本次《工程项目文档资料管理实战训练》，针对当前单位工程项目管理人员大多数人员兼职，也有好多人员是临时调用，大家先后都参加了一些项目管理的知识培训，但是缺乏一定的具体实践操作经验。本次《工程项目文档资料管理实战训练》除了培训项目管理知识和管控方法外，重点放在工作实践中存在的某些问题，结合手头实际项目的运作案例，对项目执行各环节中的文档和资料系统性梳理，编写要点进一步明确，现场演练学会各阶段文档、资料的收集和整理技能，保证今后项目运作的高效低耗。
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，一言一行都会在第一时间受到客户的关注。在竞争日趋激烈下，银行大堂经理们的工作压力日趋增大，这个岗位工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和业绩水平。而银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 本课程结合营业网点的实际情况，从“明确角色定位”开始，以提升大堂经理的厅堂服务、营销、管理等综合能力提升为目标，服务礼仪、营销能力、现场管理、客户维护、岗位联动等关键能力，优化提升，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习和训……
在全球金融危机环境下,在国内房地产市场政府调控下，建筑市场普遍低迷，市场需求依旧疲软，建筑企业面临着竞争激烈，忙于奔命的局面。为走出困境，必须苦练内功。本次培训通过实际案例剖析和模拟演练，使学员正确理解工程招标投标及谈判的技巧，掌握如何应用战略招标思想，优化招标方案，充分整合内外部资源，把控合同风险，正确结算对账，最大限度降低工程成本，提升企业核心竞争力。
在全球金融危机环境下,在国内市场政府调控下，电力市场普遍低迷，市场需求依旧疲软，电力企业面临着竞争激烈局面。为走出困境，必须苦练内功。本次培训通过实际案例剖析和模拟演练，使学员正确理解工程项目储备、招标投标及谈判的技巧，掌握如何应用战略招标思想，优化招标方案，充分整合内外部资源，把控合同风险，正确结算对账，最大限度降低工程成本，提升企业核心竞争力。
众所周知，开发一个新客户的成本大约是维护存量客户成本的六倍，相反增加老客户的忠诚度和客户粘性就相对更容易。而网点大量存量客户却未得到有效开发。存量客户是银行多年经营留存下来的最宝贵的资产，凝聚了几代服务营销人员的心血，存量客户开发作为营销业绩的重要增长点持续受到各大行的关注。 本课程从存量客户的唤醒开始，通过约见、日常服务沟通、需求了解、方案建议、产品销售等流程，经过短时间的学习，了解对客户结构、客户资产和客户需求的分析，进一步细分存量客户，为后续精准营销打好基础。在此基础上，为强化学员对营销技巧的掌握，本次课程专门设置情景化实战演练，将开场寒暄、挖掘客户需求、产品呈现、客户异议化解等知识融入演练，在练中学，在学时练。为确保学员回到工作岗位就能将所学直接使用，本次课程中分享了名单模板、短信……
银行业服务日益广泛，日新月异的市场竞争更为激烈，随之金融市场领域各类侵犯消费者事件成为关注点。目前银行消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益频频受到不法侵害的现象足以引起多方关注与反思。 本着切实维护消费者合法权益，加快推进理财产品和代销产品录音录像工作，进一步规范销售行为。深化公众金融意识，多渠道开展经常性的教育宣传活动，如“3.15金融消费者权益日活动”、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等，并不断提升员工消费者权益保护工作能力，强化员工公平对待消费者意识。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力和团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 如何才能真正地提高团队凝聚力，提升管理者的自我非职权影响力，增强员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。管理中所碰到的问题都离不开团队凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
项目管理是作为一种先进的管理技术，已经广泛运用于各类企业与组织中。项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内外资源，以期达成项目成果。美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”！ 作为一位管理者，我们的工作常常是以项目的方式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使我们的工作卓有成效，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这种方法就是项目管理！ 本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）的基本知识和原理，依照项目运作的流程展开学习，并贯穿于项目管理相关工具、技术和方法的实战运用。此外，课程中包含了视频录像、小组演练、案例研讨、模板分享等诸多教学环节，以求更大限度地使学员掌……
