黄芳
课程
商务礼仪培训课程大纲
2019-11-06 更新 743次浏览
第一部分：礼仪概述
1、礼仪：礼（尊重）、仪（仪式）；
2、礼仪的重要性；
3、礼仪的规则。
第二部分：形象着装礼仪
1、着装礼仪的基本原则；
2、职业形象对仪容的要求；
3、职业形象对仪态的要求。
第三部分：沟通礼仪
1、电话礼仪；
2、手机礼仪；
3、网络礼仪；
4、接待礼仪；
5、递送名片礼仪；
6、进入领导办公室礼仪；
7、个人隐私五不问。
第四部分：接待礼仪
1、会面礼貌用语；
2、引路礼仪；
3、乘车礼仪；
4、接机礼仪；
5、接待禁忌。
第五部分：用餐礼仪
1、就餐礼仪十九忌；
2、宴请的组织安排；
3、席次排位；
4、酒水礼仪；
5、餐桌五忌。
课程标签：职业素养,商务礼仪
