故事是电影、戏剧或者小说描述情节、人物发展、事件转折的心脏。商务场合的故事会显得低调许多，看起来并不闪耀，随着新时代互联网的发展，新兴的创业团队运用“讲故事”拿到创业投资的案例不胜枚举。人们开始审视讲故事对于组织领导者发挥影响力的潜在动力，透过故事的力量来影响和说服他人将是未来领导者必备的职业技能。
第一个模块：掌握大客户销售的专业思路 一、针对客户采购特点制定销售策略 1、剖析客户采购的类型与特点 2、梳理简单产品销售与大客户销售的特点与方法 二、挖掘产品价值 1、剖析客户关系的本质 2、掌握挖掘产品价值的方法 三．满足客户需求为先 1、识别客户需求与要求 2、满足客户需求为先的观念与方法 3、修炼成为解决客户问题的专家 第二个模块：充分做好销售准备 一、掌握客户组织体系及不同部门的需求 1、掌握对方职能体系 2、梳理客户不同部门的需求 &nb……
如果根据价格乘以量来划分客户，价高量大者为鲸鱼客户，是利润丰厚的大客户。通常，一千条小鱼也比过一条大鲸鱼，利润丰厚的大客户是企业生存之本和发展之基。 对于利润丰厚的大客户来说，不仅仅企业一把手锁定亲自开发，尖刀配鲸鱼，而且要成立高、精、尖的大客户部，配套灵活的机制、政策和优势资源分类锁定开发。 大客户的采购往往是集体决策，客户内部有一个庞大的招标评判系统。它相对小鱼客户来说更加复杂，必须采取“发展关系+专业方案”的顾问式营销，以质取胜，这就是大客户顾问式营销的课程内容。
无数人都有伟大的想法，但只有少数人才能获得成功，差别在于是否有一个团队把战略执行到位。团队建设的过程从根本上来讲，它是一个执行力建设的过程。那么，到底是什么在影响组织的执行力？他们之间相互影响的关系又是怎样的？也许我们大多数管理者在工作的过程中形成了自己的经验和理解，但由于缺乏系统的理论学习，往往会有失偏颇，给组织带来诸多困扰。 团队，是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。因此，《打造高效经营管理团队》是企业为了更好的完成既定的目标，在管理中有计划、有目的地组织团队，并通过对团队成员进行合理的配置、创新机制，及氛围工作营造，优化作业流程等，从而达到提高团队绩效的目的。
一、内部培训师角色定位和素质要求内部培训师与外部培训师的职能是不一样的，外部老师讲完课就走人了，内部老师要开发课程、负责培训项目实施、学员辅导与追踪，还要进行学习与研究。本单元重点讲授内部培训师角色定位和素质要求：1、企业培训的目的让员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度让员工了解如何用最佳方法完成其工作让员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度让员工素质提高，以尽量发挥其潜能2、内部培训师的角色成为课题领域的专家设计课程角色和场景，具有导演的能力教练员角色牧师角色核心定位：学习的促进者3、企业内部培训师素质要求强烈的成长动机传授主题相关的专业知识、技能熟练企业培训相关的各项技巧积极向上的心态良好的职业习惯二、备课与ＰＰＴ设计如果一个课程本身设计很好，讲授起来很好讲。因此，课程设计与P……
实践证明：一个企业有了好项目、好产品、好模式……但是，如果企业中层管理人员的经营意识淡薄，管理能力参差不齐，特别是新提拔上的业务骨干。如果他们对管理没有系统化的认知……这些问题严重制约企业的生存与发展。 因此，《新管理（上篇），管理能力提升》这门课程紧紧围绕以上问题而展开。它将明确中层管理者的素质要求与提升方向，帮助我们掌握从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效；从目标到计划，再到有效执行。同时，它还将帮助我们掌握提升人格魅力，营造有温度的工作氛围凝聚人心等问题。
