第一章战略管理导论n企业战略的概念n战略管理的层次和主要任务n战略管理者n战略管理理论的形成与发展第二章企业使命和战略目标n企业业务使命和战略展望n战略目标体系的建立n战略与商业伦理第三章企业外部环境分析n宏观环境分析n行业的主要经济特征分析n行业竞争结构分析n行业内战略集团与竞争对手分析n行业内竞争成功的关键因素分析n行业及竞争分析的实际操作第四章企业的内部资源与能力分析n资源评估n价值链分析n核心能力分析n SWOT分析第五章企业成长战略n密集型成长战略（产品——市场战略）n一体化战略n多元化战略第六章稳定型与紧缩型战略n稳定型战略的类型与适用条件n紧缩型战略的类型与适用条件第七章进入与退出战略n内部创业战略n购并战略n重组与撤退战略第八章基本竞争战略n竞争优势分析n成本领先战略n产品差……
当前企业内训师培养中存在的问题： 1、年年都有《TTT》的培训计划，可年年都感受不到明显地培训效果，培训前“激动”、培训中“感动”、培训后“不动”，已经成为企业培训实际中最难以逾越地“怪圈”； 2、去年是A老师讲《TTT》，今年却请来了B老师来讲《TTT》，虽然老师不一样，可内容却相差无几，培训重复、无意义地进行，缺少了系统规划与整体设计，只会形成浪费； 3、 不同的咨询公司、不同的合作讲师，经常地换来换去，走马观花、蜻蜓点水，以至于没有哪一次培训是能够真正融入到企业，真正给到企业当下所需的东西； 针对性解决方案： 潜意识引导、集团化设计、入驻式培养
1、掌握人力资源管理四大模块的基础知识 2、学习利用人力资源管理的各种技术工具 3、了解非人资部门常用的人力资源管理知识 4、了解非人资部门和人资部门之间在人资管理方面的责权区别 5、懂得配合人力资源部门的人力管理工作
第一部分培训开场互动一、开场1、相互认识2、课程介绍3、游戏破冰4、氛围推动二、互动1、培训分组2、订立奖项3、课前调研4、设置悬念第二部分绩效管理现状解析一、互动讨论——﹥绩效管理的意义与发展现状思考二、调研报告——﹥美国哈佛商学院•麦德博先生实验数据分析三、案例分享——﹥HE地产公司绩效管理案例分享1、角色扮演：讲述HE公司六位代表对绩效管理的观点2、学员评价3、观点总结4、问题分析四、心理分析——﹥“三方”代表的负面心声1、员工的负面心声2、老板的负面心声3、绩效管理执行人的负面心声五、总结结论——﹥绩效管理本身是一把“双刃剑”，不是“不老丹”，就是“夺命丸”第三部分六大必修秘诀介绍一、问题：环境分析不合理-------混了；秘诀：辨析环境，精准定位1、互动讨论﹥激发学员兴趣1）绩效管……
经销商管理最终目的是为了引导客户的资源为厂家所用，共同做好市场。目前培训市场上“经销商管理”的相关课程长期不曾更新，基础扫盲式的培训已经缺乏新意。《经销商联合生意计划》课程的隆重推出，是基于经销商管理的核心目的，创新目前成熟的供零合作的JBP商业模式，迎合培训课题的进阶要求。是王同老师在给数百家企业《策略性经销商开发与管理》基础培训后的又一扛鼎之作！ 经销商联合生意计划（Joint Business Plan）是指厂家与经销商在生意策略上达成一致的前提下，双方建立紧密而稳定的合作关系，共同制定一段时间内的各项销售活动行动计划并共同实施，从而提高投入产出比的一种经销商管理模式。核心目的是为了深度影响经销商，引导客户的资源为厂家所用。
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
一、传播准备九步骤（一）复审传播的目的和目标1、SMART原则：+C(挑战性)2、逻辑目的的识别与选择（二）复审听众构成1、年龄对语言风格的偏好2、性别对理念与工具的影响3、职业阅历对内容容量的注意度4、文化水平对演讲内容的喜好（三）如何根据复审结果增、删支持性信息1、支持性信息选用三原则2、编写、移植案例的技巧（四）如何编制“凯洛夫”卡片1、凯洛夫五节点与凤头、豹尾、猪肚子的设计2、卡片的内容与格式（五）如何检查场地、听众布局等1、如何编制《场地标准菜单》2、常见场地布局的优劣分析3、如何建立传播目的下的隐性课程（六）如何控食和设置时间提示1、饱吹饿唱，编制膳食工具表2、显性提示与隐性提示的特点与选择（七）如何进行仪表仪容准备1、讲台角色定位的28字箴言2、时、境、事、制、己的国际着装通则……
