王静
课程
职场形象与商务接待礼仪培训课程大纲
2019-11-06 更新 367次浏览
第一篇礼仪概述篇
主要内容：
一、学习礼仪的重要性
二、礼仪的涵义
三、学习礼仪之核心
第二篇职场形象礼仪篇
主要内容：
一、形象及服饰的重要性
二、职场人员形象原则
1、应景（TOP原则）
2、得法
3、“三个三”原则
三、男士的外在形象礼仪
1、发型要求
2、男士服装要求
3、男士服装礼仪5要素
四、女士的外在形象礼仪
1、发型要求
2、女士服装要求
3、女士服装礼仪5要素
4、职场简易妆的步骤
第三篇职场举止礼仪篇
主要内容：
一、身体语言的作用
二、站姿礼仪
三、坐姿礼仪
四、行姿礼仪
五、蹲姿礼仪
六、鞠躬礼仪
七、手势礼仪
八、微笑礼仪
第四篇工作与言谈礼仪篇
主要内容：
一、工作礼仪
1、工作形象
2、工作热情
3、工作相关要求
二、言谈礼仪
1、语调、语速与表情
2、与上级沟通
3、与下级沟通
4、与同事沟通
第五篇商务接待礼仪篇
主要内容：
一、问候礼仪
二、介绍礼仪
三、握手礼仪
四、乘车礼仪
五、指引礼仪
六、端茶倒水礼仪
七、会议及座次礼仪
八、餐桌礼仪
九、送客礼仪
十、电话礼仪
课程标签：职业素养,商务礼仪
