本培训将现代化门店经营管理运作上的技术与能力，包含现代化的门店管理、商品管理、营销管理、人际关系、目标管理、领导力与人事管理乃至培训能力等，在潜移默化中强化门店运营管理者的心理素质，提升的专业竞争力，建立门店新的标准，创造门店新的特色和活力，提升门店业绩。
为什么销售人员恐惧见客户，害怕客户拒绝，如何解决？ 为什么销售人员客户资源很多，客情关系也不错，就是不成交？ 为什么销售人员总是松散，懈怠、消极、盲目的追求自由 为什么业务人员总是认为，自己是在打工 销售员听的课很多，专业知识掌握的不少，可就是没业绩，问题在哪里？
我国众多的企业多面临如下现状： 1、规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！ 2、部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！ 3、执行总是出偏差，目标常常达不到！ 4、职责不清，“三个领导一个兵” ，下属做事，或“左右为难”，或“进退两难” 5、团队不缺能人但缺乏活力 6、嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重，很难建立起信任与合作 7、部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑 8、计划不少，制度很多，执行却太差
企业的生存靠营销，企业的发展壮大靠服务。营销是开拓市场的尖刀，服务是守住阵地的堡垒。没有服务的营销、企业品牌只会是昙花一现，没有营销的服务、企业品牌终将会被动挨打。服务本身就是营销，营销本身就是一种服务。服务和营销是建设企业品牌基业长青的两把利剑，剑已在手唯有不断的创新、持续才能保证手中的剑锋利无比、无坚不摧。
第一章：培育部属是管理者的关键职责不培育部属的错误理念：教会徒弟饿死师傅不培养部属的管理者的人生结局：没有培养部属的认知，就没有发展的可能第二章：管理者对员工辅导的认知什么是辅导？“辅导”就是帮助员工发挥最佳表现的方法过期辅导和现代辅导的区别为什么要辅导？管理的职责业绩的需要良好工作关系建立的基础自我发展的前提辅导什么？岗位职责工作计划重要/难点/外部协调工作（解释、跟踪、检查、帮助）工作技能提升改善工作关系职业素质提升关心生活状态/思想动态/情绪辅导的精神学习者没有学会，是因为辅导者没有教好。没有不好的部属，只有不好的干部。辅导的目的使能做对（正确）做好（精密）做快（有效）做完（完成）第三章：辅导的时机和障碍辅导的时机1、因晋升职务的时候：2、改变作业方法（工序、材料）的时候：3、存在安全……
一个企业的强大，在于中层的强大：一个企业的战略能否实现，在于中层的执行。目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！
客户人物性格、心里分析能力不强； 不能从客户组织架构分析哪些是关键人物，那些是核心人物； 客户的沟通技巧能力不强，不能通过沟通发现客户的需求和难处――然后不能将证劵客户的难处扩大，引起对我们产品的需求――最后是不能有效提供产品解决方案帮客户解决问题的方式，完成销售推广； 产品推广方案的步骤不能有效制定； 不懂得销售人员的角色定位； 职业心态训练； 销售人员的自我认识； 工作对销售人员的素质要求； 弄清楚我们是“服务员”还是“推销员”； 如何解决我们工作中的疑难杂症。
一个企业的强大，在于团队的强大：一个企业的战略能否实现，在于团队的执行情况。目前企业的管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！
