一、物业管理的前景。二、物管公司的核心价值（核心竞争力）。三、物业管理公司核心价值缔造。四、如何让小区业主100%满意。五、优秀物管人员的基本素质。六、物管人员良好的职业形象。七、物业管理公司的高效运行。八、物管人员的职业礼仪。九、物管五星级服务法则。十、物业管理服务内容。十一、物业管理服务经营方针。十二、现代物业管理核心经营理念。
一、房产销售管理8大战略工具。二、售楼处销售服务模式升级。三、价格政策的运用。四、置业顾问职业化。五、售楼团队建设策略。六、房产畅销的基础管理工作。七、房产销售的核心。八、保证房产畅销的20个售楼处现场细节。九、有序的销售——售楼渠道控制。十、明星售楼经理。十一、售楼市场扩张的方法十二、充满激情的工作氛围。十三、售楼员服务信条。十四、从推销到追求客户满意度。十五、全员灌输客户至上的企业文化。十六、让服务为销售增值。十七、售楼处工作目标管理。十八、售楼处顾客盈门的方法。
一、流程为何重要？“流程”决定效果！二、流程1，接听电话。三、流程2，迎接客户。四、流程3，介绍房产品。五、流程4，购买洽谈。六、流程5，带看现场。七、流程6，暂未成交。八、流程7，填客户资料。九、流程8，客户跟进。十、流程9，成交收定金。十一、流程10，定金补足。十二、流程11.签约及其他。十三、售楼处空间的有效划分。十四、关键售楼黄金流程！十五、配合流程的售楼技巧。十六、不同购房者的个性及流程对策。
一、正确认识房地产市场是什么。二、房产开发的关键起点。三、房地产消费群体的瞄准策略。四、如何发现、发展楼盘的客户群。五、最基本的规划设计流程。六、畅销的品牌楼盘（住宅产品）要素。七、模式化住宅的设计原理。八、个性化的模式化商品房设计。九、房地产企业持续发展必须思考的根本问题。十、纵向社区的概念。十一、百分百畅销楼盘的规划设计秘密法则。十二、楼盘人性化细节的设计。十三、推广和实施“精装修”。十四、了解客户需求的主要方法。十五、商品房消费群体需求的5个基本面。十六、目标客户需求细分研究模型、实用方法。十七、开发商业住宅的4步曲。十八、模式化畅销商品房“解构”。十九、做好社区规划，创造宜居家园。二十、来自全球顶级专家的忠告。
一、产品和价格同质化时，如何售楼。二、一项调查：什么原因赶跑了购房者。三、购房者需要什么样的优质销售服务。四、售楼员销售服务的基础标准。五、了解客户满意的8关键指标。六、接待购房者的必要注意事项。七、处在不同阶段的客户，需要怎样的阶段性服务。八、房产销售的整体服务要素。九、客户喜欢什么样的售楼员。十、如何提供“售楼团队的服务”。十一、售楼服务的改善方向和方法。十二、客户信任什么。十三、客户渴望什么。十四、客户梦想什么。十五、对来电询问的客户如何应对。十六、什么是服务到位。十七、金牌售楼员与一般售楼员的根本不同之处。十八、金牌售楼员的基本能力。十九、金牌售楼员的综合素质。二十、如何做到大量销售。二十一、做到顾问式销售。二十二、大量销售的实战技法。二十三、让顾客100%满意的20种服务方法。二十……
一、健康长者公寓（老年公寓）的命名释义。二、健康长者公寓市场背景。三、健康长者公寓项目的实施。四、健康长者公寓消费群分类。五、健康长者公寓社区规划。六、健康长者公寓建筑设计。七、健康长者公寓户型设计。八、整体老年社区成功案例分析。九、拟建案例模拟。十、健康长者公寓物业管理服务。十一、健康长者公寓定价策略。十二、健康长者公寓金融服务。十三、健康长者公寓市场推广。十四、半护理型老年公寓开发。
