中国的企业面临两难境地,一方面企业在寻找勤奋、敬业、忠诚的好员工,而另一方面员工则认为“我凭什么要这么卖力?我所创造的利润还不都是被老板占有了……” “都是为老板干的”这一观念,严重的妨碍了员工工作的积极性、创造性和敬业精神,导致团队缺少责任感与执行力…… 本课程详细解读员工努力的工作都是为塑造和提升个人职业竞争力;同时阐述员工责任不到位、执行力不强的根本原因,进而对症下药,清除顽疾,,在最短时间内强化责任归属,减少企业内耗、迅速有效提升团队责任与执行力……
课程导入:1、人类的两种学习2、你僵化了吗3、“死亡”的标志一、认知压力?导入:视频—心态的力量1、什么是压力?爱丽丝ABC理论/压力测试2、压力的种类;依据效应、负荷程度、反应水准、事件性质3、压力的双重作用;压力与工作绩效的关系4、过度压力对人的影响5、过度压力产生的因素6、压力得来源;工作:超负荷的工作、难以实现的目标、工资低、复杂的人际关系生活:个人的、家庭的、社会的性格:力量、活泼、完美、和平人性:改变他人、托福心态、放大化二、舒缓压力导入:视频—不可能的攀越1、树立压力舒缓意识2、培养积极的心态3、保持良好的情绪状态;4、操之在我与受制于人5、掌握舒缓压力的原则原则1、增强自信心/原则2:找出压力源6、掌握舒缓压力的方法降龙十八掌法(解决)逍遥自在法(暂停)乾坤大挪移法(转移)舍……
健康是保证您事业成功的基石,是助您纵横职场的必要条件,是您拥有一切物质财富的重心。散发着权力光辉的您在竞争激烈的今天是否无法阻拦压力使您窒息的感觉,纷繁复杂的问题使您的身体疲惫不堪,在一声叹息中终于明白:地位是临时的,荣誉是过去的,金钱是身外的,唯有健康是自己的。 本课程以“关注你的健康,调节你的精力”为主导,利用医学、营养、中医养生保健、精力管理等知识,实用有效的方法,帮助您提升健康指数,指引您用高效能直奔成功的尖峰。您什么都可以放弃,但是不能抛弃健康,错过再多,面对您的健康,你却不可能错过! 健康管理:将员工的生产力管起来,员工健康,企业才能快速前进!
上篇:一、什么是职业?1、职业的概念;职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作;从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色,劳动者为社会承担一定的义务和责任,并获得相应的报酬。今指个人服务社会并作为主要生活来源的工作。2、职业的诠释和理解;诠释马斯洛需要层次理论中,不同层次的人对职业的需求、理解和付出是不相同的。从低到高:温饱阶段是工作、小康阶段是职业、富裕阶段是事业。3、重塑职业信念。事业→职业→工作,以终为始做好工作。二、游戏规则:1、无规矩不成方圆;娱乐圈的“潜规则”,交通法规,理解行业规则。2、职场规则;无为而为,随心所欲而不逾矩。3、遵纪守规;4、不做撞钟的和尚;得过且过的职业心态5、感恩的心;感恩是一种职业精神。知恩图报,善莫大焉。6、利他才能利己;损人不利己,帮助别人才是帮助自……
一、角色管理:1、游戏规则;2、角色认知;3、角色定位;4、角色转换。二、目标管理:1、个人生涯目标;2、企业人力资源战略目标;3、寻找职业锚;4、NLP创造未来;5、共同愿景,实现目标,双赢互惠。三、时间管理:1、认识时间的独特性;2、计划管理,行动在当下;3、矩阵时间管理法;4、排除干扰法;5、高效时间管理法。四、沟通管理:1、沟通的情景;2、沟通的目的与效用;3、觉察感知对方的信息;4、沟通的要素;5、沟通的技巧;6、魅力沟通语言。五、勇气管理:1、勇气是企业的生命;2、恐惧是企业的毒药;3、勇气的补给与流失;4、三个勇气桶⑴、勇敢的去试;⑵、勇敢的去信;⑶、勇敢的去说。六、专业主义:1、专家与专业技术人员的区别;2、你够专业吗?⑴、客户利益第一;⑵、授权与权利的保持;⑶、不断学习,乐……
当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时,却忽视了另一个重要群体——中层。事实上,中层的作用无可替代,他们是企业决策的接受者,优势监督决策顺利实施的执行者,换句话说,没有中层,企业的任何英明决策都只是纸上谈兵!中层是企业人才的中坚力量,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着怎样的作用?如何培养中层?如何让由“中间力量”变成“中坚力量”,打造企业强大的中层,已成为国内企业做强做大的燃眉之急!本课程的目的,就是让中层管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能,以及把工作干好需要具备的关键能力和职业素养,从角色定位与职责、职业化形象、职业化态度、职业化技能四大角度出发,提升中层管理者十一大素质模块,培养中层干部的胜任力。