第一章：培训开场互动开场：讲解非人资部门掌握人资知识的重要性1、学员思考——设问置疑，找出大家在人力资源管理方面遇到的问题2、赛车法则——通过引用赛车法则解释人力资源管理的重要性讨论：分析非人资和人资部门之间的权责关系——人资部：‘技术支持与行动指引’———非人资部：‘监督执行与效果维护’第二章：人资六大大模块知识讲解1、‘选’——招聘与配置1）指导原则用‘专才’不用‘全才’用‘一心’不用‘二意’2）方法介绍①招聘方法及对应需求介绍A、媒体招聘B、校园招聘C、内部举荐D、人才猎头②面试方法及适用人才介绍A、小组讨论法B、结构化面试C、行为观察法D、主题检验法2、‘育’——培训与开发1）指导原则宁‘教’不‘招’择‘专’弃‘全’先‘品’后‘能’以‘友代‘师’2）方法介绍①培训方法及对应需求介绍A……
一个企业的强大，在于中层的强大：一个企业的战略能否实现，在于中层的执行。目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！
一个企业的强大，在于中层的强大：一个企业的战略能否实现，在于中层的执行。目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！
为什么员工总是松散，懈怠、没积极性，私下抱怨。 为什么员工总是认为，自己是在打工，没有责任意识。 为什么员工绩效完不成，总认为是领导的问题，自己永远没有错。 为什么员工执行力差，没有团队意识。 销售人员行动力不强，情绪波动大，恐惧拜访客户。 销售团队士气不高，没有动力，销售目标达不成。
第一模块：业务人员的自我定位和认知1、什么是业务?2、我是谁?3、我该做什么?不该做什么?4、怎样找出自己的优劣势?如何扬长避短?5、职业规划——路在何方?第二模块：业务人员的必备心态1、忠诚的心态——责任感的培养2、拼搏的心态——勤奋感的培养3、勇气的心态——承受重压的培养4、成就的心态——创造效益和结果的培养5、团结的心态——竞争力的培养
第一模块：业务人员的职业化1、什么是职业化?2、职业化的标准3、如何进行目标管理?4、如何进行时间管理?5、怎样强化自我执行力?第二模块：业务人员的必备素质1、怎样认识自己和别人的惯性思维?2、怎样检视自己与他人?3、创新思维的训练4、学习力的提升5、以客户为中心的销售和服务技巧
第一模块：高效沟通1、营销沟通的深度解析2、有效沟通的基础——价值观3、与客户的有效沟通4、对四种客户的性格分析及促单技巧5、工作中的冲突管理6、身份决定沟通方式与内容第二模块：实效谈判1、约见客户的准备2、谈判资源的整合3、如何做一个钓鱼高手?4、怎样了解谈判对手?5、怎样化解客户的疑问和抱怨?6、价格谈判的游戏规则7、合同的注意事项及相关法律8、案例演练谈判及各种合同陷阱
第一模块：企业管理效率与执行力概述1、企业管理及执行力特点2、企业执行力的五大关键第二模块：营销团队执行力特点1、营销团队执行力有何特别要求?2、高执行力的营销团队有什么特征?第三模块：执行缺失与解决强化1、执行不到位的原因2、如何强化执行力?第四模块：构建执行文化1、执行的八个理念2、执行的八字方针3、执行的十六字原则4、执行的二十四字战略5、执行文化的“三要”6、执行的驱动系统
第一模块：如何制订渠道战略1、制定渠道战略第一步：分析渠道形势第二步：从市场背后开始设计渠道第三步：渠道决策的经济性第四步：战略适应性和可行性2、渠道新概念3、渠道---价值链各个的环节4、销售渠道的设计原则5、渠道销售最佳状态6、渠道模式设计第二模块：新形势下的渠道模式1、当前的新形势和新变化2、对渠道模式影响因素的分析3、对流通渠道发展和控制的讨论4、运作心灵渠道——造势、借势、运势、成势
第一模块：行业当前营销环境现状分析1、经销商和代理商的区分解析2、行业当前营销环境现状分析3、行业当前市场营销存在的问题4、经销商或代理商的常见问题分析第二模块：经销商管理与发展实战1、什么样的经销商才是优秀的经销商?2、如何驱动经销商实现八大转变?3、改变经销商观念与思路第三模块：如何为代理商提供周到的营销服务1、体力服务向智力服务的转型2、市场信息共享(行业、企业、竞争对手)3、市场开发(市场调研、策略设计、渠道开发、产品推广)4、经营管理(内部管理、市场管理)5、市场维护(品牌传播、渠道沟通与管理)6、售后服务(产品配送、问题处理)7、能力提升(组织变革、学习培训)
