国际业务发展管理专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《国际业务谈判博弈》 《全球化战略布局与管理》 《跨国企业的跨文化管理》 《国际商务礼仪与人际交往》 《海外市场规划与营销拓展》 《全球化背景下的东西方文化差异与跨文化交流》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
跨国企业的跨文化管理培训课程大纲

2019-11-07 更新 99次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    企业战略 > 企业文化
  • 适合行业
    服装鞋包行业 快消品行业 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
    跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的,又称为“交叉文化管理” (Cross Cultural Management),是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理,其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制,更合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而提高企业的综合效益。 本课程学习的主要目的是通过系统介绍跨文化管理学的有关知识,帮助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧,更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题,从而成为未来的全球化经理人,在世界经济的舞台上发挥积极的作用。
  • 课程目标
    ●了解跨文化团队管理的理论及实践; ●掌握跨文化沟通的方法,稳定团队; ●了解组建一支优秀的跨文化团队的方法 ●掌握优秀的跨文化团队管理者的培养方法。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    与国际接轨的公司高层管理者及骨干员工
  • 课程大纲

    第一讲:全球化背景下的文化与管理

    一、什么是文化

    1.文化的定义

    2.广义文化

    3.文化的不同解析模型

    二、文化的基本特点

    1.人类社会特有的产物

    2.文化的地域性

    3.文化的是一种精神的产物

    4.文化具有历史的沉淀和积累

    三、文化与管理的关系

    1.社会文化与企业文化

    1)社会文化与企业文化相互间的作用

    2)中国社会文化特点

    3)西方社会文化核心价值观

    2.企业文化特点

    1)文化与企业经营战略的关系

    2)文化对组织架构设置的影响

    3)文化对企业制度建立和执行的影响

    4)文化对领导和员工行为的影响

    四、不同国家文化及风俗习惯解析

    1.中国传统文化:以长江和黄河流域为中心的古代中国

    2.巴比伦文化:以两河为中心的古巴比伦

    3.古埃及文化:以尼罗河流域为中心的古埃及

    4.古印度文化:以印度河、恒河为中心的古印度

    5.古希腊文化:人类文明五大发源地之一

    案例研讨:“刮痧”中的跨文化问题(东西方文化的区别)

    五、世界三大宗教解析

    1.基督教:世界上信仰人口最多的宗教,有30亿以上的人信仰基督教

    2.伊斯兰教:产生于公元622年,主要遍布亚、非两大洲,信徒称为穆斯林

    3.佛教:佛教起源于古印度,公元前6世纪以前,距今约2500-2600多年

    六.世界五大文化圈解析

    1.拉丁文化圈:西方主流文化圈,包括欧美等国家

    2.东方文化圈:以东亚国家为主,汉字文化圈

    3.阿拉伯文化圈:代表伊斯兰教文化,包括阿拉伯国家和信仰伊斯兰教的国家

    4.印度文化圈:以印度教为主,包括印度等南亚和部分东南亚国家

    5.斯拉夫文化圈:以东正教为主,包括俄罗斯及周边一些东欧国家

    案例研讨:穆斯林分布在哪些国家?如何与穆斯林打交道?

    第二讲:跨文化管理理论与实践

    一、克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论

    1.对人性的看法

    2.人们与外部环境的关系

    3.人们与其他人的关系

    4.行为取向

    5.人们的空间观念

    6.人们的时间观念

    二、霍夫斯特的文化维度理论

    1.个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)

    2.权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度)

    3.不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)

    4.事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)

    5.长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来)

    工具使用:介绍如何使用霍夫斯蒂特模型来对跨文化问题进行分析

    三、蔡安迪斯的个体—集体主义理论

    1.个体对自我的定义

    2.个人目标和群体目标的相对重要性

    3.个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性

    4.完成任务和人际关系对个体的相对重要性

    5.个体对内群体和外群体的区分程度

    分组练习:分组讨论个体对自我的定义描述

    四、强皮纳斯的文化架构理论

    1.普遍主义-特殊主义;

    2.个体主义-集体主义;

    3.中性-情绪化;

    4.关系特定-关系散漫;

    5.注重个人成就-注重社会等级;

    6.长期-短期导向;

    7.人与自然的关系。

    五、舒华兹的十大价值/需要导向理论

    1.权力:社会地位和尊严

    2.成就:按照社会标准通过自己的能力取得个人成功(雄心、成功、才干、影响力);

