一向以来，中国人深受【天圆地方】的观念影响，所以日用物品多是以圆形或方形为主，举例来说，传统的建筑物便是以方形为主，圆形为辅的。中国传统的房屋，无论是外墙或是内部厅房，大多是方形的（如图一所示）四平八稳，透出堂堂正正，不偏不倚的气势，令人不禁肃然起敬。风水学重视的是这类方正无缺的房屋。（图一）内外方正无缺的传统房屋在风水学来说，屋形以方正为佳！若是狭长形或不规则形则被视为不吉。但现在都市里的大厦单位设计，大多没有考虑这点，以致很多大厦单位是狭长形或是不规则形，一般人因无可选择而购买下来，但心里却始终存有阴影，难以安心居住。到底这些狭长形或是不规则形的厅房是否真的无可救药呢？这是很多人均感关注的问题，现在便和各位谈谈补救之道。首先谈谈狭长形的厅房。所谓狭长，是指长度超过宽度一倍以上，图二便是一……
引言部分：1-案例：加州红杉树的启示2-卓越组织必有卓越团队3-高绩效团队的五项修炼导图模块一：与时俱进的团队1-管理者的成长要走在团队之前1.1团队管理者的二元能量1.2绩效评估案例：我是一切的根源1.3视频案例讨论：向优秀的管理者学习资源整合2-建立积极正向心态2.1工具：C＞E心态管理公式2.2案例:香港中大硕士领综援3-从初速度学习到加速度学习3.1学习型团队的三重境界3.2管理者必备的裂变式成长4-培育团队的螺线七段4.1选择比努力更重要4.2兴趣比技术更重要4.3说给他听做给他看4.4操场之汗战场之血4.5个体因系统而变4.6能力是银习惯是金4.7最好的执行是创造5-工具：苏格拉底产婆术工作辅导法模拟训练：绩效辅导四问模块二:目标一致的团队1-大视野成就大事业1.1为什么上司永远……
引言：绩效导向的辅导原则优秀导师四项能力提升模块一：引导力——引导新员工正确观念1、完成职业生涯角色转化2、建立积极正向心态2.1工具：C＞E心态管理公式2.2案例:香港中大硕士领综援3、以小品构成大作的观念植入3.1小事当成预演3.1细节说明你是谁3.3修正自身的瑕疵3.4把小品做出精品4、引导新员工做好职业生涯规划模块二:训练力——训练新员工业务技能1、从传统式管理走向教练式辅导2、新员工传帮带的七步法则3、工具：苏格拉底产婆术工作辅导法模拟训练：绩效辅导四问4、协助新员工明确目标制定计划工具：工作计划评价表工具：工作汇报评价表模块三:激励力——激励新员工工作热情1、马斯洛需求层次理论与管理应用练习：把握员工需求能力测试2、工具：如何进行表扬与批评3、有效激励的六条磁力线视频案例研讨：向……
模块一：内容构建——逻辑清晰强化说服力1-明确目标：分析受众，以终为始2-精准主题：定位清晰，一名惊人3-破解思维困境构建有效内容3.1解密神秘大脑3.2全脑思维训练w发散---水平思考w归纳---逻辑思考w联想---垂直思考3.3效率倍增的思维工具演练：PPT内容逻辑梳理训练及辅导4-优化逻辑结构4.1以流程结构构筑知识体系4.2以层级结构构筑知识体系4.3以对比结构构筑知识体系4.4以雷达结构构筑知识体系4.5以W-W-H结构构筑知识体系演练：结构化思维训练5-快速创建PPT5.1 PPT呈现基本框架5.2 PPT快速创建方式模块二：设计美化——视觉表达增加表现力1-正确认知PPT1.1 PPT提供多种表达方式1.2如何迅速提升PPT颜值？1.3 PPT常见错误2-审丑神器——设计四原则……
模块一：培训师之基本素能1-建立学习小组2-认知培训2.1企业培训的战略地位2.2绩效导向的培训原则2.3成功培训的三个转化2.4培训与教育的区别3-企业培训师的自我认知3.1培训师的三个角色扮演3.2培养优秀培训师六项特质w勇于改变的挑战力w后发制人的学习力w巧妙错位的创造力w关注全场的洞察力w流畅自然的表达力w洞悉人心的感召力演练辅导：培训师创造力演练——案例改编模块二:培训师之职业风范1-克服怯场的六项技术w紧张怯场的三个原因：生理、环境、心理w生理调适法w压力转移法w陌生消除法w超强预习法w预演成功法w底线解脱法演练辅导：一分钟迷你课程训练2-培训风范六项禁忌3-课程授课三类姿态w站姿：重心平均分配双腿，双手放开w坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面w走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线……
