当下，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控，财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化，财务活动的内容日益丰富也日益复杂，因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会，财会人员的供给量很大，用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是，财会人员找不到满意的工作，用人……
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，确保决策正确、管控适度、落实到位。激烈的竞争环境迫使数字化管理逐步替代经验决策，成为新宠。财务数据是企业的核心数据，对财务数据的收集、整理、加工、汇总，以及进一步的分析工作成为数字化管理的核心内容。 我们学习过很多经营管理理论，感觉也挺好，可投入实践总是碰到这样那样的问题。究其根源，在于理论与实践之间缺少一根纽带，这纽带就是行之有效的工具。Excel桌面办公软件封装了很多复杂的数学和统计方法，提供了自由设计、自主开发模型的便捷平台。结合公司实际情况，开发并推广符合公司自身……
你在为目前的工作而发愁吗？你想实现自己伟大的梦想，辉煌一生吗？ 你想让自己成为企业骨干吗？ 你想成为行业的“领头羊”吗？----- 本课程将从忠诚、责任、主动、拥有解决问题的能力和学习力五方面来解读职场人的素质模型，从而塑造核心竞争力，助你在职场中一路飙升！
第一部分：商务礼仪概述礼仪与商务礼仪定义礼仪的最高境界内心的淡定心态的对礼仪的重要性商务礼仪的特点商务礼仪的原则及重要性尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度商务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二部分：商务礼仪之仪容仪表礼仪个人形象的重要性商务人士妆容的要求发式发型的职业要求面部、手部、皮肤的护理职场仪容的禁忌七秒钟印象仪表的功能着装的原则场合决定穿着男士着装规范男士西装颜色、扣子的扣发西装禁忌衬衣领带的打法西裤腰带皮鞋袜子女士着装规范女士服饰包鞋袜第三部分：商务礼仪之行为举止礼仪商务举止行为规范行为举止要行为举止不要站姿的要领与训练男士基本站姿女士基本站姿女士持文件夹站姿男士提公文包站姿禁忌坐姿的要领与训练正确的坐姿女士坐姿男士坐姿走姿的要领与训练男……
沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是一门需要用很大的耐心去研究的艺术。现代的企业决策者，绝不是高高在上、不可一世的管理者，要激发工作热情，并使管理卓有成效，管理沟通必不可少!在一个互联互通的世界，沟通无处不在!对于组织来说，管理者70%的时间用在沟通上，而70%的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通，成本越来越大，问题越来越多，效率越来越低…… 您是否还在为上级意图难以捉摸，下级执行不够有力，部门配合不够默契而苦恼?您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎?如何找到最为适合、最为有效的沟通“通道”?如何彻底解开组织沟通的死结，挖掘您和团……
一、基础篇：说得体的话，做得体的事1、认识沟通学2、常见的心理现象分析及应用3、沟通漏斗4、沟通的基本步骤：听、看、问、说二、技能篇：沟通是门技术活1、沟通的总原则、基本原则2、沟通“三不”、“三绝”3、组织内部上行、平行、下行沟通艺术三、对象篇：见什么人说什么话1、与不同性格的人怎么样沟通2、与不同脾气的人怎么样沟通3、与不同年龄的人怎么沟通4、与异性怎么样沟通5、政务沟通6、与媒体的沟通7、危机沟通四、实战篇：到什么山唱什么歌1、会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕2、演讲沟通，与听众分享你的激情3、礼仪沟通，让沟通来得有品位4、电话沟通，一线牵动万人心5、书面沟通，沟通尽在不言中6、网络沟通，沟通可以很时尚7、跨文化沟通五、提升篇：卓越沟通迈向人生巅峰1、如何让自己天天快乐2、克服忧虑的万……
一、演讲中三个致命错误及解决方法1、没有思想：无聊的开场白;随意发挥;结尾平淡。2、没有幽默：语气乏味;硬要幽默;面面俱到。3、没有切身感受：过多赘述他人;照本宣科;刚愎自用。二、技能篇：演讲是门技术活1、念稿子的干部不合格2、演讲的方式及构成4种方式3要素3、不可小觑开场白经典开场13法4、演讲中语言的艺术5、肢体语言的催化作用6、结尾也不是小事三、技巧篇：见什么人说什么话1、听众定位不能少2、演讲中的恐惧心理3、紧急事件处理4、演讲前的彩排5、好领导，不用稿
