第一讲：进出口实务与操作技巧一、国际贸易的发展新趋势；1、全球宏观经济分析；2、09年中国外贸宏观形势解读；3、商务部新政剖析、最新海关政策；4、外贸产业结构调整与升级；5、国际市场情报收集及分析；6、电子商务和网络营销攻略；7、各国文化差异、社交礼仪、商务礼仪；8、国际客户的沟通技巧、服务技巧；9、当前形式下，我国对外承包工程风险；10、进口货物的成本核算与效益分析；11、金融海啸下的国际环境企业如何应对？第二讲：贸易术语与报价技巧1、十三个贸易术语图表分析2、如何选择贸易术语？3、如何防范贸易术语中的风险？4、十三种国际贸易术语使用及常见问题5、如何更清楚理解各贸易术语并灵活运用?第三讲：国际结算一、结算方式：1、托收的业务流程与风险防范，性质与作用；2、从信用证的含义分析风险点；3、信……
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，明确管……
第一天：海外上市融资一、上市前的准备>>进入资本市场的途径>>如何制定上市决策？>>如何进行股权激励？>>中国企业海外上市的监管结构>>中国企业的财务报告要求>>中国企业公司治理的要点>>尽职调查与招股说明书>>企业价值与发行路演>>选择专业的合作伙伴二、上市后的活动>>如何与投资者沟通>>信息披露和透明度>>季度和年度财务报告>>投资者关系维护>>危机公关与处理>>企业需要履行的义务三、企业海外上市实际案例分析>>无赢利的企业、民营企业---欧洲案例；>>房地产企业、资产型企业—新加坡案例……
第一天：海外市场进入一、海外机构设置1、外国企业代表处的设立2、销售店的设立与签约3、代理店的寻找与签约4、专营权的取得与使用5、获取专利技术的注意事项6、国际贴牌生产的注意事项7、国际合资,合作签约与经营技巧8、国际并购的操作程序9、跨国公司的经营管理二、国际争端解决规则与技巧1、国际交易中的违法行为2、知识产权争端解决规则3、合同终止争端解决规则4、国际裁决的适用范围5、诉讼与仲裁的选择技巧6、国际商事仲裁的利与弊7、国际民事证据的使用技巧8、国际税务争端解决规9、竞争法区域外规则10、海外企业倒闭的清算技巧三、企业海外发展实际案例分析四、课后辅导与问题解答>>一年内免费答疑>>企业内训优惠至2.5万元/天第二天：海外营销实战一、国际营销中的知己知彼1、谈判对手的……
从企业的持续经营与发展看，人才培育和训练是企业当务之急，企业要实现人才持续的“自给自足”，就需要建设内部人才培育“管道”，教材及师资作为人才培育“管道”中不可或缺的两个关键环节，受到了越来越多企业的重视。但在多数企业中，教材及师资开发，明显存在： ①重“演”，轻“编”，内训师缺少课程开发技能训练，课程演绎成为了无源之水。 ②重“传”，轻“挖”，企业缺少对培训内容的有效挖掘，培训传播价值难提升。 有“师”，无“课”，课程和讲师断裂，合适内训师缺少合适的课程可讲。
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 在中国的《孙子兵法》中有一种更让中国人熟悉的说法：“攻心为上”，激发员工的工作热情，才是企业管理的“上层之作”。持续招聘投入只能保证员工的稳定性，不断提高的薪资水平也只能降低人员的流动，但是企业发展深层次的动力来源于员工的工作热情和非凡的创造力，当企业发展到一定的水平后，其继续前进的动力将更多依赖于员工的工作热情和饱满的工作精神，而这些又恰恰是企业“日思梦想”而轻易不可得之物。
一、当前金融危机对贸易风险的影响1、金融危机的四个阶段与传导方式2、对进出口贸易的影响3、外贸企业直接面对的风险问题二、国际贸易风险的根源1、国际贸易业务基本特征是孳生诈骗的源泉A．象征性交货——先货后单B．单、货分离——商业信用与银行信用转移C．多方交接——商、银、运、险、检、代D．多国异地——跨文化与法律差异2、国际贸易风险类型：自然风险、政治风险、社会风险、商业风险三、买家信誉的监控1、买家信誉调查方式2、动态买家信誉管理四、国际贸易术语1、常用贸易术语及其隐藏风险点详解2、贸易术语+合同条款+运输方式3、选择相对安全的交易方式五、外贸风险预警机制1、合同条款与结算方式2、制单水平对贸易风险的影响3、出口收汇和退税4、风险管理体系：A．风险意识及管理B．业务流程与团队管理
