第一单元：成本管理的基本原理一、成本管理理论的发展（1）在空间面上横向伸展（2）在时间链上纵向伸延2、资金的时间价值观念（1）FV在价值观念上与PV等值3、资金的现值与未来值4、多期资金流的折现值5、贴现率的概念与构成（1）资金的安全成本（2）资金的机会成本（3）资金的风险成本6、资金的加权平均成本7、贴现率与现金流量表8、项目评估的三项指标9、现金流量的决策功能第二单元、成本管理计划的编制1、成本计划编制三部曲（2）第一步是编制资源计划（3）第二步是进行成本估算（4）第三步是编制成本预算2、资源计划的编制过程（1）资源计划编制的技术手段：（2）专家判断法（3）备选方案法（4）资料统计法（5）自下而上法（6）资源计划编制的输入依据：（7）事业环境因素（8）组织过程资产（9）相关活动属性（10……
第一章概述第一节 建筑工程合同管理的目标和特点第二节 合同管理在建筑工程项目管理中的地位第二章 建筑工程合同的理解第一节 合同法基本概念一、 合同的种类二、 合同法基本原则三、 合同的形式和主要内容四、 合同的签订过程五、 合同的法律效力六、 合同的履行、变更和终止七、 合同的违约责任八、 合同争执的解决第二节 建筑工程合同体系一、 建筑工程中的主要合同关系二、 建筑工程合同的法律基础三、 现代建筑工程合同第二章建筑工程合同的应用第一节 概述第二节 我国建设工程施工合同第三节 FIDIC土木工程施工合同第四节 FIDIC设计－建造与交钥匙工程合同第五节 FIDIC工程分包合同第四章 建筑工程中的其他合同第一节 勘察设计合同第二节 建筑材料和设备供应合同第三节 加工合同第四节 劳务合同第五节 ……
第一部分： EPC工程总承包项目管理概念1 什么是项目1.1 项目的基本特性1.2 两类项目过程1.3 什么是工程项目1.4 项目生命周期和项目阶段2 什么是项目管理2.1 项目管理的主要内容2.2 项目管理过程组及子过程2.3 什么是项目管理服务PM2.4 什么是项目管理承包 PMC3 什么是 EPC工程总承包3.1 什么是 Turnkey交钥匙工程3.2 什么是 D-B 合同项目3.3 工程项目管理模式 的演变和发展4 工程总承包项目管理主体的基本特征4.1&nb……
一、 职业化心态导入：三个砌墙工的表现1、你为谁工作？工作是我们要用生命去做的事我们要为自己去工作马云为什么还要去工作？今天工作不努力，明天努力找工作认真工作是真正的聪明2、马斯洛需求层次理论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现3、三种人生价值体现经验价值创新价值态度价值4、态度与能力矩阵职业倦怠出现的根源意愿比能力更重要企业需要什么样的人才5、画出你的“生命平衡轮”什么是“生命平衡轮”？我们的目标在哪里？激发你的内驱力二、 一流员工必备五大阳光心态1、阳光心态之积极心态相由心生、境随心转一生的果效由心发出你不知道的秘密——吸引力法则2、阳光心态之空杯心态归零心态放下才能前行3、阳光心态之感恩心态感恩的人才会幸福知恩图报是基本品格4、阳光心态之包容心态宽容是种品格宽容是成就大事的心态宽容……
一、培养销售冠军的心态1、销售冠军的心态2、成功营销的十大信念3、建立信赖感的十大要素4、销售最大的敌人就是客户恐惧让客户恐惧的词汇5、如何建立亲和共识建立亲和共识的八个要素二、找准痛点才能对症下药1、顾客消费心理剖析2、学会提问和倾听提问方式（开放式问题与封闭式问题）用NEADS法则来分析客户需求倾听的动作3、使用SPIN法挖掘需求四种问题四种询问方式三、让你的产品变得有魅力1、FABE法则介绍产品2、产品展示中的魅力词汇3、竞品ACE话术4、解决最终客户顾虑解决顾虑五步法四、成交才是硬道理1、成交时机——留意客户购买信号2、克服成交心理障碍3、强而用力的成交策略“再考虑”成交法“太贵了”成交法假设成交法“回马枪”成交法刺激成交法五、销售冠军是如何练成的1、学习的五大黄金步骤刺激重复运用内……