第一单元电商快递物流经营模式与发展趋势现代经济学之父亚当.斯密曾经说过，物流伴随商品交换而产生，随着商品交换的改变而改变。电商正在改变商品交换的方式，快递物流也随之而改变。1、电商正经历平台型向产业生态链垂直整合的转变平台电商介绍产业生态链垂直型电商的案例分享产业生态链垂直型电商的快递物流模式2、快递物流的现在与发展趋势传统快递物流的格局探讨（顺丰、DHL等企业的大客户营销理念）快递物流未来发展（拼、专、并）三个趋势第二单元掌握大客户销售的专业思路简单产品的交易式销售与复杂产品的顾问式销售存在巨大的差别，而这种差别首先体现在营销思路上的差异，专业程度上的差别,本单元进行详细的讲授。1、树立针对客户采购特点制定销售策略的思路了解复杂产品的采购流程以及评估标准树立结合客户采购特征制定销售策略的思……
一、“阿米巴经营模式”导入（一）管理智慧大比拼1、群策群力折纸飞机2、扔飞机竞分数3、管理业绩评估4、问题思考4.1为了取得好的成绩，你将怎样组织小组成员参与赛飞机活动？4.2结合课堂思考：本次活动给我们日常管理带来哪些启发？（二）阿米巴模式的认知1、阿米巴模式的起源1.1阿米巴的由来1.2阿米巴变形虫最大的特性1.3稻盛和夫“阿米巴模式”的经营手法1.4春秋诸侯兴起，家庭联产承包责任制2、关于课堂活动与阿米巴模式的思考2.1如果把阿米巴模式运用到课堂活动当中，能否激发小组成员的积极性，能否取得更好的成绩？具体该怎么做？2.2为了取得更好的经营效果，怎样把阿米巴经营模式运用到企业管理实践当中来？（三）阿米巴经营模式的导入分工1、导入阿米巴模式的黄金圈法则2、成功实施阿米巴模式必备三个层次的工……
创新者进，创新者强，创新者赢！ 本课程紧密结合电子商务时代大变革的形式下，传统企业如何拥抱时代潮流的变化，以实现持续赢利为目标，参考“持续赢利DNA”的理论框架，遵循第一性原理，运用数据化经营思维、创新找到升级迭代的新生市场，创新探索“赋能+自驱”的运营模式，创新经营管理机制，以及创造赋能模式下的人才优势。通过本次课程学习，开拓视野，激发创新能力，提升决策水平，助力企业改革发展。
随着电子商务的规模升级以及新零售的蓬勃发展，传统供应链模式逐级失去主导地位，新型供应链模式正在形成。然而，仓配项目作为供应链的核心环节也发生根本性的变化，新型仓配应运而生。面对新的商机，很多物流、快递、电商巨头，以及许多中小企业都在争夺这一块市场，但是由于缺乏系统布局的思路以及务实的操作方法，至今没有成熟的新型仓配企业。因此，《高效仓配管理》站在这个角度进行阐释。
从中层干部到高层岗位，必须尽快完成从“执行者”到“领导者”，从“业务骨干”到“指挥员”的角色转型。但是在晋升提拔的过程中，大多数高层干部并没有经过系统的学习与训练，他们更多的是凭借自身的经验和积累在工作。在面临企业经营决断、点兵布阵，推动战略落地的时候，他们经常会遇到很多棘手的问题，即便有些中高层干部可以胜任，也是个人能力的体现，不可以复制和传承。 因此，《中层管理者，到优秀领导人》这门课程应运而生，它旨在通过明道、取势、优术、树人四个维度全方位提高领导力素养，让学员具备指导与激励下属有效工作的能力，使他们快速成为组织的布局者、教练、战略落地的推动者，能够带领企业走上高速发展的快乐旅程。
单元一、感知阳光心态的内涵从感知入手，多角度体会心态的内在奥妙，从而兴趣盎然地理解并接纳阳光心态的概念，促进内心的升华。 1、心态的真谛1）心态小测试2）心态的概念 2、被心态左右了吗？1）被心态左右了吗？2）塞翁失马感知心态的奥妙3）三种心态，我们需要哪一种？ 3、什么是阳光心态1）正确理解阳光心态2）案例启发，阳光心态带给无限魅力。单元二、塑造阳光心态 心态阳光，心底光明，生活幸福、工作顺心、硕果累累…但如何拥有阳光心态呢？这就需要找到打开阳光心态的金钥匙。在这一单元分享三把塑造阳光心态的金钥匙，让我们从此生活幸福，工作顺利。一、探究塑造阳光心态的金钥匙1）体验“走出心态围城”课堂活动2）结合课堂活动，剖析“塑造阳光心态”金钥匙？3）结合冰山……