第一单元:情绪秘密——情绪的解读与觉察(1-3小时)一:情绪认知与情绪秘密1.认知情绪2.解读情绪(1)你经常有以下的表现么(2)情商(3)不良情绪产生的原因二:情绪解读与自我觉察第二单元:背负重任——压力他所与释放一、什么是压力二、压力源自哪里(1)压力源细分(2)压力的积累效应三、压力测试第三单元:化险为夷——压力管理九秘诀1、优先顺序法2、勇于说不法3、全脑开发法4、瑜伽冥想法5、情景演练法6、倾诉法7、身体放松法8、补偿法9、转化观念法第四单元:快乐法则——做情绪的主人一、目标管理与快乐情绪二、空杯心态与快乐情绪三、幽默与快乐情绪四、自信勇敢与快乐情绪
一、你的个人品牌是在增值么?1、何为个人品牌2、个人品牌的魅力与作用二、你有个人品牌增值的法宝么?1、品牌魅力从“心”开始2、品牌魅力在于仪礼修炼三、你想拥有幸福、增值的人生么”1、情绪管理调节幸福人生品牌增值定位人生方向2、时间管理五技巧3、目标管理法四、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效,议而要诀五、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
一、职业定位1.选择行业的要点2.定位职业的关键二、职业形象1.有形形象树立2.无形形象修炼三、职业心态1.态度决定一切2.情绪调节九方法四、职业目标1.企业目标把握2.个人目标结合五、高效沟通1.沟通三技巧演练2.无限畅想,用心沟通六、高效时间1.时间管理的障碍2.时间管理五技巧3、目标管理法七、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效,议而要诀八、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
未来中国只有一种公司能够腾飞,那就是装有职业化引擎的公司企业的战略没有问题,制度没有问题,可还是难以强大,为什么?作为一个有抱负而又困惑的企业家,你是否发现以下问题:为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨,而你总是找不到提升他的理由?为什么多数员工都遵守了企业的规章制度,可令你赏识的员工少之又少?为什么招聘了不少高学历的员工,而仍然感觉人才匮乏?为什么很多员工可以在有效的激励下努力工作,却很难有企业主人的感觉?为什么不少员工能够很好的完成销售任务,却很难得到客户的赞赏?从乌合之众到精锐之师,总裁的第一使命就是点燃职业化引擎。
当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时,却忽视了另一个重要群体——中层。事实上,中层的作用无可替代,他们是企业决策的接受者,优势监督决策顺利实施的执行者,换句话说,没有中层,企业的任何英明决策都只是纸上谈兵!中层是企业人才的中坚力量,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着怎样的作用?如何培养中层?如何让由“中间力量”变成“中坚力量”,打造企业强大的中层,已成为国内企业做强做大的燃眉之急!本课程的目的,就是让中层管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能,以及把工作干好需要具备的关键能力和职业素养,从角色定位与职责、职业化形象、职业化态度、职业化技能四大角度出发,提升中层管理者十一大素质模块,培养中层干部的胜任力。
如果说“性格决定命运”,更准确的表达则为“情商决定命运”,情商就是生产力,情商就是竞争力。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是个体对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。
公司投入大量的人财物培养的员工难以稳定; 员工总是情绪低落,效率低下,应付工作; 员工主动性差,总是喜欢相互推诿责任; 员工职业形象与职业素养明显不能适应企业发展; 员工缺少主人翁精神,总是有诸多抱怨,影响团队士气; 员工执行力不足,制度难以落地;
企业的竞争归根结底还是人才的竞争,中国是人力资源大国,但还不是人力资源强国,我们不能把人才的来源都寄托在招聘上,最好的人才是企业自己培养的人才,企业对人才的培养要引进外部培训,但更重要、更实用、更能解决自己问题的还是企业自己的培训师队伍,如何通过一套课程的理论和演练为企业培养更多的种子培训师才是现在企业更加关心的。
1.成功的特质:认识成功的特质,辨明自己具有哪些成功特质及潜能,建立个人的成功蓝图。2.通往成功之路:调整自己的付出与努力,确保您的努力获得最大的回馈,并加强您的弹性和对环境的适应力,奠定成功的基础。3.激励三步曲:――思考、信念、行动燃起生命活力与热忱。了解如何激励自己和他人、持续源源不绝的冲劲与动力,并转换成力量和行动。4.积极态度与成就发展:建立积极、正向、乐观进取的情绪和态度,勇于面对各种压力和挑战。5.成功人际关系:克服忧虑、不安与压力,建立良好的自我调适和人际关系。6.剖析内在:激发潜能了解您真实的内在,发掘你的潜能,从而建立自信、自重、与自尊,懂得如何正确适度的表现自己。7.赢家的自我形象:学习培养自信进而建立健康自我形象的方法。8.锁定目标:了解人生价值,掌握先机认知自我目标……
