实战营销管理专家

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    《高效人际沟通能力》 《商业沟通与谈判实战》 《团队高效执行力》 《营销策略管理技巧》 《市场开发及客户管理》 《大客户开发与关系维护》 《经销商管控与发展》 《决胜江湖-赢销精英实战训练营》 《万佛朝宗——营销经理资源整合大法》 《营销经理人领导力塑造与管理能力提升》 《龙驭乾坤——高效营销团队建设与管理》 《……
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《市场开发与客户管理》培训课程大纲

2020-01-13 更新 166次浏览

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  • 所属领域
    客户服务 > 客户关系管理
  • 适合行业
    电力能源行业 医疗卫生行业 酒店餐饮行业 建筑地产行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等
  • 课程大纲

    第一模块:市场调研与资源调集

    1、营在前,销在后——如何营,才会赢?

    2、如何选择目标准客户

    3、资料准备

    4、自身准备

    5、后勤支持

    第二模块:市场开发策略及预案

    1、目标市场特点分析

    2、设计优势市场策略

    3、市场开发计划实施

    第三模块:客户管理

    1、客户有效管理机制

    2、客户培训与辅导

    3、客户激励与忠诚度培养

    4、客户动态评估

    5、客户管理报表体系

    6、如何更换渠道经销商

    第四模块:风险控制与渠道冲突应对

    1、回款风险预警机制及预案

    2、渠道价格维护与窜货、顶包

    3、客户退货与质量事故投诉应对

    4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略

    5、渠道冲突与渠道管理

    6、客户信用管理

    7、如何减轻更换经销商带来的市场震荡

    课程标签:客户服务、客户关系管理

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