王艳河
课程
《市场开发与客户管理》培训课程大纲
2020-01-13 更新 889次浏览
第一模块：市场调研与资源调集
1、营在前，销在后——如何营，才会赢?
2、如何选择目标准客户
3、资料准备
4、自身准备
5、后勤支持
第二模块：市场开发策略及预案
1、目标市场特点分析
2、设计优势市场策略
3、市场开发计划实施
第三模块：客户管理
1、客户有效管理机制
2、客户培训与辅导
3、客户激励与忠诚度培养
4、客户动态评估
5、客户管理报表体系
6、如何更换渠道经销商
第四模块：风险控制与渠道冲突应对
1、回款风险预警机制及预案
2、渠道价格维护与窜货、顶包
3、客户退货与质量事故投诉应对
4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略
5、渠道冲突与渠道管理
6、客户信用管理
7、如何减轻更换经销商带来的市场震荡
课程标签：客户服务、客户关系管理