作为管理者，管理者的产品就是员工的行为，不良的行为来自不良的管理，培育下属就是培育自己的未来。对于直线管理者来说，除了具备精湛的专业知识外，还需要拥有培育与激励团队的技能，只有拥有了培育与激励团队的能力，才能真正履行好 “让他人做事”的基本职能。才能打造出高效团队，实现企业、员工、个人共赢。 但现实中，许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。尤其在部属培育与激励上,他们更多依靠零散的经验和感觉，因为激励与培育观念偏颇、缺乏高效的培育与激励技巧，无法有效调动下属工作积极性、主动性，也难于培养出得力助手，导致自己时常陷入在“忙、乱、累、烦”境况中。 毛希勇老师结合多年企业管理及人才培养、辅导实践经验，从管理人员的激励及培育下……
第一部分：国际结算，信用证与制单一、国际贸易各种结算方式的特点与选择使用（电汇、托收、信用证等）二、信用证的性质、各方关系、审核、修改、风险防范及常见案例分析三、实际信用证全部条款的拆解及逐条分析四、出口单据性质、制作、提交及注意事项五、交单结汇六、模拟阅读审查信用证七、模拟制作全套单据第二部分：报关实务及财务一、现行出口税收政策介绍；二、出口退税业务操作流程；三、单证管理技巧、计算换汇成本、申报注意事项；四、出口退税的计算；贸易型企业的计算；生产型企业的计算；五、退税常见问题及解决方法；六、如何应对汇率变化？七、海关事务管理八、进出口报关流程九、海关稽查与应对技巧十、检验检疫实务
第一部分背景综述一、金融危机的发生与迅速传导的影响1、金融危机的4阶段与传导方式2、对于进出口贸易的影响3、世界主要贸易市场受影响程度4、国际贸易企业面对的直接问题二、国际贸易本身的特性决定了高风险的存在1、国际买方可能采用的损害卖方利益各种手段2、从出口贸易流程中看风险的高发阶段三、国际贸易风险的特征1.国际贸易业务基本特征是孳生诈骗的源泉A．象征性交货――先货后单B．单、货分离――商业信用与银行信用转移C．多方交接――商、银、运、险、检、代D．多国异地――跨文化与法律差异2.国际贸易风险类型：自然风险、政治风险、社会风险、商业风险第二部分、国际贸易风险的分析与应对一、买家信誉的监控：1、简便易行的买家信誉调查方式2、动态买家信誉管理3、who&how二、贸易术语1、常用贸易术语标……
沟通、协调是企业内开展工作常态，也是解决组织冲突最常用的方式之一，更是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：职场上的成功 85% 取决于沟通，无论是解决部门间的冲突还是协调上下级关系，沟通协作能力已成为现代职业经理人成功不可或缺的条件。 从企业经营持续成长的动力源来看，为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必然会面临各类问题，问题的解决需要员工协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，而沟通的障碍，不仅延滞了问题解决，更影响了团队成员间的关系。 从现实来看，沟通不佳的企业，总是山头林立，部门经理之间面和心不和；两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……这些现象无不与企业员工之间沟通……
“创新基于传承、变化源于固化”，从企业持续发展角度看，若企业能对内部隐形的知识和经验，实施有效挖掘、整理和修饰，使其成为企业内部可传播的培训课程和教材，对于企业持续发展将是一笔价值连城的财富！ 从企业人才培养角度看，好的内部课程和教材是人才培养体系中重要一环，如果企业拥有一批基于业务的内部精品课程，对于企业人才培养来说，不仅能有效提升人才培养效率，更能大幅度降低外购课程的成本。
