作为现代企业,建设永续发展的培训系统,是对处在任何发展形势的企业来说都是刻不容缓的工作。在商场如战场企业竞争激烈的今天,更应当作是企业战略的高度来发展培训工作;而拥有一支优秀的培训师队伍,已然成为现代企业发展超群卓越培训系统的重要工作。 《教练式培训师特训营》透过资深的培训专家,来自台湾黄埔陆军官校军事教官的培训师资教练,为企业及个人进行系统的教练式培训师的实战养成特训营。
有道是“世界上最难的有二件事:把别人口袋里的钱变成自己口袋里的钱,把自己的思想变为别人的思想。“而企业管理就是要把自己的思想变成为别人的行动,所以更会是难上加难。很多管理者都有这样的体会,找上司商量工作,自己还未开口,就被对方滔滔不绝的一番宏论所打断。听了以后,不仅感到一头雾水,还经常会连刚来时想得清清楚楚需要沟通的事也都被忘得一干二净了。在下属眼中,思路清晰、言简意赅当为一个称职领导的重要标志。 为了解决沟通不畅这一令当今管理者最感头疼的问题。很多人不遗余力地在提高自己的说话能力方面狠下功夫。然而,仅管大家殚精竭虑地刻苦训练,却往往收效甚策。殊不知语言能力在很大程度上还要受到遗传因素和生理因素的制约,并非在短时间内就能练出来的。更重要的是,在当今诚信缺失和价值观念多元化的社会大背景下,一……
当今社会,人才缺失成了制约企业发展的重要瓶颈。一段时间以来,企业为了增强自身的凝聚力,对于沟通、激励、文化建设等投入了越来越大的关注,培训界也不遗余力地抛出各种“宝典”、“飞刀”,但一经实践却收效甚微。有时,甚至还会事与愿违。奖惩“飞刀”一经祭出,辞职的员工即刻纷至踏来。其主要原因是,随着价值观念的日趋多元化和改革开放以后出生的一代越来越多地成为企业主力,那些闭门造车式的理论和似是而非的诀窍,在当今的管理实践中变得越来越不堪一击。 在今天的企业中,对员工来说,决定业绩的,表面看来是知识和能力,但隐藏在背后的却是其真实的态度!对管理来说,沟通、考核、奖惩看起来多么地重要,但隐藏在背后的却是对方的内在需求!对企业来说,做大做强的愿景看来是多么地激动人心,但隐藏在背后的却是员工对自己职业前景的关……
《成功人生教练营》是一堂人生中不可或缺的生命修炼课程;是深入探讨研习有关人的内心世界与外在生活。 《成功人生教练营》的课程研习,是要给自己生命新生动力,给自己人生重新省察,去发现生命的意义及人生的价值,去探求人生的目标与人生成功的契机,才能采取所应有的自我行动;并经由自己亲身的参与、体验、察觉、领悟、分享,发现真实自我与感受人生。 《成功人生教练营》的课程研习,不仅仅是要帮助处于在各种“逆境”条件下的人们知道如何求得生存和发展,更要帮助那些处于正常情况下的人们,学习正面积极的心态去看待生命的潜能、勇气、品质、动机、期望和能力等,并运用来创造高质量的工作和美好生活。 这是一堂引爆爱、责任、信任、沟通、感恩与行动的《成功人生教练营》,也是追求心灵成长与生命动力的修炼课程;更是启发您生命宝藏……
管理心理学将管理定义为决策(解决问题)和用人(选用育留)两大职能。从某种意义上来说,管理者的存在,就是为了解决企业在日常的经营管理中所发生的大大小小的各种问题。因此,分析与解决问题的能力也应当是衡量管理者综合素质的一个重要方面。然而,一般管理类课程大多以用人为重点,即便涉及决策的,也多为针对生产管理中所产生的一些问题。至于如何在一大堆纷繁复杂的问题中迅速理出头绪?如何在众多的备选方案中找到最合适的?如何通过对问题表象的步步深挖,进而找到它的根源?如何通过合理调配手头有限的资源,从而达到效益的最大化?如何在决策中,既能避免独断专行又可规避因众说纷纭而产生的决策混乱局面等管理中经常会遇到的问题,却很少有课程加以较为全面的涉及。由于缺乏系统的训练,管理者在解决问题的过程中,往往只能凭籍自己的经验和……
高绩效团队—是创造企业成功的重要关键因素。 众多企业管理者都期盼拥有一支攻无不克,战无不胜的梦幻(高绩效)团队;但对于如何建设与管理一支高绩效的团队,多数企业的管理者却深感困惑。 团队管理系列课程—《打造高绩效团队》,从团队概念、团队建设、团队发展、团队管理、团队执行、团队沟通、团队合作与竞争、企业与团队文化、团队问题解析与对策等多角度,透过系统的课程与精彩的培训内容,为您打造卓越优异的高绩效团队!
