一、前言1.中/日/德产品质量的对比分析2.中国企业在质量管理中所遇到的六大难题3.相关质量管理工具在中国企业应用的现状二、TQM的准备知识1.质量管理首先要回答的三个问题什么是质量？内部客户是谁？客户有什么要求？2.经典分享：丰田公司对内部客户的定义3.视频共享：张瑞敏对客户要求的理解4.案例分析：生产部门的客户及客户的需求5.全面质量管理的定义与内容6.质量管理长期/短期改善目标的订制7.客户满意度提升的三个核心问题客户满意度调查常见的误区高层在了解客户需求过程中的角色将满意度调查由外向内8.经典分享：IBM/丰田客户满意度调查的对比分析9.客诉处理的难点与突破解决客诉处理中责任推诿的两项要点如何将客诉的处理由被动变成主动三、从标准化作业到知识管理——TQM活动实施的基础1.做好质量管理……
一．交付水平的衡量标准1．思维破冰：从华为的交付水平说起2．衡量交付水平的指标说明：按期交货率与A类客户按期交货率按期交货率设定的标准与统计方式静态与动态的交付周期交付周期设定的标准与统计方式3．中国工厂交付管理的现状与改善的难点二．订单评审管理的要点1．订单评审的目的与一般流程2．订单评审在工厂实施中遇到的困难3．订单评审的关键点说明：订单评审两种常见形式的选择新产品与老产品的界定新产品评审两个阶段的重点区分各部门在订单评审过程中要回答什么问题订单评审的输出重点与方式4．拓展：摩托罗拉自我承诺机制的启示三．生产计划的制定要点1．思维破冰：经验式生产计划的困惑2．生产计划的几种常见方式3．制定生产计划依据的要点说明：客户A/B/C分级表及编制的难点插单的原则及操作路径标准工时表与几种制订标准……
-----做事没思路，被上级责骂。 -----月度、季度、年度汇报时，准备时间很长，演讲时得不到上级的认可。 -----去领导那边申请资金或项目，总是被拒绝。 -----遇到高层管理者，不知道如何说服对方同意自己的观点和方案。 -----不知道如何在重要的场合即兴发言如晚宴、主题演讲、开幕式等，快速的让听众满意并印象深刻。 -----如何在短时间内准备一场演讲或讲话？ -----面试时，不知道如何快速打动对方？ -----想表达自己的意思，呈现时常常不知道如何让对方理解. -----遇到突发状况，无法找到相关的思路去解决。 -----遇到从未做过的课题，无从下手。 -----去客户拜访，花了很长时间，客户却不买账，直接拒绝你的方案。 -----在项目竞标时，不知道如何做……
一、创业机会甄别与市场定位1.大环境下的创业机会甄别2.创业领域的选择3.创业项目市场调研4.创业项目市场定位二、创始团队组建与能力培育1.创始团队的组建与磨合2.创业者分项能力的培育与强化三、创新创业企业精要知识1.创新创业企业精要知识概述2.创新创业企业六大职能精要知识四、大赛项目商业模式设计1.大赛项目商业模式设计与创新2.样本市场的深度测试3.薄弱职能强化与创新五、创新创业大赛总体认知1.创新创业大赛的规则解析与评审导向2.创新创业大赛项目来源与选题策略六、大赛商业计划书制作1.计划书的呈现逻辑2.计划书的基本结构七、大赛项目商业模式优化1.大赛项目商业模式构建2.大赛项目商业模式论证3.大赛项目商业模式调整与创新八、大赛项目商业计划书优化1.计划书的逻辑优化2.计划书的结构优化3.……
如果您想了解区块链到底是什么？ 我们身边有哪些具体应用？ 区块链对世界经济的影响是什么？ 谁将是区块链里的谷歌和脸书？ 如何通过该技术实现金融体系的信用变革？ 比特币、区块链、加密货币、分布式账户应用、加密协议与平台的未来会是怎样？ 它的前景和未来究竟会怎样？