第一模块：市场调研与资源调集1、营在前，销在后——如何营，才会赢?2、如何选择目标准客户3、资料准备4、自身准备5、后勤支持第二模块：市场开发策略及预案1、目标市场特点分析2、设计优势市场策略3、市场开发计划实施第三模块：客户管理1、客户有效管理机制2、客户培训与辅导3、客户激励与忠诚度培养4、客户动态评估5、客户管理报表体系6、如何更换渠道经销商第四模块：风险控制与渠道冲突应对1、回款风险预警机制及预案2、渠道价格维护与窜货、顶包3、客户退货与质量事故投诉应对4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略5、渠道冲突与渠道管理6、客户信用管理7、如何减轻更换经销商带来的市场震荡
第一模块：领导力认知与塑造1、何谓领导力?2、领导力的范畴3、管理的核心第二模块：职业经理人自我认知1、职业经理人在企业发展过程中的作用2、营销经理人必须具备的观念3、营销经理人常见误区4、新经济环境下的挑战实战研讨：职业经理常见的困惑及解读分析第三模块：经理人应该具备的素质1、高尚的人格魅力2、意志品质与涵养修炼3、个人品牌信誉与道德品格4、渊博文化知识5、全局眼光与统筹意识6、管理者的高效执行力第四模块：经理人管理能力提升1、决策与协调能力2、团队建设与绩效管理能力实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效?3、团队的发展与领导方法4、经理人的情商与情绪管理5、经理人危机处理能力6、组织、管理变革与流程创新能力
第一绝杀：如何制定有效实用的营销战略?一、英雄造“四”势——找势、造势、成势、运势1、渠道确定——找势2、渠道创新——造势3、资源整合——成势4、市场细分——运势二、运筹帷幄，决胜千里——市场调研与分析1、可行性分析2、定位策略三、鬼神两重天，盈亏定乾坤1、成本与费用2、投入与利润3、风险与控制4、判断盈亏的方法与思维第二绝杀：如何降低营销费用，提升利润空间?一、怎样制定切实可行的营销政策?1、怎样甄选和运用营销高手?2、如何制定适合、合适的营销绩效薪酬体系?3、如何避免客户及人员流失造成的损失第三绝杀：如何打造终极竞争力?1、情报分析与竞争应对2、行业宏观与微观分析三才之道，天人合一：“夫大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。先天而天弗违，后天而奉天时，天且弗违……
第一模块：潜龙勿用——选用人才的大智慧，大胸怀1、团队认知及营销团队价值2、登台拜相，礼贤下士——营销团队甄选与招聘3、志同道合，责任为先4、扬长避短，互补和谐第二模块：见龙在田——适用配置1、排兵布阵——业务流程分析2、调兵遣将——事有不同，术有专攻3、士为知己者死，运用之妙，存乎一心4、给客户找最合适的“情人”第三模块：或跃在渊——管控人员1、和——愿景个性化、人性化2、合——企业、客户、人员的共赢机制第四模块：亢龙有悔——心态调整1、衡——过去与过不去2、调——自救与外求3、顺——顺心，顺意，顺利，顺应第五模块：终日乾乾——素质提升1、仁：广结善缘2、义：义以聚人3、礼：礼多人不怪4、智：学习力、判断力、毅力5、信：信而立第六模块：群龙无首——团队文化1、构建团队文化与团队精神能力2、……
随着电子商务的规模升级以及新零售的蓬勃发展，传统供应链模式逐级失去主导地位，新型供应链模式正在形成。然而，仓配项目作为供应链的核心环节也发生根本性的变化，新型仓配应运而生。面对新的商机，很多物流、快递、电商巨头，以及许多中小企业都在争夺这一块市场，但是由于缺乏系统布局的思路以及务实的操作方法，至今没有成熟的新型仓配企业。因此，《高效仓配管理》站在这个角度进行阐释。