科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤为重要和迫切。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展，提高科室综合管理水平，建立一支高素质的科室管理队伍，强化医疗服务效率，解决科室主任在管理上的“短板”现象，特设《科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术》课程，实现由专一人才向综合人才的转变。
医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80%的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。
什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？优秀员工拥有什么样的信念？优秀员工拥有什么样的工作态度？优秀员工有什么样的工作方法？优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？同样的企业，为什么有的企业员工与老板就像一家人？为什么有的企业一声令下快速完成任务？为什么有的企业战斗力威猛无比？为什么有的企业的员工个个自动自发？为什么有的企业发展速度超越普通的几倍、几十倍？ 通过采用目前国内出色的案例剖析、模拟演练、互动体验、现场感悟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的……
在企业发展的过程中，员工就是企业的根本，是企业的第一生产力。一个企业要想 发展，要想成就一番伟业，就必须要有一群卓越的员工为之而奋斗。海尔的张瑞敏说过： 企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。本课程 正是围绕着如何将普通员工快速质变为优秀员工为核心，从理论和实践的结合入手，将 深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化，简明扼要的向大家介绍实用的从意识到技能、 从精神都习惯、从行为到礼仪，最终使企业员工迈向卓越。
第一部分开宗名义1.为什么要沟通1.1沟通是贯穿始终的工作1.1.1互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？1.1.2管理流派—管理就是沟通2.从房地产行业发展趋势看房地产沟通的重要性2.1 2017房地产行业发展关键词2.2从房地产价值实现看跨部门沟通的重要性3．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键3.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因3.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案第二部分反思跨部门沟通不畅的根本原因1.思考价值与责任找到沟通不畅原因1.1互动看跨部门沟通的现状1.1.1模拟互动：一场营销工作会议中的推诿1.1.2模拟互动：一个财务报销流程的责任划分1.1.3房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具1.2梳理房地产各部门价值与责任意识是跨部门……
《孙子兵法》十三篇为后世兵法家所推崇，被誉为“兵学圣典”，置于《武经七书》之首，如今被译为英文、法文、德文、日文等，成为世界上著名的兵学典范之书。同时，《孙子兵法》对于企业管理和个人自我管理有重要的借鉴意义。
在你的企业中，是否存在这些现象？ 下属做事缺乏积极性 虽然有相应能力，但就是执行不到位 遇到问题不解决，只会上交问题，领导忙着救火，怎么办？ 办公室政治造成内耗，部门和部门相互推诿 上司不知道如何激发下属去提升工作绩效 团队效率低下，目标感不强……
以学员为中心”经常被所有职业讲师挂在口头，可是真正做到了多少？ 如果不从学习原理和脑科学出发进行培训课程设计，很难真正实现这个目标。 《脑友好型5C培训课程设计》会帮助你实现从以培训师和授课内容为主转换到以学员为核心，不仅使学员在听说层面，更会促进学员通过富有创造性的、与主题紧密相连的活动积极参与学习，运用5C流程让复杂的课程设计也有章可循。
演讲人人能做，但不是人人都能做好，需要正确训练和刻意练习。演讲的本质是运用声音、语言、表情、肢体、情感和辅助手段等方式，通过清晰有力的表达，使他人认同自己的观点，甚至去说服他人。 演讲在商业社会中有着广泛的用途：会议、教学、辩论、推广、路演等无处不在。演讲能力体现了领导者的影响力，折射出演讲者的个人魅力，甚至，决定了一个商业项目的命运。 张毅导师融合了教育学、课程设计、脑神经科学等领域的相关知识，采用模块化设计和三明治结构，结合多年来辅导专业讲师及演讲者的实战经验，系统示范讲授并通过大量的演练，促进学员理解并掌握相关的演讲技能，服务于工作实践。