第一部分姜博士最新实战研究:黄埔军校为什么如此强大?—结论:中国企业培训员工的大部分钱被浪费了!--结果:懂得黄埔训练法之后,至少节省几十万培训费第二部分姜博士最新实战研究:2006年是中国“企业基本法年”—结论:中国企业家必须从以老板为中心,转移到以制度化为中心管理方式上来,就会有实质性的突破!--结果:参会企业家未来要象王石那样轻松度假,业绩却大幅增长第三部分企业基本法是处理企业所有问题的核心原则—结论:中国企业中存在的大量问题,主要是没有把一些最简单的关系理清楚,浑水摸鱼的人太多了!--结果:企业形成对事不对人的管理体系,人际关系简单,“有法可依”第四部分八大行为约束打造超级敬业团队—结论:先小人后君子，大家都是君子，君子是从做小人，讲制度，讲规则开始的，要相信员工是能够建立自我约束能……
第一天制定营销战略:从哪里找到生意增长点？分析你所在的市场竞争环境和市场份额制定有效的营销战略在营销战略制定之后……[案例]圣元生意增长点发现过程[案例]圣元营销战略实际制定过程[工具]生意增长点分析模型[工具]市场竞争环境分析模型团队管理－让你的人员动起来！营销团队规划和配置方法如何建立和运用营销团队的KPI？员工为什么没有执行力？来自员工的原因来自管理层的原因来自老板的原因提升执行力的几个简单有效的方法激发员工的原动力
消费者导向购物者导向竞争导向提升营销业绩的基本原理销量的净增长公式破冰的战略方向生意增长点在哪里优识方法论：全国破冰1339模型全国破冰的一核心：ROI城市破冰的三要素：战略、资源、人员全国破冰的九策略：市场破冰品牌破冰品类破冰产品破冰渠道破冰门店破冰推广破冰团队破冰1.5 H课堂讲授案例分析实战练习市场破冰市场战略精准定位市场破冰破冰方向：拓展更多的市场单市场投资回报率（ROI）目标要精准目标消费者/购物者要精准目标竞争对手要精准情报要精准（7C）：知彼知己，甄选机会行政经济人文特点（Cou try）品类/行业特点（Category）消费者/购物者特点（Co sumer/Shopper）渠道特点（Cha e）客户特点（Customer）竞争对手特点（Competitor）企业自身特点（Co……
促销总览1.0 H什么是促销？什么是购物者促销？购物者促销vs消费者促销为什么要做购物者促销什么是高效购物者促销？促销依赖症促销不耐症课堂讲授案例分析促销设计9.0 H讨论：为什么促销活动效果不理想？促销目的目的精准的重要性促销目的如何制定促销目标促销目标如何制定促销主题设定促销主题的SEES原则案例：80后，我们结婚吧练习：发挥你的创意促销对象促销活动针对哪些购物者促销对象如何制定中国消费者&购物者分级促销时间促销时间如何设定促销范围促销范围如何设定促销产品促销产品如何选择促销方式购物者可感知性价比ROI制定促销方式的CASHES模型促销方式如何Attract购物者案例：力士梦想奇浴促销方式如何Stop购物者案例：LG冰激凌手机促销活动促销方式如何Hold购物者案例：Bobbi B……
第一单元 从验厂说起 1、一家企业验厂重点需改善的问题 2、车间现场5S管理的前与后 3、讨论：你家做5S吗？ 案例： 外方企业都喜欢验厂 第二单元 什么是5S管理 1、5S管理的概念 2、5S管理的背景 第三单元 如何做好整理与整顿 1、整理的实施办法 2、整理的案例与板展示 3、整顿的实施办法 4、整顿的案例与展示第四单元 如何做好清扫与清洁 1、清扫的实施办法 2、清扫的案例与展示 3、清洁的实施办法 4、清洁的案例与展示第五单元 如何做好素养 1、素养的实施办法 2、素养的案例与展示 3、讨论：如何设计你企业的5S管理方案 案例：让工作业绩飞起来---一家企业的5S管理
第一单元好计划是完成工作的一半1、如何指导班长做好班前准备2、如何指导车间主任做好班前计划3、班长与车间主任的异同点4、讨论1：班前准备检查表5、讨论2：让你的下属保持忠诚第二单元专业与细节是工作品质的保障1、生产管理与控制的重要事项2、当班管理目标与控制3、讨论：车间主任的班中管理第三单元点点滴滴构筑成功1、班后的汇总与统计2、如何写日志3、讨论1：你是如何交接班？4、讨论2：生产经理的班后工作？案例：一次事故，一次职业责任的教训！第四单元掌控高效会议，掌控高效工作技能1、我们需要开会吗？高效的会议意义何在？2、讨论：生产经理与班长一年会议时间3、掌控高效会议三步曲4、实战：优秀主管如何开好早会案例：都是会议惹的祸！
