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“绩效管理是建设一个伟大组织的全部秘密。” ——杰克·韦尔奇，GE前董事长、＂全球第一CEO＂ 绩效管理是管理者最有效的管理手段。 ——彼得·德鲁克(Peter F·Drucker)，现代管理学之父 然而在相当多数企业中，用于促进企业经营目标与员工绩效目标达成、推动企业发展与员工提升的“绩效管理”，非但没有发挥出应有的价值与作用，反而成了新“问题”。 如何有效开展绩效管理工作，发挥其促进企业发展与员工提升的根本作用，如何让绩效管理在企业落地、生根、开花、结硕果，推动企业、部门与员工绩效目标的有效达成，是企业各级管理者与HR关心的话题，更是本课程要化解的问题。

帮助企业化解企业绩效管理设计难、推行难、效果差的现状。 基于经营管理、链接主营业务，从三大层面（企业绩效、团队绩效、员工绩效）与四个环节（目标计划、执行跟踪、考核、考核结果应用）深度认知绩效管理。 掌握绩效管理工作开展的实效思路、方法与工具，提升企业战略力，增强团队组织力，改善员工执行力，推动企业健康、持续发展。 帮助企业将战略（经营目标）转化为员工的日常行动。 帮助企业完善做事平台、打造做事场域，为员工实施组织赋能。 基于绩效改进实际案例分析，帮助企业掌握相应方法、技术。 帮助管理者掌握让员工达成绩效、挣到钱、并在挣钱的过程中得到成长提升的方法。 塑造以结果为导向的企业绩效文化氛围。 针对绩效管理工作的关键点、难点与盲点，给套路、讲诀窍、化难题、出效果。

两天

企业各级管理者 企业人力资源部、企业管理部、考核办等绩效管理工作相关人员

引言企业经营就是一个绩效管理的过程。

方法：如何让员工不再认为考核就是“扣钱”。

工具&方法：EPP企业绩效提升与员工绩效改善“T—power（三力）”模型

第一部分企业层绩效改善与提升——明目标，把方向，提升企业战略力。

一、企业战略梳理与解码——将企业战略转化为每一位员工的日常行动。

（一）不要用业务的繁忙掩盖了目标的缺失。

案例&方法：在“变”与“迭代”的时代，企业更需要目标计划管理。

案例：“企业梦”不是口号、愿望、想法，而是目标与计划。

方法：PDCA管理循环在优秀与普通企业的应用差异

方法：MBO（目标管理）——绩效管理的基石。

方法：将企业战略（经营目标）转化为全员日常行动计划。

（二）明目标

1、成体系。

案例&方法&工具：利用管理工具（战略地图、商业模式画布（BMC）、平衡计分卡（BSC）、预算管理模式（利润=收入—成本）……），完善企业经营目标体系。

案例&工具：基于平衡计分卡（BSC）模式的《企业经营重点目标表》

2、定重点。

方法：确定企业重点经营目标的两大决策维度

案例&方法：找准企业绩效提升的突破点、机会点——为绩效管理注入“灵魂”。

3、精准化。

方法：目标设定SMART原则

案例&方法：目标=指标+目标值

案例&方法：用“QTQC法”提取研发、销售、生产、职能等领域KPI（关键业绩指标）

案例&方法：合理设定目标值

4、做分解。

研讨：如何形成“千斤重担人人挑”的工作局面？

工具&方法：《EPP企业经营目标分解矩阵》

——将企业经营重点目标分解至每一个部门、每一位员工。

案例：某企业“新产品（新业务）收入目标”分解

（三）抓计划

1、计划编制

研讨：实现部门对企业、员工对上级的高效工作承载。

案例&方法：目标计划不分家。

案例&方法：没有不合理的目标，只有不给力的计划。

案例&方法：不要用历史的做法，思考未来目标的达成。

工具：将目标转化为计划——EPP《“目标TO计划”转化表》。

2、计划分解

研讨：研讨&方法：将企业规划转化为员工每一天的行动计划。

案例：“五年规划”的落地

案例&工具：《EPP工作计划分解表》

——帮员工梳理工作，把控节奏；使上级跟进有据，管控有力。

3、计划落地

方法：让工作计划落地的十个关键管控点

工具：EPP《目标计划编制与分解表》全套模板

二、完善企业层绩效管理流程。

第二部分团队层绩效改善与提升——搭平台，建场域，增强团队组织力。

三、夯实运营管理平台，构筑做事场域，营造绩效文化。

案例&方法：打通“部门墙”，让业务运作更高效——让流程增效的“三大法则”。

案例&方法：明晰职责，谨防工作变皮球——消灭工作推诿扯皮的“六大方法”。

案例&方法：上级不是不放权，而是不放心——基于业务推动的“5123”实效授权法。

案例&方法：维护制度尊严——让制度不再打折执行的“五大宝”。

案例&方法：让文化成为生产力——高绩效团队文化实效建设方法

第三部分员工层绩效改善与提升——做辅导，提意愿，改善员工执行力。

四、员工绩效管理“四部曲”

（一）员工绩效目标设定

游戏&方法：目标管理“三重天”——管理者的第一要务是让下属清晰地知道做什么。

方法：顺势而为，固守本源——从容面对、适度引入绩效管理新观点、新技术、新方法。

案例&方法：员工绩效目标之“九定”——上级的目标是方向，个人的目标才是目标。

（定指标、定权重、定目标值、定得分规则、定考核信息来源、定考核周期、定考核关系、定指标举措、定奖惩措施）

案例&方法：规避绩效指标设定的误区

案例&方法：下属不认同上级下达的目标，怎么办？

案例&工具：《KPI辞典》

工具&练习：《EPP员工绩效考核表》模板与实操

（二）员工绩效跟踪与辅导

方法：业绩是跟出来的，能力是育出来的。

方法：管理者在绩效跟踪辅导中的七大角色

——跟单员、记录员、绩效伙伴、师傅、教练、知识管理体系建设者、赋能者

1、员工绩效跟踪

研讨&方法：跟踪下属工作不是不信任下属——绩效跟踪的价值与功能。

案例&方法：绩效跟踪的常见方式方法

方法：让下属不排斥上级的工作跟踪。

视频&方法：成为下属乐于接受的绩效伙伴?

2、员工绩效辅导

案例&方法：员工绩效“TRES”四步辅导法

案例&方法：改善管理方式，发掘、释放员工潜能与智慧。

3、绩效改进技术

工具&方法：常用的员工绩效影响因素分析工具（绩效根因模型、绩效障碍化解模型）

案例&方法：基于“STAR”模型的员工绩效改进技术

方法：工作业务问题分析解决“五步法”

案例&方法：让组织“自成长”、“自发展”，让员工在我们的团队更容易成功。

——构建、完善企业知识管理管理体系。

（三）员工绩效考核与面谈

案例：多多少少扣几分

案例&方法：员工绩效考核的十大误区

案例&方法：员工考核结果评定“六步走”

方法：让绩效面谈不再难谈——员工绩效面谈的流程与原则

案例&方法：如何同低分员工面谈、如何同斤斤计较员工面谈……

（四）员工绩效考核结果应用

工具：员工绩效考核结果全面应用模型

方法：基于考核结果的员工激励四大法则与具体应用

案例&方法：常用的非物质激励方式方法

案例&方法：考核结果在工作业务改善方面的应用

五、员工绩效管理工作实效推动与工作组织

案例&方法：让绩效管理在企业落地、生根、开花、结硕果的“四大法宝”

课程标签：人力资源、绩效管理