2019-10-12 更新 370次浏览
一、绩效目标认知
(一)上级的目标是方向,自己的目标才是目标。
(二)绩效考核考的是“目标达成度”。
案例&方法:把握绩效管理的“魂”(企业绩效提升的突破点与员工绩效改善的切入点)
(三)顺势而为,固守本源——绩效考核的多种模式与发展趋势
案例&方法:从“德能勤绩廉”到OKR、敏捷绩效、极简主义绩效、去KPI……
二、绩效目标之“九定”
(一)第一定——定指标(定方向)。
1、要什么,考什么。
方法:成功的绩效=结果的成功+过程的到位
案例&方法:“结果的成功”三类指标的来源与设计
案例&方法:“过程的到位”三类指标的来源与设计
案例&方法&工具:企业经营目标梳理与承载
——商业模式画布(BMC)、业务领先战略(BLM)、平衡计分卡(BSC)、确定企业重点目标的“双矩阵”、《EPP企业经营重点目标汇总表》、《目标分解矩阵》
方法:目标设定SMART原则
案例&方法:用“QTQC法”提取研发、销售、生产、职能等领域KPI(关键业绩指标)
案例&工具:《KPI辞典》
案例&方法:如何考核职能类、事务性工作?
案例&方法:如何考核工作态度类软性指标?
2、案例&方法:切勿将“指标”当成了“目标”。
(二)第二定——定权重(标准分)。
方法:设定绩效指标权重(标准分)的六大法则
案例:某企业部门经理考核权重设置
(三)第三定——定目标值(任务完成标准)。
案例&方法:目标值的三种类型
工具&方法:目标值的来源
研讨&方法:下属不认同上级设定的目标值,怎么办?
案例&方法:目标值“五维设定与分解法”
——定目标不是做算术、玩博弈、讨价还价、压担子,而是达共识、明方向、定思路。
案例:如何设定职能类、事务性工作的“目标值”?
(四)第四定——定得分规则。
案例&方法:量化指标的四种得分规则
案例&方法:非量化指标的三种得分规则
案例&方法:适用于多岗位的“万能”得分规则
(五)第五定——定考核信息来源。
案例&工具:考核数据信息提取“一图三表三部门法”
案例&方法:考核数据提取的“三步走”
(六)第六定——定考核周期。
案例:巧设考核周期,为企业赢得高回报。
方法:不同管理层级、岗位类别的考核周期设置
(七)第七定——定考核关系。
方法:考核组织者、考核者、被考核者、数据信息提供者
(八)第八定——定指标举措(工作计划)。
案例&方法:企业目标分解的本质——用计划承载上级分解的目标。
案例&工具:目标计划不分家——《EPP“目标TO计划”转化表》
案例&方法:没有不合理的目标,只有不给力的计划——我是如何帮助客户业绩翻番的。
案例&工具:《EPP工作计划表》
(九)第九定——定奖惩措施。
三、绩效目标固化——《考核表》设计
案例&方法:基于IBM“PBC模式”的华为、海尔《绩效考核表》
案例&工具:《EPP考核表》
实操演练:《绩效考核表》设计
四、常见问题化解与答疑
问题1:如何让《考核表》“接地气”?
问题2:如何有效实施年终考核?
问题3:职能部门总得高分,业务部门总得低分,怎么办?
问题4:如何考核身兼多职的员工?
问题5:如何考核岗位异动的员工?
问题6:员工自评与上级评价差异较大,怎么办?
问题7:员工就考核分数斤斤计较,怎么办?
课程标签:人力资源、绩效管理