一、Excel操作技巧数据处理公式运用函数使用二、数据管理数据清单排序技巧筛选满足特定条件的数据行使用数据记录单编辑数据分类汇总数据、数据有效性如何设置下拉式菜单如何使用突出修订/拒绝修订如何使数字进位/缩位如何保护单元格及数据三、图表制作如何使图表360度旋转如何使图表更具立体感如何给图表增添趋势线学习在Word/PowerPoint中自动更新数据、如何将行与列的数据互相转换如何在图表中添加数据库INDEX函数的使用如何绘制甘特图如何绘制自动更新的图表四、数据分析INT函数的应用学会制作数据透视表学会制作数据透视图报表使用宏自动完成频繁执行的任务如何录制、复制、编辑、运行、中止、删除宏命令如何在工具栏中制作宏快捷按钮五、EXCEL在管理及财务分析中的应用如何进行合并计算,完成合并报表制作制……
一、精细化管理基础知识（一）精细化管理的起源1、科学管理与精细化2、倒转顺序管理与精细化3、流程再造与精细化4、西格玛与精细化管理5、决胜终端与精细化（二）精细化管理的特征1、精2、准3、细4、严（三）精细化管理与中国现代化企业建设1、精细化十个重要标志（信息系统、ISO、CI、CEO、SCM、CRM、ERP等）2、中国企业的必经之路二、精细化管理的八大方法（一）大功成于细化1、细化的环境建设2、细化的方法3、细节的搜寻（二）科学见于量化1、量与细的关系2、把性改为量的技能3、量化的方法（三）管理始于流程1、流程作用2、建立流程的方法3、建立流程7个步骤（四）绩效起于标准1、标准化的范围2、标准的规格3、标准的持续改进（五）高效来于协作1、十大链条的建立（产出、供应、财务、成本、信息、决策、……
一、“儒释道”理论介绍（120分钟）（一）治国之儒家1仁爱2中庸.3气节（二）养生之道家1“无为而治”2“以弱胜强”3善下（三）修性之佛家1基本教义（1）“苦”及诠释（8苦与3毒）（2）“空”及诠释（过、生、住、异、灭“无常”；色、爱、想、行、识“无我”）2信仰层次（1）他力信仰（祈佛保佑，救难）（2）自力信仰（佛由心生；命由自创）3理论基础（1）因果论（2）实相论（3）唯识论（4）唯心论二、东“道”西“器”的融合（一）儒释道三教交汇点1儒家的仁爱泛爱、中庸和合；2道家的天人和谐、道法自然；3释家的积德行善、普度众生；善恶轮回、境由心生（二）东西方思想交汇点1西方的人本主义与东方的仁爱思想2西方的西方的尊重科学与东方的遵循天序3西方“利己”传统与东方的“利群”文化的交流。三高效和谐团队的建设……
第1章简单数据分析1.1费用结构分析表1.1.1工作簿和工作表的基本操作1.1.2设置单元格格式1.1.3饼图的绘制和编辑1.1.4设置页眉1.2横向费用对比分析表1.2.1打印预览的基本操作1.2.2簇状柱形图的绘制和修饰1.3量、价差分析1.3.1自动换行的操作1.3.2设置“价格影响”公式和“数量影响”公式第2章凭证记录查询2.1凭证明细查询表2.1.1查找一、二级科目名称2.1.2查询一级科目代码的对应记录2.1.3 Excel的照相功能2.2科目汇总查询2.2.1编制双条件索引序号公式2.2.2编制一级科目和二级科目调用公式2.2.3编制借贷方金额合计公式第3章本量利分析3.1本量利分析表3.1.1创建产量、收入、成本和数据利润表3.1.2创建盈亏平衡线数据表3.1.3添加滚动条窗……