培训管理者的工作多是以项目形式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理！ 培训管理者的项目管理指的不是“培训项目的管理”（传统的培训管理视角），而是指“培训的项目管理”。它是项目管理技术在培训管理领域的具体行业应用！ 我们认为，培训工作的项目化管理是培训管理发展的必然趋势！ 掌握项目管理，你的培训管理将先人一步！ 本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从培训管理者的视角出发，讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用，具有很强的实操指导性。同时，课程中采用多种教学方式，精心设置互动环节，激发主动学习，保证培训效果的有……
随着经济全球化的发展，全球化战略日益受到各国企业的重视。全球化战略是指跨国公司从全球观点出发，利用不同国家和地区的区位比较优势，把价值链上的各个环节和职能加以分散和配置，使它们有机地结合起来，实行综合一体化经营，努力降低生产经营成本，以期获得长期、稳定的全球竞争优势，实现最大化的全球效率。本课程从全球化战略的基础开始，逐一介绍了全球化战略布局与管理各个阶段重要环节，来教授学员建立对全球化战略的总体认知。本培训课程的形式科学，内容新颖，通过2天的学习和案例分析，结合大量的实战演练、现场讨论和老师点评指导，从而使学员迅速学习和掌握全球化战略布局与管理过程中的核心要素。
在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。使组织当中的管理层全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼，并重点对管理者的角色定位；领导力的建立与管理中的常用管理技能方法；员工培养辅导技巧以及授权和员工激励等方面进行学习和解析，有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。
全球化是当今世界发展的重要趋势。在全球化不断发展的过程中，其对文化的影响日趋明显而深远。东西方文化在全球化背景下呈现出冲突和融合的趋势，因此研究和学习东西方文化之间的异同，对于进一步贯彻落实全球化发展战略有着重要意义。 本课程学习的主要目的是通过系统介绍东西方不同的文化差异，从而了解如何进行有效的跨文化交流，帮助大家学习跨文化交流中的有效策略和技巧，更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化难题，在全球化背景的舞台上发挥积极的作用。
跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理” (Cross Cultural Management)，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而提高企业的综合效益。 本课程学习的主要目的是通过系统介绍跨文化管理学的有关知识，帮助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧，更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题，从而成为未来的全球化经理人，在世界经济的舞台上发挥积极的作用。
什么是共情式沟通？沟通人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一的过程。共情(empathy)也称为神入、同理心，共情也成为同感、同理心、投情等。共情式沟通就是要求我们能够换位思考、感同身受去了解对方的心理需求、情绪感受和思想观念，从而能够求大同存小异，最终双赢合作。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则（爱人者人恒爱之），2.功利原则（人际交往本质是社会交换），3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)，4.人际吸引水平的增减原则，5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。
海外市场拓展培训课程以海外市场拓展的基本常识和概念介绍入手，分析了海外市场战略布局的两类典型实践活动和经验，帮助企业了解海外市场运作和机构运营方式的同时，认清可能面临的主要风险以及学会如何应对。全课程的培训内容始终穿插着大量丰富的实际案例和分析，以帮助学员更加清晰的了解和学习海外市场拓展的内容和方法。 海外市场拓展培训课程的主要目的是通过系统介绍海外市场拓展的知识，希望能为更多企业在海外市场拓展的战略和管理方面发挥启迪和帮助的作用。从而在走出国门迈向世界性大舞台的道路上越走越宽，在全球化浪潮中成为新的弄潮儿！
