各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？ 《跨部门沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，共同完成团队目标。
课程是TA分析沟通交流学说的古典派代表作，集合了大量专业的人类心理学、音乐心理学、催眠术、潜意识暗示的手法创造的一套由游戏来带动感受的课程。 运用情景剧的编导技巧，通过循序渐进的压力释放、轻松快乐的团队参与性训练，以封闭集中授课的方式，应用新颖而且生动的体悟互动式培训项目，同时巧妙的运用灯光的明暗、跌荡起伏的音乐并配合一系列专业心理游戏与实践相结合，真正实现深入浅出、通俗易懂，直指人性最深处。使中层能够迅速有效的转变思想、指导行动、完善内在自我、提高综合素质、实现并增强行动力，进而达到提高90后工作效率及快速增强绩效的目的。
理清个人目标，企业目标，构建企业愿景，学会创建“学习型组织”，掌握现代管理新理念。学会如何激发团队潜能、创造一支敢于负责、敢于承担、敢于突破的高效团队。突破性提升个人领导力、感染力、感召力与影响力。提升有效沟通能力，明白如何与他人建立深入且优质的人际关系。提升个人情绪与目标管理能力，激发个人激情、自信、责任心与持久行动力。 突破固有思维、情绪、行为反应模式，培养前瞻思维。增强领导工作的有效性解除心理困惑，调整、完善心智模式，领导变革的能力，系统学习领导的艺术。
第一讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆四、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换一、即将开始职业生涯，思维方式一定要转变……
第一讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆四、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换一、即将开始职业生涯，思维方式一定要转变……
导言1、礼仪的起源、定义以及内涵。2、教师学习礼仪的作用内强个人素质、外塑学校形象；现代学校竞争的附加值；人际关系的润滑剂3、教师礼仪的原则：尊重为本、关注细节4、教师礼仪包括包括的内容：课堂礼仪、校园礼仪、办公室礼仪、社交礼仪、服装服饰礼仪等。第一讲教师礼仪的规范要求与仪容仪表一、教师礼仪概述1、怎样理解教师礼仪的概念？2、两个内在决定两个外在3、教师礼仪的关键是什么？教师礼仪的四大关注点.教师的五大关键素养：道德素养、知识素养、能力素养、心理素养、身体素养等。教师的形象：高尚的职业、得体的形象1、教师形象的两个要素：知名度和美誉度2、教师形象带来的的四效应：首轮、近因、定型、亲和效应3、如何规范教师的语言？语言规范、形象亲和、态度随和、内容准确、方式恰当4、教师的服饰有哪些要求？为人师表……
中层管理者的管理思维1、什么是管理？2、管理工作的三个阶段。3、中层管理者的基本素质、必备技能与要求。二、中层管理者如何做好角色定位1、做大气层还是放大镜？大气层折射战略，放大镜聚焦战略。2、做乘客还是司机？乘客管好自己，司机对乘客负责。3、做保姆还是教官？保姆面面俱到，教官给原则、方法与成长机会。4、做专家还是做管家？专家做事，管家做人。中层管理者必备技能之—如何做好团队建设1、团队的概念2、团队建设中的危险信号：精神离职、超级业务员、非正式组织。3、团队的四个统一：统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。4、团队建设方法：建立健全有效团队制度和文化培训，对下属进行多方位辅导与指导。5、如何处理团队冲突：建设性冲突、破坏性冲突与冲突处理策略。四、中层管理者必备技能之—如何做好过程的监督管控……
中层领导者的管理思维1、什么是管理？2、管理工作的三个阶段。3、中层管理者的基本素质、必备技能与要求。二、中层领导者如何做好角色定位1、做大气层还是放大镜？大气层折射战略，放大镜聚焦战略。2、做乘客还是司机？乘客管好自己，司机对乘客负责。3、做保姆还是教官？保姆面面俱到，教官给原则、方法与成长机会。4、做专家还是做管家？专家做事，管家做人。中层领导者必备技能之—如何做好团队建设1、团队的概念、高效团队的特征2、团队建设中的危险信号：精神离职、超级业务员、非正式组织。3、团队的四个统一：统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。4、团队建设方法：建立健全有效团队制度和文化培训，对下属进行多方位辅导与指导。5、如何处理团队冲突：建设性冲突、破坏性冲突与5种冲突处理策略。中层领导者必备技能之—目标管……
课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础，是建立企业课程体系的基础，是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半，好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量，设计培训课程，开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时，设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准，也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难，难的是不知道流程 怎样设计课程可实现：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上 好的课程是设计出来的，你想要达到什么效果，就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构，实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望？ 如何设计出符合成人学习特点的课程？ 面对铺天盖地的资料，如何整理利用为课程所用？ 针对不同的素材，……