一、精装修环境及精装修概念。二、精装修的系统实施理念。三、精装修的设计管理。四、精装修的事前调研。五、精装修设计过程的掌控。六、精装修实施过程的管理。七、精装修的资源整合观念。八、精准的定位。九、精装修质量的源头在室内设计。十、采用成熟的精装修材料和设备。十一、高素质的精装修施工队伍。十二、实施精装修工程的“困难与制约”及对策。十三、精装修是楼盘开发的未来必由之路。十四、精装修的品质控制措施。十五、模式化精装修商品房与个性化风格的协调。十六、经典精装修案例解析。十七、样板房的关键作用。十八、精装修的人性化细节设计。十九、如何进行精装修楼盘的满意交付。
一、各类经典畅销户型的展示和分析。二、商品房赠送面积的策略和实际操作。三、储藏功能的空间部分的精细化设计。四、室内设计空间的高度合理化（国际国内案例）。五、绿色节能建筑要点。
一、客户是什么。二、销售的奥秘。三、“供大于求”时代的客户特点。四、真正的销售从哪里开始。五、客户关系管理的核心目标：六、高档的服务内涵。七、房产企业的销售“盲点”。八、房地产客户关系管理关键理念。九、案例分析：五星级服务。十、房地产客户关系管理之售前阶段、售中阶段、售后阶段全揭秘。十一、与客户有效沟通的基础管理。十二、“终生客户”服务工程。十三、客户购房需求的激发和把握。十四、对客户关系管理的改善建议。十五、标杆企业——万科的客户关系管理。十六、标杆企业——招商地产的客户关系管理。十七、标杆企业——美国普尔特地产集团的客户关系管理。
第一部分：全面质量控制一、成本与房产品质的关系。二、房地产建造工厂化。三、房产公司施行“质量目标管理”的关键。四、质量控制原则。五、质量信息反馈。六、如何定义质量。七、全面质量控制体系。八、对投诉的处理。九、企业文化的巨大作用。十、从提供毛坯房，到提供精装修。十一、服务质量的基本标准。十二、质量过程管理。十三、如何走出经济低谷。十四、创造公司和员工互相信任的环境。十五、关于新材料、新建筑方法。十六、质量管理的标杆：精益管理模式。十七、价值链管理。十八、戴明质量管理法则。十九、PDCA改善环。第二部分：全面成本控制一、建造过量房屋的浪费。二、“窝工”造成的浪费。三、协调不周的浪费。四、不良设计的浪费。五、“尾盘”的浪费。六、时间拖延上的浪费。七、制成“次品”的浪费。八、错误采购的浪费。九、降低……
一、品牌营销哲学。二、对环境和竞争对手研究的重点。三、稳健的销售策略。四、强势的房地产项目宣传策略。五、“广告无效”的原因及对策。六、单一诉求传播原理。七、企划的意义，企划案的基本步骤。八、促销活动企划。九、广告宣传企划。十、售楼处的体验式环境创新。十一、售楼广告创新。十二、增值销售的奥秘。十三、互动网络时代的活动策划。十四、房交会推广策划。十五、房产公司品牌与楼盘品牌的关系。十六、品牌的影响力管理。十七、品牌、广告、市场资源的整合。十八、定位始终如一，广告千变万化。十九、科技元素与销售推广的组合。二十、品牌传播与不可违背的“VI常识”。二十一、如何运作房地产公司的品牌。二十二、常见销售推广问题及对策。二十三、突破资源限制，实施联盟营销。二十四、创建“第二营销渠道”。
