本课程重点解决六西格玛如何在企业落地应用的难题,为此课程特做如下设计: 1、学习一段,落实一段的分阶段上课方式 第一次课程:学习---定义、测量阶段的内容 ; 落实---项目选择、项目计划书编制、数据收集计划制订、测量系统分析、过程能力分析、Minitab基础应用 第二次课程:学习---分析阶段内容 落实---置信区间分析、假设检验、回归分析、方差分析在数据分析中的应用及深化Minitab的应用; 第三次课程:学习---改进、控制内容 落实---实验计划设计、实验数据分析(通过课堂仿真练习落实) 每个阶段的上课时间相隔1个月左右,每次课程结束后布置课后作业,确保学员有足够的时间结合公司实际问题。 2、以实务操作为重点的授课方式 时间分配:……
“资产经营是爬楼梯,资本运作是坐电梯”;“资产经营是做加法,资本运作是做乘法”,企业要迅速做大做强,必须要获得资金、人才、技术、市场等核心要素,如何快速获取这些核心要素呢?资本运作是获取这些核心要素的唯一途径,也就是说资本运作是企业迅速做强做大的必由之路。 本课程对资本运作总体介绍、资本运作模式及方式进行了详细的介绍,重点介绍了企业内部重组、企业并购、企业股权融资、新三板挂牌与运作及企业境内上市、企业境外上市6种常用的资本运作方式,帮助企业决策者和操作人员正确决策和操盘。
电力一线服务岗位为什么需要这门课程: 1.电力行业是中国企业中的龙头,是世界五百强企业,作为电力的员工,能力也要在一般公司员工之上; 2.电力企业的客户数量是国内乃至国际领先的,可想而知对员工能力的挑战是何其巨大,作为可以帮助一线服务岗位的员工掌握必备的服务技能其重要性是不言而喻的; 3.一线万金、声音就是形象,发音标准、发音科学是电力一线服务岗位另外一项必备的基本技能,这是与客户沟通的基本前提,也是树立专业形象和信任感的软实力。 基于上述分析,掌握优质服务技能和科学的发音、标准的普通话对电力的一线服务岗的重要性不言而喻。
面对产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而终端管理者是重中之重,是每一家品牌和店铺的领军人物,是“发动机”,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
一线管理者(主管/班组长)在企业中的作用不言自明,如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度关注的事情。《现场管理技能系统提升训练营》是张洪涛老师从自己二十年管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。
为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训,可在实际工作当中仍不得要领、无所适从?因为许多培训项目相互独立而不系统,学员不能将整个管理体系了然于胸,内外兼修地把握管理者的角色与立场,将各种管理工具融会贯通地运用自如。 ——系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在! MTP(Management Training Program)源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程,后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及,1960-70年代中,有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训,54年来累积参加培训人数超过150万人。 MTP的基本架构与精神是:基于 「以人为本」作为出发点,以 「对人性的了解、尊重」为考虑的观点,用「科学的方法」为骨架,所开发的实践管理课程。并且……
随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业意识到企业制胜的核心还是人才,特别是能支持企业可持续发展的人才培养、人才梯队建设正炙手可热的话题,所以培训体系对于企业发展的重要性是毋庸置疑的。 建设一个能够帮助企业培养和发展人才的培训体系势在必行,而且更要形成一套切实可行的思想方法体系和适合企业本身特色的体系运营模式,管理者按照这样的模式来管理运营培训工作,从而摆脱以往过于依赖于人的管理方式,不论谁来负责培训工作都能取得一样甚至更好的结果。 老师经过10多年的实际工作摸索与实践,结合前人经验,总结出一套完整的、适合企业执行的、趋于标准的培训体系建设方法,其中涉及到了基本的方法论、思路、概念以及常用表单、控制计划等内容,企业可以直接采用,也可以适当变化,以适应自身企业特点。
要把银行培训转化为生产力,必须实现培训工作的常态化、持续化、科学化,仅靠外部公司来培训是不够的,所以银行要培训自己的种子选手,建立自己的内训师队伍,加大内训的力度。要从银行发展战略角度、从未来市场扩展角度、从金融业竞争角度高度重视内训师队伍建设,将其作为一项战略性举措来研究、推动、发展、壮大,不断提高其对银行队伍建设的培训贡献率。 在银行内,如何打造一支优秀的银行内训师团队?课程《银行内训师授课技能与课程研发》,将为您提供最好的解决方案与行动指南