组织效能是指组织实现预定目标的实际结果，在日益严酷的市场竞争中，组织效能的高低影响到战略目标的落地，也决定了企业是否可持续发展。新常态下的中国企业，必须实现管理转型：提升组织效能，向系统系统要效益的目标。 组织效能由部门和个体的工作效能构成，在不断加强的工作量的背后，如何提升工作效能？实际上，绝大多数的管理者每天的有效工作时间很少，大部分时间浪费于琐碎的事务；管理断层、错位现象频现，低效无效的工作比比皆是。本课程系统讲解了组织效能分解的逻辑，以及提升工作效能的实战八步法。
一、职场中的职业精神：1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;二、角色责任认知1、基层员工行为表现。2、中层管理者行为表现。3、高层管理者行为表现。三、责任比能力更重要1、什么是“责任”?2、责任及相关的概念。3、为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、企业为什么要承担责任?视频：马云的责任与能力区别。四、责任意识1、责任与机遇的关系：责任有多大，舞台就有多大。2、责任定位：工作是在为自已负责。3、工作中的“九段”秘书。4、责任修路意识：错误只能犯一次!五、工作意味着责任1、你在为谁工作?家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。2、公司文化是根本：诚信、责任、职业化素养，变成习惯。3、工作流……
第一部分：概念单元：职业化精神1、职业精神：(1)职业精神的定义：2、职业化五种心态：(1)职业化心态一：阳光心态(2)职业化心态二：敬业的心态(3)职业化心态三：老板的心态(4)职业化心态四：共赢心态(5)职业化心态五：感恩的心态第二部分：理念单元：思维模式1、成功的定义2、成功与目标关系(1)成功的定义(2)目标的威力(3)量化的价值(4)成功的标准(5)如何确定目标(6)目标的制定与分解3、信念的力量(1)成功是因为态度(2)我是我认为的我(3)我是一切的根源(4)不是不可能，只是暂时没有找到方法(5)山不过来我就过去(6)每天进步一点点(7)决心决定成功(8)天助自助者(9)太棒了第三部分：训练单元：管理者的战地演练1、实战游戏：魔王关2、分享与承诺
引言：建立对招聘工作的正确认识1、招聘工作在人力资源体系中的重要作用招对人，才能做对事。2、如何正确看待招聘工作什么样的用人标准才是企业发展所需要的?"满大街的人"但还"没有合适的人"!我们该如何具有"慧眼"?第一部分：建立规范的企业招聘流程1、招聘面试工作的相关部门工作职责确定2、招聘面试的工作一般性工作流程3、人员需求分析与招聘计划4、建立以胜任力为基础的人员招聘模型讨论：你公司的招聘流程分析第二部分：招聘前准备阶段1、确定招聘渠道讨论：内部招聘与外部招聘的优略势2、招聘前资料准备3、招聘前场地确认4、招聘前人员宣导招聘前调配相关人员进行岗位划分及细节宣导第三部分：招聘阶段1、现场招聘1)现场布置2)现场招聘收集简历3)简历整理……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：理念单元：团队的思维模式1、成功的定义2、成功的内涵1)成功的定义2)目标的威力3)量化的价值4)成功的标准5)如何确定目标3、成功的外延1)成功的大VS小、对VS错2)大河VS小河3)剥削关系VS合作关系4)老板VS员工5)跳楼VS跳槽6)企业发展速度VS个人发展速度4、信念的力量1)成功是因为态度2)我是我认为的我3)我是一切的根源4)不是不可能5)山不过来我就过去6)每天进步一点点7)决心决定成功8)天助自助者9)太棒了第二部分：管理单元：管理者的团队管理工具卓越团队的7大管理工具:1、快乐基金2、头脑风暴3、修路原则4、猴……
第一部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通?影响沟通各类元素;沟通元素练习。2、“话图”游戏;沟通的定义。3、沟通中的原则：1)表达方三要素;2)受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通;同理心定义。2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。3、同理心沟通技巧1)建立沟通的同理心;2)同理心沟通的四种境界;3)人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方;4)案例分析、角色扮演。第三部分：运用同理心1、如何运用同理心：同理心的适用对象、同理心的作用。2、同理心运用中的案例分析、管理游戏、家庭角色扮演。3、增加自已的同理心：出租车司机与女乘客。