当前中国企业在关键人才培育方面却存在以下问题： 第一类：临时抱佛脚。平时重视不够，投入不足，一旦机遇来临，关键人才无论数量还是质量都捉襟见肘，只好求救“猎头公司”，但“空降兵”毕竟有限，企业常常错失成长良机。 第二类：无从下手。人才培养观念落后，缺乏机制、方法欠佳、收效甚微，大多数企业没有建立起人才标准，甚至不清楚自己到底需要什么样的人才，更谈不上如何培养了。 第三类：拔苗助长。这类状况在高成长企业尤为突出，明知不可为也迫于为之，导致人岗不匹配，管理问题层出不穷，战略执行难落地，最后企业还背上一个糊涂用人的骂名。 第四类：重事轻人。企业过于重视人才的业务能力，忽视了带队伍的能力，忘记了“领导者通过他人去完成任务的学问”。即使担任领导职务，仍然是“业务员思维”，凡事亲力亲为，不善于识……
《MTP：管理者综合技能训练》通过明确中层管理者的定位和相互关系，将五种管理职能演变为相关技能和工具，以提升管理的实操水平及综合管理素质，加强中层管理人员的团队管理能力，使基层管理人员逐步实现从优秀走向卓越。
悠悠华夏文化幽古，大哉乾元美利天下，中道和谐化成文明！ 让古老的中华文明传承光大，让今天的人们尽享泽润，让易经启迪领导者智慧，让国学助推民族复兴——陈德起博士一直致力追求的目标。 本课程解析周易的基本知识，谶占验理，风水习俗，64卦像彖爻辞之义理；更重要的陈德起博士长期从事易经国学与现代企业领导管理应用研究，根据易经乾卦六爻，创造性提出管理的六级模式： 第一爻（第一级） 潜龙勿用•目标计划管理 第二爻（第二级） 见龙在天•组织结构管理 第三爻（第三级） 夕惕若厉•控制体系管理 第四爻（第四级） 或跃在渊•变革突破管理 第五爻（第五级） 飞龙在天•企业文化管理 第六爻（第六级） 亢龙有悔•战略决策管理 强国必强企，强企必强首！该课程根据易经国学的道术，针对老板们的私密性和独特……
本课程通过对中国传统文化的提炼，形成“一元三线”企业管理体系，揭示管理的本质，并通过解析儒道法等思想，揭示企业管理的三线结构。 本元：周易的“一阴一阳之谓道”，揭示管理的玄妙； 上线：儒家、墨家的思想，揭示儒商的柔性管理艺术； 中线：道家、禅家的思想，揭示道商的水性管理艺术； 下线：法家、兵家的思想，揭示法商的刚性管理艺术。
前言：易变至简，皆因此原——《易经》“乾卦”与“坤卦”——领导艺术与管理技能的最高境界第一.国学的价值——中学为体西学为用一.国学的整体风貌1、“克明峻德，修道以仁”——中国文化的整体风貌与内部结构2、“厚德载物，自强不息”——中国文化的基本精神、基本特征3、“文律运周，日新其业”——中国文化的发展与演变4、应用工具：大格局必有大成就二.守静致虚，道法自然——道家文化精神与理想人格1、道家的文化精神2、道家的理想人格3、应用工具：大成就必须大智慧三.诸行无常，诸法无我——佛家文化及其理想人格1、佛教文化的基本概念2、中国的佛教——禅宗3、应用工具：大智慧必达大境界四.明德新民，止于至善——儒家文化精神与理想人格1、儒家文化的理想人格2、儒学与领导修养模型3、应用工具：大境界必须大修养第二.国……
悠悠华夏文化幽古，大哉乾元美利天下，中道和谐化成文明！ 让古老的中华文明传承光大，让今天的人们尽享泽润，让易经启迪领导者智慧，让国学助推民族复兴——陈德起博士一直致力追求的目标。 本课程解析周易的基本知识，谶占验理，风水习俗，64卦像彖爻辞之义理；更重要的陈德起博士长期从事易经国学与现代企业领导管理应用研究，根据易经乾卦六爻，创造性提出领导者的六级能力修炼：第一级 ＂潜龙勿用”：思考能力修练，第二级“见龙在天”：组织能力修练，第三级“夕惕若厉”：控制能力修练，第四级“夕惕若厉” ：变革能力修练，第五级“夕惕若厉”： 影响能力修练，第六级“夕惕若厉” ：决断能力修练。 强国必强企，强企必强首！ 该课程根据易经国学的道术，针对老板们的私密性和独特性，给出全面性、逐级性的统御妙方，既有深度……
悠悠华夏文化幽古，大哉乾元美利天下，中道和谐化成文明！让易经启迪领导者智慧，让国学助推民族复兴，是翰德易道国学院一直致力追求的目标。 本课程以俯瞰东西方文化的全新视角，探讨智道、人道、商道，成功的非“常”之道；博引上下五千年古今中外最上智慧的经典个案，剖析商业文明中人的睿智脉络，领会天道法则。