导入观点一：文化的影响是潜移默化和意义深远的；观点二：任何企业都有自己的文化，不论是否搞企业文化建设；观点三：品牌企业的背后是文化的力量；第一章 正确认识企业文化一、企业文化概述1、什么是企业文化？2、企业文化的内涵二、企业文化的核心功能1、导向功能2、约束功能3、凝聚功能4、同化功能5、辐射功能三、企业文化与企业发展1、企业管理“九段”论2、注重企业文化与企业发展本质的关系1）企业文化神圣化2）企业文化虚妄化3）企业文化庸俗化3、心智模式的更新案例分析：华为的发展与其狼性企业文化的关系四、企业文化建设的五大误区1、拿来主义，水土不服2、口号空洞，缺少行动3、老板热衷，员工冷漠4、文化制度，互不相干5、不能坚持，随心所欲案例分析：阿里巴巴代表新型互联网企业的企业文化特征第二章 企业文化体系的……
导入：什么叫“电梯测试”？一、 结构化思维的魅力1、案例分析：结构化与非结构化工作汇报的对比分析2、结构化思维基于大脑的运作机制3、结构化思维能够解决的四类问题4、结构化思维的优势二、 结构化思维工具——金字塔原理案例：横看金字塔——“编章节条款项目”1、认识金字塔原理2、金字塔原理帮助我们做什么？3、使用金字塔原理的沟通目的4、金字塔原理的四大“核心”原则结论先行以上统下归类分组逻辑递进三、 结构化思维的构建1、中心思想TOPS原则2、两种常用的逻辑关系3、MECE原则的应用4、四种常见的逻辑递进5、有主题与无主题的构建方法6、案例分析与练习工作汇报案例分析与金字塔结构提炼重新构建工作汇报大纲重新生成结构化的工作汇报四、 思维导图的应用1、认识思维导图2、思维导图的价值与应用3、绘制思维导……
课程大纲：一、 卓越团队的七大特征视频《南极大冒险》思考问题：团队存在的目的是什么？怎样评价一个团队是优秀的团队？优秀团队有哪些特征？1、团队聪明还是健康重要？三个和尚没水喝的启示群体无意识现象2、团队与群体的区别3、卓越团队的七大特征共同的目标：诺基亚王朝衰败的启示均衡的角色：团队体育竞技的配合彼此的信任：信任的本质相互的鼓励：大雁团队的叫声良好的沟通：有效沟通的要点有力的执行：给加西亚的信持续的学习：阻碍团队学习的原因二、 团队角色自我认知游戏：团队协作游戏与分享1、BELBIN团队角色理论思考型人才：智多星、监督员、专业师社交型人才：外交家、协调员、凝聚者行动型人才：实干家、推进者、完美主义者2、不同角色性格分析不同角色的典型特征不同角色的积极特性不同角色可容忍的弱势不同角色在团队中的……
为什么规划好的企业战略却难以实现？ 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果？ 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？ 作为一名管理者的根本任务，是带领部属完成团队任务，最终提升团队绩效，一切活动以目标为导向，聚焦人力、财力、物力，采取科学的策略快速达成团队目标。
第一篇礼仪概述篇主要内容：一、学习礼仪的重要性二、礼仪的涵义三、学习礼仪之核心第二篇职场形象礼仪篇主要内容：一、形象及服饰的重要性二、职场人员形象原则1、应景（TOP原则）2、得法3、“三个三”原则三、男士的外在形象礼仪1、发型要求2、男士服装要求3、男士服装礼仪5要素四、女士的外在形象礼仪1、发型要求2、女士服装要求3、女士服装礼仪5要素4、职场简易妆的步骤第三篇职场举止礼仪篇主要内容：一、身体语言的作用二、站姿礼仪三、坐姿礼仪四、行姿礼仪五、蹲姿礼仪六、鞠躬礼仪七、手势礼仪八、微笑礼仪第四篇工作与言谈礼仪篇主要内容：一、工作礼仪1、工作形象2、工作热情3、工作相关要求二、言谈礼仪1、语调、语速与表情2、与上级沟通3、与下级沟通4、与同事沟通第五篇商务接待礼仪篇主要内容：一、问候礼仪二、介……
