姚葵醴
课程
《房地产项目销售必胜之道：客户关系管理》培训课程大纲
2020-01-06 更新 672次浏览
一、客户是什么。
二、销售的奥秘。
三、“供大于求”时代的客户特点。
四、真正的销售从哪里开始。
五、客户关系管理的核心目标：
六、高档的服务内涵。
七、房产企业的销售“盲点”。
八、房地产客户关系管理关键理念。
九、案例分析：五星级服务。
十、房地产客户关系管理之售前阶段、售中阶段、售后阶段全揭秘。
十一、与客户有效沟通的基础管理。
十二、“终生客户”服务工程。
十三、客户购房需求的激发和把握。
十四、对客户关系管理的改善建议。
十五、标杆企业——万科的客户关系管理。
十六、标杆企业——招商地产的客户关系管理。
十七、标杆企业——美国普尔特地产集团的客户关系管理。
课程标签：客户服务、客户关系管理