“银行标杆网点建设”--------就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务和网点现场环境5S管理体系。 银行网点人员服务能力的提升,是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本,银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求银行不断提升网点服务水平,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品的销售能力,提升客户满意度,建立起差异化的核心竞争优势对金融行业已是大势所向。
引言——开场白:添·高威故事“后备干部”解读1、“后备干部”的定义2、“后备干部”在企业中的价值与地位3、后备干部的认识误区3、后备干部不良心态4、后备干部的角色定位第二章管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式?5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板:岗位说明管理基本功管理基本功--计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法4.对下属安排工作时应考虑的原则管理基本功--命令与授权1.工作分配时的人事……
课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础,是建立企业课程体系的基础,是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器,课程设计的好,培训就成功了一半,好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量,设计培训课程,开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时,设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准,也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难,难的是不知道流程 怎样设计课程可实现:讲得清楚,听得明白,记得住,用得上 好的课程是设计出来的,你想要达到什么效果,就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构,实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望? 如何设计出符合成人学习特点的课程? 面对铺天盖地的资料,如何整理利用为课程所用? 针对不同的素材,……
领导者都满怀希望自己企业的销售团队胜似“铁军”,攻无不克,战无不胜!因为,唯有赢得市场高份额、创造销售高业绩才能支持企业获得持续增长的竞争优势。可是,现实中多数的企业销售部门都是摸着石头过河的,缺少套路与兵法,过往“拼价格砸广告”的混战时代过去了,公司需要专业化队伍,市场呼唤正规军出场。 问题来了,训练士兵还是培养干部?俗话说:兵熊熊一个,将熊就熊一窝;能打仗的未必能带队伍,枪法好的未必能当连长。若干部只顾打仗能力透支怎能适应变化的市场,若干部带兵不利怎能圆满完成任务。 追根寻源,那些已经步入高绩效、高业绩轨道的企业究竟有哪些独到的惯性法则?打造一支真正维持高绩效、高业绩增长能力的销售团队又有哪些能力需要提升呢?销售管理人员如何从“狙击手”转化成为合格的“指挥官” 课程只负责训练指挥官……
互联网时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是,培训就是将心里想的说出来,不需要那么多技巧,结果课是讲了,但很多内容没有进入到学员心里,没有形成落实,没达到培训效果。 内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量,如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工,如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工,如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工,如果能在每个场合都能恰如其分地表达,员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师;员工会因为培训师悉心的培训……