上篇商务谈判篇主要内容：一、商务谈判概述（一）谈判与商务谈判1、什么是谈判？2、什么是商务谈判？（二）谈判的基本要素1、谈判当事人2、谈判议题3、谈判背景（三）商务谈判的原则1、客观性原则2、求同存异原则3、平等互利原则4、时效性原则5、诚实信用原则6、合法原则二、商务谈判的几大阶段（一）商务谈判的准备阶段1、思想准备2、物质准备3、资料准备4、方案制定准备1）合理选择谈判人员2）制定商务谈判计划3）选择商务谈判时间4）选择商务谈判地点5、模拟谈判1）模拟商务谈判意义2）模拟商务谈判过程（小组实训）（二）开局阶段1、寒暄与问候2、彼此介绍相关情况3、创造环境适宜的环境和氛围4、如未实现可采取“谈判升格”（三）报价阶段1、欧式报价2、日式报价3、报价遵循的原则（四）议价与让步（五）收场与签约三……
上篇：礼仪概述一、礼仪的涵义二、学习礼仪之核心：静、敬、净、雅中篇：职场礼仪之化妆篇一、化妆的意义二、化妆的原则三、化妆的基本步骤四、化妆的的禁忌下篇：职场礼仪之服饰搭配篇一、服饰搭配的妙用二、服饰搭配的原则三、服饰搭配技巧123四、服饰搭配禁忌123
通过《涉外礼仪与商务英语----银行涉外服务礼仪与银行柜台英语》 课程学习，让员工们深刻知晓学习涉外礼仪的重要性，掌握涉外交往的基本原则，如尊重对方、捍卫自尊、维护形象、不卑不亢、求同存异等十六条基本原则，在涉外银行业务交往中，能正确称呼他人并规范地与他人沟通与交流；在涉外银行接待服务中，能充分做好接待前的准备，规范迎送客人等。通过本课程的学习，让员工了解外国习俗和礼仪的不同，从而提高员工的跨文化意识，在涉外交往中大家能够相互理解，更加顺利地进行跨文化交流，圆满完成银行规定的相关任务与安排。通过本课程的学习，让员工们知道商务英语是什么？培养员工们在具体的银行工作环境中运用英语的实际能力，如从事银行商务活动所需的基本会话内容、基本词汇、基本句型等，让员工们能在常见的银行商务场景中熟练地用英语……
第一部分：礼仪概述1、礼仪：礼（尊重）、仪（仪式）；2、礼仪的重要性；3、礼仪的规则。第二部分：形象着装礼仪1、着装礼仪的基本原则；2、职业形象对仪容的要求；3、职业形象对仪态的要求。第三部分：沟通礼仪1、电话礼仪；2、手机礼仪；3、网络礼仪；4、接待礼仪；5、递送名片礼仪；6、进入领导办公室礼仪；7、个人隐私五不问。第四部分：接待礼仪1、会面礼貌用语；2、引路礼仪；3、乘车礼仪；4、接机礼仪；5、接待禁忌。第五部分：用餐礼仪1、就餐礼仪十九忌；2、宴请的组织安排；3、席次排位；4、酒水礼仪；5、餐桌五忌。
三分部署，七分落实！执行力是实现组织目标的关键。 我们制定了那么多远大的战略、宏伟的蓝图，提出了那么多好口号， 如果不能得到坚定的执行，不能得到认真的贯彻执行，又有什么意义呢? 执行力就是抓落实的能力，就是保质保量完成任务的能力。 现实中的问题： 不知执行 不会执行 不愿执行 不敢执行 怎么办
银行每年开门红业务竞赛遇到很多的困惑，面对困惑如何解决？开门红结束业绩下滑，二季度三季度业绩很难完成，面对业绩下滑如何解决？ 通过对多家不同性质银行调研发现：如何借助培训公司更接地气、更新颖的协同银行超额完成开门红目标这是银行高管们的夙愿，面对日趋激烈的市场竞争，提高网点业绩日趋艰难，开门红一过业绩快速下滑，让各个银行束手无策，为全面解决银行困惑及快速提高网点业绩，特制定如下多元化营销场景课程。
第一章：零售时代存量客户价值分析及休眠客户激活、互联网时代用户价值的核心体现案例分析：你和你的客户正在经历一场灵魂的分别1．注重“品牌传播”而非“品牌回忆”2．创造用户喜欢的体验感3．让你的用户参与进来4．社交会让你的客户产生习惯案例分析：微信营销模式给我们的启示5．激活存量客户能够带来的巨大价值空间、如何正确认识存量客户1．各主流银行存量客户维护现状分析案例分析：一家银行AUM300万客户有90％来自于存量的挖掘2．客户进阶过程中存量客户演变过程3．别把你的钻石客户埋在土里存量客户的价值分析1．客户的终身价值与成交价值案例分析：老王家族时代相传的秘方2．销售暂停或销售终止背后客户的心理分析案例分析：大部分存量客户为什么会沉睡？3．存量优质客户户流失原因分析1）第三方理财机构2）同业3）互联……