1、行业市场竞争日益激烈,给美容院的服务水平提出了新的挑战和更高的要求; 2、客户很“挑剔”,如何提高美容师服务态度和意识水平? 3、美容师水平参次不齐,如何提高美容师的综合素质? 4、态度决定一切,提高业绩不单是学会销售技巧的问题,更是源头的问题——态度
1、市场竞争日益激烈,给企业的服务水平提出了新的挑战; 2、客户很“挑剔”如何提高全员服务意识? 3、企业有关的提高服务意识制度很多,为什么总是无效,如何提高整体队伍的综合素质? 4、态度决定一切,提高服务意识不单是学会服务技巧的问题,而是源头的问题——态度。
引子:什么是职业精神?1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分:理念单元:团队的思维模式1、成功的定义2、成功的内涵1)成功的定义2)目标的威力3)量化的价值4)成功的标准5)如何确定目标3、成功的外延1)成功的大VS小、对VS错2)大河VS小河3)剥削关系VS合作关系4)老板VS员工5)跳楼VS跳槽6)企业发展速度VS个人发展速度4、信念的力量1)成功是因为态度2)我是我认为的我3)我是一切的根源4)不是不可能5)山不过来我就过去6)每天进步一点点7)决心决定成功8)天助自助者9)太棒了第二部分:管理单元:管理者的团队管理工具卓越团队的7大管理工具:1、快乐基金2、头脑风暴3、修路原则4、猴……
1、如何让你的员工明白要想升职,先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”? 2、如何使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工,以供企业裂变扩张之用? 3、人是企业竞争致胜的第一资本,如何让企业拥有核心的管理者? 4、如何使企业达到“组织缺少任何一个人,都能正常运转”的管理境界? 5、如何让企业达到永续经营?
一、管理者的“修身”法则:1、状态——决定一生的成就2、投入——人“定”胜天的秘密3、微笑——胸怀与担当的展现4、责任——负责任的终极答案5、爱——承载团队命运的力量二、管理者的最高境界:1、“无招胜有招”2、“意想不到,叹为观止”3、比实力不比能力4、“管事”与“理人”5、管理思维而不是行为三、管理者的最大使命:1、帮助部属增加价值2、如何尊重与信任下属3、如何造就优秀的部属4、四随原则调教部属做人做事5、运用“魅力管理”影响下属四、管理者的卓越思维:1、部属行为是示范和容忍的结果2、面对部属及经营者的公正立场3、满足部属的五种不同感觉4、掌握部属情况关心他的未来5、灵活运用民主型及严肃型管理五、管理者的工作职责:1、自我管理与角色认知2、目标管理与团队协作3、时间管理与效率提升4、管理的……
▲如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? ▲如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? ▲如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? ▲如何提升员工的整体人文素质? ▲如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? ▲如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? 如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? 如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? 如何提升员工的整体人文素质? 如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? 如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
总裁和人力资源部门的最终使命,是打造一支专业、商业、敬业的团队,为股东和客户创造价值、提供超值的结果!同样,这也是员工提升个人素质的修炼过程。 打造团队的职业化,已成为中国新兴企业突破瓶颈、实现飞跃的关键。而职业文化的建设,受到很多不良文化和社会风气的影响,其训练的过程相对难度较高、对总裁和人力资源部门的要求更高。世界一流企业,如GE、摩托罗拉、IBM、麦当劳、宝洁等公司,以及中国的优秀企业,如海尔、万科、TCL等公司,都曾进行或正在进行全员的职业文化训练。团队职业化程度的高低,已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素!