单元一、物流快递企业的现状以及探讨理想非常丰满，但现实很骨感。当我们踌躇满志在万亿的物流快递市场深耕细作的时候，残酷的竞争现实需要我们寻找同质化竞争的突围之路。一、物流快递业的春天，有的企业却退化了1、案例一：快递员裸奔背后，是京东物流一年亏28亿的风险转移2、案例二：德邦2019年一季度净亏损达4905万元3、案例三：昔日风光无限的快递公司咋就倒在了快递业的“春天里”？4、案例四：圆通、韵达、申通2019年Q1财报分析二、主题探讨1、快递、物流业的“春天里”,为什么有些企业倒下，有些企业春光无限呢？2、探讨：现代物流与仓储企业同质化竞争突围之路在何方？单元二、挖掘5G网络技术背景下的新兴市场创新变革者进，创新变革者强，创新变革者赢！面对5G网络技术的到来，物流、快递类企业应当拥抱时代潮流的……
企业如何从一个胜任走向另一个胜利，转型升级是一种常态。在转型升级发展的过程当中，先进的企业文化是企业转型成功的软实力，它的作用无可替代。 因此，《企业文化创新》这门课程阐明答案全都是企业文化的理念，并从先进文化的三板斧，即敬畏市场、敬畏利他共赢、敬畏规律与创新着手，指导我们形成建设先进企业文化的基本思路，以及掌握企业文化传承与沉淀的方法，以此推动企业转型升级的成功。
单元一、物流、快递企业的现状物流、快递行业的春天里，却是冰火两种天的情况，值得思考。一、物流、快递企业冰火两种天1、物流快递企业的春天来了，但是有的企业却在春天退化了1）案例一：快递员裸奔背后，是京东物流一年亏28亿的风险转移2）案例二：德邦2019年一季度净亏损达4905万元3）案例三：昔日风光无限的快递公司咋就倒在了快递业的“春天里”？2、在春天里，通达系滋润的味道1）案例一：圆通韵达申通：2019Q1财报分析2）案例二：顺丰：2019Q1财报分析3、探讨：行业“春天里”,为什么有些企业退化甚至倒下，而通达系春光无限二、探索影响企业健康发展的因素1、要素一：企业文化2、要素二：市场与产品因素2、要素三：运营模式3、要素四：人才与激励机制因素单元二、邮政寄递与四通一达的优劣势分析成功并非偶……
企业找到新生市场，还有科学的商业模式，但没有精英人才，怎么办？ 企业正经历从人口红利向素质红利转变，人才素质跟不上，怎么办？ 企业大而不强，粗而不精，升级转型却没有精英人才，怎么办？ …… 《精英战略之选、育、用、留》将从了解挖掘和招揽精英人才，培养精英人才，配合企业战略转型用好精英人才，留住精英人才着手展开讲授。通过本次课程，帮助学员掌握精英人才蜂拥而至的招聘技巧、筛选的方法、如何用好和留住精英人才，从而促进企业整体战略的顺利展开。
第一讲描绘优秀合作商的画像，识别督导检查要素1.案例：一个基于画像的提升项目--向店长培训要效益，怎么办？--以终为始的设计--结构化设计项目的启发2.源于合作竞争力，描绘优秀合作商的画像--三维结构化思路--畅想优秀合作商的条件--思维导图描绘优秀合作商的画像3.鉴定督导项目、设计权重及评分规则--鉴定督导项目内涵--项目权重设计--项目评估计分规则--综合练习4.案例:德邦/饿了吗等企业如何检查识别各个配送单位的？--检查项目以及评估标准--系统运作文件第二讲督导识别的有效方法1.督导评判工作认知--从督导评判反馈的价值看督导--从企业管理的两个轮子看督导2.督导评判的有效方法--提高质量意味着增加查验和增加成本--主动改善质量，还是被动改变--督导评判的有效方法3.识别督导信息的真伪-……
第一单元 树立服务营销的市场理念树立营销即服务，服务即营销的意识，强化全员服务营销的市场理念，由内而外认识到市场、客户画像与真诚服务是客户粘着来的第一性。一、营销即服务，服务即营销1、服务到家，客户增，业绩涨追着客户跑，还是让客户追着来？讨论：我们的客户都在谁手上？服务到家，客户增，业绩涨精彩案例：申通哥是怎么成就绚丽人生的？2、专业，专业……客户粘着来价格战，还是回归专业战？专业，极致+靠谱专家，专业的代名词专业，贴心服务+敏锐的洞察力二、成败在市场、在市场……还是在市场 1、案例思考：3PL企业（简称A企业）出现严重亏损，怎么办 （1）下工疗法：三道政令刮骨疗伤（2）分析商业模式与市场匹配程度，寻找模式弊端2、上工疗法：运用市场鸡原理，找到新生市场 （1……