第一部分厅堂营销一、厅堂营销一体化概念解读1、什么是厅堂营销一体化2、厅堂营销一体化即是竞争又是合作3、推动厅堂营销一体化的前提4、厅堂营销一体化主要岗位操作流程二、网点精细化管理三个核心解读1、网点经营管理主要存在的问题2、网点的功能变化与经营定位3、网点负责人的职责与定位4、网点精细化管理的三件事三、网点负责人厅堂营销管理1、网点负责人现场管理的具体操作（1）网点负责人服务员工的具体操作有那些？案例1：营销支持案例2：晨会管理（2）网点负责人如何因地制宜开展营销？（3）网点负责人如何制定组织营销流程？（4）网点负责人如何发挥员工之长？四、优质客户识别推荐与存量客户维护流程1、大堂经理推荐营销流程2、柜员识别营销流程3、优质客户后续维护营销流程4、存量客户维护提升策略第二部分：外拓营销综合……
现场测试：时间管理能力自测一、时间管理认知1. 讲解陈述：时间概念与时间特性2. 明辨是非：时间管理定义与目的3. 寻根探源：第一代至第四代时间管理4. 成功心法：时间管理原则5. 归类分析：时间管理的十大好处互动研讨：工作中浪费时间的主要因素有哪些？二、第二象限工作法案例研讨：肖经理的一天1. 实用方法：时间管理的重要性、紧急性划分2. 重温经典：时间管理的四象限3. 对比分析：普通人与成功人士的区别课堂练习：学会划分日常工作与生活中的时间四象限互动练习：如何通过第二象限工作法提高工作绩效？三、其他时间管理方法1. 技能实操：六点工作法2. 管理工具：番茄工作法3. 实用方法：GTD方法4. 工具解读：柳比歇夫法5. 对照检查：测测你的时间安排是否合理课堂练习：结合当前工作，运用六点工作法……
当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。 企业要有所建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。
随着时代发展，保险公司已经进入客户体验时代，目前许多保险公司员工，在现实工作中并没有意识到客户的需求变化，仍然固守在以往的工作状态中，没有学会转换角度去服务客户。柜员服务不注重细节，厅堂没有做好等候客户排除管理等等，至使客户抱怨情绪层出不穷，矛盾升级为投诉，进而出现客户报复保险的行为，直接影响公司客户忠诚度和公司声誉。
一、《银行业金融机构全面风险管理指引》解读。1，-《指引》制定的背景分析2，-《指引》制定的主要思路分析3，-《指引》对全面风险管理的原则性规定解读4，-《指引》对全面风险管理提出的主要要求解析5，-削旨引》对全面风险管理的责任主体要求解析6，-《指引》对各类机构差异性的适用性和参照性二、《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》解读。1，关于资产管理业务、资产管理产品的解读2，关于合格投资者的解读3，关于限制投资非标准化债权类资产的解读4，关于资产产品投资禁止范围的解读5，关于银行产品公募私募定性与公募产品投资禁止范围6，-关于小公募产品的解读7，关于第三方托管的解读8，关于统一资本约束和风险准备金解读9，关于统一杠杆要求的解读10，关于禁止资产产品嵌套和规范委外业务的解读11，关于关联交……
古往今来，谈判无处不在，无时不有，无所不包。遥望古代，刘邦在鸿门宴上刚柔相济，迫使项羽日后乌江自刎，开创了大汉的数百年伟业；刘备三顾茅庐，与诸葛亮隆中之对，谈出了三分天下有其一的江山；赵匡胤“杯酒释兵权”，以超强的智慧结束了地方割据局面，顺利实现了政权的交接。再看现代，大到国与国之间的政治、经济、军事、外交、科技、文化的相互往来，小到公司、企业之间的联系与合作，乃至兄弟姐妹之间遗产的分割，都离不开谈判。常言道：一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌胜过百万雄师。西方人曾把舌头、金钱、原子弹并提，称为“世界三大威力”；现在又把辩才、资金与网络同样作为“商海三大武器”，而谈判能力独冠三大武器之首，足见谈判的社会作用已被提到惊人的高度。 在谈判家族中，商务谈判扮演着越来越重要的角色，已成为现代市场活动中……