    3.享乐主义:自我享乐和感官满足(快乐、享受生活,自我沉醉);

    4.刺激:激动、新奇、有挑战性(敢想敢干、有变化的生活、令人激动的生活);

    5.自主导向:独立思考和行动,选择、创造、探索

    6.普遍主义:理解、欣赏、容忍并保护所有人和环境的利益

    7.仁慈:对于自己亲近的人愿意保护和增强他们的利益

    8.传统:尊重、接受并承诺传统文化或宗教提倡的习俗和说教

    9.遵从:自我控制那些与社会规范和期望不符的

    10.安全:社会、人际关系和自我的安全、和谐与稳定

    第三讲:跨文化沟通

    一、什么是跨文化沟通?

    1.跨文化沟通的原则

    1)尊重原则

    2)平等原则

    3)属地原则

    4)适度原则

    2.沟通的跨文化差异

    1)沟通范式:插嘴与沉默

    2)沟通的语境:高语境与低语境

    3)用跨文化理论分析跨文化对话

    3.沟通的另一面:倾听的文化差异

    1.倾听文化

    2.对话文化和数据文化

    3.沟通中的权力差距

    二、跨文化沟通的常见问题

    1.语言障碍

    2.观念冲突

    3.行为方式冲突

    案例分析:中兴通讯某部门跨文化沟通实例

    三、国际商务礼仪

    1.为什么学习国际商务礼仪

    1)中国自古是礼仪之邦

    2)国际商务礼仪是跨文化交流的一种体现

    2.国际商务礼仪的原则

    1)遵守惯例原则

    2)入乡随俗原则

    3)不卑不亢原则

    4)信守约定原则

    5)以右为尊原则

    3.国际商务礼仪的主要内容

    1)国际商务礼仪的仪容仪表

    2)国际商务礼仪会面及拜访

    3)国际商务宴请礼仪

    4)国际商务电话沟通礼仪

    分组练习:国际商务会面礼仪的分组练习

    四、跨文化谈判

    练习:角色模拟——跨文化商业谈判

    1.模拟谈判的观察和感悟

    2.谈判风格的跨文化差异

    3.谈判过程的跨文化差异

    4.谈判中语言沟通技巧运用的文化差异

    5.谈判中非言语沟通行为的文化差异

    案例研讨:华为某困惑的外派经理

    第四章:打造优秀的跨文化团队

    故事导入:TCL并购Alcatel之后发生的团队磨合实例说明打造跨文化团队的重要性

    一、跨文化团队的定义

    1.什么是团队?为什么组建团队?

    2.团队的特征和类型

    3.跨文化团队

    二、团队建设中文化的角色

    跨文化团队的类型和特征

    1.象征性文化团队

    2.双文化团队

    3.多文化团队

    三、跨文化团队的优势和劣势

    1.跨文化团队的优势所在分析

    2.跨文化团队的劣势分析

    四、跨文化人力资源管理

    1.跨文化人力资源管理的一般模式

    1)民族中心法(Ethnocentric)

    2)多元中心法(Polycentric)

    3)全球中心法(Geocentric)

    4)地域中心法(Regiocentric)

    2.跨国企业成功的经验

    1)就业保障

    2)选择性聘用

    3)自我管理小组

    4)与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬

    5)广泛的培训

    6)缩小地位差别

    7)信息共享

    3.跨国企业管理人员和普通员工培训差异

    案例分析:中兴海外办事处管理模式分析

    第五章:培养全球化经理人

    一、全球化经理人的文化底蕴

    1.什么是全球化职业经理人

    2.全球化职业经理人是如何炼成的

    3.从事全球化职业经理人的7大素质

    二.全球化经理人的职业旅程

    1.全球化的职业旅程

    2.文化震荡和文化适应的周期

    1)文化震荡体验

    2)文化震荡/文化适应的周期

    3)影响文化震荡体验的因素

    4)减小文化震荡体验的理论

    5)文化震荡的效应

    三从全球化职业中学习跨文化管理技能

    1.伴随全球化职业的主题

    2.全球化职业经理人面对的矛盾

    3.全球化职业经理人的脱轨

    问题思考:

    如何清晰本企业的文化价值倡导?

    如何避免文化的本位主义?

    如何确定本企业的跨文化管理策略?(文化同化、文化折衷、文化融合)

    如何进行人才的本土化培养?

    课程标签:企业战略、企业文化

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有  豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2020 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询