一、怎样接触新客户（一）卖货先交人1、要“无痕迹与无技巧”2、要事先寻找“共鸣点”3、要“平行与相交”转化（二）尊重每一个人1、记住客户的名字（1）“字”与“名”孰重要；（2）尽多地提及客户的名字；（3）内外的“有别”与“无别”。2、学会聆听（1）不要打断客户的话；（2）问客户感兴趣的话题：（3）询问并倾听回答（4）用正常语调、适当的肢体语言交谈。3、由衷称赞并认可客户的成就（1）快乐的赞扬、一定是真诚的；（2）重点赞扬事实，而不是人；（3）称赞要具体；（4）掌握赞扬的“快乐习惯”。4、答复的黄金十秒（1）“思”与“似”的停顿（2）充分借助资源（3）追求印刻效应5、忙，也要先安置（1）时间管理工具（2）以始为终原则的应用6、你在做，大家看（1）人品展示（2）效率展示（3）蝴蝶效应（三）以最佳……
第一课：搞定EXCEL公式与函数应用Excel强大的函数库是数据处理与分析的核心工具，大多数Excel用户却对公式心怀畏惧，不知道如何入手。本章内容结合多个企业应用案例，化繁为简，深入浅出，重点介绍公式应用基础、常用统计函数、数据查询函数、逻辑判断函数、信息函数、文本处理函数、日期与时间处理函数等。1.1公式编写与调优的通用方法1.2公式的四大组件1.2.1 Excel公式的基本组件1：公式运算符号1.2.2 Excel公式的基本组件2：灵活的条件表达式1.2.3 Excel公式的基本组件3：单元格地址引用方式：相对引用、绝对引用、名称1.2.4 Excel公式的基本组件4：函数的特点及如何调用函数1.3多条件统计公式：SUMIF、SUMIFS、COUNTIF、COUNTIFS、SUMPRO……
（一）什么是道德？1、定义2、特征（1）对社会关系反应的自觉性（2）依靠教育、舆论、信念的支撑（3）鲜明的排他性3、案例（二）什么是职业道德?1、定义2、特征（1）鲜明的职业特点和针对性（2）稳定性和时代感（3）适用的普遍性和内容、形式的多样性（4）非法律义务的职业强限制3、案例（三）什么是职业态度？1、定义2、特征（1）取决于对“职业的意义”的认识（2）取决于对“岗位职责的理解（3）较明显的时代性3、案例二、企业职业道德规范（具体道德规范有待课前与其宣传部门沟通，该目标为全总标准版）课程目标2：睹苦思甜、珍惜机会、呵护自我，爱岗敬业。培训方法2：讲授、案例、影视、讨论。（一）爱岗敬业岗位成材课程目标2.1：睹苦思甜、珍惜机会；掌握成材技法，呵护自我，实现岗位成材。培训方法2.1：讲授、案例……
第一课：搞定EXCEL公式与函数应用Excel强大的函数库是数据处理与分析的核心工具，大多数Excel用户却对公式心怀畏惧，不知道如何入手。本章内容结合多个企业应用案例，化繁为简，深入浅出，重点介绍公式应用基础、常用统计函数、数据查询函数、逻辑判断函数、信息函数、文本处理函数、日期与时间处理函数等。1.1公式编写与调优的通用方法1.2公式的四大组件1.2.1 Excel公式的基本组件1：公式运算符号1.2.2 Excel公式的基本组件2：灵活的条件表达式1.2.3 Excel公式的基本组件3：单元格地址引用方式：相对引用、绝对引用、名称1.2.4 Excel公式的基本组件4：函数的特点及如何调用函数1.3多条件统计公式：SUMIF、SUMIFS、COUNTIF、COUNTIFS、SUMPRO……
一、职场背景分析（一）工业化生产方式的日益复杂与员工刺猬情结的衍漫（二）3D时代员工心智模式的嬗变与东方利群文化的西进（三）高智商员工的涌现与企业寿命降低的反比现象二、影响沟通的因素（一）文化层面的影响1哲学观的影响2审美观的影响3行为习惯的影响（二）利益层面的影响1、既得利益的取舍2、未得利益的选择。（三）技术层面的影响1、环境结构（组织、制度）等2、心理因素（恐惧自卑羞怯嫉妒猜疑自私偏见）等3、表达技巧（肢体礼仪）等三、企业常见性冲突的与搏弈策略（一）如何化解利益性冲突1、用“结构影响行为”——建立扁平的、持续改善的组织结构2、用职业链连接“责、权、利”——建立胜岗模型、防止水蛇效应（二）如何化解文化性冲突1、愿景导航——建立三级共同愿景，进行文化覆盖2、坚持“三个成熟度”的修炼（1）兴……