当今社会高速发展,竞争日益激烈。作为一名的管理者,既要承受家庭经济、孩子教育、老人赡养等来自家庭的压力,又要承受上司督办、下属顶撞、同事摩擦等来自于职场的压力。特别是由每天日常工作中的大量矛盾而引发的工作压力更是令管理者的心理问题日渐突出。殊不知,管理问题中有很多属于无过错矛盾,如果一定要以是非对错来进行评判,只能是自寻烦恼。更有甚者,还有人会将这些矛盾引伸到人际关系上来。那更无异于雪上加霜,致使压力徒然倍增。“境由心生,心随境转”,我们既然无法回避这些问题,那么就应正视这些问题,在此基础上,再通过调整自身情绪来缓解乃至消除这些压力。 针对这一现状,各类心理减压课程应运而生。但现状是,很多人在学了这些课程回去加以实践往往是:或收效甚微、或根本无效,有些甚至越减压力越大。究其原因,主要……
如果将狼与雄狮或猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与身形与狗差不了多少。但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。如果地球上没有猎枪、陷阱、毒药也就是人力的话,它们几乎可以和一切动物抗衡。 其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡犹如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境! 在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的不罢休,他们的行为与精神与狼又是何等的相似! 每一个成功企业背后,都有一支成功的营销团队;每一支成功的营销团队中,都有能征善战的顶尖销售精英;……
当今社会高速发展,竞争日益激烈。在巨大的压力之下,人们的心理问题日渐突出。因长期压力过大而导致抑郁甚至残杀家人后自杀的行为屡有发生。在企业,面对后80和90后的员工,说教与有限的金钱已无法从根本上激发起他们对工作的热情。为留住人才,从薪酬设计到绩效考核,企业真可谓是使尽解数。尽管如此,员工出工不出力与流失率居高不下的现象仍是有增无减。究其原因,工作环境与氛围已是当今社会员工选择职业的一个重要考量。纵观人的一生,其最宝贵的时间都是在企业度过。为此世界五百强公司中有80%以上实施了员工援助计划。据统计,企业在这方面每投入1美元,就可通过减低缺勤率和流失率,提高工作效率等方面为企业节省运营成本5~16美元。如今的管理者如能了解一些心理学方面的基础知识,同时,掌握一些基本的心理辅导技巧,并适时为员工……
“习惯是温柔的天使,它可以把你带进天堂;习惯也是狰狞的恶魔,它也会将你拖入地狱。”习惯在某种程度上是人们人格的外显。子曰“人无礼不立”,养成良好的礼仪习惯,不仅可以在人际交往中礼仪有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还能体现出他对社会的认知水准、个人学识、修养和价值 。同时,养成良好的礼仪习惯,还有助于美化自身、美化生活,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。因而,礼仪又是人立身处世的根本,人际关系的润滑剂。同时,礼仪还是企业文化的重要组成部分,是企业形象的重要注释。 讲师出身于沪上一殷实家庭,曾任饭店总经理(是国家旅游局饭店管理专家)以及沪上某旺族的英国式管家。对于礼仪既有理性的认识又有着丰富的实践经验。 本课程突破了一般同类课程脱离情景讲礼仪的模式,从心理现象着眼谈礼仪……
做为企业领导及企业的中高层主管以至于各部门经理,是整个企业营运的关键所在:既是企业经营的管理者、执行者,更是企业管理绩效承上启下的推动者。 那么,如何成为一名具有高效执行力的企业管理者呢? 如何去管理自己及领导你的团队,实现企业及团队既定的目标和任务? 企业管理者如何提高自己的管理技能与高效执行力? 通过《高效执行力》实战,实效,实用的课程学习,提升企业、团队、中高层管理者提供高效可行的执行方法与运用技巧,帮助企业领导与中高层管理主管强力打造高效的执行力团队。