决战在市场,决胜在车间,执行在班组。本课程从日常作业能力、现场管理能力、现场改善能力、人员管理能力四大模块进行提纲挈领的提炼、总结;同时,对于车间班组管理的各个领域,介绍不容忽视的操作细节,力求“实际、实用、实操、实效”,满足班组长和生产主管全面提升其综合管理技能的需求。 本课程将有效的帮助班组长和生产主管快速掌握一套车间、班组管理的新理念、新手法、新工具,资深专家与学员现场交流,真正剖释车间、班组管理中的热点、冰点、疑点、难点问题,有效解决车间班组的管理问题,并达成 PQCDMS目标。
超越普通培训的简单知识传授与心态短期变化,以更快的时间、更优的费用达成咨询效果,改变员工行为,提升对组织的承诺与奉献,改善组织绩效,以风险最低的温和、良性方式帮助组织实现产业升级、组织转型与组织变革 未来最最成功的公司,将是那些学习力最强的公司。惟一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。 那些最卓越的组织,藉由特定方式帮助个人自我超越,在这个过程中,组织的各级领导及管理干部,要重新审视自己的领导和管理方式,建立良好的机制,让每个人的创造力、聪明才智能够释放出来,这样,团队智商才会提升;如果组织中只有极少数的人在思考,组织的机制不允许人们释放能力,那么团队智商就会只等于少数人的智商。 全球企业正在形成一个共同学习的社会,各行各业中由一家独霸的局面已不复独领风骚。未来真……
本课程通过实际案例引导生产管理人员分析并框定自己的管理范围及项目类别,讲授生产作业管理的必要知识和发展趋势,帮助学员掌握必备的管理工具,实现三个目的: 1、更新并使生产管理人员已有知识、经验条理化; 2、补充所欠缺的知识和技能; 3、建立科学的思维模式。
互联网时代,改变世界改变生活,也改变商业格局。互联网金融,互联网货币,互联网金融一系列基于互联网的商业模式变革应运而生,加上互联网思维的热度传播,一时之间金融业也纷纷喊着互联网思维要将传统服务业务转型升级互联网化;本课程以互联网金融研讨会形式,深入解读互联思维需要的后续能量,对应代表性互联网金融的案例分析,掌握互联网金融行业营销思维技巧和方法;
传统的内部审计角色是单位内部的“经济警察”;而在新形势下,要求内审人员更多地转型为银行内部咨询师、内控设计师和风险管理专家等角色,从而对内部审计师队伍的专业知识、业务技能、战略感知、行业了解等综合技能提出了更高的要求。如何从内部控制及审计理念出发,发现银行运营管理及流程漏洞,在风险、问题未来临之前,就预先指出制度的疏漏,帮助银行完善内控与风险管理体系建立,避免更大的损失出现。 本课程从新的视角审视现代银行内部审计操作的全部流程,通过对大量内控、内审项目的真实工作记录进行提炼,结合培训师实务经历及内控咨询服务的经验,以案说法,让枯燥的审计知识、方法与技巧鲜活展现,启发初学者掌握内审一般程序及方法,同时理解“兵无常势、水无常形”,应针对不同项目灵活运用内控知识,让参训人员了解最新的内部审计理论……
企业内部培训师不是职业讲师,而是以帮助企业培养人才、推动创新、促动发展为目标的核心群体! 内训师会讲什么不重要,企业需要员工会什么才重要! 内训师想讲什么不重要,员工喜不喜欢听才重要! 内训师怎么讲不重要,员工听懂、学会、做好才重要! 不光要对,更要会!有效果比有道理更重要!一切以企业发展需要为导向! ETT(企业内部兼职培训师的培训)课程是专门针对企业内部培训师设计的一门技能课。适合于企业中的专业老兵、各级管理者和培训体系的所有相关工作人员。 从企业的未来看,建立健全企业内部培训体系是个必然的选择,从世界五百强的GE到IBM,到中国的海尔和华为,无不强调企业大学的重要性。对从业人员进行系列的技能培训是势在必行。 但是,目前在市场上,还没有很多的专门研究企业内部培训师的这个领域……
中国本土的会议营销,于20世纪90年代中期在保健品行业里最先得到了应用。当时珠海某保健品公司,在激烈无序的市场竞争环境下,结合国外的经验,逐步摸索出了与以往渠道建设截然不同的新的销售模式:先是到社区做科普宣传,然后邀请客户参加联谊会,在会上销售产品。在这种促销方式下,该公司取得了前所未有的成功。于是这种营销模式便迅速传播开来,就是今天我们谈到的会议营销。 时至今日,会议营销的身影无处不在。保健品,保险,直销,培训,医药,健康管理,通讯,零售食品,服装,汽车,设备重工,甚至是政府单位,也都在使用这种营销模式。请看一组案例: 1.2010年开始,某葡萄酒销售公司每月举办一场订货会。每场订货会订单少则140多万元,多则1300多万元。该葡萄酒销售公司全部员工只有5人,全年销货量达到了105酒柜……
根据银行建设“社区银行”整体战略部署,为早日实现网点功能的转型升级,本次培训活动主要介绍了美国富国银行社区金融的实践经验,研究了国内外社区银行的典型模式,着重分析了社区银行“主动融入式”的运营模式,为该行实现网点从传统交易型向服务营销型转变,进而迈向精益管理价值创造型的国内领先网点予以启发与思考。 社区金融建设与该行的发展战略紧密契合,社区金融服务以网点为基础、以金融服务为手段,通过精准的营销最大化满足目标客户的金融需求。通过开展了“社区银行”调研活动,分析社区特点,把社区银行建设工作落到实处,争做市民身边最便捷的社区银行。
