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《跨国企业的跨文化管理培训课程大纲》

发布时间:2019-11-07    点击数:9
课程大纲

第一讲:全球化背景下的文化与管理

一、什么是文化

1.文化的定义

2.广义文化

3.文化的不同解析模型

二、文化的基本特点

1.人类社会特有的产物

2.文化的地域性

3.文化的是一种精神的产物

4.文化具有历史的沉淀和积累

三、文化与管理的关系

1.社会文化与企业文化

1)社会文化与企业文化相互间的作用

2)中国社会文化特点

3)西方社会文化核心价值观

2.企业文化特点

1)文化与企业经营战略的关系

2)文化对组织架构设置的影响

3)文化对企业制度建立和执行的影响

4)文化对领导和员工行为的影响

四、不同国家文化及风俗习惯解析

1.中国传统文化:以长江和黄河流域为中心的古代中国

2.巴比伦文化:以两河为中心的古巴比伦

3.古埃及文化:以尼罗河流域为中心的古埃及

4.古印度文化:以印度河、恒河为中心的古印度

5.古希腊文化:人类文明五大发源地之一

案例研讨:“刮痧”中的跨文化问题(东西方文化的区别)

五、世界三大宗教解析

1.基督教:世界上信仰人口最多的宗教,有30亿以上的人信仰基督教

2.伊斯兰教:产生于公元622年,主要遍布亚、非两大洲,信徒称为穆斯林

3.佛教:佛教起源于古印度,公元前6世纪以前,距今约2500-2600多年

六.世界五大文化圈解析

1.拉丁文化圈:西方主流文化圈,包括欧美等国家

2.东方文化圈:以东亚国家为主,汉字文化圈

3.阿拉伯文化圈:代表伊斯兰教文化,包括阿拉伯国家和信仰伊斯兰教的国家

4.印度文化圈:以印度教为主,包括印度等南亚和部分东南亚国家

5.斯拉夫文化圈:以东正教为主,包括俄罗斯及周边一些东欧国家

案例研讨:穆斯林分布在哪些国家?如何与穆斯林打交道?

第二讲:跨文化管理理论与实践

一、克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论

1.对人性的看法

2.人们与外部环境的关系

3.人们与其他人的关系

4.行为取向

5.人们的空间观念

6.人们的时间观念

二、霍夫斯特的文化维度理论

1.个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)

2.权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度)

3.不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)

4.事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)

5.长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来)

工具使用:介绍如何使用霍夫斯蒂特模型来对跨文化问题进行分析

三、蔡安迪斯的个体—集体主义理论

1.个体对自我的定义

2.个人目标和群体目标的相对重要性

3.个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性

4.完成任务和人际关系对个体的相对重要性

5.个体对内群体和外群体的区分程度

分组练习:分组讨论个体对自我的定义描述

四、强皮纳斯的文化架构理论

1.普遍主义-特殊主义;

2.个体主义-集体主义;

3.中性-情绪化;

4.关系特定-关系散漫;

5.注重个人成就-注重社会等级;

6.长期-短期导向;

7.人与自然的关系。

五、舒华兹的十大价值/需要导向理论

1.权力:社会地位和尊严

2.成就:按照社会标准通过自己的能力取得个人成功(雄心、成功、才干、影响力);

3.享乐主义:自我享乐和感官满足(快乐、享受生活,自我沉醉);

4.刺激:激动、新奇、有挑战性(敢想敢干、有变化的生活、令人激动的生活);

5.自主导向:独立思考和行动,选择、创造、探索

6.普遍主义:理解、欣赏、容忍并保护所有人和环境的利益

7.仁慈:对于自己亲近的人愿意保护和增强他们的利益

8.传统:尊重、接受并承诺传统文化或宗教提倡的习俗和说教

9.遵从:自我控制那些与社会规范和期望不符的

10.安全:社会、人际关系和自我的安全、和谐与稳定

第三讲:跨文化沟通

一、什么是跨文化沟通?

1.跨文化沟通的原则

1)尊重原则

2)平等原则

3)属地原则

4)适度原则

2.沟通的跨文化差异

1)沟通范式:插嘴与沉默

2)沟通的语境:高语境与低语境

3)用跨文化理论分析跨文化对话

3.沟通的另一面:倾听的文化差异

1.倾听文化

2.对话文化和数据文化

3.沟通中的权力差距

二、跨文化沟通的常见问题

1.语言障碍

2.观念冲突

3.行为方式冲突

案例分析:中兴通讯某部门跨文化沟通实例

三、国际商务礼仪

1.为什么学习国际商务礼仪

1)中国自古是礼仪之邦

2)国际商务礼仪是跨文化交流的一种体现

2.国际商务礼仪的原则

1)遵守惯例原则

2)入乡随俗原则

3)不卑不亢原则

4)信守约定原则

5)以右为尊原则

3.国际商务礼仪的主要内容

1)国际商务礼仪的仪容仪表

2)国际商务礼仪会面及拜访

3)国际商务宴请礼仪

4)国际商务电话沟通礼仪

分组练习:国际商务会面礼仪的分组练习

四、跨文化谈判

练习:角色模拟——跨文化商业谈判

1.模拟谈判的观察和感悟

2.谈判风格的跨文化差异

3.谈判过程的跨文化差异

4.谈判中语言沟通技巧运用的文化差异

5.谈判中非言语沟通行为的文化差异

案例研讨:华为某困惑的外派经理

第四章:打造优秀的跨文化团队

故事导入:TCL并购Alcatel之后发生的团队磨合实例说明打造跨文化团队的重要性

一、跨文化团队的定义

1.什么是团队?为什么组建团队?

2.团队的特征和类型

3.跨文化团队

二、团队建设中文化的角色

跨文化团队的类型和特征

1.象征性文化团队

2.双文化团队

3.多文化团队

三、跨文化团队的优势和劣势

1.跨文化团队的优势所在分析

2.跨文化团队的劣势分析

四、跨文化人力资源管理

1.跨文化人力资源管理的一般模式

1)民族中心法(Ethnocentric)

2)多元中心法(Polycentric)

3)全球中心法(Geocentric)

4)地域中心法(Regiocentric)

2.跨国企业成功的经验

1)就业保障

2)选择性聘用

3)自我管理小组

4)与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬

5)广泛的培训

6)缩小地位差别

7)信息共享

3.跨国企业管理人员和普通员工培训差异

案例分析:中兴海外办事处管理模式分析

第五章:培养全球化经理人

一、全球化经理人的文化底蕴

1.什么是全球化职业经理人

2.全球化职业经理人是如何炼成的

3.从事全球化职业经理人的7大素质

二.全球化经理人的职业旅程

1.全球化的职业旅程

2.文化震荡和文化适应的周期

1)文化震荡体验

2)文化震荡/文化适应的周期

3)影响文化震荡体验的因素

4)减小文化震荡体验的理论

5)文化震荡的效应

三从全球化职业中学习跨文化管理技能

1.伴随全球化职业的主题

2.全球化职业经理人面对的矛盾

3.全球化职业经理人的脱轨

问题思考:

如何清晰本企业的文化价值倡导?

如何避免文化的本位主义?

如何确定本企业的跨文化管理策略?(文化同化、文化折衷、文化融合)

如何进行人才的本土化培养?

标签:企业战略、企业文化



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