我们已经步入了一个产能严重过剩，产品高度同质化，由买方主导市场的时期。在这种形式下，谁拥有强大的销售团队，谁能把产品与服务卖出去，谁就是利润的创造者，销售工作受到了前所未有的重视。 但是，很多销售人员的专业水平相对偏低，其创造最佳业绩的企图心也不强烈，整体素质不高。因此，销售工作的重要性与人员素质较低形成了强烈的对比，越来越多的企业已经认识到提高销售人员的专业技能与企图心已经迫在眉睫。 《销售精英集训营》这门课程旨在提高销售人员的销售技能，提升其创造最佳业绩的企图心，为实现企业既定的销售目标奠定基础。
国家政策一直鼓励大学生自主创业，但是创业的过程中会有很多的问题，如：项目如何选择、团队如何组建、运营模式如何设定、品牌如何包装推广、投入如何合理等等。本次课程根据产业变迁的市场选择，对相关行业进行分析和建议，对组织运营模式进行分析和建议，帮助大学生创业的过程中快速适应市场变化。
单元一、经销商业绩提三板斧经销商业绩提升往往由三个要素组成，获取更多的客户流量、提高成交概率、锁定客户进行裂变。如果这三个方面的工作做好了，销售业绩自然就会芝麻开花节节高。一、锁定目标拓客引流1、生鲜电商的用户研究与市场布局的启发（1）生鲜电商的用户画像与市场布局（2）思考：为什么他们都是成功者2、思丽德赛品牌客户画像应用实践（1）参考生鲜电商用户研究，结合寝具趋势与品牌定位，描绘客户画像（2）结合客户画像，探索如何获客引流？3、拓客引流常见模式探讨（1）互联网平台线上如何引流（2）线下如家具建材异业合作，装修公司、小区团购等异业联盟如何引流。二、提高销售技巧，促成成交1、经销商如何做好日常销售技巧的提升培训（1）如何做好经验交流分享培训（2）如何让新手快速变成高手2、如何激励员工出单意愿（……
公众演说实战技巧是龙涛老师的精品核心课程，20年演讲培训实践经验，融合心理学、播音学、营销学、行为学等学科研发的一套知行合一的当众讲话训练技巧。本课程让每一个学习者从找到自我问题入手，从当众讲话的声音、肢体、目光等基本功到开场、内容组织到结尾技巧再到语言条理性、即席讲话公式等，在练习中逐步改正缺点，改变自己，释放自我，以达到能够流利、流畅、自然的公众演说为目的，真正成为演讲台上的王者！
系统规范训练，培训能力、授课技巧，让培训师的系统知识得到快速地提升；轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；能够更犀利、更准确的识别培训需求；完全颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，直指问题核心，引爆解决方案；能够快速完成课件开发，提高备课效率；开发的课程能与企业情况紧密结合，能指引实际工作，出绩效；课堂呈现更加生动，让每个培训师找到自己的风格，在讲台上熠熠生辉。 企业内部培训师、管理者必修的课程，我们将对培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，更优秀。
门店常见问题 请专业培训公司培训后，刚开始效果不错，过了一段时间就反弹回原有模式，该如何应对？ 商品库存很多，可销售人员说商品竞争力不足，怎么办？ 如何远程管理店面？ 管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强，怎么办？ 店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办？
门店常见误区 表面上缺人才，实际上缺的是培养人才的机制； 表面上缺客户，实际上缺管理； 表面缺生意，实际上缺思路、缺方向； 表面上缺促销，实际上缺营销； 表面上缺标准，实际上缺规范； 表面上看缺引导，实际上缺力量缺后盾； 表面上缺品牌效应，实际上缺的是人员对品牌包装的认知； 表面上缺产品品类，实际上缺员工对品牌价值的宣导，缺学习交流的机会。
