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《TWI一线督导人员能力提升训练培训课程大纲》

发布时间:2019-11-07    点击数:8
课程大纲

导入:TWI简介与一线督导人员的职责

1.一线督导人员的角色认知

2.一线督导人员的地位和使命

3.一线督导人员的职责和任务

4.一线督导人员必备的五个条件

第一讲:一线督导的JI工作教导能力

一、工作教导的理念与原则

1.“教”与“导”的正确理解

2.正确工作教导应有的理念

3.教导的五句黄金要领

4.师傅带徒弟教导方式的改善

案例研讨:科学教导没有新员工

二、工作教导四阶段法

1.四阶段:运用OJT法进行传授

1)工作教导的“前期准备”

2)工作教导的“示范说明”

3)工作教导的“实际操作”

4)工作教导的“观察跟进”

课程演练:正确教导示范与模拟

2.教导前,中,后要注意的事项

3.工作教导评鉴表的正确使用

4.工作教导中的激励与鼓励技巧

第二讲:一线督导的JM工作改善能力

一、工作改善的理念与原则

1.TWI工作改善的定义与意义

2.工作改善的基本原则

3.认识工作现场的七大浪费

4.认识流程中的非增值活动

二、工作改善四阶段法

1.第一阶段:工作改善分解

1)工作分解需要注意的事项

课堂演练:改善分解表的设计

2.第二阶段:改善自问检讨

1)有效运用5W1H进行自问检讨

2)分别对4M1E进行自问检讨

3.第三阶段:展开新方法

1)ECRSI改善法则进行的技巧

2)通过ECRSI再造工作流程

课堂演练:检验作业流程的改善

4.第四阶段:实施新方法

1)将新方法形成作业标准

2)运用OJT将新标准教导给部属

5.工作改善分解表的有效应用

第三讲:一线督导的JR工作关系能力

一、工作职场人际关系的重要性

1.职场人际关系的重要性

2.人际关系与团队整体效能

3.员工心目中期待的上司

4.管理者心目中期待的部属

5.企业对人际关系的期望

二、增进工作关系的基本原则

1.增进职场工作关系的四项原则

2.增进职场工作关系的三大要领

三、工作关系处理四、阶段法

1.第一阶段:掌握事实

2.第二阶段:慎思决定

3.第三阶段:采取措施

4.第四阶段:确认结果

案例分析:王班长与的李班长管理方式

四、正确处理与部属的工作关系

1.员工人格特性分析与区分

2.四、种人格类型的沟通技巧

3.与员工沟通障碍的克服策略

4.沟通中看、听、问、说的技巧

5.工作职场中魅力沟通的方法

视频案例:沟通中肢体语言的运用

课堂演练:沟通中看与听的技巧

6.掌握员工想法沟通的六条诀窍

7.工作家庭化增进与员工的感情

案例分析:一个女作业员的故事

五、正确处理与同事的工作关系

1.挖掘与同事关系不融洽的常见问题

案例分析:一次失败的会议沟通

2.与同事处理好工作关系的黄金法则

课堂演练:表达不同意见的正确方式

3.与同事在非正式工作场所的人际交往

4.与同事从被动沟通到主动沟通

5.与同事建立起紧密的合作伙伴关系

案例分析:从来不买同事帐的张主管

六、与上司相处的原则与方法

1.你与上司的关系,上司是你最重要的客户

2.下属再犯的十个错误

3.向上司汇报的时机

4.汇报工作的技巧

案例分析:汇报的6种技巧

第四讲:一线督导的JS工作安全管理能力

一、员工工作安全意识

1.班组管理人员对安全的责任

2.提高员工安全意识的五大方法

学员自检:我们身边的安全隐患

3.企业三级安全培训制度的建立

案例分析:某企业员工安全意识培训

4.企业各类安全事故发生的比例

观看录像:员工伤害事故发生的原因

5.卓越企业安全管理体系的构建

二、安全事故灾害连锁分析

1.海因里希安全管理法则

2.工作现场安全事故等级金字塔

3.安全事故发生的间接原因

4.安全事故发生的直接原因

5.现场安全管理中的4M因素

案例分析:某机械厂工伤事故统计

6.构建企业安全管理的“铁三角”

三、工作安全四阶段法

1.第一阶段:思考原因

1)思考事故发生的六个要点

2)潜在危害因素调查与预防

3)工作安全隐患风险评价表

课堂演练:安全风险评估表设计

4)岗位危险预知训练表

课堂演练:危险预知(kY)表设计

2.第二阶段:慎思对策

1)事故调查形成“安全分析表”

2)切断安全事故的灾害连锁

课堂演练:安全事故分析表设计

3.第三阶段:实施对策

1)对实施过程进行监督与检查

2)及时获取领导的想法与支持

4.第四阶段:检查结果

四、安全事故预防管理

1.现场预知危险训练KYT4阶段法

案例分析:设备安全教育卡

情境模拟:现场危险预知

2.STOP安全训练观察计划的应用实践

案例分析:杜邦安全管理的启示

3.愚巧法在安全管理中的运用原理

标签:生产管理、班组长管理



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