生产管理、班组长专业讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    优秀质量检验员 TQM全面质量管理 QC新七大手法 QC旧七大手法 《卓越班组长训练营》 供应商质量管理 《供应商全面管理》 QCC品管圈快速行动
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
TQM全面质量管理培训课程

2019-07-10 更新 427次浏览

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  • 所属领域
    生产管理 > 精益生产
  • 适合行业
    生产制造行业 政府机关部门 汽车服务行业 教育培训行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    1、了解质量管理的发展历史。 2、各部门各岗位在全面质量管理中的角色和定位。 3、认识企业文化与企业质量文化。 4、全员质量素养的提升。 5、理解5S在全面质量管理中的地位与作用。 6、理解ISO9001在全面质量管理中的地位与作用。 7、理解目视化与看板管理在全面质量管理中的地位与作用。 8、掌握QC七大手法与QC新七手法的实战运用。 9、掌握PDCA的运用与8D方案的推行。
  • 课程时长
    三天
  • 适合对象
    适用于企业各级各部门员工
  • 课程大纲

    一、全面质量管理概论
    1、质量管理的发展历史
    2、产品质量控制的三个发展阶段
    (1)质量检验控制阶段
    (2)统计质量控制阶段
    (3)全面质量管理阶段
    3、全面质量管理的定义
    (1)全面质量管理的基本观点
    (2)我国全面质量管理的发展
    (3)案例研讨
    二、全面质量管理的介绍
    1、质量管理的内容及定义
    全面质量管理=全面+质量+管理;全员+全过程+全方位
    质量:一组固有特性满足要求的程度。
    质量专家关于质量的定义
    2、什么是管理
    3、什么是质量管理
    4、与质量管理相关概念
    (1)质量方针
    (2)质量目标
    (3)质量策划
    (4)质量控制
    (5)质量保证
    (6)质量改进
    5、质量成本
    (1)质量成本的定义
    (2)质量成本的构成:预防成本、鉴定成本和损失成本
    (3)质量成本与项目之间的关系
    (4)质量成本曲线
    (5)各质量阶段成本构成比列
    三、质量检验
    1、质量检验的概念
    2、质量检验的主要功能
    3、质量检验的步骤
    4、质量检验的几种形式
    5、质量检验的分类
    四、PDCA循环
    1、PDCA循环内容
    2、PDCA八个步骤示意图
    3、PDCA循环的特点
    4、全面质量管理思路的运用
    5、TQM活动的开展
    五、质量文化
    1、企业文化的介绍
    (1)什么是企业文化
    (2)企业文化的结构
    企业文化的物质层
    企业文化的行为层
    企业文化的制度层
    企业文化的精神层
    2、质量文化的介绍
    (1)什么是质量文化
    (2)质量文化结构
    质量文化的物质层
    质量文化的行为层
    质量文化的制度层
    质量文化的精神层
    (3)质量文化金子塔
    (4)质量文化的演变过程
    六、质量素养
    1、职业素养
    (1)什么是职业素养
    (2)职业素养的构成
    2、质量素养
    (1)什么是质量素养
    (2)质量素养的构成
    七、QCC品管圈介绍
    1、QCC基本知识介绍
    2、QCC活动的特征与组织架构的建立
    3、QCC活动开展的步骤
    (1)QC小组类型及其特点
    (2)如何选择改善课题
    (3)现状调查的要领及注意事项
    (4)设定目标的步骤、原则和方法
    (5)原因分析的要点,如何确定要因
    (6)如何制定有效对策并实施对策
    (7)效果检查的目的和方法
    (8)如何将改善措施进行标准化并进行推广
    (9)QCC活动总结
    (10)统计工具在各个阶段的应用
    4、QCC活动改善成果的发布、评审与激励
    八、5S管理活动
    1、5S概论
    2、5S实践
    3、5S推进
    4、5S案例
    九、目视化和看板管理
    1、目视化和看板管理的定义
    2、目视化和看板管理管理的要点
    3、目视化和看板管理管理的分类
    十、QC七大手法介绍
    1、检查表
    2、柏拉图
    3、特性要因图
    4、散布图
    5、直方图
    6、控制图
    7、层别图
    十一、QC新七大手法介绍
    1、亲和图
    2、关联图
    3、系统图
    4、过程决定计划图
    5、矩阵图
    6、矩阵数据解析法
    7、箭线图
    十二、8D问题分析与解决
    1、(D0)准备8D过程
    2、建立小组(D1)与问题描述(D2)
    3、开发临时控制行动(D3)
    4、定义和验证根本原因和问题逃出点(D4)
    5、选择和验证永久修正计划(D5)
    6、8D中的D6 D7 D8
    十三、全面质量管理的团队建设
    1、质量管理委员会的运作
    2、管理者代表的职责与方法
    3、质量会议的召开
    4、QC质量改进小组的运作

    课程标签:班组长 | ISO系列 | 质量管理

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