屈原的代表作《离骚》，若从其具体主张上讲，实际上并不见得有多高明，这话定会让很多人恼火，但我恳求他们让我诚实地说出我诚实的看法。《离骚》的诉说有三个对象：对君，对自己，对小人。简单地说，对君是忠，屈原标志着对士之朝秦暮楚式自由的否定，对士之“弃天下如弃敝屣”的自由的否定，也标志着另一种观念的建立：“忠”。 这与荀子是一致的，荀子比较起孔、孟，特别强调这个“忠”。在孔、孟那里，“忠”的对象是普泛的，甚至更多的是指向一般的人际关系，“为朋友谋而不忠乎？”“忠恕”并称即是例证。而孟子，就其个性而言，那种对君主的“忠”，他是撇嘴表示不屑的。但苟子特别强调的就是对君主的“忠”。苟子比屈原稍晚，而且就呆在楚国，这是有消息可寻的。忠而见疑，便是怨。 这怨之……
在中华民族漫长的历史中，孔子一直是极受尊重和推崇的。他是道统的象征，是中华民族的道德和信仰的核心。从住在京城里的皇帝、王公大臣、赶考而来的士子，到遥远边疆地区的无知小民，每个人的心中都有一个孔子。孔子是所有中国人共同的心灵密码。空间上，他是无远弗届的；时间上，他又是无时不在的。 但是，在20世纪，孔子曾遭遇过两场巨大的苦难和不幸：第一次是在上个世纪的20年代初，就是1919年的“五四运动”及“新文化运动”；还有一次就是在上个世纪的70年代初，所谓的“批林批孔”。在这两次运动里面，孔子都成了人们否定的、批判的、声讨的对象。 在1919年的“新文化运动”中，对孔子的批判给我们留下了很多正面的东西，有很多思想的成果和学术上的……
一、破冰游戏，激励学员参与热情二、优势——竞争的力量1、我们是谁？2、我们在作什么？互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是对我们有益的事情。3、发现你的优势，提升服务价值好的口碑使企业财源滚滚老客户——企业发展壮大的基石卓越的服务是企业的核心竞争力4、转变思想，审视自我。案例分析：你和老板、领导的差距在哪里？三、信念——专注的力量1、信念危机：是什么偷走了我们的信念？做事不主动、前途很被动。2、责任危机：工作中，责任与价值等同爱与责任，我们无法逃避3、执行危机：事情是做出来的，不是说出来的全力以赴，才能改变。4、能力危机：你是企业渴求的人才吗？5、成长危机：5年后，你在做什么？为自己做职业规划总结：信念、责任、执行、能力、成长、职业6、面对竞争，你如何立足生存？安稳并不存在，竞争无处不……
一、服务业人力现状及挑战1、服务企业人力现状观念决定结果角色决定结果制度决定结果能力决定结果价值决定结果2、打造敬业员工面临的挑战员工期待成本投入时代挑战行业特色二、改善管理思维模式1、服务业案例分析：最佳雇主如何打造敬业员工何为情感投入的敬业员工员工敬业带来的价值2、打造敬业员工的的关键要素员工为谁停留？三、打造对内服务系统1、以身作则打造互补团队2、明确思路构建强势文化3、整合体系设计制度流程4、充分授权实现自我管理四、提升对外服务价值1、价值需求原则2、压力提升原则3、不可或缺的价值结构五、建立追求卓越的机制案例分析：有效机制对员工的影响
一、产品战略与区域选择战略1、什么是战略？2、战略如何分解？3、如何执行战略？4、产品策略的依据5、如何根据市场信息制定公司的营销战略二、企业财务体系健康管理1、学会理解各项公司运营的财务指标2、学会读懂《损益表》、《资产负债表》3、现金流对企业重要性4、财务体系与营销体系、运营体系的关系三、竞争对手分析与自我战略调整1、企业运营本身是一个与对手博弈的过程2、如何做到知己知彼3、如何调整战略，如何实现从战略到计划四、店务管理与裂变能力1、连锁经营企业的店务管理2、连锁经营核心能力管理3、连锁经营企业的“裂变”原理五、企业经营核心指标管理1、销售额2、毛利率3、存货周转率4、费用六、市场格局与长期战略1、差异化策略在连锁经营行业的应用2、市场份额与企业竞争力总体分享：有效驾驭管理中的数字——我……