一、为什么要制定品牌战略。二、品牌战略规划程序。三、房地产企业品牌战略选择。四、打造名牌与产业整合。五、房地产企业品牌战略规划要点。六、房地产企业品牌战略执行要点。七、房地产企业品牌战略管理要点。八、围绕品牌运营的组织设计和职能设计。九、卓越的品牌公司文化。十、品牌房地产企业迅速扩张的模式。十一、中国房产公司品牌战略要点。十二、21世纪中国房产公司品牌战略机遇。十三、品牌战略经营的基础。十四、品牌房产公司经理人的核心技能。十五、品牌房地产持续成功管理秘诀。十六、品牌房地产企业如何走出经济低谷。十七、品牌房企管理的流程化。十八、品牌房产公司施行“目标管理”的关键。十九、品牌房产公司成功运营7+1模式。二十、品牌房地产公司经营哲学。二十一、制订企业宗旨及执行落实。二十二、案例：万科可持续发展品牌……
一、房地产最重要的6大因素。二、卓越房地产企业持续成功的管理秘诀。三、房产公司施行“目标管理”的关键。四、如何运作房地产公司的品牌。五、一流房产公司成功要点。六、做个高效的房地产高级经理。七、如何把新员工变成高绩效员工。八、开发公司最有价值的资产—全体员工。九、一流房地产公司企业文化法则。十、先进企业文化的巨大作用。十一、房产企业如何迅速扩张4倍以上。十二、如何制订企业宗旨及执行落实。十三、做好房产日常管理的基础工作。十四、一流房产公司员工服务信条。十五、房产公司可持续经营的注意事项。十六、一流房产企业经理人高效习惯。十七、房产企业的重大营销改进事项。十八、创造公司和员工互相信任的环境。
随着全国中小企业股份转让系统(新三板)扩容至全国，新三板市场发展突飞猛进。截至2014年7月16日，挂牌企业数量已达858家，较去年底的355家增长了129%；858家企业的总股本达282亿股多，较去年底增加190%。新三板来势很猛，势不可挡，预计年底挂牌企业超过1000家已无悬念。
企业战略、决策由中层干部组织落实，基层生产与服务由中层干部管理实现，中层干部是企业发展、利润来源的最关键要素。 然后，大部分企业中层干部从企业基层一步步晋升上来，企业的认同度、熟识度高，个人执行能力较强，但没有管理意识和系统的管理技能，不懂得管理下属，不懂得激励团队，更没有目标能力和工作计划性。有一定在市场竞争日趋激烈的今天，对外对内，对上对下，中层管理干部身上的担子并不轻松，但是，顶起这个担子，没有很强的管理观念和优秀的管理素养又怎么能行呢。 中层干部的管理与培训，越来越成为企业管理的重中之重。
我们对珠三角地区200余家民营企业进行企业跨部门沟通现状调查，显示：88%的企业表示部门间常有沟通不畅与相互扯皮，78%的企业认为跨部门沟通的最大问题是利益问题。很多企业里，单个部门内部沟通很畅通，但一到部门与部门之间，沟通就出问题，不要说是协作，仅仅是简单的工作沟通，都难免争论和扯皮；部门之间，一遇到责任都不认领，认为是其他部门的问题，一碰到成绩，大家争先恐后，都觉得是本部门的功劳；一个由某部门主导的工作，其他的部门都不愿意积极主动配合，多一事不如少一事…… 所有的这些问题，源于部门间有一堵无形的墙，职责划分的利益墙，零和博弈的观念墙，却对企业经营管理产生了极大的阻碍，增加了企业管理成本，降低了工作效率。 如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企……
据权威调查显示，国内企业员工的职业压力减负已到了刻不容缓的地步! 企业员工尤其是企业干部心理压力大，严重影响自身健康，也影响到企业的正常管理；职业枯竭、发展不顺利、情绪低落、目标失缺、人际关系困扰、管理环境不适应等等不同程度的心理困扰，直接导致了核心团队的不稳定，也使得企业整体员工士气低下，工作效率差，流失率居高不下；企业干部在工作中，是夹心层也是核心层，要对高层负责，又要领导团队，在生活中，上有老下有小中有妻子（丈夫），需负繁杂的家庭责任，而这些，越来越成为企业干部的情绪和压力来源…… 没有人是铜墙铁壁，尤其在现有的社会环境下，压力将永远的与职业人士相伴，《化压力为动力的好心情秘笈》的责任是，让您客观、科学的认识压力，提高抗压能力与意识，化压力为动力，保持积极、热情，为职业生涯发展打好……