第一部分新闻发言人必须掌握的专业知识案例分析：看看这些新闻发言人如何应对采访优秀新闻发言人要把握的三条定律企业新闻发言人应具备的素质企业新闻发言人需要掌握的专业知识面对采访前的行动准备采访环境的准备采访环境的布置受访者的着装电视采访时的身体语言如何组织成功的新闻发布会新闻发布会要注意的要点如何进行新闻发布会的策划如何对发布会进行舆论风险控制第二部分企业新闻发言人的媒体应对实战技巧经典的失败媒体采访应对案例点评接受媒体采访的应对原则接受媒体采访的四大技巧怎么避免与记者的正面冲突怎样处理难缠的问题新闻发言人的应变技巧第三部分企业危机传讯的沟通策略危机公关中的媒体管理媒体管理概略中国常态下的危机发展阶段危机的发生与企业知名度危机时刻与媒体沟通的公式如何检测与媒体的沟通是否到位媒体管理三步曲网络负面……
第一章、培养危机意识的重要性强化员工危机意识的意义危机管理的意识误区个人与企业的双赢模式企业与企业人的危机意识要点员工危机意识的两个层面领导危机意识的养成建立危机意识的神经系统第二章、突发事件应急处理的基本理念突发事件的分级、分类与分期应急处理的原则应急处理的目的应急处理的组织体系应急管理需要提升的能力内外突发事件处理的技巧第三章、建立突发事件预防体系应急管理意识的培养应急管理体制的建立建立应急预警系统加强内部传播突发事件的应急管理应急管理资源的保障应急管理技能的培训建立并维护良好的媒体合作平台制定应急管理方案第四章、突发事件应急处理的实务操作应急处理的运行机制掌握突发事件的特点突发事件中的心理现象与应对处理突发事件，重点要做好两件事突发事件的内部危机公关突发事件的外部危机公关应急处理中需要……
第一章、危机管理概述危机的内涵与意义危机的分类危险与机遇危机管理的定义与定位对危机的描述危机成因分析第二章、危机意识培养强化员工危机意识的意义危机管理的意识误区个人与企业的双赢模式企业与企业人的危机意识要点员工危机意识的两个层面领导危机意识的养成建立危机意识的神经系统第三章、危机管理的流程和技巧危机管理的核心和理念基础危机处理中的角色定位：管理者和各部门危机处理中的决策过程危机管理团队的组成和职能危机的应对办法和策略危机管理中的“五步曲”危机处理程序和处理原则危机管理过程中的委派和授权原则危机管理与危机公关第四章、危机和风险的预防危机预防的四个建设企业危机管理预案策划危机事件应急计划的制定、储备和训练管理人员在危机预防中的主要作用危机管理的主要目标预防危机的基本方法和技能危机管理和风险管理第……
第一部分：企业文化的兴起与影响企业文化兴起之前管理理论早期管理理论、古典管理理论、前期行为科学理论、后期行为科学理论、现代管理理论、企业文化理论、不同管理理论对人性的认识两次企业文化热潮1、日本经济的奇迹和美国的“恐日症”2、两次企业文化热潮3、企业文化热潮的后面4、企业管理理论发展的新阶段第二部分：企业文化的核心是价值观企业文化历史：西学东渐与东学西渐企业文化价值：企业成败的关键驱动因素第三部分：构建新型企业文化的要件全员参与，领导推动各部门的协调与配合言而有信，奖惩兑现提供沟通的平台注重权衡外部环境变化及内部经营状况第四部分：企业文化融合进程中的与组织架构企业文化融合的三种导向组织架构选择与管理理念、经营制度体系融合进程中的资源配备与沟通渠道第五部分：战略目标——克服企业文化融合的困难与……
危机管理是指单位通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。
一、企业与政府的关系n企业处理政府事务的六大误区n政府精简和改组所发生的变化n政府官员与企业之间的三大关系n如何理解政府的“离不开、靠不住”n怎样与官员共舞n如何与同一个政府部门的不同官员打交道n学习企业与政府部门打交道的6大要领n争取政府支持的6大关键点n政府机构工作的运作程序n企业人员必须遵守的原则和处理事情的方法二、如何同政府机构建立一种建设性的合作关系n怎样促进企业和政府相互促进，达成双赢的结果n如何增加政府对你的认识n恰当借助政府的影响扩展业务、建立声誉n同政府建立起相互信任的合作关系三、媒体协调与危机公关n媒体基本知识n媒体协调原则n媒体协调基本手段n突发事件的媒体应对策略n常态下的舆论引导策略四、企业危机时刻的媒体应对策略n现代企业应有媒体危机感n现代企业应改变旧的媒体应对观念……