MTP (Management Training Program)课程最早是由美国空军在第二次世界大战期间发展起来的，上世纪50年代引进日本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普及、最有系统与内容的中级管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次，日本经济快速发展，MTP功不可没。MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。 MTP分为六大部份，以定型化的训练，从实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力。该课程特色：采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式，……
中国书法与绘画都是反映人类主观情感和客观认识的文化符号，是提升美育社会功能的重要领域。柳传志说：小企业做事，大企业做人。愈多的企业经营管理开始对自身的审美素养进行经济、乃至人生意义的思考。随着时代对企业家综合素质的新要求和中国企业整体性地走向世界步伐的加快，全面提高企业经营管理者美学素养，已经成为培训业重要任务
融cre\ptt\ttt培训师国际经典课程和劳人部企业培训师课程体系之精华，集模板化、工具化、标准化予一体，萃6000人培训之心得，理论引领，实战为本，足令你傲视培训讲坛。
企业的基层管理人员管理水平的高低直接影响着企业效率和市场竞争力，影响服务质量、成本、安全和员工士气。一流的管理人员能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的业绩。所以，优秀的基层管理人员既要具备扎实的工作技能，也需要掌握团队管理这项软实力！ 正是基于上述认识，陈老师通过自己的亲身经历，并结合多年来给各行各业管理团队做咨询和培训的经验，经过数轮推敲研发出本课程。
起源于丰田汽车公司的精益思想和精益生产系统为丰田公司带来了巨大的回报，目前全球的制造业都在学习精益，精益生产已经成为制造业绕不过去的弯。TOC瓶颈管理是以色列企管大师高德拉特博士发明的一套先进的管理策略，针对企业运营和生产管理各种难题，提供突破性的解决方法。本课程结合了精益和TOC瓶颈管理的理念，以生产瓶颈为突破口，运用各种精益和TOC实施工具和方法，协助中国的经理人改变生产观念，从而大幅度的提高企业的生产效益。
班组长是生产型企业的基本细胞，是直接带兵打仗的人，在组织中处于承上启下的关键作用，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者。班组长的理念和管理素质直接影响产品质量、生产效率、生产成本、交货期、安全与班组队伍的士气，最终将影响公司的经营绩效。 本课程在对现场班组长访谈的基础上，针对他们迫切希望解决的问题，提出了切实可行的解决方案，让班组长掌握现场管理基本技能，帮助班组长提升能力，成为一名出色的一线主管。
第一天上午：一、沟通的策略开场游戏:红黑牌1、沟通策略一：同理心2、沟通策略二：合适的表情动作录像：审理罪犯3、沟通策略三：倾听案例联系：画图4、沟通策略四：赞美5、沟通策略五：避免与人争论练习:但是和同时下午：二、如何与上司沟通1、向上司沟通要有“胆”2.要多出选择题，少出问答题3、向上司请示汇报的程序与要点案例：人力资源部的报告4、如何让上司接受自己的建议5、如何面对上司的批评？三、如何与平级沟通1、平级沟通要有“肺”案例：“他们”和“我们”2、平级之间沟通与合作的理念3、平级之间沟通与合作的原则四、如何与下属沟通1、向下沟通要有“心”2、上司面对下属问题的哲学案例：牛郎山阵地丢失3、如何有艺术的批评下属案例：神医喜来乐3、上下沟通意见不一时的化解技巧第二天上午：五、如何与不同性格的同事……