随着我国移动通信3G网络的应用和互联网Web2.0时代的到来,未来十年,移动互联网新技术及创新应用,将会在ICT产业中扮演越来越重要的地位。未来十年,将是移动互联网发展的黄金时代。 创新是移动互联网的生命。而对客户需求的深刻理解,又是创新的源头活水。这些都是我们传统电信运营商目前所缺少的。面临着ICT融合的大潮,我们需要全新的思考和转型。而对于国内运营商,承受着通信格局、通信市场、通信经济等多方面宏观环境的“剧变之痛”及“转型之殇”,与移动互联网/云计算关联的“智能管道”和“流量经营”等新思维新运营及管理模式,也以成为业内焦点难点,成为未来收入的增长点、竞争的制高点、战略转型的关键点。
2003年作为我国个人(家庭)理财元年,至今已有15年了,执业理财规划师过十万人,但又有几人能真正以金牌理财师的要求为客户提供真正意义上的理财服务呢?作为银行业的理财经理,以严格的职业道德,严谨的工作态度,标准的工作流程,专业的职业技能,忠诚的服务精神,高效的服务水平,成为客户的贴身财务管家,已是中国巨大理财市场发展的大势所趋。 但是,中国目前真正缺乏的是有水平、有能力的真正的理财经理。一位金牌理财师到底需要掌握什么样的理财技能?如何以职业道德标准为客户提供有针对性的专业化综合理财服务?如何结合目前工作需要进行有效营销,增强客户粘性,提升转介绍,增加更多高净值客户?本课程从理财经理的专业技能入手提供有价值的培训。
邱吉尔说:“一个能面对的舞台有多大,他的成就就有多大!”人才不一定会说话,但会说话的一定是人才!新经济时代,商场就是战场,职场也是战场!良好的公众表达,可以使我们的工作如虎添翼、为我们的职场生涯插上腾飞翅膀! 针对演讲口才与表达技巧问题,本课程帮助您系统地提升表达和演讲能力,掌握各类演讲架构与呈现技巧,克服演讲中的紧张情绪,有效控场和应对突发状况,帮助您成功应对各种报告与即兴发言,轻松完成充满个人魅力的演讲。
“引进来,走出去”已经成为各大银行实现客户营销的主要方式,在银行业竞争激烈的今天,积极主动地走出去显得尤为重要。但是,在客户外拓效果不佳,“扫楼”“扫街”“扫社区”效果不好,成功率低;第一次接触客户难以快速建立信任和好感,活动设计没有吸引力,精心筹办的活动现场氛围冷清……本课程通过专业性分解银行外拓活动流程、步骤和工具,有效提升活动组织能力和团队外拓营销能力。
以“新三板”的崛起为标志的股权投资时代已经来临并蓬勃发展,带动着中国经济发展和财富创造进入了“互联网+”加“资本+”的全新大时代,新时代的商业领袖靠的不仅是勤劳、运气、胆识、关系,更要靠正确的战略、商业模式、专业团队和运营效率。 著名管理大师杨思卓教授为企业家的转变专门开了一份小灶,精心调理出领导力私房课,文字风趣幽默,风格轻松活泼,寓教于乐,将领导力理论娓娓道来,不落俗套。 商海沉浮,应当秉持什么样的商道?竞争激烈,如何提升经营绩效?人才难觅,怎样解决用人的难题?到底怎样做,才能保证企业持续成长、基业长青?……
现场车间管理,作业/物料/半成品/成品/空间/人员/品质/安全/设备/环境等,高效/系统次序平衡。 现场管理标准,组织/人员/技能/工具/规划/流程/标注/记录/等,灵活/合理/顺畅/无误,制程优化。 现场管理对象,人机料法围,综合效益保证生产力十足。 现场管理原则,经济效益/科学/灵活弹性/标准化促动。 现场管理习惯,基础性/系统性/全员性/开放性/主动性/正面性,管理浪费,持续改善。 必须以好习惯,保障品质,保障效益提升!
这是最好的时代,也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈,颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速,我们已进入了“我颠覆你,与你无关”的时代。 银行网点除了送米送油送面抽奖砸蛋晒娃还可以通过微信与网点结合做哪些更加吸引年轻人的活动? 客户经理除了成为“新闻播报员”和“天气预报员”还可以通过微信与客户如何交互增加粘度? 本课程旨在结合银行网点现有优势和资源,同时利用互联网的逻辑与特点,利用微信做好更加有效的服务与获客
成功者的背后往往有着强大的团队,现代的企业,不再是靠个人单打独斗闯天下,而是靠整合资源、抱团打天下。 本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点,将深奥的理论通俗化,向大家介绍简单实用的思路、方法和工具,使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为,创造团队文化,打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。
进入2018,银行业迎来了快速发展又及其艰难的一年。金融业改革的不断深化,竞争的不断加剧,客户的要求不断变化、利润不断下滑等等,都给银行以及银行的管理者们提出了更高的要求。如何顺应市场的需求、做好人员管理、完成各项指标、获取利益最大化等应该是银行各级管理的首要任务。一线支行长的管理能力、执行能力、营销能力就是重中之重了。 针对这样的市场环境和银行业的需求,专门开发了这个支行长综合管理技能的系列课程。