一、促销在终端管理中的意义1、促销的本质2、促销的基本方式3、促销的作用和原则二、精典促销案例分析1、成功案例分析最佳创意促销案例整合推广促销案例集中引爆促销案例2、失败案例分析推广不利案例无进度控制的案例无预测的案例3、营销4P、4C理论对促销管理的价值产品product需求consumerneed价格price成本cost渠道place便利convenience促销promotion沟通communication三、促销管理的重点1、目标与计划管理专注、细节、量化、尊时、合理、推拉2、创意与产品组合差异化策略：优势定位产品不同生命周期的促销思路导入期、成长期、成熟期、同质化、抢份额相关案例分析3、预算与预测管理成本核算与控制销售的关键节点预测4、资源与渠道管理5、宣传与渠道管理常用媒体对……
第一部分、金牌店长角色分析一、我们是谁？1、角色定位分析2、店长服务三中心二、金牌店长-门店灵魂1、团队激励员工因你而留下把握人性，创造奇迹案例讨论：这样的员工如何面对？2、鼓励创新互动：快速传递3、执行力提升好员工是逼出来的用数据说话4、门店氛围营造如何开好晨会游戏互动：门店的氛围营造第二部分、科学管理、提升业绩一、经营计划管理1、如何制定门店经营计划A、目标制定的标准与依据B、年度目标、月度目标、周目标C、把握门店销售的节奏D、淡旺季的经营重点2、如何进行销售数据控制A、成本分析与控制B、盈利点控制二、商品管理1、上样产品分析A、畅销与滞销品标准与比例；B、上样产品的订价原则；C、《产品单平米贡献值》；2、产品的进销存管理A、进货与补货B、合理库存的建议与优势3、终端生动化陈列A、色彩B……
讨论：如何发现自己的优势第一部分、准备阶段一、店的准备：氛围与卫生讨论：整理完店面，没有顾客进店导购应该做什么?什么工作可以让我看起来很忙碌？二、货的准备：摆场与选品三、人的准备：状态与目标第二部分、迎宾阶段一、顾客进店6步骤二、不同状态下的顾客应对1、首次进店2、二次进店3、顾客转介绍进店4、顾客手拿宣传页进店5、一行几人进店6、顾客直奔目标产品进店总结：赞美明确优势引导体验三、客户分析1、客户的分类按照团伙类型分：按客户性格类型和行为特点分类按客户的年龄与性别分类按客户职业分类按地域分类按客户购买态度与要求分类2、7种接近顾客的沟通训练3、不同类型的顾客应对技巧四、迎宾时的关键时刻第三部分、促销阶段一、促销7步骤：探知需求请君体验背景类推专业数据竞赛接力借势造势达成共识二、了解需求：巧妙……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁？2、我们在作什么？3、发现你的优势，提升服务价值好的口碑使企业财源滚滚老客户——企业发展壮大的基石卓越的服务是企业的核心竞争力二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结：服务就是做细节和做小事4、讨论：自己的服务水平和卓越的服务相差多远；如何通过超值服务提升低价值客户？第二部分、打造你的核心价值一、形象塑造1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论：女士的形象要求5、讨论：男士的形象要求二、行为塑造（行为演练）1、最佳站姿与坐姿2、握手－第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递5、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则6、递送名片的原则7、商务迎接的礼仪……
