2019-10-31 更新 541次浏览
第一讲:管理者的角色认知
一、现代环境对中层管理者提出的挑战
1.中层管理者面对的压力与困境
2.中层管理者的成长发展要求
案例分析:到底是996的错还是管理的错
3.中层管理者是现代社会的中流砥柱
4.变革的社会
二、中层管理者的角色认知
1.中层管理者的五大权力
1)法定性权利
2)奖赏性权利
3)惩罚性权利
4)感召性权利
5)专长性权利
2.中层管理者能力与素质
讨论:中层管理者是经营者的替身?
案例分析:经常辞职的李虎总
三、中层管理者职场上的任务
1.作为下属承担的任务——积极主动
2.作为同事承担的任务——认真协作
3.作为上级的四项任务——扮演好领导
角色扮演:谁才是真正的管理者?
第二讲:管理者的高效执行力
一、执行力的本质
1.执行力的定义
2.执行与执行力
3.执行不力的现象
案例分析:李梅的无助与业绩困境
二、高绩效执行力的环境塑造
1.塑造高效执行力的硬环境
1)执行力流程打造
2)管理与执行力机制
案例分析:破窗理论与高效管理机制
互动:我们的问题还是环境的问题?
2.塑造高效执行力的软环境
案例分析:高绩效的执行力与错误的结果
互动:我们选择支持谁?
三、高绩效执行力的心态培养
1.主动
2.积极
3.勤奋
四、高绩效执行力的能力锻炼
1.加强目标管理
2.增强团队协助
3.采取即时激励
案例分析:我知道你很辛苦,我只是没说出来而已
互动:我们该怎么改进团队的执行力
五、执行力的助推器——即时激励
1.即时激励的基本原则
2.即时激励的基本方法
1)肯定的言辞
2)即使的荣耀
3)公平的奖罚
3.马斯洛层次理论与激励
案例分析:独立团的战斗力来自哪里?
互动:我们常用的即时激励有哪些?
第三讲:目标管理
一、目标管理的内涵与价值
1.目标管理的定义
2.目标管理的价值
二、MBO的四大步骤
1.制定目标和战略分解
2.设定自己的具体目标
3.实现目标的行动计划
4.追踪绩效与评估推动执行力实践
案例分析:MBO的过程就是管理下属达成目标的过程
三、工作目标的三大来源
1.组织目标与绩效
2.岗位职责与流程
3.团队协作与执行
四、目标管理分解与设计
1.如何分解职能部门的工作目标
2.如何设定工作的关键绩效指标
3.目标的衡量标准如何设计
4.订定计划的技巧
案例分析:目标管理分解正确与错误
五、目标控制与绩效管理
1.何谓目标控制
2.目标控制的原则
3.目标控制与绩效
4.绩效管理与控制纠偏
案例分析:张总的苦闷与下属的沟通反馈
第四讲:高效沟通技巧
一、高效沟通的作用价值
1.目前出现的沟通困境分析
2.沟通在组织与人际交往当中的使用
二、沟通中的三项法宝
1.反馈技术
2.探寻技术
3.表达艺术
三、跨部门沟通的步骤与关键
1.事前准备
2.知己知彼
3.共同目标
四、沟通技巧在工作场景的应用
1.上行沟通
2.平行沟通
3.下行沟通
诊断:不同类型的人的不同沟通策略
情景模拟:你是公司部门经理,如何处理这个事件?
五、如何通过沟通处理部门间的冲突
1.同理心原则
2.真诚性原则
3.详实性原则
第五讲:管理者的激励授权
一、激励的基本理论
1.激励的需求
2.激励的动态
3.激励的情景
讨论:激励管理常见的误区
三、激励管理的方法
1.激励管理法则——正激励大于负激励
2.管理激励百宝箱
四、管理者常用的激励方式
1.需求激励
2.物资激励
讨论:如何给下属送礼更有效
精神激励
案例分析:两个小女孩只有一个橘子
案例分析:如何通过激励鼓励下属完成任务
五、四种不同类型的下属激励手段
1.和平型:促动式肯定
2.力量型:细节式冷静
3.完美型:鼓励式前行
4.活泼型:积极式批评
案例分析:如何有效激励四类下属
六、科学授权是激励下属的自我成长
1.授权的好处
2.授权的常见方式
3.影响授权的因素
七、授权部属职责的注意要点
1.明确授权内容
2.明确承担结果
案例分析:谁说只有Boss最忙?
第六讲:人才培养战略
一、管理者与人才培养
1.人才培养重要性
2.人才培养的基本原则
3.人才培养的方法及流程
案例分析:岗位十年的唐兰该不该提拔李明?
二、人才培养的一般技巧
1.合适的人员选择
2.人才培养的方向
3.培养的结果评价
4.建立OJT人才系统
三、人才培养计划表
1.培养计划表的内容细节
2.培养计划表的时间周期
3.培养计划表的执行机制
案例分析:难以晋升的张经理与他的苦恼
第七讲:打造高效团队建设
一、高绩效团队
1.什么是团队
2.团队与高绩效团队
案例分析:团队与团伙的区别
3.高绩效团队的特点
1)内部凝聚力大于外部压力
2)成员之间互相认同
3)成员对领导的认可
4)每个人目标明确
5)热心并维护团队的存在
二、组建高绩效团队
1.团队绩效的界定
案例分析:谁才是团队绩效的责任人
2.提升团队绩效的五要素
1)组建核心层
2)制定团队目标
3)训练团队精英
4)培育团队精神
5)做好团队激励
3.影响团队绩效的因素
1)环境
2)意愿
3)文化
4)沟通
三、团队冲突与管理
1.团队冲突的定义
案例分析:鲶鱼效应的本质与启发
2.团队冲突的原因
1)资源竞争
2)目标冲突
3)相互依赖
4)责任模糊
5)地位斗争
3.团队冲突的类型
4.团队冲突管理的一般原则
1)分清冲突的性质
2)采取不同的措施
3)平衡冲突的程度
4)归因结果的反馈
互动游戏:团队冲突与协作训练——过桥
第八讲:问题分析与解决
一、企业管理中的问题
1.问题的内涵与外延
2.问题产生的根源
3.问题的价值分析
4.面对问题的反应
1)消极退缩
2)冲锋陷阵
3)积极思考
二、问题分析的基本流程
1.发现问题
2.确认问题
3.运用决策工具
4.寻找解决方案
5.实施解决方案
6.评估与追踪
案例分析:在问题解决中寻找良性循环
三、团队共创解决问题的技巧
1.找出和挑选问题
2.分析问题
3.设计解决方案
4.评估解决方案
5.实施解决方案
6.追踪与考核
案例分析:工作实务问题分析解决之研讨
第九讲:中层管理者的情境领导艺术
一、情境领导
1.情景领导的定义
2.领导者的行为特点
3.情景领导方格理论
4.领导理论的发展脉络
案例分析:报告,我没有理由!
二、衡量下属成熟度的两把尺子
1.下属的工作能力
2.下属的工作意愿
研讨:针对不同的下属如何发挥自己的领导力
三、员工发展的四个阶段需求分析
1.按照能力
2.按照意愿
3.按照时间
4.按照职业生涯
案例分析:诊断员工的发展阶段
五、四种不同的领导风格
测评:领导风格测评与诊断
风格一:告知式领导风格
风格二:推销式领导风格
风格三:参与式领导风格
风格四:授权式领导风格
总结:四种领导风格的特点与细节
案例训练:8大企业管理情境案例分析
课程总结:
1.本课程知识结构的思维导图
2.本培训的知识点梳理
3.考核试卷与案例研讨
课程标签:通用管理、中层管理