微信营销4.0时代，我们要学会为客户制造三种感觉。一是参与感。在短短十几年的时间里，人们购买商品的决策心理发生了巨大的变化。最初，很多人决定购买一件产品，考虑的是它的功能，后来，人们的关注点变成了品牌知名度，而近些年，体验式消费日益流行。现在，越来越多的企业意识到，消费者参与到产品或是销售等环节中，是至关重要的。尤其是在微信营销4.0时代，让人们有参与感，更显得尤为必要。从摇一摇红包的流行到弹幕网站的火爆，如今，参与感已经成为了消费者的主要需求，人们不再甘于成为旁观者，而是希望成为整个过程的参与者。祁天益老师在峰会上说：如今，“吃什么？”是很多年轻人每天都要面对的“灵魂拷问”，不过“选择困难症”却不只是在这一日三餐，而在升学、就业、婚恋等各方面，每一道都堪称“世纪难题”，甚至使年轻一代陷入了……
1、你是不是感到，商城点击率不断下滑？ 2、你是不是感到，爆款上了很多款，没有一款真正爆起来？ 3、你是不是感到，我们的产品不知道卖到那去了？ 4、你是不是觉的，只有成网络上投放广告，开直通车，流量就一定能起来，消费者点击了就会购买？ 5、你是不是认为，开通了微博，每天发几条产品广告，就会有人关注，有人买；转发几条名人名言就觉的你有内涵？ 6、你是不是认为，每天一条微信发到朋友圈，就能粘住消费者？每天几条心灵鸡汤就以为品牌文化？ 7、你是不是感到，产品有了，商城有了，微博有了，微信发了，消费目标却不见了？。
主流消费者习惯的变化，你否己经迷茫？你是否会根据公司的实际状况制定一套传统营销与互联网营销的组合方案吗？去进行线上与线下的销售计划，品牌的美誉度提升，做到有成效的推广。可是，优质的产品却找不到自己的目标人群，品牌怎么做到大众知晓？好的电子商务方案推广计划却总是遭到渠道经销商强烈抵制，让线上线下无法融合；厂家用尽心思出台各项互联网营销的的推广政策，传统经销商却阳奉阴违。资源下放了，方案做好了，工作总是止步不前。互联网营销建立起来的完全是扁平的渠道，和传统的销售渠道产生摩擦和冲突总是无法处理？网站建好了，不知放什么内容？商城建好了，却没有流量？微信来了，却不知道怎么样粘住自己的目标客户？微博流行了，却不知道怎么样转化成公司的资源？产品卖出去了，可线下渠道却不愿意配合售后服务，线下渠道动起来了，公……
新产品导入进度延误、沟通协调困难、知道要做什么，但不知道如何做，这是企业在推进新产品开发流程时，最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程，执行任务的方法也因人而异。新产品导入流程NPI是解决这些问题的有力工具。
一、从2014年全国房地产十大新政看中国房地产未来走向实行三年的限购体系土崩瓦解，中央以央五条等手段支持首次购房，6月起各地相继出台各类“救市”政至下半年央行放松限贷，并随之降息……一系列政策变革对房地产起了一定的提振作用。关键词一：方针之变——分类调控，开启市场化篇章新闻回放：国务院总理李克强3月5日在政府工作报告中提出：“针对不同城市情况分类调控，增加中小套型商品房和共有产权住房供应，抑制投机投资性需求，促进房地产市场持续健康发展。”关键词二：限购之变——取消限购，仅5城坚守新闻回放：今年6月26日呼和浩特正式发文成为松限第一城，随后两月全国各地纷纷放松限购，截至目前，共41个城市明确提出限购调整，仅北上广深及三亚五城坚守，至此实行了3年多的限购逐渐瓦解。关键词三：房贷之变——930新政……
在工作中，每天都会遇到重复性的问题，说明原来的问题并未得到解决，其原因可能是找错问题，或找错原因，或纠正措施执行不到位等等。 企业应依靠团队的智慧和力量，以事实和数据为依据，确定真正的问题、探求根本原因，进而提出合理可行的纠正措施，从而杜绝问题的重复发生。
供应商的质量问题千变万化，会对企业运营和供应商质量管理部门造成巨大困扰。现阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程，虽然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商，这些流程都是一样的，无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。 企业必须从自身的需求出发，转变思路，寻找供应商质量管理的着力点，以此来匹配供应商和企业的商业需求。