一、发现你的优势1、谁适合做电话销售2、认识电话行销的重要性3、发现你的优势，提升服务的价值二、话前准备1、调整状态真诚与自信保持职业的微笑塑造激情，爱你所选2、掌控声音了解声音训练声音3、做好脚本模仿与创新把握卖点推敲与练习4、明确目标三、人际技能1、好的开场2、巧过秘书关3、赢得信任4、关键时刻把握四、促进成交1、把握需求开放式问题反问技巧提问原则达成共识2、赢销企业与产品3、异议处理12大异议异议处理技巧4、成交技巧学会“要求承诺”掌握成交方法学会拒绝五、客情维护1、把握反馈处理2、创造客户感动3、增值、开发4、电话中的礼仪5、超级服务心态法则
一、中国经济在下行当中有所企稳二、用高投资维持高增速不可取 政府对经济下行容忍度加大三、中国经济供需失衡 产能严重过剩四、产能不过不仅局限于经济领域五、过剩和无效、低效产能对应的资产成为中国经济最大负担六、传统供应模式跟不上新需求的发展七、传统供给模式被四因素颠覆八、中国未来有很多机会 企业要用新思维连接市场九、什么才是未来真正有价值的资产十、不要言必称西方十一、朱镕基下决心解决产能过剩 让中国轻装上阵
一、服务经济新时代——认知客户服务1、终端服务营销案例最佳产品战略最佳品牌战略最佳价格战略最佳服务战略2、服务在营销中的多层次与价值。案例：真正的客户关系3、创造企业的服务个性总结：21世纪，企业间的竞争是品牌与服务的竞争。二、感动服务无处不在1、职业形象塑造案例：为什么他能够与客户一见如故正确理解企业，融入企业文化正确看待岗位，形成职业化意识保持信念，是一切成功的基础2、企业形象塑造门店形象产品价值企业文化案例分析：一般顾客服务VS优质顾客服务总结：感动服务的特点三、构建差异化的服务品质1、分析自身优势，体现价值最大化；2、实现客户感动，把握关键时刻；案例：一件小事彻底扭转竞争格局训练：服务流程中的关键时刻3、打造客户忠诚案例：远程关系为什么能这么牢固谁是我们的客户？客户需求分析客户在购买……
一、破冰游戏，激励学员参与热情二、认清形式，调整思想1、国际、国内局势分析2、我们究竟为何而痛苦我们是谁？在做什么互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是对我们有益的事情。案例分析：你和老板、领导的差距在哪里信念、责任、执行、能力、成长、职业3、转变思想，审视自我。A、信念危机：是什么偷走了我们的信念做事不主动、前途很被动。为什么做老板的，不是你。B、责任危机：工作中，责任与价值等同爱与责任，我们无法逃避C、执行危机：事情是做出来的，不是说出来的全力以赴，才能改变。D、能力危机：你是企业渴求的人才吗E、成长危机：5年后，你在做什么切勿做跳来跳去的人为自己做职业规划F、自我评估：你缺少什么三、坚定信念，打造个人“真功夫”1、面对竞争，你如何立足生存？安稳并不存在，竞争无处不在。企业人品分析……
第一部分、认识职业礼仪一、职业礼仪的重要性1、企业形象的体现2、个人形象体现3、服务竞争力的体现二、展会职业礼仪的基本范围和要求：1、形象礼仪2、参观接待礼仪3、宴请礼仪4、送别礼仪第二部分、职业礼仪训练一、服务氛围塑文化——环境与氛围营造：1.创造理想的接待场所2.合理的设备布置3.展会现场的管理4.卫生间的卫生与清洁二、形象举止创佳名——个人形象塑造1、仪容妆容与服饰2、仪表眼神、表情3、仪态站、坐、行、走4、商务往来介绍、接递名片、指引、座次、上下车5、语言声音、称呼6、电话礼仪呼入、呼出、转接、代办、报路线、手机使用、电话异议处理三、细节之处见深情——会务组织技巧1、分工与流程明确2、参观路线与标识3、车辆及行程合理4、会后跟进到位四、感动服务显个性——接待技巧1、接待规格与注意事项……
课程大纲：第一：传统媒体的时代已经结束了第二：平台和个体是共存、共生、共赢的第三：新媒体有退化为传统媒体的风险第四：在超级平台与个体创作者之间将出现连体端第五：为什么要成立新媒体投资基金?