管理大师彼得·德鲁克说，“员工是企业的唯一资产！”。培训正是使这种资产获得“增值”的不可或缺的方式，而培训管理又是使得培训发挥其有效性的必要手段。 中国企业培训一直处于快速蓬勃的发展之中。同时，中国企业培训的高速发展也一直伴随着层出不穷和令人眼花撩乱的新技术、新概念，几乎一两年就会有出现一个甚至是多个培训界所追捧的热点潮流。但是热闹喧哗后，企业培训却始终无法摆脱“培训需求界定”、“培训效果评估”、“培训与业务脱节”、“培训效果落地”、“缺乏各级人员支持”等诸多问题的长期困扰。 我们认为，正是对于培训管理的错误认识，才造成了绝大多数的中国企业对于员工进行有效培训的最大障碍。不幸的事，绝大部分的培训管理者一直都试图从技术角度来寻求员工培训的解决方案。 本课程几乎涵盖了培训管理工作的各重要环……
随着我国经济的迅猛发展以及加入世贸组织对我国经济的影响，各种国际商务活动日趋频繁。在与各国企业的频繁交往中，国际商务谈判是必不可少的环节。因此，本课程从国际商务谈判的基础开始，逐一介绍了国际商务谈判中各个阶段重要环节，来教授学员建立对谈判的总体认识，了解双赢的基本理念，学习谈判时采用的技巧，把握谈判的过程。本培训课程的形式科学，内容新颖，通过2天的学习和模拟训练，结合大量的实战演练、案例分析、现场讨论和老师点评指导，从而使学员自信地应对--复杂的国际商务谈判。
当今社会，国际化已经被越来越多的企业重视；国际业务日趋频繁。为了能在当今竞争激烈的国际市场获得成功，就需要了解一定的国际商务规则，而国际商务礼仪就是其中一个重要的环节，只有熟悉和培养了良好的商务礼仪习惯，才能在国际商务活动中受到合作伙伴的尊重，并有效促进商务活动目标的达成。 本课程为提高团队国际商务礼仪的认知水平和能力而设计。课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助参培人员在短时间内认识到国际商务礼仪的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队人员商务礼仪水平和能力得到有效提高。
美国项目管理认证委员会主席Paul Grace强调：“21世纪的社会，一切都是项目，一切也必须将成为项目”。事实上，对于管理者来说，我们的工作同样也有不少是以项目的方式展开的。并且，随着社会的快速发展与市场竞争的千变万化，管理者不得不面对各种项目的持续挑战。 美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”！项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内外资源，以期达成项目成果。掌握项目管理这种针对“项目”业务形态行之有效的管理方法，管理者才能做到与时俱进。 但是，项目管理是一种先进的管理技术，更是一种系统管理的思维方式！相对于技术而言，唯有思维上的改变才能更广泛地对管理者发生积极的影响。 本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBO……
党的十八大以来，习近平总书记对全面从严治 党、加强国有企业党建工作作出了一系列重大部署。国有企业基层党组织是党在国有企业中的基础力量，是促进企业发展、服务企业生产经营的强大助力。解决当前基层党建工作中存在的问题，并积极创新使党建工作与全面从严治党、全面深化改革相适应，是历史赋予国有企业的重大使命。 本课程从国有企业党建的三次会议入手，通过历史数据和党中央下发的一些文件要求，通过现实的案例，围绕国企发展所处的环境，从国企还要不要、国企党建还抓不抓、怎么抓三个方面具体讲述了国企党建的重要性以及基本途径。
随着信息技术和知识经济的发展， 我国进入了社会转型的新时期，而领导干部作为我国发展的重要力量，直接影响着我国的发展方向和现代化建设进程。人本理念的提出，传统的领导方式已经无法适应于我国社会的发展，社会对领导干部领导力的要求越来越高；互联网+时代的变革使大数据渗透到企业管理的计划、决策等方方面面，对企业领导力提出了新的要求。 在这种情况下，提高领导干部领导力已经成为新时期领导建设的最主要问题。 本课程从基本概念辨析入手，结合大数据时代以及新时代经济常态下的影响和对领导力的新要求，分析国有企业党员领导干部领导力存在的问题和成因，提出提升途径。同时，对其他所有制形势下的企业管理者具有借鉴和警醒意义。
党中央在党的十六大、十七大以及十八届三中全会中对创新提出了指导性的建议，建议我们在新形势下要建立一个创新性的国家，这是我们长期发展的不竭动力，是国家战略发展的核心，是提高综合国力的关键，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设的各个方面。国有企业作为国家经济发展的基础，该如何进行创新，是我们所有国有企业管理者面临着一个重要问题。 本课程从创新的历史分析开始，运用理论和实际相结合的方式，通过经典的案例分析，结合我国及国有企业面临的国内外发展的形势，从六个方面对国有企业管理创新进行了阐述，以期对国有企业管理者提供建议。同时，本课程对其它经营性质的管理者提供了很好的借鉴意义。