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 “无代马走，使尽其力;无代鸟飞，使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，管理者有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。 如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个管理者关心的问题，而教练型管理模式是最快最有效的培养下属的手段。 本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学……
在历史上最富裕的今天，员工的工作激情和幸福感却在下降，如何引导员工，让他们对工作和生活感觉良好！如何以快乐的心态，把忍受工作转化为享受工作！感恩心态，塑造员工责任感的同时，增强工作的大局意识、执行力、高效、责任心、目标、自省能力提升的训练。
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题： 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？ 怎样做培训才能更加的有效果？ 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？ 如何在有限的时间内进行有效的训练？ 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？ 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？ 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？ 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？ 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的……
课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础，是建立企业课程体系的基础，是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半，好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量，设计培训课程，开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时，设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准，也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难，难的是不知道流程 怎样设计课程可实现：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上 好的课程是设计出来的，你想要达到什么效果，就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构，实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望？ 如何设计出符合成人学习特点的课程？ 面对铺天盖地的资料，如何整理利用为课程所用？ 针对不同的素材，……
口才是人的第二张名片，出色的公众演讲能力可以迅速提升你的感染力和影响力。 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师 千万不要让你的人生输在嘴巴上： 难道你不想在会议上侃侃而谈，出类拔萃，获得提升的机会吗？ 难道你不想提高自己的说服力，顺利说服客户而扩大您的业绩和收入吗？ 难道您不想岗位竞聘时，礼仪得体，自信自然的发表富有感染力的演讲而身居要职吗？ 难道你不想在员工面前讲话有声有色，幽默风趣，受到大家的欢迎吗？ 难道你不想在听众面前展现大师风范，场面生动，成为卓越的培训师吗？ 在多年的实践中，徐劼老师总结了一套简单明了，操作性极强的塑造个人品牌形象的快捷方法，在激烈的市场中立于不败之地。
多数职场努力打拼的人是为工作而工作，他们认为：快乐是工作场所的杀手；工作是无聊，厌烦的事，上班盼下班，下班盼假期，小长假盼长假，长假盼年假；快乐只存在于工作完成之后和不工作时；如何让员工或团队成员热爱自己的工作，干劲十足，齐心协力，共创佳绩？ “人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良、学习效率下降、生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力、管理情绪呢？
从管理意识转变为经营意识现场进行组织划分演练，优化组织的管理 ➤系统认知经营管理模式，共同注入经营思维 ➤ 组织从官僚体制转型为市场体制现场构建经营会计，优化组织的核算体系 ➤ 经营从混沌经营转化为量化经营掌握经营模式的构建及运行的步骤 ➤ 企业从微薄利润转换为持续盈利。
“绩效管理是建设一个伟大组织的全部秘密。” ——杰克·韦尔奇，＂最受尊敬的CEO＂，＂全球第一CEO＂ 绩效管理是管理者最有效的管理手段。 ——彼得·德鲁克(Peter F·Drucker)，现代管理学之父 然而，在相当多数企业中，“绩效管理”工作开展现状却不尽人意，原本用于促进企业发展、推动经营目标达成的“绩效管理”，非但没有发挥出应有的作用，反而成了“新问题”。员工绩效管理工作的改善与提升是各级管理者关心的话题，更是本课程将要化解的问题。