一、破冰1、如何让陌生人认识你2、小组竞赛：快速占领市场二、大客户主动营销的意义1、大客户营销的本质2、大客户营销的基本方式描述3、主动营销的作用和原则4、现状案例对比。总结：主动营销——扩大市场占有率的必然趋势三、主动营销的策略特点与应用1、大客户主动营销针对的范围地产工程公司设计公司装饰公司酒店与休闲会所2、主动营销对活动促销的促进3、主动营销对资源的要求社区资源消费者资源政府资源行业资源四、地产工程合作的操作沟通技巧1、常见工具的应用《城市社区目录》、《大客户服务信息跟踪表》《产品手册》《企业手册》等2、工作人员方法指导如何发现潜在客户不同情景的话术培训不同客户应对分析3、工作人员控制与评估激励与动员过程控制跟踪与评估4、训练：不同场景下的话术应用如何进行客户需求挖掘五、装饰设计公司的……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁？2、我们在作什么？3、发现我们的优势，提升服务价值好的口碑使企业动作顺畅优质的客户服务是防止人员流失的最佳屏障人才——企业发展壮大的基石二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结：服务就是做细节和做小事自己的服务水平和卓越的服务相差多远；如何通过超值服务提升部门影响力？第二部分、职业礼仪一、形象美1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论：女士的形象要求5、讨论：男士的形象要求二、行为美（行为演练）1、最佳站姿与坐姿2、握手－第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递4、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则5、递送名片的原则6、商务迎接的礼仪7、商务接待……
一、认识讨论1、破冰通过引导性的一系列提问，引发导购思索，分析目前自己的工作，审视自我的竞争力和人生规划。我们是谁？在做什么？互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是对我们有益的事情。案例分析：你和老板、领导的差距在哪里？小结：信念、责任、执行、能力、成长、职业2、现状解析分析目前的市场状况，激发导购的危机感。正视现实，挑战自我。信念危机举例：公司某员工坚持在企业，努力学习，从普通员工成长为企业高管。提问：五年前，你在作什么？是什么偷走了我们的信念？为什么做高管的，不是你。责任危机：举例，给父母的回报、给子女的希望。爱与责任，我们无法逃避执行危机：真正成功的人，不是有多聪明，而是有多努力。全力以赴，才能改变。能力危机：你是企业渴求的人才吗？成长危机：5年后，你在做什么？为自己做职业规划用……
一、破冰1、如何让陌生人认识你2、小组竞赛：快速占领市场二、大客户主动营销的意义1、大客户营销的本质2、大客户营销的基本方式描述3、主动营销的作用和原则4、现状案例对比。总结：主动营销——扩大市场占有率的必然趋势三、主动营销的策略特点与应用1、大客户主动营销针对的范围地产工程公司设计公司装饰公司酒店与休闲会所2、主动营销对活动促销的促进3、主动营销对资源的要求社区资源消费者资源政府资源行业资源四、地产工程合作的操作沟通技巧1、常见工具的应用《城市社区目录》、《大客户服务信息跟踪表》《产品手册》《企业手册》等2、工作人员方法指导如何发现潜在客户不同情景的话术培训不同客户应对分析3、工作人员控制与评估激励与动员过程控制跟踪与评估4、训练：不同场景下的话术应用如何进行客户需求挖掘五、装饰设计公司的……