一情绪的识别能力1识别自我情绪和他人情绪的心理小游戏2情绪状态心理测评3如何识别情绪——觉察技术二情绪的管理技能1情绪管理技能分类2行为类情绪管理技能体验：呼吸法体验肌肉渐渐性放松体验其他行为方式类体验行为类放松训练的介绍及使用注意事项3感受上的管理技能意象体验绘画测试及体验当下感觉管理法使用方式及注意事项3认知想法上的情绪管理体验叙事疗法之情绪管理体验一个故事互相分享与讨论如何进行解释和积极关注4思维模式的情绪管理20种思维模式简介对立统一思维模式体验如何让合理的思维模式去替代不合理的思维模式？5原本自我完好——开悟情绪疗法三如何在生活和工作中实践操作具体操作指导总结及测评
懂得运营节奏感，更能理解成功是不可被复制粘贴的，在包罗万象的市场环境中，雷同的产品非常多，但你会发现一些别人已经使用过或者自己曾经使用过的成功玩法也并未能给自身产品带来成功的运营产出。因市场在变化，产品所处的环境也不断的变化、产品所能得到的资源在改变应对方案需要随之变化，很有可能在自己的经验范围内没有可借鉴的案例，只有借鉴他人或小范围试错来前行。只有对产品节奏理解透彻才能对运营节奏把控到位，才能因产品异，制策略宜。
产品运营从 2010 年发展到至今，在不断的创新与改革的前提下，纵观运营的发展历程， 运营分为三个进化阶段，分别是标准化运营、服务化运营、智能化运营。智能化运营的实现，可以让运营人员边喝茶边运营用户，而且实现深度转化的运营模式。这种智能化运营定义着未来。 很多人会问，运营的三个阶段到底是什么样的，具体有什么样的转变呢？ 智能化化运营解决了以往的运营痛点？让运营不再那样费力从而提升效率。
告诉你一个残酷的事实，有80%做新产品运营的或者刚起步的产品做运营的，都倒在获取这100个种子用户路上，16年我在某企业做运营，市场流量格局开始发生变化，我做了半年不到，广告合作流量参水分上升了30%，从始一个获客成本提升了60%以上不等，到了2017年有很流行的说法，大部分新兴企业获客成本已经远超过了营收比例，很多企业不得不裁员减少开支，在此恶性的流量环境中，如何脱颖而出，如何在这残酷的市场坏境中得以生存？
在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的盈利模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始重视对市场竞争和自身盈利模式的研究，即使如此，也并不是所有企业都有找到盈利模式的幸运。
现在这个时代，谁拥有用户，谁就王道，任何一个公司，只要拥有足够大基数的用户，它就会有强大的衍生能力。企鹅的扣扣游戏，只要做了，纵然不出彩，但是基于庞大的用户基数，依然会有很强的营收能力。现在用户就是互联网产品最重要的一环，哪怕你产品做的再酷再炫，没有用户使用，你的产品都会面临困境。
早期，区块链投资更多集中在比特币领域，包括挖矿、交易平台、区块链资产在线支付和汇款等等领域。但近两年投资，倾向于区块链技术本身，即区块链在各个领域的应用场景开发。据不完全统计，在2012年区块链投资为500万美元，2015年全球区块链总投资金额大约在4.7亿美元；到2016年区块链领域的投资就已达到了5.5亿美元规模，在四年里翻了100倍。2016年是区块链元年，虽然现在还处在发展早期，但发展得非常迅速，未来极有可能颠覆我们的生活。
第二次世界大战之后，美国企业通过其市场营销和财务部门来开发其企业战略。由于战争期间产品极为匮乏，使得战后的美国对产品的需求十分旺盛，当时美国企业可能够以相当高的价格出售他们生产的任何产品。在这样的企业环境中，人们不注意运营战略问题，只关心大量生产产品供应市场。但是，到了20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳教授（Wickham Skinner)认识到美国制造业的这一隐患，他建议企业开发运营战略，以作为已有的市场营销和财务战略的补充。在他的早期著作中,就提到了运营管理和企业总体战略脱节的问题，但当时并没有引起企业界注意。由哈佛商学院的埃伯尼斯（Abernathy）、克拉克（Clark）、海斯(Hayes)和惠尔莱特（Wheelwright）进行的后续研……
