核心竞争力。员工的言行举止都是企业形象的代言人。为员工提供成长空间，也是企业的社会责任。
孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。网点人员的礼仪体现在举手投足间的细节。