模块一、经销商战略规划与组织调整一、家具行业现状与出路1、家具行业本质与行业发展阶段；2、门店管理五大痛苦；案例：一位老经销商的困惑3、家具经销商角色演变的五大方向；案例：机会，谁给予？留给谁？好品牌，人生第二个伴侣二、明确优势，突破自我1、如何有效地判断区域市场商机与时机；2、公司经营现状诊断表；三、发挥优势，创造差异化营销1、经销商如何制定竞争策略；案例分析：服务型公司最佳战略分析2、厂商共心赢天下案例：做好专销商，以专注赢得市场模块二、改善结果导向的运营体系一、公司化运营推进企业发展1、从“向销售要利润”到“向管理要利润”；2、小公司也要进行公司管理；明确架构、规范管理；讨论：经销商现有组织结构以及理想结构组织调整促进厂商沟通二、高效运营团队的标准沙盘实战模拟：经销商公司化运作演练三、……
踏入二十一世纪，中国需要大量传授知识、提升心态的企业教练、培训导师和团队领袖。而市场上这样的机会很少，尚未见到有注重实际讲授能力的训练课程，这个工作坊正是针对这个需要而设计。二十一世纪的企业的聘用焦点将是“胜任力”即：妥善完成任务的能力。这不但是指人际关系技巧、管理人和被人管的能力和不断学习使自己提升的能力，更包括把所有这些能力与技术整合运用，来完成企业赋予其任务的能力。 这类人不易找，也就说明培训工作在二十一世纪是何等重要。 企业发展出再生力和雇员的“胜任力”，都要做大量的培训工作，而这将不是一年一次，而是经常性的活动。 一些居领导地位的大银行、航空公司，已经实行了“主管就是教练、就是培训主任”的制度，直接对属下员工作出经常性的教练、培训和……
培训受众:只接受心理专业人士报读课程收益:催眠治疗师资格培训颁发证书:效能培训课程大纲:近年来，有数字美国心理治疗界的催眠大师，尤其是「简快疗法」的始祖米尔顿、艾力逊，把催眠介绍给科学及医学的领域，这些领域的专业人士开始认识到催眠的好处：快捷、效果好、无须或减少用药、无副作用、无须昂贵设备等。催眠就是最有效的方法，让我们直接取用潜意识掌控的能力。这些能力，远远足够使我们解决问题，和准备未来的挑战。
培训受众:学员无需具备心理学背景或NLP训练，皆可报读课程收益:「简快身心积极疗法」强调辅导者需要灵活，而灵活的基础是纯熟，因此学员必须对概念及技巧纯熟掌握。在上课学习期间，学员应积极练习。培训颁发证书:效能培训课程大纲:「简快身心积极疗法文凭课程」的优点是在处理绝大部份较常出现的心理困扰时，辅导者能够在短促的时间里引导受导者的内心状况改变，其效果快速和持久、无须使用药物或工具，更能让受导者懂得运用本身的能力去解决以后出现的同类问题。
管理大师彼得·德鲁克说过:“管理员工是直线经理的职责。” 直线经理与人力资源部的职责如何划分? 直线经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里? 直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识? 直线经理如何去打造一支高绩效的团队? 如何关注任务的时候，同时也关注员工的情感与成长? 直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人 员的识别选拔、培育辅导、绩效管理、员工激励等几个方面，带领他们去完成本部门的 任务目标。 基于这样的背景，本课程旨在提 升非人力资源部门的直线经理的管理技能，从管人和理事两个维度进行有效的员工激励 与管理，进而提升部门的整体绩效。
为什么同样是销售岗位，业绩相差如此巨大？ 为什么卖的是同一款产品，他的重复消费如此之多？ 为什么都是销售，客户对他评价如此之好？ …… 顶级销售的武器到底是什么？ 本课程将为你解读：服务意识。这个被人经常挂在嘴边，却又常常流于形式不能产生效益的销售环节。