事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。 简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。……
一无效和低效的亲子沟通类型1小组讨论总结，各自的亲子沟通方式2无效和低效的几种常见典型的方式二如何有效的进行亲子沟通1如何听孩子才肯说2如何说孩子才肯听3家长人格和心智的完善对亲子沟通的影响力4有效亲子沟通现场练习训练三在生活中如何去坚持和实践1父母要经过多久的训练2如何去完善父母内心的不完整3制定具体操作指南标签4再次分组讨论测评
引入：各种亲密的依恋，展开了我们从生到死的人生！依恋关系的质量，影响着一个人幸福的质量！课程结构：一依恋关系概述及的核心意义依恋的核心意义：儿童早年——母亲之间的关系，不仅影响儿童当时的行为，而且对其成年后的行为模式及人际交往模式都有影响。体验或者活动婴儿——母亲重复的互动，适应的互动内部工作的模型为了活下来的根本被铁索拴住的大象的故事——忘记了我们已经长大，有能力改变和尝试任何你小时候想尝试的事情！婴儿——卷入最多的他知道谁是妈妈，天生的依恋生存的需求月子中心月嫂——病理性的一代人二依恋类型及特征成人依恋访谈——简单测试体验环节评定你的心理状态及依恋关系——推测孩子的依恋类型孩子的几种主要的依恋关系，及其形成和表现依恋关系类型表：（从父母到儿童）安全型/自住型——————安全型冷漠型———……
合理思维疗法辩证思维中，事物可以在同一时间里“亦此亦彼”、“亦真亦假”联系、发展的观点也是辩证思维的基本观点。对立统一思维法、质量互变思维法和否定之否定思维法。18个辩证的思维模式相互促进、相互依存1辩证提放---2辩证对立---3辩证因果——4辩证自信---5辩证缓急----6辩证利弊——7辩证完美---8辩证虚实--9辩证快乐——10辩证定位；11返观自我旁观清—12放大心量得自在—13感恩心重快乐多—14心想一致则事成—15辩证选择求发展----16辩证安全心坦然——17真假虚实三人生——18所想所得很简单提起放下心理系统的治疗学习和咨询，点化,形变神不变，根据来访者情况的不同。心理系统不只只是能够解决当下的问题，更能够成为一生的指导那么我们先从三个方面来探讨，什……
积极关注训练效果1化解各种负面情绪，让情绪流动，智慧涌现2收获积极关注的人生态度，感染与影响孩子3获得强大的抗挫能力，提高心理素质4获得幸福与快乐的能力成长的故事父母亲的缺席Q：什么时候塑造心理安全？Q:如何塑造心理安全？0-6岁是塑造心理安全的最关键的时间！父母亲充分时间的陪伴，高质量的陪伴是关键的关键！100%的父母是需要学习培训上岗的！二积极关注训练爱说谎，说假话，忽悠大人不爱沟通，自卑，不自信（改译孩子行为）积极关注训练孩子喜欢欺负别人，很爱打架的孩子（改译孩子行为）三多元化问题解决方案去除情绪，智慧自现方法1：故事疗法方法2：思维导图法方法3：斗智斗勇法方法4：直接沟通法方法5：角色互换法方法6：游戏法......四积极关注技术无条件的积极关注坦诚设身处地的理解和通情人与事的分离技……
了解你自己，是一个亘古不变的话题 人们一直希望自己能够认识自己，了解自己 当我们迷失在了解自己的路途中时 我们的工作变也开始迷茫 当我们迷失了自我时候 我们的选择也变的纠结 当我们无知自我时候 我们创立的项目，便总是经历挫折