第一章 什么是新销售（客户是上帝?上帝的距离让我们销售寸步难行。新销售的理念就是：客户是最好的朋友！你们对产品有需求，我刚好有好的产品，你们需要得到我的帮助选到合适自己的产品。）1.客户群体及消费习惯演变解析2.如何根据市场变革销售模式3.新销售人员必备技能4.找到新销售中自信的源头第二章 销售人员心理紧张的原因及破解方法1.销售技能分级及对应的学习方向2.面对客户紧张的根本原因是什么3.面对客户不紧张的心法和口诀【现场演练】4.面对客户的姿态提升【现场演练】5.为什么说客户比你还紧张第三章 什么决定了你的成交率1.销售目标÷客单价=交易客数÷成交率=进店人数2.Smart法则运用，用倒推的方式完成分解原有指标【实操训练】，3.怎样使用表格实现广角思维。第四章 如何引导稀缺的自然流客到店1.……
第一章逼单需要具备的前提条件1.逼单之--必备心态2.逼单之--目标论3．《情绪急救》压单的目的是什么？第二章逼单的工具准备及使用1.准备哪些单据2.准备哪些货品3.准备竞品品牌第三章制造安全感的假象1. 快速赞美话术2. 抓住对方的弱点，占据谈话的主导地位3. 利用“安全”与“认可心理”改变对方的立场和行为第四章聊天和聊天的区别1.如何用简单几句话聊出不买的原因2.怎么把自己想说的变成对方想听的3.用二选一的发问方式拆分问题4.多用肯定句，自问自答5.如何用引导代替命令第五章如何让你的赠品不同凡响1.泼辣送礼的“各种版本”2.以对方关心的利益为诱饵，往往能够旗开得胜3.送“礼物”前需要吊足对方的胃口4.给合适当推动动作，比如价位礼品，然后提出自己的要求第六章抬高身价方式话术1.如何获得意向……
微信营销4.0时代，我们要学会为客户制造三种感觉。一是参与感。在短短十几年的时间里，人们购买商品的决策心理发生了巨大的变化。最初，很多人决定购买一件产品，考虑的是它的功能，后来，人们的关注点变成了品牌知名度，而近些年，体验式消费日益流行。现在，越来越多的企业意识到，消费者参与到产品或是销售等环节中，是至关重要的。尤其是在微信营销4.0时代，让人们有参与感，更显得尤为必要。从摇一摇红包的流行到弹幕网站的火爆，如今，参与感已经成为了消费者的主要需求，人们不再甘于成为旁观者，而是希望成为整个过程的参与者。祁天益老师在峰会上说：如今，“吃什么？”是很多年轻人每天都要面对的“灵魂拷问”，不过“选择困难症”却不只是在这一日三餐，而在升学、就业、婚恋等各方面，每一道都堪称“世纪难题”，甚至使年轻一代陷入了……
一、电销人员该如何在黄金开场时间吸引客户注意力？开场15秒该如何运用从双方能够达成共识的话题谈起从对方关切的利益切入最佳表达方式就是“自信积极”开场三件事我是谁/我代表哪家公司？我找你有什么目的？我的产品和服务对你有什么帮助？案例：找别扭之不同开场白演练：重塑你的开场白二、电销人员的沟通艺术1、如何精准分析每一个正在沟通的客户？视觉/听觉/感觉型的客户的特点和应对策略案例：宝马汽车品牌4S店的电销专员如何分析客户2、电话沟通中的倾听艺术3、电话沟通中的赞美艺术在电话中赞美客户的注意事项常规的赞美方法和话术4、电话沟通中的提问艺术业务层面的4种提问角度信息层提问问题层提问影响层提问解决层提问在电话中拉近关系的提问方法7种常见问题三、电销人员该如何引导和挖掘需求？案例讨论：买的是电钻还是洞？挖掘……
绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分和企业实现经营管理目标、促进员工队伍成长的工具，近几年越来越受到企业管理层的重视。越来越多的企业都在研究、引进绩效管理系统。但是，由于绩效管理是个“舶来品”，其蕴含的西方管理思想与中国传统文化的巨大差异，使得绩效管理在中国企业要么流于形式、要么成为伤害员工感情的祸端，处境尴尬。因此，如何把具有浓郁西方管理思想色彩的绩效管理与中国企业管理的具体实际结合起来，探索一套让中国企业的员工和管理层都能接受的绩效管理系统就成了亟待解决的问题。《构建具有中国特色的绩效管理体系》课程正是为了解决这个问题而推出的。