很多企业面临如下的问题： 每一个人工作忙碌却成果有限，每个部门，都在用心工作，却业绩总是不理想； 学历高、水平高、能力强，看似公司人才济济，却总是绩效不彰； 目标不能达成，任务总是延期，投入源源不断，可投入与产出远远不成正比； 引起管理引入培训更换了人员，可业绩水平仍然不能提高； …… 这种种问题，归结一点就是效率与执行力的问题，这正是《打造高效率强执行的一流企业干部》课程的目的。
尊敬的企业领导，您是否还在为以下这些问题而烦恼： 整个团队就像缺少盐，没有激情没有冲劲，任您一个人大声呼喊？ 团队一遇挑战，就不够用不好用不顶用，任您一个人大干快上心急如火？ 员工抱怨多，管理阻力大，流失率高，离职原因却不明确？ 员工只谈任务，不谈成果，只考虑自己，不关注团队，缺乏积极和主动性？ 员工言必称工作任务重、上司不公平、公司管理差？ 对于责任，互相推托；对于利益，争先恐后；不求付出，只想索取？ 员工内部勾心斗角，常有不正常内耗；企业或团队目标年复一年总是无法达成？ …… 所有的这些问题，都源于员工心态、观念与价值观，最根本，是因为企业或团队，缺乏正确、有效、科学又能让员工接受的观念引导与心态支持。《成就全力以赴的好心态》正当其时，为您揭示员工心态背后的心态，观念……
企业不论处在哪一个发展阶段，都对各种人才有着极大需求，而培训，尤其是企业内训，是解决企业自身人才造血功能，突破人才发展瓶颈的重要手段。 全盘依靠外部力量实施培训，不能通过自身培训进行针对性开发，不仅导致企业成本增加，培训成效的低下，更可能造成培训成本的大量浪费。因此，企业急需一支了解企业管理而又擅长培训的内部培训师队伍，这支队伍的成员可以是管理人员，是骨干员工，是公司领导，也可以是公司专职从事培训的人员。 《TTT：优秀的企业培训师培训》这堂课，本着打造一支有师德有师才有师范的内训师的宗旨，将造就出企业自我输血，自我强身的人才资源倍增能力。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。 可以归纳为以下几点： 1.清晰被教练者的目标； 2.反映他的心态； 3.引导他自己找出解决方法； 4.支持他订出实际行动； 5.创造出超越的成绩。 总的来讲，教练技术是在围绕让被教练者“清晰自己的内外环境，做出基于其上的理性选择”。
93年《公司法》实施以来，至今已作过数次修正，实践中存在大量争议问题，处理结论五花八门。虽然最高法院陆续出台了相关司法解释，但仍无法涵盖所有公司问题，2014年新《公司法》施行。现从公司法实施中大量存在的七个方面问题作一分析研究。包括公司章程、股东出资及瑕疵责任、股东资格确认、股权转让、法人人格否认制度（揭开公司面纱）、公司解散清算的司法解决、公司诉讼等。
一、价值流图的概念二、价值流图的作用三、价值流图的范围四、价值流图的常用符号五、价值流图绘制步骤1.现状价值流图绘制几大误区2.案例：价值流图绘制3.未来价值流图的绘制步骤4.未来价值流图绘制常犯错误六、价值流图析七、模拟游戏
第一部分 快速换模一、快速换模的起源二、快速换模的定义三、快速换模的目标四、换模时间的区分五、快速换模改善步骤第二部分 缩短换模时间一、缩短换模时间的突破点二、缩短换模时间的方法三、案例：如何缩短换模时间第三部分 均衡生产一、均衡生产的起源二、均衡生产的定义三、均衡生产的实施