美国心脏协会简介： 美国心脏协会AHA，AmericanHeart Association，是国际性非盈利组织机构，1924年成立于美国，是国际学术影响较大、历史悠久、心脏病学领域比较重要的心血管学术权威组织。AHA已经成为心脏救护全球认可的金标准，在中国大力推广适合普通大众的专业急救技能，力争将中国的急救普及提升至10%。 该组织顶尖的成就之一，便是起草、出版了一系列急救指南标准。除了面向医疗专业人士的基础生命支持（basiclife support, BLS）、高级心脏生命支持（advancedcardiaclife support,ACLS），他们也鼓励非医学专业的社会人士，积极参与现场急救，并为此设计了名为「Heartsaver」的认证课程。 目前，美国心脏协会在中国大力推行……
当前中国的经济，已经进入了全面调整结构和成长模式转型的关键阶段，未来中国经济的增长不可能像之前那样粗放式增长，取而代之的是内涵式的价值增长！因此，中国企业如果想以过去的模式来获得未来市场上的成功，很难。那些要想在未来市场中脱颖而出的中国企业，必须做好四个转型：由机会导向向战略导向转型；由强调资源、关系、个人能力的外延式发展向注重质量、提高效率效益、体现团队力量的内涵式发展转型；由规模增长向价值增长转型；由企业信息化向信息化企业集团转型。我们通过大量的管理咨询案例，不断吸收各种成功经验，并根据中国企业的不同特点来设计利润提升管理方案的方法，已经得到了很多客户的认可
第一部分班组长的角色与职责认知1.班组长的新型角色认知2.班组长管理角色转变与自我责任心提升3.班组长的素质模型4.班组长的职责与使命认知5.班组长的自我形象塑造第二部分班组长的班组团队及文化建设1.班组的团队名称宗旨口号规则的建立2.班组的员工家园与团队博客建设3.魅力早会的五大环节4.早会形式的设计与过程创新5.活力团队活动规划与实施6.例会流程优化现场管理流程优化7.优秀班组博客标识设计规划第三部分班组长的日常管理技能训练1.5S管理的策略和技巧2.5S管理标准的制定实施步骤3.现场管理的PDCA改善模式4.质量控制的三大手法5..4M变化点把握及对应6．班组长日常管理的四大工具7.班组长的现场管理技巧第四部分班组长的团队打造与沟通管理技巧1．阳光团队的打造技巧2．团队的沟通模式与机制……
什么是沙盘（起源）？ 沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。英、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对团队管理者的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代培训模式。 沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的团队竞争，由学员分组建立若干模拟班组，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与团队竞争，在经历模拟企业团队管理的荣辱成败过程中提高团队执行能力，感悟班组管理真谛。每一轮挑战结束后，学员通过对“班组”团队绩效的盘点与总结，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身团队管理的优缺点，并……
一、新时期基层管理者角色定义与心智价值观1、新时期班组长的角色认知l企业千条线，班组一针穿l企业文化的传播者l方针目标的落实者l员工技能的培训者l团队绩效的守护者2、新时期班组长的心智价值观l经营意识—每个个体都是经营者，未来的企业一定是平台化运作，组织里的每个人在平台之上谋求个人价值最大化l成本意识—节约下来的，就是企业利润l效率意识—市场竞争加剧，唯有不断提高生产服务效率，才能抢占先机l团队意识—1+1>2，每个人都在贡献和享受着“系统效应”带来的福利l创新意识—每个工作岗位都存在着很大的提升空间，“创新”可以帮助组织不断的进步==========================================================解决的问题：①正确认知班组长角色②实现班……