单元一:积极心态建立命运方程式分析(成功的基因是什么)决定你的成就的关键因素是什么学会选择尊重自己每一步的选择如何能让自己轻松的生活?你今天选择的职业对你是最好的吗?尊重自己的选择、尊重自己的职业如何看待生活和工作中的公平与不公平?是什么决定了你的收入高低增强自己的能力,让自己在工作和生活中成为不可替代的人优秀的企业需要敬业的人肯定自我全力以赴做领导需要的人单元二:职业化发展素養篇职业素质的六个层次和职业化塑造:以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以结果为导向的思维方式以敬业为导向的职业态度以成功为导向的职业心理素质职业态度:忠诚;有敬业和奉献精神;勇于承担责任,不找任何借口;具有协作精神;自动自发地工作职业习惯:凡事操之在我思维以终为始做事要事第一建立双赢思维……
第一部分激励概述一、受激励员工的表现和缺乏激励的行为表现二、信任是激励的前提1、影响信任的行为2、如何赢得信任3、激励理论(1)马斯洛需求层次理论(2)赫兹堡双因素理论(3)麦格雷格XY理论4、激励模式5、实施有效激励的关键“三位一体”水感知实验---水VS人心意识第二部分激励手段一、目标激励1、目标激励行之有效的原因案例分析:销售的套路化激励化二、物质激励案例分析:销售的月度激励计划三、任务激励四、荣誉激励五、信任激励六、强化激励七、数字激励八、情感激励第三部分激励过程的模式一、激发行为二、指导行为三、维持行为第四部分案例分享一、员工的价值取向1、新员工激励案例分析:新员工融入流程---上海一家高科技公司的融入流程案例分析:小A的烦恼2、老黄牛型员工的激励案例分析:边缘化的老黄牛3、明星员……
本课程为职场人士专门设计的个人综合能力提升系列实战培训课程,针对社会各个行业、各个层级职场人士急需提高在职场管理心态、责任意识和忠诚度等十大核心职场管理技能,以系统化、专业化和简洁化的精华版课程,通过每一个章节的学习,全面讲解职场达人如何炼成的智慧历程,如何有效科学的处理和解决在企业职场管理棘手问题和个人的能力短板,以达到系统性充电后的绩效改善、心态转变、效率提升的综合战斗力升级。
第一章秘书角色定位(一)、秘书的概述(二)、秘书在企业角色(三)、秘书的类型(四)、秘书的工作职责(五)、秘书所需知识技能(六)、秘书人员的社会特征第二章办公文秘礼仪(一)、礼仪的概述(二)、礼仪种类(三)、接待礼仪的注意事项(四)、秘书规范形体礼仪训练(五)、引导与递接礼仪训练(六)、成功秘书的6个会(七)、握手的礼仪(八)、介绍的礼仪(九)、互换名片的礼仪(十)、公务出行上下车及位次礼仪第三章语言表达能力(一)、沟通的定义(二)、沟通的3A原则(三)、沟通的方式与技巧(四)、如何与上级、同级和下级沟通第四章公文处理能力(一)、公文的概述(二)、国家公文行文规范和要求(三)、文书处理工作流程管理(四)、常用公文写作要求及规范(通知、请示、报告、公函、计划、会议纪要等文体)(五)、公文的分类……
目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工:由于自身职业化程度不高,导致工作目的不明确,工作目标不清晰,工作方法不恰当,工作习惯不合理,与此相伴的是工作责任心不强,进取心不够,忠诚度不高,最终导致其在工作中长期难以成长,职业生涯难以进步,工作能力难以提升,工作心态难以积极,其最终的结果很可能是跟不上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。 作为一家企业,如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工,则必然导致企业经营效率下降,市场竞争力减弱,企业文化涣散,进而损害企业的经营利益,阻碍企业的健康发展,甚至危及企业的生存。 本系列课程从职业心态、职业能力、职业礼仪、职业素质、职业生涯规划、人际交往与沟通、时间管理、压力与情绪管理等八大方面针对企业员工进行全面的职业化塑造,以期达到企业期望的人才标……
价值观是员工工作行为的源动力。不同的价值观将产生不同的工作信念和行为,进而导致不同的工作结果。在中国不少企业里,一些员工由于抱有不正确的价值观,不仅给企业造成了不可估量的损失,也给自己的职业生涯造成了巨大的障碍。因而,让每一位企业员工建立正确的价值观具有重要的意义和作用。 职业素养是员工职业能力、职业道德、职业意识等在工作方面的综合体现。缺乏优秀的职业素养将给员工的人际关系、工作业绩、职业发展等带来重大的负面影响;缺乏大批具有优秀职业素养的员工是令当下不少中国企业倍感困惑并深受其害的难题。 本课程将重点从价值观和职业素养等方面针对企业员工进行全面的职业化塑造,以期达到企业期望的人才标准,进而提高工作绩效,增强团队凝聚力,促进企业健康而持续的发展。同时,也促使员工在企业中不断进步和成长,获……
运筹帷幄的财务思维 IBM管理人员财务素养训练经验分享 A.为什么要修炼财务素养 现代企业需要具有财务思维的管理者 企业运营的过程和结果都与财务息息相关,掌握和运用财务知识能帮助我们,获取足够的信息做出正确的决策,并对未来的业务进行规划。德鲁克曾说过企业的经营和管理中最重要的事情有两件,一是不断创造客户,二是减低成本。财务信息系统是管理者共同的语言系统和信息平台,运用财务技术分析数据,发现新的需求、市场和成本空间。 B.财务素养修炼“练”什么 战略财务思维+财务技术+财务工具 85%的企业家或总经理都希望提升财务管理素养