一、指导部下的准备1.正确的指导方法示范2.四阶段法的确立3.卡片分发与说明4.学员演练15.对学员演练1的点评6.工作分解的导入7.打灯头结的作业分解8.学员演练的作业分解9.主要步骤及要点的说明10.作业分解自问法的练习11.作业分解的实习（全学员）12.作业分解的总结13．2个准备事项与演练的说明13.训练预定表的制定方法14.训练预定表的练习（全学员）15.学员演练216．对学员演练2的点评二、科学指导部下的4阶段法1.训练预定表的发表（1-2名）2.学员指导方法的演练-13.学员演练中的作业分解的分享4.学员指导方法的演练-25.学员演练中的作业分解的分享6.学员指导方法的演练-37.学员演练中的作业分解的分享8.特殊指导方法9.学员感想10.总结（怎样开展和推动TWI）
一、指导部下的准备1.正确的指导方法示范2.四阶段法的确立3.卡片分发与说明4.学员演练15.对学员演练1的点评6.工作分解的导入7.打灯头结的作业分解8.学员演练的作业分解9.主要步骤及要点的说明10.作业分解自问法的练习11.作业分解的实习（全学员）12.作业分解的总结13．2个准备事项与演练的说明13.训练预定表的制定方法14.训练预定表的练习（全学员）15.学员演练216．对学员演练2的点评二、科学指导部下的4阶段法1.训练预定表的发表（1-2名）2.学员指导方法的演练-13.学员演练中的作业分解的分享4.学员指导方法的演练-25.学员演练中的作业分解的分享6.学员指导方法的演练-37.学员演练中的作业分解的分享8.特殊指导方法9.学员感想10.总结（怎样开展和推动TWI）
“5S就是打扫卫生？5S就是把东西放整齐？5S不能给我企业带来实质性效益？5S就是阶段性的项目，推过了就可以一劳永逸了？工作够忙的了，哪有时间做5S？”……我们常常听到很多人如此这般的看待5S，您的企业，您的员工也是这样的观点吗？5S知易行难！据权威机构调查数据显示，目前国内90%以上的企业推行5S最终流于形式。本课程让您领悟5S真正含义，熟练掌握5S推进技巧以及长效维持5S的一套管理机制！！
你是否遇到如下困惑:下达的决策一线员工根本不清楚?公司的制度不能有效贯彻到底?总感觉员工能力无法达到公司要求?一线员工流动率较大,新员工无法快速融入公司?产品的质量、产量总是达不到公司的要求？ 造成以上困惑85%以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足； 做为企业最基层管理者一线主管承担着企业决策的上传下达，制度的执行，基层员工的管理及产品生产、质量保证重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高,他们的能力不足是导致以上一系列困惑的关键！
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯•狄更斯 每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会成就什么样的人生。一个拥有好心态的人，势必会在成长的道路上不断超越自己，创造出生命的奇迹。本课程帮助员工建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现自己的目标，取得事业的成功。
销售无处不在！ 不仅仅是销售岗位，每个人都肩负着销售的使命，你的产品，你个人的价值，你的思路和你的想法，甚至，你的影响力，只要是你想说服人们做某件事，你的销售就已经开始了，而销售产品只是第一步。 当今的销售现状，很多成功的销售人员都是自学成才，都是在销售过程中历经挫折和失败后而成功的，而对于公司或者银行来说，要复制成功的客户经理却有很大的难度，一是需要足够的时间，二是需要承担销售人员的错误，更重要的是，很多销售人员不热爱销售工作，并且很难全身心地投入到销售工作中去。 销售是科学和艺术的综合体。很多“自学成才”的销售人员，当达到一定的业绩后，似乎遇到了瓶颈，每前进一步都很难。这就需要从销售的科学性上入手了。 当今销售的理论，不断从其他学科汲取营养，对销售的各个环节、对影响人购买行为的各……