企业中的大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而,很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应。其主要原因是原来业务工作针对的是事,如今管理岗位针对的却是人。针对事,只要流程正确,判断无误就可以了。而针对人,则还需考虑对方的心理需求、个性特征、内在态度乃至潜意识等因素。特别是有些企业在提拔管理人员时,往往缺乏对当事人进行有针对性的系统培训。结果导致有相当多的管理者尽管已经任职数年,但由于种种原因仍无法完成这一角色转换。再加之,业务骨干在担任了管理者以后,由原来单一的执行者突然成为了一个纵向要应付来自于上司和下属的压力,横向要协调来自于部门和同事间摩擦的管理者。角色变了,随之而来需要完成的如:角色定位、思想方法、工作作风等一系列的转变,对很多人而言,却是艰难的甚至是痛苦的。于是,不久……
在今天的企业中,对员工来说,决定业绩的,表面看来是知识和能力,但隐藏在背后的却是其真实的态度!对管理来说,沟通、考核、奖惩看起来多么地重要,但隐藏在背后的却是对方的内在需求!对企业来说,做大做强的愿景看来是多么地激动人心,但隐藏在背后的却是员工对自己职业前景的关心和对自身利益的关注。在员工激励方面,如何避免从“激励员工”出发,以“激怒员工”收场;如何从人性出发,真正使员工心甘情愿地与企业同生死、共命运,是需要当今企业的管理者们静下心来,悉心研究的一个重大课题。 讲师上世纪八十年代于华东师大心理系研究生毕业后,一面在母校任兼职讲师,一面作为职业经理人在企业担任高管。因此,对于管理与人性有着深刻的领悟。本课程根据讲师多年来在心理咨询与管理工作中的实践经验,结合心理学的理论知识。以游戏互动、影视……
跨部门沟通是企业管理任务达成和各部门间管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台,管理将成为无根之木、无源之水。 在企业管理的过程中,需要借助有效的跨部门沟通技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。任何事只要把“人”的工作做通了,一切皆不是问题。 《跨部门沟通》课程的学习,是通往企业各部门间的桥梁,是企业跨部门协作发展的基石。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是我们取得成功的真正关键因素”。
企业管理的实质是人的管理,人走到一起不是团队,心走到一起才是团队,在企业竞争日趋激烈的今天,企业成功致胜的关键是如何拥有卓越的高效团队,从而提升企业整体竞争力。 通过《团队风采打造》的课程学习,达到团队建设更加贴近企业管理实战、实效、实用的要求,让团队成员在日常的工作中不断增强自信,保持积极心态,提升自身素质,提高工作积极性。 通过《团队风采打造》课程教练,赋予团队家一样的凝聚力,塑造有激情活力的团队氛围;赋予团队向军队一样的战斗力,打造卓越高效的团队动力,实现企业及团队成员共同成长的目标
美国西点军校是世界“四大军校”之一。据统计,建校200多年来,西点军校共培养了两位美国总统,3700多位将军;在世界500强企业中,1000多位董事长、2000多位副董事长,5000多位总经理来自西点军校;西点的成功秘诀在于其独特的人才培育方式、西点军校精英领导力与执行力的养成更是举世著名。 《西点军校精英训练营》是艰苦卓绝的;其独一无二的训练方式,促使学员都有良好的团队精神,强大的自信心,高效的执行力,卓越的领导力,超越极限的意志力,得心应手的管理能力;在西点苦心修炼出来的精英,不管是统帅千军、商场鏖战还是政坛挥斥,似乎都是无往而不胜! 长久以来,政坛领袖、军事将领和商界精英们的丰功伟绩,都无可辩驳地证明西点的教育模式是极其完备并经得起时代考验的。不论是训练企业领导、企业的管理人才或是……
美国西点军校是世界“四大军校”之一。据统计,建校200多年来,西点军校共培养了两位美国总统,3700多位将军;在世界500强企业中,1000多位董事长、2000多位副董事长,5000多位总经理来自西点军校……西点的成功秘诀在于其独特的人才培育方式、西点军校精英领导力与执行力的养成更是举世著名。 西点军校的精英训练艰苦卓绝,独一无二的训练使任何人都会有良好的团队精神,强大的自信心。坚不可催的意志力,超越极限的忍耐力和体魄,训练有素的技能。卓越的组织能力,得心应手的管理才能;在西点苦心修炼出来的精英,不管是统帅千军、商场鏖战还是政坛挥斥,似乎都是无往而不胜! 长久以来,政坛领袖、军事将领和商界精英们的丰功伟绩,都无可辩驳地证明西点的教育模式是极其完备并经得起时代考验的。不论是训练领导与……
21世纪商战中,顾客客是兵家必争之地,要想留住客户——唯一的办法、最佳的办法就是运用智慧与方法在市场营销中,价值营销就是不仅仅是商品销售,更是在销售中塑造价值、赢在价值。 价值营销新思维,不是“卖”而是“买”为什么?因为竞争越来越激烈,因为对手越来越精明,因为客户越来越理智…… 通过《营销新核心—价值营销》的课程学习,了解并运用价值营销的各种理解及营销技巧,正视与掌握现代营销不仅仅是卖东西、赚钱。通过对实际案例的感受,说明营销中不仅要考虑企业价值、并进而掌握顾客价值与实现社会价值。
