2020-01-08 更新 890次浏览
0 破冰案例研讨
为什么解决问题重要
1 8D概述
解决问题的基本行为和价值观
解决问题的期望行为
问题类型、决策类型与决策层次
什么是8D方法
8D的目标、条件和应用
解决工厂工作问题中的常见误区
8D方法所涉及的领域
2 8D的实施步骤
D1:项目准备
D1的目标及输入与输出
成立团队及其成员的角色
D2:定义问题
D2的目标及输入与输出
问题的陈述
问题的描述方法之一:重复“为什么”
问题的描述方法之二:数据的统计和分析
QC手法之:柏拉图的制作
分组练习:柏拉图的制作
QC手法之:层别法的制作
QC手法之:查检表的制作
问题的描述方法之三:“是/不是”分析法
QC手法之:散布图的制作
分组练习:散布图的制作
问题解决的目标设定
分组练习:如何定义问题
D3:制定、实施紧急措施
D3的目标及输入与输出
经验教训的搜索
实施紧急措施
紧急措施的实施流程
通知与保护客户
跟进行动:紧急措施的验证和确认
D4:确定、验证根因
D4的目标及输入与输出
识别根本原因的来源与程序
根因分析方法之一:头脑风暴法
根因的选择与验证
根因分析方法之二:五个为什么分析方法
五个为什么分析方法模型
分组练习:五个为什么分析方法
根因分析方法之三:鱼骨图
分组练习:鱼骨图
D5:制定纠正措施方案
D5的目标及输入与输出
提出纠正措施方法之一:系统图法
提出纠正措施方法之二:发散思维(SCAMPER)
分组练习:发散思维练习
选择和验证纠正措施方案
制定纠正措施方案
提出潜在的纠正措施
选择纠正措施
纠正措施实施计划表
D6:实施纠正措施及效果确认
D6的目标及输入与输出
纠正措施的实施程序及细节
纠正措施的效果确认
纠正措施实施过程的验证
分组练习五:改进方案的提出和评价
D7:预防问题再发
D7的目标及输入与输出
预防再发生
管理层的责任
预防问题再发的方法
控制计划与标准化
D8:恭喜团队
D8的目标及输入与输出
为什么需要对团队进行认可
表达认可的方式
恭喜你的团队
综合案例分享(获奖案例)
3 8D实施的管理
问题解决过程的管理
解决问题的工具矩阵
执行力度
8D报告撰写指南
课程总结
课程标签:生产管理,精益生产