第四部分：同理心在工作中的应用1、组织沟通工作实务1)企业沟通原则和方式;2)指令下达的沟通技巧;3)会议沟通的技巧;2、与上级的沟通技巧1)执行过程的……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：中层管理者管理的角色认知1、中层管理者角色定位认知(1)乾坤智慧(2)伦理关系(3)定位思维管理2、中基层管理者的行为表现(1)基层五大行为表现(2)中层管理者五大行为表现(3)高层管理者五大行为表现第二部分：教练下属掌握核心的四大基本教练技能1、关于倾听的技能：(1)倾听的层级与同理心(2)倾听的中的有效反馈技巧(3)倾听中的复述与归纳技巧(4)倾听中的同理与共情技巧(5)教练倾听的10个要点2、关于发问的技能：(1)提问的立场与出发点：批判性与启发性(2)提问的方向性：带领与探索(3)职业教练发问四部曲：(4)多问WHAT少问……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：销售经理人角色认知1、销售经理角色定位认知(1)乾坤智慧(2)角色的误区和表现(3)定位思维管理2、销售经理领导思维和心态的转变(1)积极乐观的工作态度(2)如何的做好团队的担当态度(3)换位思考的沟通思维(4)做有魅力的领导者领导思维第二部分：销售经理人日常工作的实用管理工具1、绩效杠杆：有效的目标管理是员工执行的前提，是完成销售业绩保证。(1)成功与目标的关系(2)目标管理的要素和作用(3)目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)(4)目标的实施(案例分析、模拟演练、头脑风暴、教练指导)2、效率杠杆：六点优先工作制，提……
1、什么是沟通?影响沟通各类元素;沟通元素练习。2、沟通的定义：管理就是沟通、沟通、再沟通。3、沟通中的原则：(1)表达方三要素。(2)受话方三要素。4、沟通的四大基石：(1)问--怎么问?有效的问。(2)听--怎么听?同理心的倾听。(3)看--怎么看?洞察力。(4)说--怎么说?个性化的表达。5、沟通与情绪管理(1)先处理心情后处理事情。(2)立场要坚定态度要热情。(3)沟通心灵的咒语。6、沟通灵魂：(1)什么是沟通的灵魂。(2)六点优先工作制在日常沟通中的应用。7、沟通的最高境界——同理心沟通8、结束语
上午：8：30—12：00一、职场中的职业精神：1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;二、角色责任认知1、基层员工行为表现。2、中层管理者行为表现。3、高层管理者行为表现。三、责任比能力更重要1、什么是“责任”?2、责任及相关的概念。3、为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、企业为什么要承担责任?视频：马云的责任与能力区别。四、责任意识1、责任与机遇的关系：责任有多大，舞台就有多大。2、责任定位：工作是在为自已负责。3、工作中的“九段”秘书。4、责任修路意识：错误只能犯一次!五、工作意味着责任1、你在为谁工作?家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。2、公司文化是根本：诚信、责任、职业化……
1、如何让你的员工明白要想升职，先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”？ 2、如何使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工，以供企业裂变扩张之用？ 3、人是企业竞争致胜的第一资本，如何让企业拥有核心的管理者？ 4、如何使企业达到“组织缺少任何一个人，都能正常运转”的管理境界？ 5、如何让企业达到永续经营？
一、管理者的“修身”法则：1、状态——决定一生的成就2、投入——人“定”胜天的秘密3、微笑——胸怀与担当的展现4、责任——负责任的终极答案5、爱——承载团队命运的力量二、管理者的最高境界：1、“无招胜有招”2、“意想不到，叹为观止”3、比实力不比能力4、“管事”与“理人”5、管理思维而不是行为三、管理者的最大使命：1、帮助部属增加价值2、如何尊重与信任下属3、如何造就优秀的部属4、四随原则调教部属做人做事5、运用“魅力管理”影响下属四、管理者的卓越思维：1、部属行为是示范和容忍的结果2、面对部属及经营者的公正立场3、满足部属的五种不同感觉4、掌握部属情况关心他的未来5、灵活运用民主型及严肃型管理五、管理者的工作职责：1、自我管理与角色认知2、目标管理与团队协作3、时间管理与效率提升4、管理的……
第一单元：认识沟通1.沟通的基本知识2.沟通者的心态分析3.沟通中的过程分析4.表达3要诀:精确,简单,标准化5.受话3要诀:倾听、重复要点、确认第二单元：同理心沟通技巧1.同理心的定义2.同理心的两大步聚3.同理心的两大区别4.同理心的两大准则5.同理心反馈的四个分段第三单元：同理心实战运用综合案例分析第四单元:管理者三种沟通方向1.向上沟通，角色扮演：如何向上司提建议2.平行沟通合作、协作、理解、主动3.向下沟痛4.跨部门沟通跨部门协作的产生及其意义案例:跨部门合作为什么这么难?跨部门沟通的疑难杂症研讨及解决方案
随着市场竞争的加剧，随着更多90后步入职场，管理的难度也越来越来。在管理中因为沟通不善导致大量的产品质量，安全，人际冲突等问题。管理者如何有效沟通，如何提升团队执行力成为衡量管理者是否成效的重要标准。