优秀员工的职业素养首先来自于积极的职业心态,现今企业在全球化市场的竞争中,越来越激烈。企业分工也越来越专业化、细致化、精确化。相应的,对于企业管理而言,其对员工职业素养与心态管理的要求也就更加严格。当然,企业也唯有具备积极心态与优秀素质的员工,才能体现企业整体竞争力与实现企业的永续发展。 积极的心态与良好的职业素养,是做为优秀员工必备的要素,也是优秀员工专业、敬业和职业素质的综合,更是衡量企业员工效益的重要指标,通过《优秀员工职业素养与心态管理》的课程学习,为企业打造身心健康敬业忠诚的优秀员工队伍。促进企业管理绩效可持续增长。 越来越多的企业深刻体察,薪酬、福利、管理不再是留用人才的灵丹妙药,必须真正的去关注员工的职业素养和其个人发展。《优秀员工职业素养与心态管理》的课程学习,就是针对员……
本课程为职场人士专门设计的个人综合能力提升系列实战培训课程,针对社会各个行业、各个层级职场人士急需提高在职场管理心态、责任意识和忠诚度等十大核心职场管理技能,以系统化、专业化和简洁化的精华版课程,通过每一个章节的学习,全面讲解职场达人如何炼成的智慧历程,如何有效科学的处理和解决在企业职场管理棘手问题和个人的能力短板,以达到系统性充电后的绩效改善、心态转变、效率提升的综合战斗力升级。
《卓越领导力训练》的课程训练,在于帮助企业中高层管理与主管干部,认清自己的角色并从管理者提升成为一个卓越的团队领导者。 现在的中国企业正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题。企业领导与管理主管要想在充满变革与挑战的中国市场中 立于不败之地,必须要及早开始培养管理者的领导力,塑造领导者的积极心态与优良作风,挖掘他们的领导潜能。 企业领导应从管理干部与骨干员工中,寻找具有领导能力的人才进行培养与训练,促使企业在竞争激烈的商场中,拥有卓越的团队领导者,获得企业永续发展。
课程从实战出发,理论联系实践,运用通俗易懂的语言,把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语,便于学员记忆、使用。 课程着重针对制造业目前团队执行力、沟通力和团队协作中面临的问题,以团队执行力改善、引用《西点军规》在企业中的成功案例提升为主线,结合制造业与学员互动开展培训。力求培训主题突出、对象明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举,用最短的时间掌握执行力在团队中的作用和管理,达到学以致用。 课程紧密结合工矿企业团队执行力的实际,既注重观念的转变,又注重实务方法与技巧
课程从实战出发,理论联系实践,运用通俗易懂的语言,把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语,便于企业管理者提高沟通技巧和实战运用能力。 课程着重针对企业在工作中如何与人沟通(客户、上级、同级和下属),最终达到理解和执行,为企业获得利益,为自己建立人脉。课程结合案例和学员互动开展培训。力求培训主题突出、明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举,用最短的时间让学员学会如何正确接待好每一位客户、待人接物相关基本知识、学会与各类型人的沟通和沟通中“求同存异”技巧,达到高效率的沟通,贯彻执行好管理者的一切决定,达到学以致用。 课程紧密结合医药零售企业在沟通时出现的障碍的实际,既注重观念的转变,又注重实务方法与技巧的有效运用。
众所周知培训是当代企业竞争的有力武器,同时也是企业给员工最好的福利。世界500强企业之一著名总裁松下幸之助曾说过“培训是现代企业竞争的附加码,软实力竞争、综合力竞争的一种手段。”但有实力的企业因此每年付出高额的培训费,不惜代价聘请名师大腕来授课,授课后效果凸显,不过每过多久培训效果开始由盛到衰了,管理者又再次聘请其他讲师授课来再次提升质量。而今培训讲师一般的又不能达到预定效果,同时也白白花费了不少投资,可是聘请优秀的讲师授课价格太高,长期聘请并不实际,不培训员工,员工的业务技能和服务效率不能提高,市场竞争力减弱,给企业带来生存危机;但聘请企业必须付出高额代价来提升企业竞争力,这之间应如何取舍成为了众多企业负责人棘手的问题?顾文豪老师凭借着多年来对企业培养讲师队伍的职业精神和培训管理经验,经过……