有效授权是现代企业管理对管理者提出的必备技能之一。有效的授权能充分发挥下属的积极性和才能，提升团队运作效率和绩效水平。反之，无效授权则会浪费资源和时间，严重时更有可能引发风险和危机。 如何在管理中通过授权让他人做对、做好事情。 在传统的管理思维中，很多管理者仍然沉浸在“鞠躬尽瘁，死而后已”的所谓个人职责认知层面。 管理者必须清楚、准确地认识授权管理，理解为何授权及如何授权的问题，快速掌握授权前、中、后的方法和技巧，才能使管理者通过有效授权来提升管理的效益。
为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？ 为什么业绩目标制定之后，组织成员不能全力以赴地去执行？ 为什么有了明确的工作任务，但组织成员仍然不能有效地取得绩效成果？ 为什么组织内常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？ 为什么组织内部人员的个人素质很强，但团队的整体执行力却不强？ 为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展？ 企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化目标管理、以结果为管理导向，以提升组织各级成员的执行力为抓手，来实现企业可持续发展的目标。
随着银监会的“禁入令”、保监会严禁销售误导的政令发布，一场银行保险营销管理的升级转型革命已经来临。在今天这个挑战与机会并存的时期，如果我们能够及时调整经营方向，夯实业务基础，提升营销管理技能，对包括银行在内的渠道经理、客户经理、理财经理和服务经理在今天的销售转型期间进行有效的引导和强化培训，必定能够让现有简单、低效的银保营销模式向着高价值、高认同的客户需求导向营销模式转型，同时也让广大银保营销管理人员、业务人员成功转型为以客户需求为导向的销售服务和绩效督导的，精通保险营销和银行、证券专业知识的复合型的人才。
讲师：重立 导语：网点营销管理特别是期交业务的高效推动，是一个困扰银保经理人的话题。随着银监会的、保监会严禁销售误导的政令发布，一场银行保险营销管理的升级转型的革命性时代已经来临。在这个挑战与机会并存的时期，通过调整经营方向，夯实业务基础，提升营销管理技能，必定能够让现有简单、低效的银保营销模式向着高价值、高认同的营销模式转型。课程将通过银行保险业务推动的相关分析，来深入探讨银保产品的销售，同时通过理财沙龙和中大型理财说明会来有效保证期交产品的销售落地。
伴随着保险业黄金期的到来，无论是市场还是企业都面临着诸多挑战，尤其是保险企业面临着选人难，选精英更难的问题。那么该如何在最短的时间内选出最适合从事保险行业的精英呢？如何筛选出准主管和未来行业明星呢？那么就需要我们对焦当前就业市场主体大军，对焦就业主力人群研发一套适合他们需求的事业发展说明会。 本课程主要针对70、80、90等主力就业人群，通过体验互动形式开展新型创业说明会，打破传统创说会的模式，开创一条适合当前市场发展趋势的体验式创说会。
全面建成小康社会，是我们党向人民、向历史作出的庄严承诺，是“两个一百年”奋斗目标的第一个百年奋斗目标，是中华民族伟大复兴征程上的一座重要里程碑。2020年是全面建成小康社会决胜之年，既要坚定必胜的信心，又要激励攻坚克难的斗志，苦干实干，如期高质量全面建成小康社会，为开启全面建设社会主义现代化国家新征程奠定坚实基础。
在中国的企业界有一个传奇，它从代理起家，用了不到30年的时间，成长到世界500强中的第129名，年复合增长率达到51%。而这一切不是通过投资并购，而是苦练内功，用看似最笨的方法，靠一单一单实实在在的订单支撑着企业的成长。 所有的公司都叫公司，但是它为什么能够一次次的突破企业发展的天花板，跳跃发展的不连续性，实现企业的涅槃重生？原因当然是多方面的，今天我们希望用一天的时间，从营销体系的六个差异性去解读这个企业高速成长的奥秘。 职业化的铁三角 “三人同心，其利断金”。何谓铁三角？并不能简单的理解为企业组织中的三种工作角色，而是一种面向客户的以项目为核心的作战单元，其目的是：发现机会，咬住机会，将作战规划前移，呼唤与组织力量，从而完成组织的目标。铁三角关系，并不是一个三权分立的制约体系，而是……