目前世界经济形势不容乐观，西方发达国家民粹主义逐步抬头，以美国为代表提出并奉行的“美国优先”论和单边主义政策，导致竞争加剧，国家之间尤其是中美之间贸易摩擦不断升级，国内企业面临前所未有的生存和发展压力。强化企业内部管理，提升竞争力，确保各项管理措施落到实处，使得进一步提高企业、员工执行力势在必行。 本课程旨在通过理论学习、运用方法和工具进行分析，找出解决团队和员工执行力差的基本点、问题点、关键点，找出激励点、突破点，抓好提升点、操作点，打造高执行、高绩效团队。
进入二十一世纪以来，收入分配形式呈现了新的变化趋势和特点。如何围绕发展需求，唱好薪酬分配改革这台传统大戏，使薪酬满足各行业、各层级、各年龄、各类型人员的需求，发挥其在社会稳定、经济增长、技术提升、人才培养、效率提升的“压舱石”作用，是人力资源管理从业者和研究人员积极探索、研究的主题。 本课程结合收入分配改革的新形势，设计旨在通过案例分析，帮助组织如何建立以市场价位为参考、以岗位测评为依据、以绩效管理为抓手的岗位绩效薪酬体系，使薪酬水平在市场上具备竞争力，内部激励上绩效优先，增量调整上向管理要素和技术要素倾斜，在工资总额预算范围内，兼顾效率和公平，实现最大的激励作用。
在绩效管理引入中国近三十年的时间里，非常多的优秀组织诸如华为、联想、海尔等结合企业实际，运用绩效管理体系助推了企业的稳步健康快速发展。使得各类组织及管理者进一步认识到绩效管理契合中国人思想特质、有助于提高管理效能和竞争力。但如何运用绩效体系设计的理论，结合组织实际和特质，建立起适应本组织的体系并发挥作用，避免抵触现象、“两张皮”现象等，需要一定的技巧。 为提升绩效管理的实际效果，本课程设计旨在通过一些管理技巧和小工具，帮助组织如何以绩效管理的理论为依据，建立起适应组织特质的紧扣管理目标、体系结构简单、操作程序简便、指标全部量化、管理效能提升明显、员工接受度高的绩效管理体系。同时，对于已经实施、急需提升和改善现有绩效体系效能的各类组织也有很大的改善和指导意义。
我们找不到问题解决的对象，大部份是我们对现状没有把握清楚！要对问题进行分析和解决就要是有问题的界定，实实在在把握他的现状。 医学上把人体健康数据进行了有效的精细化和标准化，如血压、体温、每分钟心跳、每分钟呼吸次数等，医学靠数据诊断和冶疗。而企业现场的标准化与精细化同样如此，如果没有标准，就很难界定有没有问量，不了解现场，也就不可能找到真正的原因，更别说无从下手，而问题包含事方面，亦包含人方面，从人和事两方面入手提升管理人员的综合能力！ 本课程从人和事两方面入手，通过精细化管理的思维将问题显现化，并加以科学的分析与解决，两者相互结合，继而构建标准化、规范化、精细化、活性化、安定化的现场。
企业培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发，而课件的设计与开发又是课程开发中重要的环节。随着培训受到企业越来越多的重视，课件设计与开发就渐渐成了企业内部讲师的常规工作，也成了企业讲师急需提高的技能。
TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业班组管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。 二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人，如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功，这套系统便是“现场第一线督导者的训练TWI”。由于这套系统非常有效，训练成绩极佳，战后速得以传开，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。 ……
医学上把人体健康数据进行了有效的精细化和标准化，如血压、体温、每分钟心跳、每分钟呼吸次数等，医学依靠数据进行诊断和治疗。而企业现场的标准化与精细化同样如此，没有标准，就不能了解现场；不能了解现场，就不能控制现场；不能控制现场，就不能改善现场；不能改善现场，就不能提高现场管理水平。 而要实现精细化现场管理，必须将人装入系统，只有强大的班组才能将精细化管理的思维和方法能够贯彻下去。所以课程从两方面入手，手是精细化管理的思维和方法，另一方面班组人员意识和能力的提升两者相互结合，继而构建标准化、规范化、精细化、活性化、安定化的现场。
每家企业都面临着一个现实的问题，那就是”增长“，如何才能获得增长，一方面是开源，另一方面是节流。开源取决与市场，非企业本身能够掌控。企业在开源的同时更关注从企业内部进行节流。从企业内部要效益，如何提升效率是班组的重点工作，在微利时代更是常态要求，但许多企业的班组长却缺少具体的改善思路、方法与工具。经常在推行一些改善活动的时候面临很多问题 Ø班组经常抱怨没权没钱，改善没思路 Ø不知道从哪里入手，不知道浪费在哪里 Ø现场改善活动，员工普遍抵触 Ø一线主管在现场改善活动中，总不得要领 Ø改善后，改善成果不能有效固化，经常反复到从前 本课程从发现改善点开始作为切入，识别七大浪费，找到瓶颈工序，运用IE等方法进行改善，帮助班组长推进班组的改善活动。
