2019-11-01 更新 390次浏览
第一讲:激发兴趣,认知PTT
一、认知PTT
1.PTT—专业化讲师培训
2.PTT的目标、过程、要领及收获
3.PTT的四个重点
1)投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深
2)未曾经历,不成经验
3)太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新
4)做你所学,进而教你所做
互动:手指敲击互动、交响乐与轻音乐
案例:游戏的案例、结婚筹备案例
讨论:学员心声
二、PTT常见的害怕心态及对待方法
1.四类害怕心态
1)害怕做错
2)害怕丢脸没面子
3)害怕不被别人接受
4)害怕无法掌握场面
2.正确的对待方法
1)相信天底下没有100%正确的讲师
2)有些事情是可以改变的,有些事情是不可以改变的
3)不要太在意别人对你的看法
4)做你所学,只要你做认为是正确的,从容地发挥最佳水平
小组讨论
三、成功PTT的三阶段与处理重点
1.三个阶段:事前、过程、事后
2.三个重点:自己、内容、对象
小组讨论并发表
案例:梅兰芳的案例、看照片的案例
第二讲:PTT之处理自己
一、成功的PTT
1.主观看法
2.时间压力
3.人格模式
4.成功PTT的三个阶段及各阶段需要处理的重点
互动:1分钟即席演讲
工具:分析表A表
讨论:小组讨论共同点并发表
案例:白人与黑人的案例、圆点案例、演说家的糗事、斗鱼的案例
二、PTT中的自我管理
1.开心金库
2.思想模式
3.预演未来
互动:过去曾发生过最快乐的一件事情、预演未来的互动
案例:父母的座右铭、孟母三迁、大象的故事、集中营的故事
第三讲:PTT之处理内容
一、课程结构
1.课程结构
1)理性的了解与感性的认知均无
2)只有理性的了解,没有感性的认知
3)只有感性的认知,没有理性的了解
4)理性的了解与感性的认知并存
2.PTT影响因素及效果
3.理性了解
4.感性认知
5.准备课程内容时的几个要点
1)不要选取你不熟悉的题目
2)事前想清楚想要说什么
3)然后规划要怎么说
4)怎么说更要花精力准备
互动:三分钟演讲
工具:分析表B表
案例:FBA的催眠术、无法愈合的病症等
二、资料收集
1.资料搜集的互动
2.资料搜集的要点
1)倾听
2)联想
3)无须坚持自己的看法
4)对题目更清晰
互动:五分钟演讲资料搜集与讨论
三、建立讲师威信
互动:建立学员与讲师之间信任
1.同理心的建立
1)提问
2)自我介绍
2.称职讲师物质与原则
1)有训练经验
2)有正确观念
3)有专业能力
4)能控制场面
3.成人学员喜欢的课堂氛围
1)学员受尊重
2)经验被肯定
3)意见被采纳
4)问题受重视
4.包装自己
互动:两两经验分享
案例:广告公司代理故事
练习:书面测试好讲师的特质
作业:五分钟演讲任务安排
第四讲:PTT之处理内容
一、发问技巧
1.讲师对学员发问技巧
1)批准
2)一般
3)特定
4)封闭
5)开放
2.处理学员问题发问技巧
1)查证
2)反问
3)转移
二、激发学员参与
1.单向沟通与双向沟通
2.激发学员参与的重要性
3.激发学员参与的方法
三、反馈学员建议
1.先说好的优点
2.再说可以改善的
3.未来会有更好的行为
四、处理难缠学员
1.辨认难缠学员的行为
2.难缠学员的心理分类
3.难缠学员的处理方法
4.讲师自我情绪的调整
练习:学员练习提问与反馈技巧
工具:分析表C、分析表D
互动:五分钟演讲、折纸游戏
讨论:小组讨论分析表上答案并发表
课程标签:职业素养、办公技能