薪酬，企业关心，员工更关心。于企业：挣钱是本事，分钱更是本事！企业分钱，是为了挣到更多的钱。于员工：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。然而，在企业薪酬管理工作中，总是或多或少存在着这样或那样的难题： 如何提升薪酬的内部公平性？ 如何解决薪酬的外部竞争性？ 如何有效控制薪资成本？ 如何使薪酬更好地服务企业经营与运营管理？ 如何通过薪酬有效地调动员工的积极性？ 如何高效而安全地开展调资工作？ 如何解决新老员工“薪资水平倒挂”的问题？ 如何化解“小富即安”的现象？ …… 如何构建科学、公平的薪酬体系？ 在人口红利逐渐消失、人力成本飙升的今天，如何有效解决上述问题与困惑，是企业管理者与HR非常关心的话题，也是本课程要化解的问题。
“如何使员工的绩效目标与企业经营目标充分链接？” “如何提取各个岗位的KPI（关键业绩指标）？” “BSC、KRA、KSF、OKR……到底是怎么回事？如何应用？” “怎样判断各项考核指标的轻重缓急，有效设定权重？” “如何考核职能类岗位？如何考核事务性工作？如何考核软性指标？……” …… “如何将企业战略转化为每一位员工的日常行动计划？” “如何设计出一份实效的《员工绩效考核表》？” 在培训课堂上，在提供顾问服务过程中，在实施咨询项目时，总能听到类似的声音。
在“大众创业、万众创新”的互联网+的国家战略背景下，企业迫切需要追求新的发展模式，创新成为企业每一个人的重要使命。在这样一个背景下，领导者如何做创新显得特别重要。 本课程旨在让学员深刻认识管理创新的重要性和必要性，让学员深刻理解到，不创新及死亡的现实环境。同时，结合学员自身的工作，如何做到有效创新，学员管理创新的方法和流程。
在工作实践中，管理者需要时时、处处面对并处理来自上司、同级、下属、客户等方方面面的种种问题。因此，问题分析与解决能力被视为管理者价值的重要体现，越来越受到众多企业的重视。多数情况下，管理者并不是被问题本身所困扰，而是被分析解决问题的理念、方法所困扰。本课程将帮您树立起正确的问题意识，掌握化解工作问题的方法，找到问题的答案，助您成为问题分析与解决的高手。
多数企业人力资源管理工作貌似完善、规范，但实际却由于多种原因，成效往往欠佳，“责权利”界定模糊、新人招聘难、薪酬激励不见效、人力成本飙升、培训不落地、考核难推进、人才流失严重…… 伴随着社会、经济、技术、法律等外部因素的持续调整与变化，同时人力资源管理的各种新理念、新观点、新方法层出不穷，令广大HR管理者眼花缭乱。加之，多数企业人力资源部人数受限、资源投入不足，如何在新形势下，厘清头绪繁杂的日常工作，还能够找准重点、化解难点、扫除盲点，高质高效开展人力资源管理工作，为企业提供强大的人力资源保障，已成为众多企业迫在眉睫关注与需要解决的问题。
“凡事预则立，不预则废”、“要圆梦，先造梦”、“成功一定是策划出来的”……这些话语无疑都体现出了目标计划管理工作的重要性。然而，不少企业的目标计划管理工却存在着诸多问题： 员工对企业、部门目标与工作认识不足，对目标没信心、不关心。 企业目标、部门目标、员工个人目标链接不紧，难以拧成一股绳，未形成合力。 企业目标难以高效分解至部门，部门目标难以高效分解至员工，全员行动缺乏统一。 企业、部门不能有效辨析轻重缓急，不能找准重点目标与重点工作。 工作计划内容与目标两层皮，计划不能很好地承载目标。 计划工作流于形式，落实执行情况欠佳。 …… 如何有效解决上述问题与困惑，相信是企业管理者与HR非常关心的话题，也是本课程要化解的问题。
爱学习的企业会长大，会学习的企业能卓越。 在新时代下，企业经营的成与败、竞争的赢与输取决于企业拥有的人力资源，更取决于对人力资源的培育能力与培育速度。然而在现实中，企业、部门、员工虽然渴望培训，但却又总是重视度不足、积极性不够。为什么呢？经调查研究，压倒多数的声音是“看不到培训效果”、“培训效果难以转化为生产力”、“培训很难带来收益”…… 如何使培训“上接战略，下接绩效”，作用于绩效改善，让培训成为生产力？ 如何让培训切实帮助到企业与员工共同发展，使企业、员工双收益？ 如何让培训立竿见影，即刻产生看得见、摸得着的实效？ 化解“课上激动，课后冲动，回到岗位一动不动”的局面？ 如何用数字呈现培训活动的价值？ 如何让每场培训、每次微课、每本书籍都能带来百倍、千倍回报？ 如何将个人智……
企业人力资源管理工作的品质不仅仅取决于人力资源部，同时也取决于用人部门。人才选用育留的主体是用人部门，每一位直线经理（用人部门经理）都必须成为一名合格的“人力资源（HR）经理”。
“绩效管理是建设一个伟大组织的全部秘密。” ——杰克·韦尔奇，GE前董事长、＂全球第一CEO＂ 绩效管理是管理者最有效的管理手段。 ——彼得·德鲁克(Peter F·Drucker)，现代管理学之父 然而在相当多数企业中，用于促进企业经营目标与员工绩效目标达成、推动企业发展与员工提升的“绩效管理”，非但没有发挥出应有的价值与作用，反而成了新“问题”。 如何有效开展绩效管理工作，发挥其促进企业发展与员工提升的根本作用，如何让绩效管理在企业落地、生根、开花、结硕果，推动企业、部门与员工绩效目标的有效达成，是企业各级管理者与HR关心的话题，更是本课程要化解的问题。
高绩效团队犹如球场上的一支劲旅，全体成员目标统一、协同合作、善于沟通、激励到位，便能打出风格，取得共同的胜利。 如何打造出一支高绩效团队，画好从群体到绩优团队的发展曲线，让团队的力量远远超出成员的个人能力，使得1＋1＞2？相信这是每一位团队管理者都非常关心的话题。
开不开店看老板，赢不赢利看店长，一个犹豫不决的店长让店关门大吉 店长即是家长又是领导，如何提升客流量？如何确保店面业绩持续增长？ 如何塑造品牌价值做好服务打造店面核心竞争力？如何管理团队贯彻执行到位？ 如何制定运营管理机制，促进全员参与做到奖惩并重产出高绩效？ 一店之长，如何成长为“镇店之宝”如何独当一面又能带队前行？ 竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店长吗？