第一部分 看板一、看板系统的定义二、看板系统的作用三、看板系统的运作方式四、看板系统流程五、看板的类型 1.取料看板2.生产看板3.特殊看板卡 – “万用卡”六、看板数量计算1.信号看板数量及信号位置的计算2.实例：流程内看板数量计算3.实例：信号看板数量及信号位置的计算第二部分 看板的实施一、看板系统成功的关键二、看板卡使用原则三、超市拉动系统与工厂拉动的对比四、成功实施看板的条件五、看板实施1.实施看板的检查表2.看板卡数量的计算3.计算补货周期第三部分 拉动系统实施一、拉动系统二、拉动式单件流物料补充三、补料系统
第一部分 防错一、什么是防错？二、防错与精益生产三、防错4等级四、防错VS 检错五、常见错误分析六、防错三不原则第二部分 自働化一、什么是自働化二、自働化的要素 1.目视控制2.异常反应3.原因分析 4.防错措施5.新标准培训6.自働化 – 人机分离三、自働化的目的四、自働化3原则五、自働化与防错第三部分 案例研究：工厂设施的防错
第一篇体系篇一、现场管理的五个基本问题1.我的客户是谁？2.客户对我的期望是什么？3.我如何满足客户这些期望？4.怎样知道客户满足与否？5.客户不满足时如何改进？二、现场管理（督导）人员的角色1.资源输入的管理(人力、材料和机器)2.晨集（晨会、班前会TOP 5）3.最佳质量保证生产线证书4.制定挑战性目标5.现场督导人员的假想管理功能三、现场改善：低成本管理方法1.现场改善的主要理念2.现场管理的金科玉律①当问题(异常)发生时，要先去现场②检查现物③当场采取暂行处置措施④发掘真正原因并将之排除⑤标准化以防止再发生四、现场改善屋：在现场达成QCD第二篇基础篇一、现场改善屋的基础1.学习型组织2.提案制度及品管圈3.建立自律二、如何建立学习型组织1.学习型组织包括五项要素2.团队的构成要素……
第一部分 标准化一、什么是标准化？二、标准化的目的三、标准化的重要性四、何时需要进行标准化？五、小组讨论六、标准化的应用第二部分 标准化作业一、标准化作业的定义二、标准化作业的前提条件三、标准化作业的特征四、标准化作业的内涵五、作业标准与持续改进六、持续改进三要素1.节拍时间 2.作业顺序3.标准在制品存量七、案例分析第三部分 标准化作业的制定一、制定标准化作业5步二、制定标准化作业工具三、操作练习1.制作标准作业组合表2.制作标准作业票第四部分 标准化作业的期望
第一模块、TPM基础篇1. TPM的起源和定义2. TPM的历史沿革3. TPM在设备维护体制中的定位① TPM现场设备管理自主维修② 全系统生产维修体制4. TPM的3个“全”① 总体全效率（盈利能力）② 设备一生的全维护系统③ 全员参与5. 人员在TPM中所要起的作用① 使零停机成为现实② 消除浪费源③ 提高操作技能,增加机器的性能6. TPM的5大支柱① 最高设备综合效率② 全系统预防维修③ 所有部门全体参加④ 从领导到每个员工⑤ 小组活动动机管理7. 开展TPM的意义第二模块、TPM准备篇1. TPM的目标2. 如何识别生产设备性能① 跟踪七种设备浪费的方法② 综合设备效率计算（OEE）③ 设备使用率④ 人工效率计算⑤ 合格品率计算⑥ 企业中的21种损失（LOSS）3. 课堂练习第三……
一、如何看待问题二、什么是问题？三、问题的类别四、如何发现问题5why分析方法五、问题解决的步骤PDCA循环 六、快速响应异常管理六要素