一、企业文化及其本质（一）什么是文化（二）什么是企业文化1.企业文化的结构2.企业文化的表现（三）企业文化概念的形成和演变、企业核心价值观（四）企业文化与企业生存二、企业文化的作用和力量（一）文化优势即力量优势1.文化是生产力2.文化优势与经济优势3.中国的实质进步源自新文化的引入（二）成功企业的企业文化特质（三）世界500强企业文化共性分析三、知识创新型企业特点（一）什么是知识型企业（二）知识型企业的创新特质（三）从知识管理到创新型企业（四）知识创新型企业文化八大原则四、知识创新型企业文化的构建（一）将企业文化落实1.企业流程支持企业文化2.企业制度落实企业文化3.领导与企业文化建设（二）企业文化建设方案（三）知识创新型企业文化建设的五个原则五、知识创新型企业文化案例分析（一）GOOGLE……
一、企业社会责任的历史沿革与基本理念1、社会责任与社会责任感2、个人社会责任3、企业社会责任4、企业社会责任的内涵与未来发展趋势二、发达国家企业社会责任的发展、演变与实践1、企业社会责任在发达国家的产生、发展、演变2、发达国家跨国公司企业社会责任实践现状3、发达国家跨国公司企业社会责任趋势分享三、中国企业履行社会责任现状1、中国企业对社会责任的认识2、中国企业履行责任现状概述3、中国上市公司与大型垄断性企业履行社会责任实践概况四、市场经济下企业社会责任战略规划思路1、改革开放以来企业管理实践探索2、健全市场经济秩序，深化产权制度改革3、积极转变经济增长方式4、企业强化文化战略建设5、外部环境：建设公共服务型政府与企业使命五、企业社会责任标准与CSR管理体系1、企业社会责任机构的介绍2、企业社……
一、员工辅助计划与企业EAP战略规划n企业战略管理与EAP规划n EAP规划蓝图设计n员工辅助计划的战略意义二、员工辅助计划渊源与企业社会责任的关系n企业社会责任发展背景n企业社会责任规划模型n员工辅助计划规划与履行企业社会责任的关系三、员工帮助计划的概念与EAP分类、特点、项目意义n员工辅助计划相关的基本概念n EAP分类及特点n实施EAP项目的基本步骤与方法n开展EAP计划的意义四、员工帮助计划的服务内容和方式n职业素养训练内容与方式方法共享n自我认识与自我管理方法n情绪管理与压力管理n员工职业生涯规划n健康管理与个人危机管理n人际管理与家庭管理n职场矛盾与冲突管理n时间管理与有效沟通五、员工帮助计划的运作模式与实操实践n EAP服务系统的组成与模式规划n EAP技术、测评和内外部专业团……
第一部分企业家环境与社会背景分析n新中国建立与政权巩固n改革开放与市场经济政策n转型期的中国又处在改革的十字路口n未来中国三十年社会经济发展趋势与商业机会第二部分企业家素养构成n中外文化传承n企业社会责任n政治思想素质n决策创新素质n经营管理能力n知人善任能力n身心健康素养第三部分企业家的培养途径n企业家选拔机制n企业家培训与研修n企业家激励机制n企业家自我完善第四部分企业家与企业文化建设n中国传统文化与西方文化对比n企业文化建设的基本构成要素n企业文化建设对企业及企业家的价值意义n中外企业文化建设发展历程n企业家如何培养企业文化环境第五部分企业家与企业社会责任n政治文明的转型与经济学失真n企业社会责任与社会企业发展趋势n企业社会责任践行方式与路径
第一章、危机管理概论1.危机的内涵与意义2.危机的分类3.危险与机遇4.危机管理的定义与定位5.对危机的描述6.危机成因分析第二章、危机意识培养1.强化员工危机意识的意义2.危机管理的意识误区3.个人与企业的双赢模式4.企业与企业人的危机意识要点5.员工危机意识的两个层面6.领导危机意识的养成7.建立危机意识的神经系统第三章、危机管理与预防1.危机管理模型2.危机管理的5P3.危机管理的6C4.识别潜在危机的重要技巧5.制定危机预案的意义6.制定应急预案的步骤7.应急预案的可操作性分析8.应急预案的实操演练9.各类企业常见危机管理范例分析