课程从实战出发,理论联系实践,运用通俗易懂的语言,把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语,便于学员记忆、使用。 课程着重针对企业员工目前情绪激动、浮躁和工作压力面临的问题以塑造阳光心态、自我调节心态、控制情绪为主线,结合案例、经典寓言和互动练习开展培训。力求培训主题突出、对象明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举,使参训人员能够在培训后做到知行合一,快速将所学的知识运用于实际工作。 课程紧密结合学员目前心态和工作生活压力的实际,既注重观念的转变,又注重实务方法与技巧
课程从实战出发,理论联系实践,运用通俗易懂的语言,把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语,便于学员记忆、使用。 课程着重针对服务人员目前服务工作中面临的问题以服务行为改善、服务技巧提升为主线,结合案例开展培训。力求培训主题突出、对象明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举,使参训人员能够在培训后做到知行合一,快速将所学的知识运用于实际工作。 课程紧密结合营业店面服务开展的的实际,既注重观念的转变,又注重实务方法与技巧
服装企业在激烈的市场竞争中越来越感到压力不断增加,尤其是人工成本,管理者一般都是经验型的,凡事都是靠自己的脑袋记忆,自己很清楚,靠的是能人型的管理,依靠的是管理者个人的跟踪管理。这样的管理团队,到一定水平后,就会遇到瓶颈,很难再提升。我们都知道,任何一个有竞争力的团队,一定是靠团队共同参入,共同管理,才能发挥更大的作用。生产管理仍然如此,现场的管理,生产能进度的管控,需要大家都清楚,才能相互监督、激励、提醒和跟进,最终达到目的。那如何才能让团队的人都知道?那就只有一个方法:目视化!把我们需要的所有目标要求,都用看板的形式展现出来,让任何一个人都能看得到目前的状态,是正确还是不正确的。如:员工的操作是否正确(标准)?生产班组的进度是否异常(管控)?上下游的衔接是否异常(衔接)?当天的目标是否能……
第一节总裁与人力资源管理1、总经理人力资源管理中重要角色与责任2、企业最大财富—人力资源3、企业特殊的资源—人力资源4、人力资源在企业中的重要作用第二节企业人力资源概述1、人力资源定义2、人力资源管理职能与主要职责3、人力资源管理重要使命4、人力资源故那里基本原理5、困扰总裁的人力资源十大难题6、人力资源的开发利用第三节人力资源管理六大模板1、人力资源规划与管理2、工作分析与岗位设置3、人才的选、育、用、留4、企业管理的十大内容5、绩效考核与管理6、薪酬设计与管理7、员工激励与关怀8、员工培训、人才培养9、职业生涯规划与管理第四节企业文化建设1、企业文化定义2、企业文化内容3、企业文化检验标准4、企业文化与经营管理5、企业文化层次与趋势6、企业文化的核心与核心竞争力第五节团队建设1、团队概述……
生产现场的管理者是否感到自己有力使不上?看到一堆堆的半成品或成品,真的是理所当然,没有办法解决?看到生产现场有提升的空间却不知道从哪里下手?规模在扩大,收益却在降低?设备更新了,效率却没上来?有了订单,生产进度跟不上?现场的浪费不断在增加,这样的事情还会发生多久?你不去改变这种状况,他能自动变好吗?目前我国服装箱包的制造业整体竞争力和发达国家相比还相距甚远。经济全球化趋势愈加显著的今天,找准制造业的发展趋势并迎头赶上显得十分紧迫,造就一批现代运营管理知识、具备卓越生产管理能力的企业基/中/高层管理者更是显得尤为重要,毕竟,有着先进生产、管理理念的人才才是企业不断实现自主创新的智力源泉。员工智则企业智。
第一章秘书角色定位(一)、秘书的概述(二)、秘书在企业角色(三)、秘书的类型(四)、秘书的工作职责(五)、秘书所需知识技能(六)、秘书人员的社会特征第二章办公文秘礼仪(一)、礼仪的概述(二)、礼仪种类(三)、接待礼仪的注意事项(四)、秘书规范形体礼仪训练(五)、引导与递接礼仪训练(六)、成功秘书的6个会(七)、握手的礼仪(八)、介绍的礼仪(九)、互换名片的礼仪(十)、公务出行上下车及位次礼仪第三章语言表达能力(一)、沟通的定义(二)、沟通的3A原则(三)、沟通的方式与技巧(四)、如何与上级、同级和下级沟通第四章公文处理能力(一)、公文的概述(二)、国家公文行文规范和要求(三)、文书处理工作流程管理(四)、常用公文写作要求及规范(通知、请示、报告、公函、计划、会议纪要等文体)(五)、公文的分类……